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auf 21081 Noten veröffentlichte
Letzte negative Kundenrezensionen
Lieferzeiten zu lang
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen.
Es tut uns leid, dass die Lieferzeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice
Tom Press
Bereits auf Ihre Umfrage geantwortet. Ihre Sendung hat mich nicht überzeugt. Entschuldigung, Jean Ducarouge
Wir nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis und bedauern, dass unsere Sendung Sie nicht vollständig überzeugt hat.
Ihre Meinung hilft uns, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice
Tom Press
Sie erhalten ein nicht konformes Produkt, Sie reklamieren. Man antwortet Ihnen: Sie hätten die allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen sollen, die Fotos sind nicht vertraglich. Wenn Ihnen das nicht passt, senden Sie auf Ihre Kosten zurück und Sie erhalten einen Gutschein, der ein Jahr gültig ist. Das ist fast Betrug!!
Wir bedauern Ihr Unbehagen.
Unser Kundenservice hat Ihnen die Rückgabebedingungen mitgeteilt, die im Rahmen eines Widerrufs gelten, gemäß unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice
Tom Press
Extrem langsame Lieferung
Wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung bei Ihrer Bestellung. Einige logistische Einschränkungen können leider die Bearbeitungs- und Transportzeiten verlängern.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice
Tom Press
Nicht erhalten
Bei Ihrer Bestellung haben Sie die Liefermethode "Abholung" ausgewählt. Ihr Paket wurde daher nicht versendet und steht derzeit in unserem Ausstellungsraum zur Verfügung.
Zögern Sie nicht, es während der Öffnungszeiten abzuholen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice
Tom Press
Nicht sehr seriöser Lieferservice, mein Paket kam geöffnet an.
Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihr Paket geöffnet angekommen ist.
Nach Überprüfung fehlte jedoch kein Artikel in Ihrem Paket. Wir verstehen dennoch Ihre Unzufriedenheit bezüglich des Zustands des Pakets bei der Ankunft und werden die Informationen an den Transporteur weiterleiten, um die Lieferqualität zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice
Tom Press
Ich habe einen Dichtungsring für eine Vakuummaschine bestellt, mit einem Foto von einem Plastiksack, der 2 Dichtungen enthält (1 für den festen Teil und 1 für den beweglichen Teil), und da meine Tochter die gleiche Maschine hat, habe ich also 2 Stück in meinen Warenkorb gelegt. Bei der Lieferung habe ich nur 2 Dichtungen erhalten, aber ich habe den Preis für 2 Sets bezahlt! Ich habe also angerufen, und dort wurde mir gesagt, dass das Foto nicht vertraglich bindend ist!!! Ich war kurz davor, die DGCCRF zu kontaktieren. Ich empfehle nicht.
Wir entschuldigen uns für dieses Missverständnis.
Es ist jedoch klar im Beschreibungstext der Anzeige angegeben, dass das Produkt einzeln verkauft wird. Die bestellte Menge entspricht daher der Anzahl der erhaltenen Dichtungen.
Die Fotos dienen dazu, das Produkt zu veranschaulichen, aber die genauen Details des Inhalts sind in der Artikelbeschreibung angegeben.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice
Tom Press
Gerät, das nicht funktioniert und nicht von der Firma Tom Press getestet wurde. Nach Kontakt mit ihnen mussten wir das Gerät auf eigene Kosten zurücksenden. 19€ Rücksendekosten für 80€ Kauf. Firma zu meiden... Viele Nachrichten auf Google-Bewertungen sind identisch mit meiner...
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten mit Ihrem Gerät. Ihre Bestellung wurde vollständig erstattet.
Ihre Anmerkungen helfen uns, unsere Kontrollen und unseren Service zu verbessern, damit dies nicht wieder passiert.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice
Tom Press
Gute Produkte, schnelle Lieferung
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Produkte und unsere Lieferung gefallen haben.
Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung wiederzusehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice
Tom Press
Lieferfehler bei der Ware. Das kann passieren. Nur dass ich das Problem sofort gemeldet habe. Man hat mir geantwortet, dass ein Kundenservice-Ticket eröffnet wurde und dass ich innerhalb von maximal 72 Stunden kontaktiert werde (?!). Die Frist ist längst überschritten und ich habe keine Neuigkeiten. Ich habe Schwierigkeiten zu verstehen, warum der Fehler nicht sofort behoben und das Paket erneut versendet wurde.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen, dass diese Situation Sie überrascht haben könnte. Unser Kundenservice hat bereits auf Ihre Beschwerde reagiert und steht Ihnen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice
Tom Press
Kaputtes Material !!
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Unser Kundenservice wartet immer noch auf das Foto des beschädigten Produkts, um Ihre Reklamation bearbeiten zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice
Tom Press
Gewürze erhalten, hart wie ein Block Eis und mit einem Haltbarkeitsdatum Ende März 2026
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Zögern Sie nicht, uns über solche Situationen zu informieren und uns ein Foto des erhaltenen Produkts mit dem Haltbarkeitsdatum zu senden, damit wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich überprüfen und bearbeiten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice
Tom Press
Meine letzte Bestellung war schlecht verpackt. Daher ist das Backblech leicht verbeult. Ich habe es gemeldet, die Firma bietet mir großzügig 0,67 € Rabatt an! Ich schlage vor, dass sie es dem Lageristen geben, damit er beim Verpacken besser aufpasst.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die durch den Transport und die Verpackung entstanden sind. Unser Kundenservice hat bereits auf Ihre Anfrage reagiert und steht Ihnen bei Bedarf zur Verfügung.
Ihre Anmerkungen wurden berücksichtigt, um die Vorbereitung unserer Pakete zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice
Tom Press
Sofern ich mich nicht irre, hatte ich einen Pflug und einen Rechen für einen Miniaturtraktor zu je 14,95 € bestellt und ich habe zwei Pflüge erhalten. Bestellung ZJSPVHIHQ. Wäre es möglich, den Rechen zu erhalten?
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Nach Überprüfung stellt sich heraus, dass Ihre Bestellung tatsächlich zwei Pflüge enthielt.
Wir stehen Ihnen zur Verfügung, wenn Sie einen Austausch wünschen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice
Tom Press
Nicht die erwartete Qualität.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass die Qualität nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Verbesserung ernst.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice
Tom Press
Schwierig, eine vollständige Bestellung zu haben
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
In der Tat können die Nachschubzeiten für bestimmte Artikel etwas lang sein.
Zögern Sie nicht, uns anzurufen, wenn Sie Informationen zu Ihrer Bestellung wünschen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice
Ich habe vor 4 Tagen bei ihnen bestellt und war überrascht festzustellen, dass es ganz zerkratzt war. Also habe ich TomPress angerufen, und man sagte mir, ich hätte das Paket bei der Post nicht annehmen dürfen, und ich bin völlig baff, das ist das erste Mal, dass ich so etwas höre. Kurz gesagt, nachdem ich insistiert habe, sagt mir die Person, ich solle eine E-Mail an den Kundenservice senden, was ich innerhalb einer Stunde getan habe. Und seitdem keine Antwort von ihrer Seite, nicht einmal eine Empfangsbestätigung meiner Anfrage. Also rufe ich 4 Tage später wieder an, und man sagt mir, dass das angehängte Foto nicht angezeigt wird, und fragt mich, ob ich ihm ein PDF senden kann. Ich mache sofort, während ich um einen Austausch oder eine Rückerstattung bitte. Ich stelle fest, dass ihr Kundenservice nicht effektiv ist, was mir nichts Gutes für die Zukunft verspricht .....
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen sehr ernst nehmen und unsere Anstrengungen verdoppeln werden, um unseren Kundenservice zu verbessern.
Bezüglich Ihres Falls wurde Ihnen bereits vor mehreren Tagen eine Lösung angeboten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das TomPress-Team
Überhaupt nicht zufrieden: Dichtungen, die angeblich im Set verkauft werden, bei Erhalt des Pakets nur 1 Dichtung im Inneren. Ich benötigte 2, aber angesichts der Transportkosten (die den Preis des Teils verdoppeln) habe ich nicht ein zweites Mal bestellt.
