StenUp überzeugt durch schnelle Lieferung und präzise Erfüllung der Erwartungen: Bestellungen kommen zügig an, Produkte entsprechen den Anforderungen und werden regelmäßig als zuverlässig beschrieben. Der Kundenservice wird als freundlich, verbindlich und hilfsbereit geschildert, mit beantworteten Fragen vor der Bestellung, schneller telefonischer Reaktion und kompetenter Beratung. Die Qualität der verwendeten Materialien und der Effekt der Geräte werden mehrfach positiv bestätigt, ebenso wie die unkomplizierte Bedienung und die gute Nachverfolgung von Lieferungen. Insgesamt zeichnen sich Kontinuität, Sicherheit und ein seriöser Service aus, der Kunden bei der Nutzung unterstützt.
Super Service. Stetige Information über den Lieferungsstatus. Note 5.
A
Adolf H.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/07/2025
Gute Beratung, prompte Lieferung
S
Sandro B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/02/2025
Defektes Gerät!
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Antwort von Stenup
Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Ihr Compex SP 4.0 einen Defekt aufweist. Sie haben Ihr Gerät vor drei Tagen, am 13. Februar 2025, erhalten und wir hätten Ihnen gerne früher helfen können. Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um schnell eine Lösung zu finden. Bitte zögern Sie nicht, uns per Telefon/E-Mail zu kontaktieren, damit wir das Problem identifizieren und ggf. eine Abholung organisieren können. Wir hoffen, dass wir Sie so schnell wie möglich zufriedenstellen können. Mit besten Grüßen. StenUp-Kundendienst
G
Gilbert M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/02/2025
Zu hohe Versandkosten
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Antwort von Stenup
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen Ihre Bemerkung zu den Versandkosten für Ihre Bestellung im Wert von 29,80 CHF.
Wir erheben für Bestellungen unter 80 CHF eine Versandgebühr, um die mit kleinen Bestellungen verbundenen Logistikkosten zu decken. Diese Gebühren ermöglichen es uns, unsere Preise für alle unsere Produkte wettbewerbsfähig zu halten. Wenn Sie beispielsweise einen Artikel mit geringem Wert versenden, fallen Bearbeitungs- und Versandkosten an, die die erzielte Marge übersteigen können. Ohne diese Gebühren wären wir gezwungen, unsere Preise zu erhöhen, was wir vermeiden möchten, um allen unseren Kunden erschwingliche Preise zu garantieren.
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Einkäufe möglichst zusammenzufassen, um den Schwellenwert von 80 CHF zu erreichen und so von der kostenlosen Lieferung profitieren zu können. Wir hoffen, dass Ihnen diese Lösung zusagen wird und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung. Mit besten Grüßen. StenUp-Kundendienst
A
Annie F.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/08/2024
Die Bestellung war sehr gut, aber ich finde es schade, dass man nicht vor der Bezahlung darauf hingewiesen wird, dass die Versandkosten so hoch sind.
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Antwort von Stenup
Guten Morgen,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten Ihnen versichern, dass die Versandkosten immer deutlich in der Zusammenfassung des Warenkorbs angezeigt werden, bevor Sie mit der Zahlung fortfahren. Wir verstehen, dass dies zu Verwirrung führen kann, aber alle Informationen zu den Kosten, einschließlich der Versandkosten, werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Bitte zögern Sie nicht, auf uns zurückzukommen, wenn Sie weitere Informationen benötigen oder andere Fragen haben.
Mit besten Grüßen. StenUp-Kundendienst
D
Dores C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/01/2024
Funcione pas.
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Acheteur Vérifié A.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/10/2022
Ich finde die Versandkosten sehr hoch und außerdem eine böse Überraschung über einen zusätzlichen Betrag für Zollgebühren. Außerdem fehlte die kleinste Größe der Ohreinsätze.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/05/2022
Der Artikel entspricht nicht
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/04/2022
Da das Gerät sehr kompliziert zu bedienen ist, ist die Gebrauchsanweisung nicht ausführlich genug. Es könnte gefährlich sein. Angesichts der Kosten des Geräts bin ich sehr enttäuscht, da ich nicht weiß, wie ich es mit all diesen Frequenzen benutzen soll.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/01/2022
Ankündigung von FFP2-Masken mit 30 Stück für 34.5frs, die am nächsten Tag auf 45frs steigen und 10 Tage später wieder 34.5frs kosten. I ch sollte lieber die richtige Woche für den Kauf wählen (oder woanders bestellen...) Ansonsten bestellungsgemäßer und schneller Versand.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/01/2022
Kurz nach meiner Bestellung von ffp2-Masken bieten Sie diese viel billiger zum Verkauf an. Ich finde das unfair, gelinde gesagt.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2021
Alles sah gut aus. Der günstigste Preis auf dem Markt! Ich war schon von den Versandkosten überrascht! Über 30€ für den Transport aus der Schweiz, einem ziemlich nahen Land, aber entweder war es immer noch interessant. Der Versand erfolgte schnell und ich war zufrieden, aber dann erhielt ich eine Nachricht von DHL, die 80 € für die Zollabfertigung verlangte. Ich hätte in der EU kaufen sollen. Die Seite warnt mich nicht und ich fühle mich betrogen. Ich werde nie wieder in der Schweiz bestellen, da die Preisangaben irreführend sind.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/11/2021
Es ist unzumutbar, sich zur Post begeben zu müssen, um ein Paket gegen Unterschrift für zwei Tapestreifen abzuholen !!!!!
