Die Kundenbewertungen zu tompress.com heben die überragende Produktqualität hervor, da viele Nutzer betonen, dass die bestellten Artikel genau ihren Erwartungen entsprechen und gut verpackt ankommen. Die Lieferung wird durchweg als schnell und zuverlässig beschrieben, wobei zahlreiche Kunden die Einhaltung der Lieferfristen loben und die Zustellung in einem einwandfreien Zustand bestätigen. Der Kundenservice beeindruckt ebenfalls durch seine Effizienz und Freundlichkeit; viele Käufer schätzen den direkten Austausch sowie die reaktionsschnelle Unterstützung bei Fragen oder Problemen.
Hallo, mein Roller ist beschädigt angekommen, die Verpackung war nicht geeignet. Ich hatte große Schwierigkeiten, den Kundenservice zu kontaktieren (sehr viele E-Mails), die nicht mehr antworten. Ich habe eine Rückerstattung beantragt. So ist es, wenn man französische Unternehmen arbeiten lassen möchte. Das nächste Mal bestelle ich bei Amazon für einen Kundenservice, der seinen Namen verdient.
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Antwort von tompress.com
Hallo André,
Es tut uns leid, dass Sie diesen Eindruck hatten.
Nach Überprüfung wurde Ihre Anfrage von unserem Kundenservice bearbeitet. Ein vorfrankiertes Rücksendeschein wurde Ihnen zugesendet, um die Rücksendung Ihres Artikels zu erleichtern, und Ihre Rücksendung wurde erfolgreich registriert.
Ihre Rückerstattung wird derzeit bearbeitet. Sobald sie abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigung.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung, wenn Sie bis dahin noch Fragen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von tompress.com
A
Alexandre R.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/05/2026
Schnelle Lieferung, aber das Produkt entspricht nicht dem, was ich dachte, bestellt zu haben.
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Antwort von tompress.com
Hallo Alexandre,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Wir freuen uns, dass die Lieferung schnell war, bedauern jedoch, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir laden Sie ein, uns direkt zu kontaktieren, um eine Lösung zu finden, die Ihnen zusagt.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von tompress.com
H
Hervé J.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/04/2026
Hallo, die Bestellung konnte nicht vollständig erfüllt werden, obwohl die Website die Artikel der Aktion zum Zeitpunkt der Validierung als vorrätig anzeigte. Ich denke, dass eine nahezu sofortige Aktualisierung der Website möglich sein sollte. Der Edelstahl-Topf ist beschädigt angekommen... Schade, denn die Angebote waren verlockend.
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Antwort von tompress.com
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bestellung.
Bezüglich der Artikel im Abverkauf werden diese nur solange angeboten, wie der Vorrat reicht. Leider kann es vorkommen, dass der Vorrat sehr schnell erschöpft ist, manchmal gleichzeitig zwischen der Bestellbestätigung und der logistischen Bearbeitung.
Wir tun unser Bestes, um die Aktualisierung der Verfügbarkeiten zu verbessern.
Für den beschädigt angekommenen Topf bitten wir Sie, uns ein Foto des erhaltenen Produkts zu senden, damit unser Kundenservice Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten kann.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice
Tom Press
C
CLAUDINE G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/04/2026
Benutzerhandbuch viel zu kurz! Es fehlt ein detailliertes Erklärungsschema des Produkts
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Antwort von tompress.com
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass das Benutzerhandbuch Ihnen zu kurz erschien.
Um Ihnen eine präzise Antwort geben zu können und, falls nötig, Ihnen passende Ergänzungen zukommen zu lassen, könnten Sie uns bitte mitteilen, um welchen Artikel es sich handelt?
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice
Tom Press
P
Pascal V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/04/2026
Das erhaltene Paket war leer, da die Verpackung nicht ausreichend verstärkt war und das Produkt gestohlen wurde.
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Antwort von tompress.com
Guten Tag,
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Unser Kundenservice hat Ihre Reklamation bearbeitet und Ihnen eine passende Lösung angeboten.
Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice
Tom Press
Y
Yves P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/04/2026
1 Beutel für 4 war beschädigt
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Antwort von tompress.com
Hallo,
wir bedauern zu erfahren, dass einer der erhaltenen Beutel beschädigt war.
Für dieses Problem bitten wir Sie, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice
Tom Press
O
Olivier L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/04/2026
Der Karton war leicht aufgerissen und die Platte ist ganz verbogen, was sich verstärkt, wenn man sie auf das Feuer legt.
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Antwort von tompress.com
Hallo,
wir bedauern zu erfahren, dass Ihr Paket beschädigt angekommen ist und dass die Platte eine Verformung aufweist.
In solchen Fällen zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden, der Ihre Anfrage bearbeiten und Ihnen eine geeignete Lösung anbieten kann.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice
Tom Press
D
David H.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/02/2026
1 Zahn des Ritzels während der Empfang beschädigt, aber das wird keinen Einfluss auf die Funktion haben. Aber aus Prinzip....
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Antwort von tompress.com
Hallo,
wir bedauern zu erfahren, dass ein Zahn des Ritzels bei der Annahme Ihrer Bestellung beschädigt wurde.
Bei solchen Problemen zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren, da wir einen speziellen Kundenservice haben, um Ihnen schnell eine passende Lösung anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice
Tom Press
J
Jean-Jacques G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/03/2026
Das Produkt ist nicht effektiv
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Antwort von tompress.com
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu erfahren, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Die Wirksamkeit kann je nach Anwendung, Nutzungsbedingungen und Einhaltung der angegebenen Empfehlungen variieren. Zögern Sie nicht, sich wieder an uns zu wenden, damit wir Ihnen bestmöglich helfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice
Tom Press
M
michel V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 21/03/2026
ein wenig lange bei der Entspannung bei Tompress, in den Online-Kundenbeziehungen bezüglich der Validierung der Überweisung (warum anbieten, ohne das Formular für die Sofortüberweisung beizufügen ???)... aber gut, das Produkt ist am richtigen Ort angekommen. Ich hätte an eine angemessenere Verpackung gedacht, da es sich um einen Kunststoffbehälter handelt, da gab es nur eine dünne Schicht transparenten Films.
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Antwort von tompress.com
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen.
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Validierung Ihrer Überweisung und verstehen Ihren Kommentar dazu.
Wir freuen uns jedoch, dass Ihre Bestellung gut angekommen ist und das Produkt korrekt erhalten wurde.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice
Tom Press
A
Alain B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/03/2026
Unklare Informationen zu den Liefermodalitäten. Lieferzeit entspricht nicht der auf der Website angegebenen, obwohl die bestellten Produkte nicht als fehlend gekennzeichnet waren. Der Transporteur war sehr mittelmäßig. Er behauptete sogar, dass die Straße zu meinem Wohnsitz am 09.03.2026 unpassierbar war???
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Antwort von tompress.com
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Lieferzeit. Zur Information, Ihre Bestellung wurde am Tag nach Ihrem Kauf versendet, aber wir stellen fest, dass der Transporteur die angegebene Frist nicht eingehalten hat. Wir leiten Ihre Anmerkungen weiter, um diesen Service in Zukunft zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice
Tom Press
M
Michel P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2025
Ich habe nicht die erhoffte Menge erhalten und das sehr spät.
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J
Jean-Francois B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 23/02/2026
Sehr gutes Produkt, aber die Lieferung durch die Post war sehr verspätet.
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M
Michel S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/02/2026
Sehr seriös, schnelle Lieferung
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Antwort von tompress.com
Hallo,
Wir freuen uns, dass Sie die Seriosität unseres Services sowie die Schnelligkeit der Lieferung geschätzt haben.
Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Bestellung voll und ganz zufriedenstellen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice
Tom Press
R
REMI P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2025
Bestellt am 25. November 2025, erhalten am 20. Februar 2026 !!!