Bestellung im Juli aufgegeben. Teilweise Lieferung Ende Februar für Produkte, die zum Zeitpunkt der Bestellung als vorrätig angegeben waren. E-Mails, um Informationen zu erhalten ... Keine Antwort.
... Lieferung entspricht nicht meiner Bestellung, ein grünes Produkt bestellt, Lieferung einer weißen Farbe .. und keine Antwort auf meine beiden Reklamationen !!
Eine völlig überdimensionierte Verpackung im Vergleich zu der kleinen Plastikschale, die bestellt wurde. Verschwendung.
Das gelieferte Teil entspricht nicht dem Modell des Sterilisators
Es gibt einen Riss im Spatel
Gegenstände waren im Paket beschädigt
Wir bedauern zu erfahren, dass einige Gegenstände in Ihrem Paket beschädigt waren.
Sie hätten auch direkt unseren Kundenservice telefonisch kontaktieren können, um diesen Vorfall zu melden, wir hätten Sie sofort bei der Lösung des Problems unterstützen können.
Wir stehen Ihnen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice
Tom Press
Unser Paket ist unversehrt angekommen, im Inneren hatten wir einen Karton mit einem Kocher. Der Wasserhahn des Kochers war beim Auspacken kaputt, Tompress will nichts davon wissen, da wir 72 Stunden nach Erhalt des Pakets hatten... um uns an den Transporteur zu wenden, der in diesem Fall nichts dafür kann! Der Wasserhahn war vorher kaputt, es sollte ein Geschenk sein und wurde daher nicht sofort geöffnet. Es war die letzte Bestellung bei Tompress, es ist das erste Mal, dass wir einen so miserablen Kundenservice und so inkompetentes Personal beim Online-Bestellen erleben.
Wir bedauern Ihre schlechte Erfahrung und verstehen Ihre Enttäuschung.
Allerdings erlauben uns unsere Reklamationsverfahren nicht, von der Frist von 72 Stunden nach Erhalt abzuweichen, um ein beschädigtes Produkt zu melden.
Wir bedauern die Situation aufrichtig und stehen Ihnen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice
Tom Press
Korrekt
Wir danken Ihnen für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid zu sehen, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um zu verstehen, was verbessert werden könnte.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice
Tom Press
Fermente für blaue Tommetten abgelaufen nach 2 Monaten
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich des Haltbarkeitsdatums der Fermente.
Unser Kundenservice hat die betreffenden Fermente erstattet.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice
Tom Press
Karton zu dünn und zu leicht im Vergleich zum Preis und Gewicht dessen, was ich bestellt habe, ich bin mir nicht sicher, ob ich wieder bestellen soll
Wir bedauern aufrichtig, dass die Verpackung Ihnen nicht vollständig zufriedenstellend war.
Ihr Feedback wird uns helfen, diesen Punkt für zukünftige Sendungen zu verbessern. Bitte beachten Sie, dass Ihre Zufriedenheit unsere Priorität bleibt, und wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung, wenn Sie darüber sprechen möchten oder wenn Sie auf irgendein Problem mit dem Inhalt gestoßen sind.
