Das Unternehmen überzeugt mit schneller Lieferung und zuverlässiger Kommunikation, inklusive freundlichem telefonischen Kontakt vor der Bestellung und nach dem Versand. Kunden loben die unkomplizierte Installation, klare Produktbeschreibungen und hochwertige Materialien, die den Erwartungen entsprechen und langlebig wirken. Die пор Tagen betonen Transparenz bei Versandterminen, gute Verpackung und faire Preise sowie seriöse Abwicklung und effizienten Kundendienst. Insgesamt wird eine durchweg positive Erfahrung von Bestellung bis Lieferung beschrieben, mit wiederholten Empfehlungen.
Hallo, schade dass Ihnen das Produkt nicht zusagt. Wir sind bemüht, die Produktbeschreibung so zu gestalten, dass keine falschen Erwartungen entstehen. Hier wären wir für Hinweise dankbar, was wir noch verbessern sollten. Vielen Dank dafür und freundliche Grüße Ihr Team von slidup.de
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Alfons E.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2024
Sendung wurde berechnet und angekündigt. Allerdings kam nie eine Sendung bei mir an. Dafür aber die Rückerstattung des Kaufpreises- allerdings mit 5€ Abzug für die Sendung. Für mich kein guter Stil......
Antwort von SLID’UP by Mantion
Bitte entschuldigen Sie die Probleme bei dem Versand: Leider konnte Ihre angekündigte Sendung nicht zugestellt werden, der Zusteller hat Sie nicht angetroffen. Die Sendung hat daraufhin im Paketshop vergeblich auf Abholung gewartet und wurde anschließend an uns zurückgeschickt. Dass der Kunde dann zumindest die Versandkosten ist nicht unüblich, obwohl durch die Rücksendung sogar noch weitere Kosten entstanden sind. Bedauerlicherweise blieb unsere Nachfrage nach nochmaliger Lieferung unbeantwortet - wir haben Ihnen die 4,95€ aber jetzt kulanterweise auch zurück erstattet. Freundliche Grüße Ihr Team von slidup.de
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Daniel B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/12/2024
Ich habe die Bestellung leider nicht erhalten
Ich habe auch keine Benachrichtigungskarte erhalten
Antwort von SLID’UP by Mantion
Hallo, schade, dass Sie die angekündigte Sendung nicht entgegennehmen konnten - leider hat der Zusteller Sie nicht angetroffen. Das Paket ist diese Woche wieder zu uns zurückgekommen, die Erstattung sollten Sie bereits erhalten haben. Bitte entschuldigen Sie die Umstände. Viele Grüße Ihr Team von slidup.de
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Alban D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/01/2025
Bestellung, die nicht dem entspricht, was ich bestellen wollte. Ich habe Kontakt für eine Rücksendung aufgenommen, aber keine Neuigkeiten erhalten. Ich habe dann eine andere Bestellung, die ankommen sollte, aber keine Neuigkeiten, also denke ich, dass dies die letzten Bestellungen sein werden, die ich aufgebe.....
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Antwort von SLID’UP by Mantion
Hallo, wir haben Ihnen am 16. Januar die Informationen für die Rücksendung Ihrer Bestellung übermittelt. Das Paket ist noch nicht bei uns eingetroffen. Bezüglich der nächsten Bestellung, sofern wir uns nicht irren, wurde sie am 13. Januar über unsere Website aufgegeben, am 14. Januar an den Transportdienst übergeben und am 16. Januar als geliefert vermerkt. Diese Fristen entsprechen den auf unserer Website angegebenen Fristen. Wir hoffen, dass trotz Ihrer Unzufriedenheit mit der Lieferung der Artikel für Ihr Projekt geeignet ist. Mit freundlichen Grüßen Dominique / Kundenservice SLID'UP
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Ines R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/12/2024
Ich kann diese Firma nicht empfehlen.
Die Bestellung ist nie angekommen.
Nicht mal eine E-Mail erhalten mit der Sendungsnummer. Angeblich haben wir das Paket im Paketshop nie abgeholt. Woher sollen wir wissen das es im Paketshop liegt wenn wir darüber keine Mail und keinen Zettel im Briefkasten erhalten haben. Wir finden das seltsam.
Antwort von SLID’UP by Mantion
Vielen Dank für das Feedback! Tatsächlich wurde die Sendung zwei Tage später zugestellt - aber das war natürlich viel zu spät. Hier haben leider nicht nur die Weihnachtstage für Verzögerungen bei uns und beim Versanddienstleister gesorgt Mittlerweile funktioniert der Versand aber wieder gewohnt schnell. Probieren Sie es gerne aus! Viele Grüße Ihr Team von slidup.de Noch ein Hinweis zum Schluss: Bitte prüfen Sie auch die Mails in Ihrem Junk- bzw. Spam-Ordner, denn wir versenden IMMER sowohl Auftragsbestätigung als auch Infos zum Versandstatus.
