Kundenbewertungen von SomniShop

8,6 /10

Basierend auf 2 997 veröffentlichten Bewertungen

5 1 944 65% 4 589 20% 3 145 5% 2 92 3% 1 227 8%

Zusammenfassung der Bewertungen

Zusammenfassend zeigen sich durchgehend positive Stärken im Bereich Produktqualität und Anwendungsnutzen: Viele Bewertungen loben passende, effektive Produkte wie Masken-Teile, Kissen und CPAP-Hilfen, die den individuellen Bedürfnissen entsprechen und leicht zu transportieren sind. Die Liefererfahrung wird als zuverlässig beschrieben, mit schneller, ordentlicher Lieferung und pünktlicher Ankunft, sowie gut verarbeiteter Verpackung. Im Kundenservice fällt die klare Kommunikation, schnelle Bearbeitung und effizienter Service auf, wobei mehrere Käufer schnelle Antworten, klare Anweisungen und Unterstützung schätzen. Insgesamt vermitteln die Berichte eine konsistente Zufriedenheit mit der Produktwirkung, der Bestellungserfahrung und der Leistung des Versands.

Bewertung 1 und 3 Sterne

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Ruben F.

Veröffentlicht am 02/04/2020 à 08h25

Man verspricht, das Produkt innerhalb von 3-5 Tagen beim Kunden zu haben. Wir sind jetzt eine Woche weiter und ich habe nichts mehr gehört. Und die Sendungsverfolgungsnummer stimmt laut der DHL-Website nicht, also scheint mein Produkt vom Erdboden verschwunden zu sein.

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Georges A.

Veröffentlicht am 28/03/2020 à 12h53

kein Wort auf Französisch, alles auf Deutsch

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Peter H.

Veröffentlicht am 27/03/2020 à 08h52

kein Kommentar

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Gerard P.

Veröffentlicht am 12/03/2020 à 18h29

Lieferung, ich habe meine Bestellung nicht erhalten!!!

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Cor K.

Veröffentlicht am 12/03/2020 à 11h35

Ich kann das Paket nicht mehr mit Deutshe Post versenden, sondern direkt mit DHL. Ich warte schon mehr als 8 Tage auf mein Paket, die Sendungsverfolgung funktioniert nicht. Es sind die Sachen, die ich dringend benötige. Wenn ich anrufe, sagt die Dame, ich soll eine E-Mail schreiben, sie kann die Bestellung nicht finden. Ich habe auch Verständnis für den Versand, aber mehr als 7 Tage finde ich schon viel.

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Duncan G.

Veröffentlicht am 06/03/2020 à 09h39

Ich habe dies am 26.02.20 bestellt und es ist noch nicht angekommen. Ich würde die Post als Verbesserungsbereich anmerken.

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Georges L.

Veröffentlicht am 27/02/2020 à 10h08

Fehlende Übersetzung ins Französische

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Jean M.

Veröffentlicht am 12/02/2020 à 21h58

keine Ergebnisse, nichts von nichts, hören Sie auf, Unsinn anzubieten

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René G.

Veröffentlicht am 10/02/2020 à 09h10

Ich habe mein Paket immer noch nicht erhalten... Abfahrt aus Deutschland am 28. Januar 2020?

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Richard S.

Veröffentlicht am 28/01/2020 à 12h42

Ich habe den Artikel noch nicht erhalten.

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W.p. D.

Veröffentlicht am 21/01/2020 à 16h15

Track und Trace funktioniert nicht. Ich bin auf gut Glück zu einem Depot gegangen, um zu fragen, ob etwas angekommen ist. Nummern waren auf der Website nicht zu finden.

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J. F.

Veröffentlicht am 16/01/2020 à 09h59

Artikel einen Tag storniert, am nächsten Tag erfahren, dass es bereits versendet wurde

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Antwort von SomniShop

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir versuchen, unsere Bestellungen immer so schnell wie möglich zu versenden, in der Regel direkt am nächsten Morgen. Leider gab es eine gewisse Überschneidung zwischen Ihrer Stornierung und der Distribution. Bitte senden Sie uns das Paket zurück und wir werden Ihre Zahlung sofort stornieren.