Wir hoffen, Ihnen bei einer zukünftigen Bestellung ein besseres Erlebnis bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice
Tom Press
Hallo, ich war sehr enttäuscht von den angebotenen Dienstleistungen. Ich habe im Oktober Pilzmesser bestellt, es wurde angegeben, dass die Lieferung bis zu 4 Wochen dauern könnte, also keine Sorge, ich wollte sie für Weihnachten, nach einem Monat keine Rückmeldung, ich werde nicht informiert, ich rufe an, um zu erfahren, wie der Stand ist, mir wird gesagt, dass es normal ist, dass ich sie bald erhalten werde, und dass ich per E-Mail informiert werde, aber es geht auf Weihnachten zu, immer noch nichts (also 2 Monate später) immer noch nicht informiert, ich rufe wieder an, natürlich werden sie nicht rechtzeitig zu Weihnachten ankommen... Januar, immer noch nichts.. ich bekomme sie schließlich im Januar, 3 Monate später. Ich wollte vor allem über den Fortschritt der Dinge informiert werden, ich kann verstehen, dass es Zeit in Anspruch nehmen kann (auch wenn 4 Wochen maximal angegeben waren), aber die Informationen selbst zu suchen, war ziemlich ärgerlich, besonders wenn man den Eindruck hat, die Mitarbeiter des Kundenservices zu stören. Außerdem wurde eines der Messer von Glas zerfressen, das ein Loch auf beiden Seiten gemacht hat, ich möchte kein anderes oder eine Rückerstattung, ich wollte es nur klarstellen.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern aufrichtig die Verzögerung und den Mangel an Informationen während der Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Wir nehmen Ihren Hinweis bezüglich des beschädigten Messers zur Kenntnis und danken Ihnen, dass Sie uns darauf hingewiesen haben. Unser Kundenservice ist da, um auf solche Situationen zu reagieren und sicherzustellen, dass Ihre zukünftigen Bestellungen problemlos ablaufen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice
Tom Press
Die integrierte Visier am Helm ist schwer zu handhaben, da sie überall reibt. Außerdem stört sie mit der Brille. Die Idee ist verlockend, aber das Design und die Umsetzung sind erbärmlich. Ich bereue den Kauf dieses Helms.
Nein, ich war nicht zufrieden. Ohne Kommentare.
Hallo, ich habe eines Abends einen Artikel bestellt und wollte am nächsten Morgen die Menge auf 2 Einheiten erhöhen, um die Versandkosten zu vermeiden. Ich habe angerufen und bin auf einen KI-Chatbot gestoßen, der meine Anfrage gut berücksichtigt hat und sie an den Vertrieb weiterleiten sollte. Seitdem habe ich keinen Kontakt, aber ich habe die Bestellung eines Teils erhalten. Leider habe ich, wenn ich ein zweites wie gewünscht möchte, wieder die Versandkosten. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Lieferung wirklich zu lange
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und entschuldigen uns für diese Lieferverzögerung. Einige unserer Produkte sind Bestseller, sie sind sehr gefragt und benötigen eine Nachbestellung, die bis zu 4 Wochen dauern kann. Wir tun jedoch unser Bestes, um diese Fristen zu verkürzen und Ihr Erlebnis zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice
Tom Press
Die beiden Objekte sind beschädigt angekommen und bis heute fordert der Kundenservice ein Dokument, das anscheinend der Post unbekannt ist.
Artikel erhalten, Beschädigung und Kundenservice antwortet nicht
Nach Ihrer Reklamation hat unser Kundenservice Sie am 02.02.26 um das Protokoll der Post gebeten, um Ihre Anfrage bearbeiten zu können.
Bis heute wurde uns dieses Dokument nicht innerhalb der vorgegebenen Frist übermittelt, daher ist die Reklamationsfrist von 72 Stunden nun überschritten. Aus diesem Grund ist Ihr Fall geschlossen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice
Tom Press
Die Artikel sind beschädigt angekommen, da sie schlecht geschützt waren, und ich habe keine Neuigkeiten vom Kundenservice...
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die mit dem Empfang Ihres Pakets verbunden sind.
Wir bestätigen Ihnen, dass Ihre Anfrage bearbeitet wurde und die Rückerstattung von unserem Kundenservice vorgenommen wurde.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice
Tom Press
Unvollständiges Produkt
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bestätigen Ihnen, dass das gemeldete Problem bereits von unserem Kundenservice gelöst wurde.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice,
Tom Press
Produkt entspricht nicht der Beschreibung! Reklamation läuft! Zu sehen!.........
In Bezug auf Ihre Nachricht informiere ich Sie, dass die Rückerstattung erfolgreich durchgeführt wurde.
Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen.
Kundenservice TOM PRESS
Die Lieferung war in sehr schlechtem Zustand
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Zögern Sie nicht, den Kundenservice unter 05 63 71 44 99 oder per E-Mail: [email protected] zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice TOM PRESS
Schlechtes Produkt, ich musste es wegwerfen.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
Wenn eine solche Situation eintritt, zögern Sie nicht, uns direkt telefonisch für Beschwerden zu kontaktieren. Wir haben einen speziellen Kundenservice, der Ihnen schnell hilft und eine Lösung findet.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice
Tom Press