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/08/2021
Die Seite war sehr gut. Telefonische Beratung miserabel, da mir gesagt wurde, ich solle die Erklärungen auf der Seite lesen. Ich hatte erwartet, dass ich beraten werde...
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/05/2021
Ich habe ihn am Tag des Erhalts zurückgeschickt! Der Gürtel konnte das Bluetooth der App auf meinem IPhone nicht empfangen ⁉⁉⁉.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/04/2021
Das Gerät, das ich erhalten habe, lädt sich nicht auf Ref Yup388392
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/04/2021
Kann nicht verwendet werden, Größe nicht angepasst .
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nach einem Kauf von 17/02/2021
Ich bin nicht zufrieden. Ich habe eine L-Maske bestellt und eine xs-Maske erhalten.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/02/2021
Die Farbe der gelieferten Maske ist nicht die, die ich bestellt habe.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/01/2021
Die Lieferung hat 1 Tag länger gedauert als angegeben.
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nach einem Kauf von 13/12/2020
Ich habe nur einen Teil meiner Bestellung erhalten. Ich musste über Paypal gehen, um den Rest der Bestellung zurückerstattet zu bekommen.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2020
Es tut mir leid, aber ich habe keine guten Erfahrungen mit dieser Maske gemacht: Sie ist zu dick, ich kann nicht atmen, wenn ich sie trage. Sie klebt beim Einatmen am Mund. Ich hatte mir allerdings viel davon versprochen, da ich eine Fernsehsendung darüber gesehen hatte, was sie angeblich bewirken soll ... Antoinette M.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/11/2020
Die KN95-Masken sind viel zu groß für eine Frau, die Gummibänder sind zu groß, aber ich kann auf jeder Seite einen Knoten machen, aber das Schlimmste ist, dass die Maske bis zu den Augen hochgeht. Von 30 Masken habe ich also 29 übrig, die ich nicht benutzen werde. Vor der Bestellung hatte ich Sie gefragt, ob Ihre Masken nicht zu groß für eine Frau sind, und ich habe keine Antwort erhalten. 50 Euro in den Müll.
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nach einem Kauf von 09/11/2020
Angesichts der Ergebnisse des Geräts müsste ich wegen Atemnot intubiert werden! Zum Glück geht es mir noch gut.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/08/2020
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, das Konto wurde belastet, 15 Tage Wartezeit, ich musste anrufen, um die Bestellung auszulösen, ohne eine weitere Entschuldigung. Ich habe die Bestellung nicht erhalten.
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nach einem Kauf von 11/07/2020
Das Tragen dieser Maske löst bei mir unstillbare Hustenanfälle aus. Vielleicht eine allergische Reaktion. Ich habe eine sehr allergische Veranlagung.
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nach einem Kauf von 11/07/2020
The FFP2 Masks we've ordered were of significantly poorer quality than the last command. Sie hatten das Metallteil überhaupt nicht fixiert und es kam immer wieder heraus, was die Maske auf dem Gesicht sehr unstabil machte.
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nach einem Kauf von 21/05/2020
Ich finde das Gerät ein bisschen teuer und dass die Batterien nicht mitgeliefert werden Bei allen Produkten, die ich im Versandhandel kaufe, werden die Batterien mitgeliefert, auch wenn das in Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht.
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nach einem Kauf von 25/04/2020
Ich habe nicht genau das bekommen, was ich bestellt habe.