Team Somnishop NL

Joel C.

Veröffentlicht am 11/01/2020 à 16h52

Produkt nicht konform, alles muss überarbeitet werden, ich werde Ihre Dienste kontaktieren, um mir zu helfen.

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David M.

Veröffentlicht am 10/01/2020 à 12h35

Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten

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Marianna D.

Veröffentlicht am 07/01/2020 à 16h40

Produkte schneller versenden und besseren Service am Telefon.

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Joeri B.

Veröffentlicht am 02/01/2020 à 09h27

Der Artikel ist noch nicht angekommen!!!

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Antwort von SomniShop

Sehr geehrter Kunde, laut den Angaben von PostNL wurde Ihr Paket am 2. Januar geliefert.
Bitte beachten Sie, dass der Versand während der Feiertage (Weihnachten und Neujahr) einige Tage länger dauert. Sollten Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Bernard P.

Veröffentlicht am 31/12/2019 à 13h03

Ich habe mein Paket immer noch nicht erhalten, Bestellung seit dem 21.12.20019, also empfehle ich nicht

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Majda J.

Veröffentlicht am 10/12/2019 à 12h20

Produkt ist sehr schlecht, das Preis-Leistungs-Verhältnis ist leider nicht im Gleichgewicht!

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Antwort von SomniShop

Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass das Produkt nicht gut funktioniert hat. Haben Sie bereits Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen? Wir bitten Sie, dies zu tun, damit wir eine passende Lösung anbieten können.

Somnishop NL

Léa G.

Veröffentlicht am 30/11/2019 à 17h13

Ich habe mein Paket immer noch nicht erhalten. Der Link, um den Status des Pakets zu erfahren, ist nutzlos. Seit einer Woche habe ich denselben Satz, der mir sagt, dass das Paket nach Frankreich geschickt wurde ... Ich bin besorgt.

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Antwort von SomniShop

Hallo,

Wir bedauern aufrichtig die Verzögerung Ihrer Bestellung. Wir haben das Paket am 22. November von unserer Seite versendet, und die Post kann während der Feiertage Verzögerungen haben.

Wenn Ihr Paket bis Ende dieser Woche nicht ankommt, werden wir die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um eine Lösung zu finden, die Ihnen zusagt (Rücksendung des Produkts oder Rückerstattung)

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit,

Mit freundlichen Grüßen,

Das SomniShop-Team

Arnold R.

Veröffentlicht am 28/11/2019 à 14h13

Ich habe nach einer Woche noch nichts erhalten und bereits bezahlt!!!!!

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Antwort von SomniShop

Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie länger auf Ihr Paket warten mussten als angegeben. Wir haben Ihre Bestellung direkt am nächsten Tag versendet.
Momentan ist es bei der Post sehr beschäftigt wegen Black Friday und Sinterklaas, daher können einige Sendungen 1-2 Tage länger dauern.
Laut den Sendungsverfolgungsdaten ist Ihr Paket am Freitagmorgen bei Ihnen angekommen. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Somnishop NL

Theo A.

Veröffentlicht am 27/11/2019 à 12h51

Schlechte unübersichtliche Lieferung.
Schlechtes Produkt. Ich kann das Bit überhaupt nicht benutzen. Ich habe gemäß der Beschreibung (die SEHR unklar war) getan, was dort stand. Aber wertlos. Das Bit war lose und nach 3 Versuchen gestoppt. Tag € 49,95.

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Antwort von SomniShop

Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind. Haben Sie bereits Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen? Sie können uns per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter +31 314 788 2 62 erreichen.
Wir stehen Ihnen dann gerne zur Verfügung.

Somnishop NL

Eric T.

Veröffentlicht am 26/11/2019 à 12h50

Ich habe das Produkt nicht erhalten

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Alexia G.