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Zweryfikowany Kupujący
Hinweis: 1 von 5
Lieferzeit
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John M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2024
Der Verkaufsmitarbeiter kannte die Abmessungen des Artikels nicht. Keine Optionen für günstigeren Versand.
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Antwort von SLID’UP by Mantion
Vielen Dank für Ihr Feedback! Leider haben wir nur eine Versandoption auf unserer Website. SLID'UP Team
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Martin K.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Versand teuer
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D R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/11/2024
Ich habe über 2 Wochen auf meinen ursprünglichen Schienen gewartet. Meine erste Bestellung von sechs Sets Schienen. Als sie schließlich ankamen, kam nur die Hälfte an.
Es dauerte fast 10 Tage, bis der Ersatz ankam. Sehr frustrierend, wie lange es dauerte, bis ich meine Bestellung erhielt.
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Antwort von SLID’UP by Mantion
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir entschuldigen uns nochmals für dieses Problem. Tatsächlich hat unsere Logistikplattform einen Fehler bei Ihrer Bestellung gemacht. SLID'UP-Team
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Catalin J.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/11/2024
Ich habe mein Paket immer noch nicht erhalten, es sind jetzt 15 Tage vergangen, dass ich darauf warte.
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Ashran Ahmed M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/10/2024
Hat auf meiner Gleitschiene nicht funktioniert
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Antwort von SLID’UP by Mantion
Vielen Dank für Ihr Feedback Ashran! Die von Ihnen gekauften Stopper sind nur mit unseren SLID'UP 110, 120 oder 180 Serien kompatibel. SLID'UP Team
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Jacques G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/10/2024
Keine Informationen zum Produkt, keine Anleitung auf Französisch! Man muss die Informationen entschlüsseln und die Funktionen entdecken... habe die Hälfte nicht gefunden...
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Daniel D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/09/2024
Fehler bei der gelieferten Ware
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Antwort von SLID’UP by Mantion
Hallo Herr, wir bedauern diesen Lieferfehler. Ein Versandetikett wurde Ihnen zur Verfügung gestellt, damit Sie den nicht konformen Artikel an uns zurücksenden können, und ein Verfahren wurde übermittelt, um das richtige Produkt zu senden. Wir stehen Ihnen für weitere Anfragen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Dominique / Kundenservice SLID'UP
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Christine D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/09/2024
Kann das Produkt nicht zurückgeben, da es zu teuer ist. Das Unternehmen wird nicht für die Rücksendung des Produkts bezahlen.
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Antwort von SLID’UP by Mantion
Vielen Dank für Ihr Feedback. Mein Kollege vom Kundenservice hätte Sie kontaktieren sollen, um dieses Problem zu lösen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. SLID'UP Team
P
Philippe L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/09/2024
Produkt etwas grenzwertig in der Qualität!
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Bruno B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/09/2024
Hallo, ich hatte mit viel robusteren Schienen gerechnet, das Befestigungssystem, insbesondere die Schrauben, die zwischen den Schienen hindurchgehen, sind 1 mm zu dick und das hat uns viel mehr Zeit gekostet als erwartet. Frist und Empfang top.
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Erwan D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/05/2024
Gut, aber ich habe ein Angebot von -10% verpasst, da es nicht sichtbar genug war, also ziehe ich 2 Sterne ab!
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Patrick B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/07/2024
Ein großes Lieferproblem! Sie müssen den Lieferdienst wechseln! Ein Paket verloren, ein Ersatzpaket an den Absender zurückgeschickt
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Antwort von SLID’UP by Mantion
Hallo Herr, wir bedauern, dass die Lieferung nicht korrekt verlaufen ist. In der Zwischenzeit wurde Ihre Bestellung über einen anderen Transportdienstleister erneut versendet. Wir hoffen, dass diesmal alles gut verläuft. Mit freundlichen Grüßen Dominique / Kundenservice SLID'UP
P
Philippe E.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/07/2024
Ok, aber ich habe eine 2m Schiene erhalten
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Antwort von SLID’UP by Mantion
Hallo Herr, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es tut uns leid, dass Sie den bestellten Artikel nicht erhalten haben. Bitte senden Sie uns eine Reklamation per E-Mail ([email protected]), damit wir ein Nichtkonformitätsdossier eröffnen und Ihnen den bestellten Artikel zusenden können. Mit freundlichen Grüßen Dominique / Kundenservice SLID'UP
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Denis L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/07/2024
1m95 Schienen ohne Befestigungsschrauben geliefert.
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Christian S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/06/2024
Für den Rest kein Kommentar.
Für die Kundenbetreuung 0!
