Der Shop überzeugt mit schneller Lieferung und pünktlicher Bereitstellung der bestellten Artikel, oft lange vor dem vorgesehenen Fristenplan. Die Verpackung wird als stabil, gut geschützt und sorgfältig beschrieben, was zu einwandfreier Ankunft der Produkte führt. Kunden loben die Zuverlässigkeit und Professionalität des Teams, sowie transparente Kommunikation und gute Beratung vor dem Kauf. Die Produktqualität kommt durchweg positiv an, mit treffender Beschreibung und zuverlässiger Übereinstimmung von Lieferung, Preis-Leistung und Funktion des Artikels.
Ich habe eine Lieferung von 24 Weinflaschen anstelle von 24 Apfelweinflaschen erhalten. Mein Korrespondent hat den Fehler am 07.02. erkannt und mir eine neue Lieferung versprochen, seitdem habe ich nichts mehr gehört und keine Antwort auf meine E-Mails erhalten.
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Antwort von tompress.com
Hallo, wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Das gesendete Produkt ist tatsächlich nicht das richtige. Um Ihnen Ihre Bestellung zukommen zu lassen, haben wir einen neuen Nachschub gestartet, da Sie, wie Sie gesehen haben, die letzten Chargen bestellt hatten. Sobald wir diese erhalten haben, werden wir Ihnen die beiden bestellten Posten zusenden. Mit freundlichen Grüßen.
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Die Frist für die Übermittlung des Pakets
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Hallo, zunächst habe ich bei Ihnen eine Pfanne mit einem Durchmesser von 12 cm bestellt, mit der ich sehr zufrieden war. In einem zweiten Schritt habe ich Ihnen eine Pfanne mit einem Durchmesser von 24 cm bestellt. Diese ist auf einer elektrischen Herdplatte unbrauchbar, der Grund dafür ist, dass der Boden nicht vollkommen flach ist. Sie wäre eher für einen Gasherd vorgesehen.
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Antwort von tompress.com
Die bestellte Pfanne ist für alle Herdarten außer Induktion mit progressiver Leistungssteigerung geeignet, vielleicht ist das bei Ihnen der Fall? Unser Kundendienst wurde über Ihre Unzufriedenheit informiert und erwartet weitere Informationen unter der Referenznummer 30455. Bitte teilen Sie ihnen mit, was sie wissen müssen, damit sie die Angelegenheit weiterverfolgen können. Mit freundlichen Grüßen.
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Verbesserung der Lieferzeiten
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per E-Mail darüber informieren, dass es schwierig ist, das bestellte Material zu erhalten (Unterauftragnehmer). + Die Wartezeit von 5 Monaten ist sehr lang. Danke.
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Guten Tag, es stimmt, dass die Wiederauffüllung dieser Referenz in der Produktion verschoben wurde und die vorgesehene Frist verlängert werden musste, was uns sehr leid tut. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen trotz dieser Verzögerung. Mit freundlichen Grüßen.
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Etwas lange Lieferfristen
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Hallo, was ist passiert? In der Sendungsverfolgung steht, dass die Ware innerhalb von 48 Stunden am Relais-Punkt bereitgestellt wurde. Bitte geben Sie uns weitere Informationen. Mit freundlichen Grüßen.
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Bestellung Anfang Dezember, Lieferung im Februar. Eine Information per E-Mail wäre wünschenswert gewesen. Dies ist umso bedauerlicher, als das Produkt den Erwartungen voll und ganz entspricht.
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Die Schnelligkeit
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das Material ist interessant, aber die beim Kauf angekündigte Lieferfrist war nicht korrekt
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Ich habe mir einen Dornschneider gekauft, das Produkt sieht toll aus, aber es fehlt eine Anleitung. Das ist nicht das erste Mal, dass uns das passiert ist.
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Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ein Exemplar wird Ihnen umgehend per E-Mail zugeschickt. Mit freundlichen Grüßen.
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Die Verpackung, sehr gut verpackt, aber sehr schlecht geschützt.in der Schockwelt hätte die Tasche geplatzt sein können.
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Hallo, zwei Zahlungen geleistet, dann bei der zweiten, e'voi aus dem Wasserhahn sehr spät.
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Die beste Lösung, um sich zu verbessern, ist, mehr über mögliche Verzögerungen zu kommunizieren! Ich habe Sie kontaktiert, um den Status meiner Bestellung zu erfahren! Zwei Monate Wartezeit, immerhin! Und das ist wirklich schade. Ansonsten gibt es nichts hinzuzufügen, die Produkte entsprechen meinen Erwartungen.
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Lieferung zu lange, keine Info, wenn das Produkt nicht verfügbar ist. Gutes Produkt.
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Hinweis: 3 von 5
Ich gebe 3 Sterne, weil ich bis heute trotz der Angabe, dass das Paket geliefert wurde, noch nichts erhalten habe, es scheint beim Zusteller La Poste verloren gegangen zu sein"."
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Hallo, die Beschwerde wurde bei der Post eingereicht und gestern wurde ein neues Paket verschickt. Mit freundlichen Grüßen.
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Ich habe ein Problem mit dem Käsehobel, er lässt sich nicht montieren. Ein Anruf bei Ihnen hat keine Lösung gebracht. Ich warte auf eine Antwort.