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Antwort von tompress.com
Hallo,
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Nachlieferung Ihrer Bestellung.
Diese außergewöhnliche Verzögerung hat zu einer längeren Wartezeit geführt als erwartet, und wir verstehen Ihre Unzufriedenheit.
Ihr Kommentar ist uns wichtig und hilft uns, uns zu verbessern.
Wir hoffen dennoch, dass das Produkt Ihnen Zufriedenheit bringt und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice
Tom Press
A
Agnes B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/02/2026
Ich habe festgestellt, dass meine Pfanne nicht für Induktion geeignet ist, nachdem ich das Etikett gesehen habe, gab es einen Fehler auf Ihrer Website. Ich warte darauf, kontaktiert zu werden, um zu sehen, wie es weitergeht.
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Antwort von tompress.com
Hallo,
Wir bedauern die Situation bezüglich der Inkompatibilität der Pfanne mit Induktion.
Eine Lösung wurde jedoch bereits von unserem Kundenservice bereitgestellt, der Sie diesbezüglich kontaktiert hat.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice
Tom Press
A
André S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/11/2025
Lieferung gut erfolgt, aber mit drei Monaten Verspätung
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Antwort von tompress.com
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
Wir sind aufrichtig traurig über die Verzögerung und tun unser Bestes, um diesen Punkt zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice
Tom Press
O
olivier V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/01/2026
Das bestellte Produkt war im Angebot, ich habe verstanden warum, es war defekt und das wurde nicht erwähnt!!! Das ist bei französischen Händlern oder E-Händlern häufig und danach wundern sie sich, dass wir direkt auf chinesischen Seiten kaufen. Zum Glück bin ich sehr handwerklich begabt, ich konnte das Produkt reparieren, aber eine weniger handwerklich begabte Person hätte ihr Geld verloren. Ich hätte das Produkt trotzdem gekauft, wenn der Händler angegeben hätte, dass das Produkt defekt war, aber ich hätte es mit vollem Wissen getan und hätte 5 Sterne gegeben. Aber hier ist die Geschäftsmethode unerträglich.
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P
PASCAL D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/01/2026
Das Verpacken eines Tontopfs mit einem Gusseisenbräter im selben Paket war ein Fehler. Ergebnis: zerbrochene Platte und ein Lieferant, der sich herausredet.
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Antwort von tompress.com
Hallo,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Situation und verstehen Ihr Unbehagen vollkommen.
Unser Kundenservice wartet auf Ihre Rückmeldung bezüglich des Protokolls, das mit dem Transporteur erstellt wurde, um Ihr Reklamationsdossier zu bearbeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice
Tom Press
T
thierry D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/01/2026
Es fehlen 2 Artikel in der Bestellung und keine Neuigkeiten vom Kundenservice.
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N
Nadine B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/01/2026
Ich habe nicht die gesamte Bestellung erhalten und warte seit dem 02.02. auf eine Antwort, nachdem ich Kontakt aufgenommen habe, um zu klären, wie es weitergeht.
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Antwort von tompress.com
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Unser Kundenservice hat das Notwendige veranlasst und das fehlende Produkt zurückgesendet. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice
Tom Press
C
Charlyne B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/01/2026
Rechnung an die Lieferadresse gesendet, obwohl nicht an dieser Adresse registriert.
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J
jacques D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/01/2026
Das Paket wurde aufgerissen und von den Postdiensten geflickt. Nach Überprüfung war das Paket vollständig. Verpackung zu schwach für das Gewicht des Pakets.
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Antwort von tompress.com
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern den Zustand des Pakets bei der Lieferung.
Wir nehmen Ihren Hinweis zur Kenntnis, um die Qualität unserer Verpackungen zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice
Tom Press
L
Lydie J.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/01/2026
Hallo, ich bin gelangweilt, weil die Ware angekommen ist, aber ich habe ein Problem damit. Ich habe Fragen an den Rückgabeservice gestellt und warte auf die Rückmeldung. Daher kann ich heute keine Bewertung abgeben!
