Stenup überzeugt mit schneller Lieferung und zuverlässigem Versand, bestätigt durch zahlreiche Aussagen über zügige Zustellung, pünktliche Fristen und schnelle Erreichbarkeit des Kundendienstes. Die Produktqualität wird durch praktisches, benutzerfreundliches Design, gut gestaltete Anwendungen und lange Haltbarkeit der Elektroden betont, ebenso wie der kompetente, freundliche Support, der Fragen zur Kompatibilität rasch klärt. Kunden schätzen die zuverlässige Lieferung direkt zum Paketshop, klare Kommunikation und die schnelle Bearbeitung von Bestellungen sowie den professionellen Service des Teams. Insgesamt wird das Angebot als zuverlässig, praxisnah und hilfreich beschrieben, mit deutlicher Zufriedenheit über Produktleistung, Lieferung und Kundendienst.
Das TenStemEco Basic Bundle mit der extra dafür mitgelieferten Aurikularelektrode ist in der Kombination unbrauchbar. Die Elektrode passt physikalisch nicht in die beiden Anschlüsse des Geräts, da der Anschluss eine "Nase" hat, die entsprechende Aussparung am Stecker der Aurikularelektrode fehlt. Extra ein teures Bundle hier gekauft (woanders wäre das Gerät deutlich günstiger gewesen) und dann passen die beiden als zusammengehörig im Bundle verkauften Teile nicht mal zusammen.
Antwort von Stenup
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir möchten hier gerne ein Missverständnis aufklären: Das TenStemEco Basic Bundle sowie die mitgelieferte Aurikularelektrode sind selbstverständlich miteinander kompatibel.
Die Aurikularelektrode wird nicht direkt an das TENS-Gerät angeschlossen. Die Verbindung erfolgt über eines der beiden weißen Anschlusskabel, die dem Gerät beiliegen. Dieses Kabel dient als notwendiges Verbindungselement zwischen dem TenStemEco und der Aurikularelektrode. Sobald eines dieser Kabel verwendet wird, lassen sich beide Komponenten problemlos miteinander verbinden.
Unser Kundenservice steht Ihnen auch nach dem Kauf jederzeit gerne zur Verfügung, insbesondere bei Fragen zur Inbetriebnahme, zum Anschluss oder zur Verwendung unserer Produkte. In diesem Fall hätte eine kurze Kontaktaufnahme genügt, um das technische Problem innerhalb weniger Minuten zu klären.
Daher bedauern wir sehr, dass Sie sich direkt für eine negative Bewertung entschieden haben, anstatt zunächst unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen selbstverständlich weiterhin gerne weiter und erklären Ihnen bei Bedarf Schritt für Schritt den korrekten Anschluss.
Freundliche Grüße
Ihr STENUP-Team
J
Jannis N.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/05/2026
Lieferung wurde direkt zum Paketshop geliefert und dann zurückgeschickt bevor ich aus dem Urlaub zurück war. Kam also nie an.
Antwort von Stenup
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Allerdings möchten wir darauf hinweisen, dass die Rücksendung in diesem Fall weder durch unser Produkt noch durch einen Fehler unsererseits verursacht wurde.
Das Paket wurde während Ihrer Abwesenheit an einen Paketshop weitergeleitet und dort für die vom Versanddienstleister vorgesehene Abholfrist aufbewahrt. Da es innerhalb dieser Frist nicht abgeholt wurde, erfolgte anschließend automatisch die Rücksendung an den Absender.
Leider haben wir keinen Einfluss darauf, ob ein Empfänger während des Zustell- bzw. Abholzeitraums im Urlaub ist oder ein im Paketshop hinterlegtes Paket rechtzeitig abholen kann.
Wir finden es daher sehr schade, dass dieser Umstand zu einer negativen Bewertung unseres Shops führt, obwohl die Ursache außerhalb unseres Verantwortungsbereichs liegt und keinerlei Bezug zur Qualität des bestellten Produkts hat.
Bei Problemen mit einer Lieferung steht unser Kundenservice selbstverständlich jederzeit zur Verfügung, um gemeinsam nach einer Lösung zu suchen.
Freundliche Grüße
Ihr STENUP-Team
J
Jasmine T.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/05/2026
Zu kompliziert, niemehr
R
René M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/10/2025
Danke! Sehr gute Elektroden.
Übersetzte Bewertungen
J
Jürg H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/07/2025
Super Service. Stetige Information über den Lieferungsstatus. Note 5.
A
Adolf H.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/07/2025
Gute Beratung, prompte Lieferung
S
Sandro B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/02/2025
Defektes Gerät!