Veröffentlicht am 12/11/2019 à 11h26

Die auf dem Online-Shop angegebenen Preise beinhalten "MwSt. inklusive". Allerdings wurden die Schweizer MwSt. sowie Zollgebühren zusätzlich beim Zoll berechnet und mussten bei Erhalt des Pakets bezahlt werden. Ansonsten wurde die Lieferung trotz des Zollverfahrens pünktlich durchgeführt und die Produkte sind von guter Qualität.

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Regis R.

Veröffentlicht am 10/11/2019 à 20h01

Ich empfehle, laut dem Zusteller war die Adresse beim ersten Mal nicht korrekt.

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Antwort von SomniShop

Hallo Herr,

Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung bei SomniShop nicht zufriedenstellend war.
Ihr Paket wurde einige Tage nach Ihrer Bestellung am 26. August von der Post an uns zurückgeschickt, und unsere Erinnerungen per E-Mail blieben unbeantwortet.

Wir hoffen, dass Ihre Bestellung Sie bald erreichen wird. Sie sollte Ihnen innerhalb von 3 bis 5 Werktagen zugestellt werden.

Wir stehen Ihnen zur Verfügung,

Mit freundlichen Grüßen,

Das SomniShop-Team

Darryl D.

Veröffentlicht am 05/11/2019 à 16h13

Kann meinen Artikel auf ihrer Tracking-Website mit der angegebenen Nummer nicht verfolgen. Listet meinen Artikel als: "nicht gefunden"

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Gordon M.

Veröffentlicht am 01/11/2019 à 12h28

Produkt ist noch nicht angekommen. Warum??

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Antwort von SomniShop

Lieber Kunde, wir haben Ihre Bestellung am nächsten Tag versendet. Bitte beachten Sie, dass wir aus Deutschland versenden und eine Lieferung nach Australien normalerweise bis zu 10 Werktage dauert. Ihre Bestellung sollte diese Woche ankommen, wenn nicht, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Team SomniShop

Pritam D.

Veröffentlicht am 29/10/2019 à 11h52

Verbesserung bei der Sendungsverfolgung

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Frank K.

Veröffentlicht am 27/10/2019 à 07h34

Das Schlafshirt wurde schnell geliefert. Aber es entspricht nicht den Erwartungen. Die Rolle auf meinem Rücken rutscht zur Seite, sodass ich trotzdem halb auf meinem Rücken schlafe. Schade!

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Antwort von SomniShop

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Informationen. Es tut uns leid, dass das Schlafshirt nicht ausreichend hilft. Für eine gute Wirkung ist es wichtig, eine gute Passform zu haben, das Shirt muss auf der Haut liegen. Möglicherweise haben Sie Vorteile von einem kleineren Shirt, das können Sie auch separat bei uns bestellen. Bei Fragen können Sie sich auch gerne an unseren Kundenservice wenden.

Michaël

Veröffentlicht am 17/10/2019 à 09h10

Die Lieferzeit ist lang, könnte schneller sein.
Produkte kommen aus Deutschland, vielleicht sollten wir eine andere Versandmethode verwenden.

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Natasha D.

Veröffentlicht am 04/10/2019 à 18h58

Die Lieferung war in Ordnung, die vorherige Beratung nicht. Das Produkt funktionierte auch nicht. Die Hilfe danach war gut, jedoch hatte ich mein Geld bereits verloren.

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Jerrel D.

Veröffentlicht am 06/09/2019 à 12h20

Es stellt sich heraus, dass zum bestellten Produkt noch ein anderes (Reinigungs-)Produkt gehört. Auf den Websites wird das nicht klar dargestellt. Es wäre kundenfreundlicher, wenn das auf der Seite gut hervorgehoben wird und der Kunde bei der Bestellung davon 1 kostenlos erhält;-).

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Remco R.

