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Letzte negative Kundenrezensionen
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★☆☆☆☆
Als ich mein SUP Alpha Fusion in Empfang nahm, stellte ich einige optische Qualitätsmängel fest: - Abstand zwischen den Bändern des Pads - Ventil, das sich ablöst - viele Klebespuren, die nicht sehr beruhigend auf die Verarbeitung wirken - Pumpe, die enorm pfeift Was für eine Ernüchterung, zumal ich ein Qualitätsprodukt erwartet hatte, wie es auf ihrer Website steht: "Die SROKA-Qualitätsgarantie Unser Ziel ist es, Ihnen ein außergewöhnliches Paddleboard zu bieten mit - Einem einzigartigen Design mit einer einwandfreien Qualität - ... Jedes SROKA-Produkt wurde von Bruno SROKA (3 x Kitesurf-Weltmeister und Aventurier) und seinem Team entwickelt, getestet und genehmigt. Er legt großen Wert darauf, dass jedes seiner Produkte ein Spitzenprodukt ist, das einfach zu benutzen ist, eine einwandfreie Qualität und einen hohen Komfort bietet und lange hält." Ich informierte sofort per E-Mail Sroka Shop, der mich nicht zurückrief und den ich nur schwer erreichen konnte. Ich habe zusätzlich zu den Fotos auch ein Video übermittelt, um all diese Mängel zu beweisen. Als ich zurückrief, hatte niemand meine E-Mail gelesen und ich bekam einen völlig mondsüchtigen Vortrag, dass dies normal sei, da alle SUPs von Hand gefertigt würden und alle Pumpen pfeifen würden. Nachdem ich darauf bestanden hatte, bot mir der Geschäftsführer an, das SUP an seinen Laden zurückzuschicken und natürlich auf meine Kosten, damit ich mein Geld zurückbekomme. Da ich das Vertrauen in diese Firma verloren habe, ziehe ich es vor, das SUP zu behalten (Pech für mich ), denn ich hätte noch mehr Zeit und Geld für den Rücktransport (es gibt kein Rücksendeformular, keinen festen Spediteur) und eventuelle Überraschungen seitens Sroka bei der Rückerstattung ausgeben müssen. Ich werde sehen, wie sich das SUP auf dem Wasser und im Laufe der Zeit bewährt. Fazit: Geschäftskontakt und Kundendienst nicht vorhanden, kleines Unternehmen, das Schwierigkeiten hat, die Qualität seines chinesischen Lieferanten zu verwalten, daher zufällige Qualität und Marketing auf der Website und in sozialen Netzwerken, die von der Realität abweichen.
Frank M.
Am
nach einem Kauf vom 23/09/2024
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★☆☆☆☆
Acheteur Vérifié
Am
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