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Ich habe zu Weihnachten ein Buch bestellt, das ausverkauft war. Es kam zwei Monate später an, also einen Monat nach Weihnachten. Es kann vorkommen, dass ein Artikel nicht vorrätig ist, das ist nicht die Sorge, aber ich hätte mir gewünscht, dass man mich bei der Bestellung darauf hingewiesen hätte. Ich hoffe, dass Sie das in Zukunft berücksichtigen werden. Mit freundlichen Grüßen.
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Hinweis: 3 von 5
Schnelle Lieferung und entspricht dem bestellten Produkt.
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Hinweis: 3 von 5
Die Lieferzeit ist viel länger als auf der Website angekündigt (bei mir 1 Woche statt der angekündigten 48 Stunden). Ich habe auch keine E-Mail erhalten, in der mir mitgeteilt wurde, dass mein Paket geliefert wurde.
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Hinweis: 3 von 5
Die Pfoten knickten ein und meine Paella auf dem Boden überhaupt nicht zufrieden
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Antwort von tompress.com
Hallo, Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Könnten Sie uns bitte ein Foto des Stativs schicken? Bitte kontaktieren Sie uns unter 05 63 71 44 99 oder [email protected] Mit freundlichen Grüßen.
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Hinweis: 2 von 5
2 1/2 Monate für einen Fleischtrichter ist zu lang ich würde nicht mehr auf dieser Seite bestellen
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Das gelieferte Produkt ist weniger attraktiv als das im Internet gesehene. Die visuelle Darstellung ist nicht immer zuverlässig ...
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Hinweis: 3 von 5
DIE KRALLEN SIND NICHT AUS EDELSTAHL UND ROSTEN, WENN SIE MIT WASSER IN BERÜHRUNG KOMMEN
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ich wurde nicht über die Verzögerung der Lieferung informiert, die sehr, sehr lange gedauert hat;ich weiß nicht, ob ich sie weiterempfehlen werde.
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Hinweis: 2 von 5
Ich habe die Bestellung mehr als 4 Wochen vor Weihnachten aufgegeben und 3 Tage vor Heiligabend war immer noch nichts zu sehen. Ich musste noch einmal anrufen, um zu hören, dass meine Bestellung am 26. Dezember verschickt wird. Ich bin sehr enttäuscht, da ich es gewohnt war, mehrmals im Jahr eine Bestellung aufzugeben. Das ist jetzt vorbei, ich werde mich von nun an an einen Konkurrenten wenden...
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Lieferung zwei Monate nach Bestellung .
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Hinweis: 2 von 5
Ich habe zwei Lachsräucheröfen gekauft, ohne zu verstehen, dass sie nicht zum Räuchern von Lachs geeignet sind, da sie nur heiß geräuchert werden können. Ich fand es heraus, als ich den ersten benutzen wollte (der zweite war als Weihnachtsgeschenk gedacht). Ich rief Ihre Firma an und hoffte auf Rat und Hilfe. In der Tat war der Empfang (an der Grenze der Freundlichkeit) und eine perfekte Missachtung des Kunden.
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Hallo, ich habe Kartons für Lachsfilets (22*60) bestellt. Die Verpackung ist unzureichend, die Ecken sind beschädigt. Und der Preis ist wirklich zu hoch, schade! Mit freundlichen Grüßen
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Hinweis: 2 von 5
Ich habe die Bestellung nicht erhalten, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte.
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Hinweis: 3 von 5
Ich bin ziemlich enttäuscht von der Verarbeitung, mein Artikel scheint schnell gemacht zu sein. Ich habe den Artikel in einem zu kleinen Karton geliefert bekommen, eine Ecke war zerbrochen... und mir wurde eine Rückerstattung von 10% angeboten, obwohl ich einen Umtausch vorgezogen hätte, da es sich um ein Weihnachtsgeschenk handelt... also eine schlechte Erfahrung. Ich werde nicht mehr auf dieser Seite bestellen, trotz der positiven Bewertungen, die ich gelesen hatte. Im Gegensatz dazu ist der S
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Antwort von tompress.com
Hallo, wir verstehen Ihre Enttäuschung. Da wir bei der Lieferung keine Vorbehalte vor der Unterschrift haben, haben wir nicht die notwendigen Mittel für eine Reklamation. Leider kann das Paket während des Transports vielen Manipulationen ausgesetzt sein, und das kann passieren. Deshalb sollten Sie bei der Lieferung die Schäden mit Hilfe der Vorbehalte feststellen oder die Annahme des Pakets verweigern, damit es an den Absender zurückgeschickt werden kann.
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Schneller Versand, da ich mehr als 15 Tage gewartet habe, weil ein Produkt nicht verfügbar war, aber nach 5 Tagen war dieses Produkt verfügbar und man antwortete mir, dass es nicht auf Lager sei, obwohl es auf der Website als verfügbar angezeigt wird.
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Hallo Tompress"
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Die Qualität Ihrer Produkte immer top
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Schade, dass es keine Gebrauchsanweisung für den Smoker gibt
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Antwort von tompress.com
Hallo, wir haben etwas vergessen und bitten um Entschuldigung, wir schicken es Ihnen per E-Mail. Beste Grüße.
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Kein Problem mit Ihnen, aber dringend zu verbietender Transporteur, zu dem ich mich bereits geäußert habe.
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