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nach einem Kauf von 24/04/2020
Ich habe noch nichts erhalten
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nach einem Kauf von 20/04/2020
Meine 1. Bestellung und enttäuschende Erfahrung. Sie steht nicht im Zusammenhang mit der Ware. Es geht darum, dass mir höhere Versandkosten berechnet wurden als auf der Website angegeben (CHF 12.- statt CHF 4.-, für ein Priority-Paket und einen Warenwert von über CHF 80.-). Eine solche Geschäftspraxis ist zweifellos illegal, aber um der Zeit und des Friedens willen würde ich keine Zeit verlieren, um die Differenz einzufordern. Schade!
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nach einem Kauf von 05/04/2020
Es wurde "ffp2-Masken" erwähnt und ich habe "chirurgische Masken" erhalten :(
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/03/2020
Gesendete falsche Mengen
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nach einem Kauf von 01/12/2019
Ich habe am selben Tag meiner Bestellung bezahlt und erhalte heute per Post eine Rechnung über denselben Betrag. Ich bitte Sie. Gut geprüft
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nach einem Kauf von 12/06/2019
Ich habe mich sehr gefreut, dass mein Paket heute noch nicht angekommen ist, da es eine Woche zu spät kam.
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nach einem Kauf von 25/03/2019
Der erste Gürtel funktionierte nicht, was passieren kann, aber ich musste ihn auf eigene Kosten zurückschicken, da mir als Entschädigung ein Satz Pflaster versprochen wurde.Als der Ersatzgürtel nicht zurückkam, rief ich erneut auf der Website an und bekam mein Produkt zurück, aber ohne die versprochenen Pflaster (Elektroden) und außerdem fehlte in der ersten Lieferung ein Verlängerungskabel, das angeblich beigelegt war und auch bei der zweiten Lieferung nicht dabei war.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/02/2019
Zu hohe Lieferkosten
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2018
Schnelle Lieferung. Schlechter Kundenservice, trotz 2 Anrufen und einer E-Mail keine Antwort von ihnen bezüglich der bei der Lieferung fehlenden Produkte.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 31/08/2018
Nach meiner Bestellung Ende Mai stelle ich fest, dass das Produkt, das mir zugeschickt wurde, nicht wie erwartet von Electrostimulateur.ch in der Schweiz, sondern von einem Unternehmen in Frankreich geliefert wurde. Ich setze mich unter anderem deswegen mit Electrostimulateur.ch in Verbindung und erwähne auch, dass der Status meiner Bestellung in der Lieferung verblieben ist. Ich erkläre das Problem legitim, indem ich sage, dass ich nicht unter ihren Versandkostentarif fallen kann, da das Produkt nicht in die Schweiz > France, sondern nach Frankreich > France, nicht PostPac international, sondern ganz einfach Colissimo France métropolitaine, was überhaupt nicht dem entspricht, was auf der Website behauptet wird. Ich stelle also berechtigterweise Fragen an "", um ihnen dieses Problem zu erklären + die Tatsache, dass ihr Produkt nicht von uns, sondern von einem anderen Unternehmen verschickt wurde, was überraschend ist und wofür ich eine Erklärung haben möchte. Die Antwort bezüglich der Lieferkosten und der Tatsache, dass es von einem anderen Unternehmen aus Frankreich verschickt wurde, ist folgende: Ich habe eine E-Mail von Ihnen erhalten, in der ich Ihnen mitteilte, dass meine Bestellung trotz mehrerer unbeantworteter E-Mails von mir noch nicht ausgeliefert wurde. Ich habe keine E-Mail, um eine Bewertung abzugeben, und ich habe geprüfte Bewertungen gelesen, um dieses Schweigen anzuprangern und vor allem mein Unverständnis über die Nichtbeantwortung von "" und diesen Mangel an Transparenz, der für mich einfach einen Mangel an Respekt gegenüber dem Kunden darstellt. Anfang September wurde ich von einem Verantwortlichen von Elektrostimulator.ch kontaktiert. Ich möchte seine Ehrlichkeit und Offenheit unterstreichen. Wir hatten eine konstruktive und interessante Diskussion über diesen Fehler und den Mangel an Transparenz. Electrostimulateur.ch hatte die Initiative ergriffen, um die Fristen einzuhalten und mir das Produkt über einen Partner zu schicken. Es hätte also genügt, transparent zu sein, zu antworten und die legitimen Fragen des Kunden zu berücksichtigen. Ich habe mich sehr geärgert, dass der Kunde so lange warten musste, bis er die Ware erhalten hat. Ich danke dem Verantwortlichen, der erst sehr spät auf das Problem aufmerksam wurde, dafür, dass er mich kontaktiert hat ... das Vorgehen und der Austausch waren fruchtbar.
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