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Antwort von tompress.com
Hallo,
wir bestätigen Ihnen, dass das gemeldete Problem bereits von unserem Kundenservice gelöst wurde.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice
Tom Press
J
Jean-Louis B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/01/2026
Keine Probleme mit dem Produkt. Kleiner Witz. Der Karton (kleine Größe) war jedoch geöffnet, kein Klebeband an der Öffnung. Das Produkt hätte fallen können.
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Antwort von tompress.com
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und freuen uns zu hören, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind.
Wir nehmen jedoch Ihre Anmerkung bezüglich des geöffneten Pakets sowie des fehlenden Klebebands zur Kenntnis.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice
Tom Press
B
Bénédicte V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2025
Mein Paket wurde als geliefert angekündigt, ich habe es erst 3 Tage später erhalten!
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J
janvier L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/12/2025
Meine Bestellung betraf einen Filter von 7 cm und ich habe einen Filter von 8 cm erhalten, überprüfen Sie bitte die Anfragen!
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D
DIDIER R.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2025
Ich habe nicht das richtige Teil erhalten.
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J
jean marc G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2025
Schlechte Lieferung, ich bin gegangen, um das Paket abzuholen.
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N
nathalie A.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2025
Die Teile passen nicht. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, aber keine Antwort erhalten, um das Verfahren für eine Rücksendung zu erfahren!
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R
REGIS R.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2025
Das Produkt ist nicht identisch mit dem Foto: Ich wollte einen Gegenstand aus 100 Prozent Holz und nicht Holz/PVC.
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P
Philippe G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2025
Die Etiketten, die auf den Backhorns klebten, waren sehr schwer zu entfernen. Der Kleber war zu widerstandsfähig. Für ein Küchenutensil ist das nicht geeignet.
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R
Romain D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2025
Zerkleinerer kam schief und mit weißen Flecken innen und außen, die nicht verschwinden
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B
Brigitte S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/10/2025
eine Bearbeitungszeit von + 45 Tagen, die einen Rückruf meinerseits erforderte, um zu erfahren, wo sich meine Bestellung befindet, dann ein Problem mit der Zahlung, da aufgrund der Verzögerung meine ursprüngliche Kreditkarte erneuert wurde, was eine erneute Zahlung erforderlich machte
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C
CHRISTIANE M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 23/10/2025
Zum ersten Mal seit über 20 Jahren bin ich mit Tom Press nicht zufrieden: Ich habe diese Bestellung erhalten und innerhalb von 5 Minuten nach dem Öffnen des Pakets habe ich angerufen, um zu informieren, dass ein Artikel fehlt... 8 Tage später habe ich keine Neuigkeiten erhalten. Hält man mich für eine Lügnerin? Sehr unangenehm, wenn man weiß, dass ich in weniger als 2 Jahren für über 2000 € bestellt habe... Der fehlende Artikel kostet 49,95 €... Ich überlasse Ihnen die Schlussfolgerung und die Berechnung...
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P
pascal S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 23/11/2025
Ich habe Schweinedärme 55/60 gekauft, tatsächlich hat das, was ich erhalten habe, maximal 50 (ich benutze einen 50 mm Trichter, und das lässt sich sehr schwer aufziehen), also enttäuscht.
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D
DOMINIQUE J.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/11/2025
Trotz einer Nachricht und einem Anruf zur Bestätigung von D der Achse der Gitter des Häckslers keine Antwort! SCHLECHTER PUNKT FÜR SIE. DJ
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C
Cécile L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/11/2025
Das ist nicht das Produkt, das ich normalerweise bestellt habe, auch wenn man mir gesagt hat, dass es so ist, und außerdem werden die Artikel nicht zurückgenommen.
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B
BERNARD A.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/11/2025
Das Teil passte nicht zu meinem Problem
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A
ANNE M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/10/2025
Angebot als Preis mit Rabatt präsentiert, während es mit den "Zusätzen" teurer ist als der Preis im Theater.
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