Kundenbewertungen von Stenup

Zu hohe Lieferkosten

Schnelle Lieferung. Schlechter Kundenservice, trotz 2 Anrufen und einer E-Mail keine Antwort von ihnen bezüglich der bei der Lieferung fehlenden Produkte.

Nach meiner Bestellung Ende Mai stelle ich fest, dass das Produkt, das mir zugeschickt wurde, nicht wie erwartet von Electrostimulateur.ch in der Schweiz, sondern von einem Unternehmen in Frankreich geliefert wurde. Ich setze mich unter anderem deswegen mit Electrostimulateur.ch in Verbindung und erwähne auch, dass der Status meiner Bestellung in der Lieferung verblieben ist. Ich erkläre das Problem legitim, indem ich sage, dass ich nicht unter ihren Versandkostentarif fallen kann, da das Produkt nicht in die Schweiz > France, sondern nach Frankreich > France, nicht PostPac international, sondern ganz einfach Colissimo France métropolitaine, was überhaupt nicht dem entspricht, was auf der Website behauptet wird. Ich stelle also berechtigterweise Fragen an "", um ihnen dieses Problem zu erklären + die Tatsache, dass ihr Produkt nicht von uns, sondern von einem anderen Unternehmen verschickt wurde, was überraschend ist und wofür ich eine Erklärung haben möchte. Die Antwort bezüglich der Lieferkosten und der Tatsache, dass es von einem anderen Unternehmen aus Frankreich verschickt wurde, ist folgende: Ich habe eine E-Mail von Ihnen erhalten, in der ich Ihnen mitteilte, dass meine Bestellung trotz mehrerer unbeantworteter E-Mails von mir noch nicht ausgeliefert wurde. Ich habe keine E-Mail, um eine Bewertung abzugeben, und ich habe geprüfte Bewertungen gelesen, um dieses Schweigen anzuprangern und vor allem mein Unverständnis über die Nichtbeantwortung von "" und diesen Mangel an Transparenz, der für mich einfach einen Mangel an Respekt gegenüber dem Kunden darstellt. Anfang September wurde ich von einem Verantwortlichen von Elektrostimulator.ch kontaktiert. Ich möchte seine Ehrlichkeit und Offenheit unterstreichen. Wir hatten eine konstruktive und interessante Diskussion über diesen Fehler und den Mangel an Transparenz. Electrostimulateur.ch hatte die Initiative ergriffen, um die Fristen einzuhalten und mir das Produkt über einen Partner zu schicken. Es hätte also genügt, transparent zu sein, zu antworten und die legitimen Fragen des Kunden zu berücksichtigen. Ich habe mich sehr geärgert, dass der Kunde so lange warten musste, bis er die Ware erhalten hat. Ich danke dem Verantwortlichen, der erst sehr spät auf das Problem aufmerksam wurde, dafür, dass er mich kontaktiert hat ... das Vorgehen und der Austausch waren fruchtbar.

Sie haben es bereits erhalten

Ein bestelltes Kabel fehlte im Paket....

Sehr gut schnell und perfekter Kundendienst

Im Gegensatz zu den vielen anderen Geräten (Slendertone: 2 Maschinen mit vielen verschiedenen Tens-Programmen, Gürtel, Gesäß, Gesicht) fällt es mir schwer, eine Meinung zu diesem Gerät mit Magnetwellen abzugeben. Ich spüre überhaupt nichts, obwohl ich es mehrere Tage hintereinander ausprobiert habe, wie in der Gebrauchsanweisung beschrieben. Ich muss zugeben, dass ich den Kauf im Gegensatz zu den anderen Geräten bereue.

Ich benutze ihn fünfmal pro Woche und sehe keine großen Ergebnisse, aber vielleicht ist der Gürtel nur für junge Leute gedacht, aber dann müsste man das genauer erklären.