Veröffentlicht am 13/08/2019 à 09h46

Das Produkt funktioniert nicht wie beschrieben. Keine Lösung gefunden, also ein schlechter Service!!

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Antwort von SomniShop

Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass unser Produkt Ihnen nicht geholfen hat. Lassen Sie unseren Kundenservice bitte wissen, warum das Produkt bei Ihnen nicht funktioniert, möglicherweise können wir das Problem lösen.

Team SomniShop

Julien H.

Veröffentlicht am 25/07/2019 à 08h13

Produkt nicht erhalten und immer noch keine Antwort!!

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Antwort von SomniShop

Lieber Kunde, wir bedauern, dass Ihr Produkt noch nicht angekommen ist. Laut der französischen Post wurde das Paket tatsächlich geliefert (wie Sie mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer überprüfen können). Wir haben am Dienstag Kontakt mit der französischen Post aufgenommen und warten auf eine Erklärung von deren Seite. Natürlich werden wir alles in unserer Macht Stehende tun, um dieses Problem zu lösen. Team Somnishop

Alfred G.

Veröffentlicht am 24/07/2019 à 09h51

Es hat fast eine Woche gedauert nach der Bestellung, bevor das Paket geliefert wurde.

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Antwort von SomniShop

Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir geben unser Bestes, um die Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Allerdings dauert der Versand aus Deutschland einige Tage, dafür bitten wir um Ihr Verständnis. Aus diesem Grund steht auf unserer Website auch eine geschätzte Lieferzeit von 3-5 Werktagen.

Team SomniShop

David C.

Veröffentlicht am 18/07/2019 à 09h22

Ich bin an einen vom Zahnarzt angefertigten Schnarchschutz gewöhnt..... ich habe dies als vorübergehenden Ersatz gekauft. Es erfüllt seinen Zweck eine Weile. Es erlaubt kein Mundatmen und scheint teuer für das zu sein, was es ist.

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Antwort von SomniShop

Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte wissen Sie, dass wir auch Schnarchmundstücke verkaufen, die Mundatmen erlauben, Sie finden weitere Informationen auf dieser Seite: https://somnishop.net/mouthpiece-comparison/

Sollten Sie Fragen haben, können Sie uns gerne kontaktieren.

Team Somnishop

Eddy L.

Veröffentlicht am 09/07/2019 à 11h01

Immer noch nichts erhalten

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Antwort von SomniShop

Sehr geehrter Kunde,
Wir haben Ihr Paket am nächsten Werktag sofort versendet. Aufgrund einer Störung bei der Post dauert die Lieferung etwas länger als normal. Ihr Paket wurde inzwischen an BPost übergeben, nach Erwartung wird es morgen bei Ihnen abgegeben. Unsere Entschuldigung für die Verzögerung.

Jean E.

Veröffentlicht am 12/06/2019 à 20h16

Absolut unbrauchbares 50€-Produkt gesendet, und Ablehnung einer Rückerstattung... Ich schätze, das ist eine lukrative Aktivität, aber nicht für die Opfer natürlich...

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Antwort von SomniShop

Lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind. Bitte senden Sie unserem Kundenservice die angeforderten Dokumente, damit wir an einer Lösung arbeiten können. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit.

Jeanne D.

Veröffentlicht am 05/06/2019 à 21h16

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Wim M.

Veröffentlicht am 29/05/2019 à 10h00

Bestellung zurückgesendet.

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Kamal S.

Veröffentlicht am 25/05/2019 à 19h38

Hält nicht seine Lieferversprechen
Nämlich falsches Versprechen

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Antwort von SomniShop

Wir bedauern die Lieferverzögerung. Wir haben Ihr Paket am selben Tag Ihrer Bestellung versendet. Laut den Sendungsverfolgungsinformationen ist Ihr Paket am nächsten Tag in Frankreich angekommen. Es scheint, dass etwas Ungewöhnliches bei der französischen Post passiert ist.
Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne, eine Lösung zu finden.

Mit freundlichen Grüßen,
Somnishop Frankreich