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Antwort von Stenup
Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Ihr Compex SP 4.0 einen Defekt aufweist. Sie haben Ihr Gerät vor drei Tagen, am 13. Februar 2025, erhalten und wir hätten Ihnen gerne früher helfen können. Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um schnell eine Lösung zu finden. Bitte zögern Sie nicht, uns per Telefon/E-Mail zu kontaktieren, damit wir das Problem identifizieren und ggf. eine Abholung organisieren können. Wir hoffen, dass wir Sie so schnell wie möglich zufriedenstellen können. Mit besten Grüßen. StenUp-Kundendienst
G
Gilbert M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/02/2025
Zu hohe Versandkosten
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Antwort von Stenup
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen Ihre Bemerkung zu den Versandkosten für Ihre Bestellung im Wert von 29,80 CHF.
Wir erheben für Bestellungen unter 80 CHF eine Versandgebühr, um die mit kleinen Bestellungen verbundenen Logistikkosten zu decken. Diese Gebühren ermöglichen es uns, unsere Preise für alle unsere Produkte wettbewerbsfähig zu halten. Wenn Sie beispielsweise einen Artikel mit geringem Wert versenden, fallen Bearbeitungs- und Versandkosten an, die die erzielte Marge übersteigen können. Ohne diese Gebühren wären wir gezwungen, unsere Preise zu erhöhen, was wir vermeiden möchten, um allen unseren Kunden erschwingliche Preise zu garantieren.
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Einkäufe möglichst zusammenzufassen, um den Schwellenwert von 80 CHF zu erreichen und so von der kostenlosen Lieferung profitieren zu können. Wir hoffen, dass Ihnen diese Lösung zusagen wird und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung. Mit besten Grüßen. StenUp-Kundendienst
A
Annie F.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/08/2024
Die Bestellung war sehr gut, aber ich finde es schade, dass man nicht vor der Bezahlung darauf hingewiesen wird, dass die Versandkosten so hoch sind.
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Antwort von Stenup
Guten Morgen,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten Ihnen versichern, dass die Versandkosten immer deutlich in der Zusammenfassung des Warenkorbs angezeigt werden, bevor Sie mit der Zahlung fortfahren. Wir verstehen, dass dies zu Verwirrung führen kann, aber alle Informationen zu den Kosten, einschließlich der Versandkosten, werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Bitte zögern Sie nicht, auf uns zurückzukommen, wenn Sie weitere Informationen benötigen oder andere Fragen haben.
Mit besten Grüßen. StenUp-Kundendienst
D
Dores C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/01/2024
Funcione pas.
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Acheteur Vérifié A.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/10/2022
Ich finde die Versandkosten sehr hoch und außerdem eine böse Überraschung über einen zusätzlichen Betrag für Zollgebühren. Außerdem fehlte die kleinste Größe der Ohreinsätze.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/05/2022
Der Artikel entspricht nicht
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/04/2022
Da das Gerät sehr kompliziert zu bedienen ist, ist die Gebrauchsanweisung nicht ausführlich genug. Es könnte gefährlich sein. Angesichts der Kosten des Geräts bin ich sehr enttäuscht, da ich nicht weiß, wie ich es mit all diesen Frequenzen benutzen soll.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/01/2022
Ankündigung von FFP2-Masken mit 30 Stück für 34.5frs, die am nächsten Tag auf 45frs steigen und 10 Tage später wieder 34.5frs kosten. I ch sollte lieber die richtige Woche für den Kauf wählen (oder woanders bestellen...) Ansonsten bestellungsgemäßer und schneller Versand.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/01/2022
Kurz nach meiner Bestellung von ffp2-Masken bieten Sie diese viel billiger zum Verkauf an. Ich finde das unfair, gelinde gesagt.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2021
Alles sah gut aus. Der günstigste Preis auf dem Markt! Ich war schon von den Versandkosten überrascht! Über 30€ für den Transport aus der Schweiz, einem ziemlich nahen Land, aber entweder war es immer noch interessant. Der Versand erfolgte schnell und ich war zufrieden, aber dann erhielt ich eine Nachricht von DHL, die 80 € für die Zollabfertigung verlangte. Ich hätte in der EU kaufen sollen. Die Seite warnt mich nicht und ich fühle mich betrogen. Ich werde nie wieder in der Schweiz bestellen, da die Preisangaben irreführend sind.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/11/2021
Es ist unzumutbar, sich zur Post begeben zu müssen, um ein Paket gegen Unterschrift für zwei Tapestreifen abzuholen !!!!!
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/08/2021
Die Seite war sehr gut. Telefonische Beratung miserabel, da mir gesagt wurde, ich solle die Erklärungen auf der Seite lesen. Ich hatte erwartet, dass ich beraten werde...
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/05/2021
Ich habe ihn am Tag des Erhalts zurückgeschickt! Der Gürtel konnte das Bluetooth der App auf meinem IPhone nicht empfangen ⁉⁉⁉.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/04/2021
Das Gerät, das ich erhalten habe, lädt sich nicht auf Ref Yup388392
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/04/2021
Kann nicht verwendet werden, Größe nicht angepasst .
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nach einem Kauf von 17/02/2021
Ich bin nicht zufrieden. Ich habe eine L-Maske bestellt und eine xs-Maske erhalten.
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nach einem Kauf von 05/02/2021
Die Farbe der gelieferten Maske ist nicht die, die ich bestellt habe.
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nach einem Kauf von 03/01/2021
Die Lieferung hat 1 Tag länger gedauert als angegeben.
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nach einem Kauf von 13/12/2020
Ich habe nur einen Teil meiner Bestellung erhalten. Ich musste über Paypal gehen, um den Rest der Bestellung zurückerstattet zu bekommen.
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nach einem Kauf von 28/11/2020
Es tut mir leid, aber ich habe keine guten Erfahrungen mit dieser Maske gemacht: Sie ist zu dick, ich kann nicht atmen, wenn ich sie trage. Sie klebt beim Einatmen am Mund. Ich hatte mir allerdings viel davon versprochen, da ich eine Fernsehsendung darüber gesehen hatte, was sie angeblich bewirken soll ... Antoinette M.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/11/2020
Die KN95-Masken sind viel zu groß für eine Frau, die Gummibänder sind zu groß, aber ich kann auf jeder Seite einen Knoten machen, aber das Schlimmste ist, dass die Maske bis zu den Augen hochgeht. Von 30 Masken habe ich also 29 übrig, die ich nicht benutzen werde. Vor der Bestellung hatte ich Sie gefragt, ob Ihre Masken nicht zu groß für eine Frau sind, und ich habe keine Antwort erhalten. 50 Euro in den Müll.
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nach einem Kauf von 09/11/2020
Angesichts der Ergebnisse des Geräts müsste ich wegen Atemnot intubiert werden! Zum Glück geht es mir noch gut.
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nach einem Kauf von 18/08/2020
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, das Konto wurde belastet, 15 Tage Wartezeit, ich musste anrufen, um die Bestellung auszulösen, ohne eine weitere Entschuldigung. Ich habe die Bestellung nicht erhalten.
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nach einem Kauf von 11/07/2020
Das Tragen dieser Maske löst bei mir unstillbare Hustenanfälle aus. Vielleicht eine allergische Reaktion. Ich habe eine sehr allergische Veranlagung.
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nach einem Kauf von 11/07/2020
The FFP2 Masks we've ordered were of significantly poorer quality than the last command. Sie hatten das Metallteil überhaupt nicht fixiert und es kam immer wieder heraus, was die Maske auf dem Gesicht sehr unstabil machte.
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nach einem Kauf von 21/05/2020
Ich finde das Gerät ein bisschen teuer und dass die Batterien nicht mitgeliefert werden Bei allen Produkten, die ich im Versandhandel kaufe, werden die Batterien mitgeliefert, auch wenn das in Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht.
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nach einem Kauf von 25/04/2020
Ich habe nicht genau das bekommen, was ich bestellt habe.
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nach einem Kauf von 24/04/2020
Ich habe noch nichts erhalten
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nach einem Kauf von 20/04/2020
Meine 1. Bestellung und enttäuschende Erfahrung. Sie steht nicht im Zusammenhang mit der Ware. Es geht darum, dass mir höhere Versandkosten berechnet wurden als auf der Website angegeben (CHF 12.- statt CHF 4.-, für ein Priority-Paket und einen Warenwert von über CHF 80.-). Eine solche Geschäftspraxis ist zweifellos illegal, aber um der Zeit und des Friedens willen würde ich keine Zeit verlieren, um die Differenz einzufordern. Schade!
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nach einem Kauf von 05/04/2020
Es wurde "ffp2-Masken" erwähnt und ich habe "chirurgische Masken" erhalten :(
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/03/2020
Gesendete falsche Mengen
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nach einem Kauf von 01/12/2019
Ich habe am selben Tag meiner Bestellung bezahlt und erhalte heute per Post eine Rechnung über denselben Betrag. Ich bitte Sie. Gut geprüft
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/06/2019
Ich habe mich sehr gefreut, dass mein Paket heute noch nicht angekommen ist, da es eine Woche zu spät kam.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/03/2019
Der erste Gürtel funktionierte nicht, was passieren kann, aber ich musste ihn auf eigene Kosten zurückschicken, da mir als Entschädigung ein Satz Pflaster versprochen wurde.Als der Ersatzgürtel nicht zurückkam, rief ich erneut auf der Website an und bekam mein Produkt zurück, aber ohne die versprochenen Pflaster (Elektroden) und außerdem fehlte in der ersten Lieferung ein Verlängerungskabel, das angeblich beigelegt war und auch bei der zweiten Lieferung nicht dabei war.
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