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Antwort von SLID’UP by Mantion
Hallo, wir bedauern, dass wir Ihrer Anfrage nicht positiv entsprechen konnten. Wir haben Ihnen in unserer E-Mail vom 20. Juni bestätigt, dass die 3m Schiene allein in der Slid'Up 160 Reihe nicht zum Verkauf steht. Wir bieten nur eine 1m94 Schiene an. Wir bieten ein Komplettset an, das eine 3m Schiene beinhaltet. Da wir jedoch ein Vertriebszentrum sind, sind die Artikel, die wir verkaufen, vorverpackt und wir führen keine Entpackung oder Maßanfertigung durch. Mit freundlichen Grüßen Dominique / Der Kundenservice Slid'Up
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/06/2024
Die Schiene war in Ordnung, aber die Führungen waren zu klein. Wir mussten ein drittes Führungsset besorgen, um die Türen zum Laufen zu bringen.
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Antwort von SLID’UP by Mantion
Danke für Ihr Feedback Kathy! Es tut mir leid, das zu lesen. Es ist sehr seltsam, denn die untere Führung, die im Kit enthalten ist, ist an jede Türdicke anpassbar. SLID'UP Team
J
Julien H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/06/2024
Die Stopper und Befestigungen an der Tür sind tatsächlich aus Kunststoff + es fehlt an Sorgfalt bei der Verpackung (Winkel wurden zusammen mit ihren Schrauben, Muttern und Unterlegscheiben lose in den Karton gelegt = fehlende Teile bei der Ankunft). Sehr gemischte Meinung.
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Antwort von SLID’UP by Mantion
Wir bedauern, dass das Paket nicht in Übereinstimmung mit Ihren Erwartungen angekommen ist. Tatsächlich sind die Befestigungen und Stopper aus Nylon, sehr robust. Der Artikel hat eine Garantie von 5 Jahren, zögern Sie nicht, sich bei uns zu melden, falls es zu Abnutzungen kommt. Bezüglich der Winkel, die zusammen mit Schrauben, Muttern und Unterlegscheiben im Karton waren, werden wir eine Intervention bei unseren Vorbereitern durchführen. Tatsächlich hätte alles in einem Beutel verpackt werden sollen. Wenn Teile fehlen, teilen Sie uns bitte mit, welche per E-Mail an die Adresse, die in Ihrer Bestellbestätigung angegeben ist, damit wir Ihnen diese zusenden können. Mit freundlichen Grüßen Dominique / Kundenservice SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/06/2024
Sehr schlechter Kundenservice
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Denis L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/06/2024
Bestellung nicht erhalten und Ihr Kundenservice kann unsere Fragen nicht beantworten.......
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Antwort von SLID’UP by Mantion
Hallo, Ihr Fall wird bearbeitet. Nach Ihrer Reklamation vom 2. Juli haben wir eine Anfrage nach zusätzlichen Informationen an unseren Transporteur gestellt. Wir warten auf deren Antwort. Eine Nachverfolgung wird heute, am 3. Juli, erfolgen, und wir werden Sie informieren. Mit freundlichen Grüßen Dominique / Kundenservice SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/01/2024
es ist in Ordnung - die Hardware hat etwas Flexibilität und funktioniert anständig.
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Antwort von SLID’UP by Mantion
Vielen Dank für Ihr Feedback, Aaron! SLID'UP-Team
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Emmanuelle R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/05/2024
Ein wenig Zeit, um zu verstehen, wo man die verschiedenen notwendigen Komponenten für einen Neuling findet
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Lionel B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/04/2024
Meine Bestellung ist unvollständig und ich habe keine Neuigkeiten vom Kundenservice nach dem Versenden einer E-Mail und einem Telefonanruf..
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Antwort von SLID’UP by Mantion
Hallo, wir bedauern die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Reklamation. Das Notwendige wird noch heute erledigt. Mit freundlichen Grüßen Dominique / Kundenservice SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/04/2024
Schiebetür-Kit 200kg: teuer für das, was es ist... und Arbeit à la française: ungerade Schnitte, die Schiene weicht an den Enden ab, keine Verbindung zwischen 2 Schienen; mal sehen, wie es sich im Laufe der Zeit verhält....
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/03/2024
Achtung, es wird nicht erwähnt, aber Rücksendungen werden einfach nicht akzeptiert, Sie müssen auf eigene Kosten zurücksenden. Angesichts der Größe und des Gewichts der Artikel kann ich Ihnen sagen, dass Sie kein Recht auf einen Fehler haben!
Glücklicherweise habe ich in meinem Unglück bei Avosdim viel günstiger gefunden, sodass ich die Rücksendekosten ausgleichen konnte, und dazu einen reaktionsschnellen Kundenservice!
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Antwort von SLID’UP by Mantion
Hallo, tatsächlich sind Rücksendungen nicht möglich. Im Falle einer Widerrufsanforderung müssen die Artikel zur Rückerstattung zurückgesendet werden. Danach kann der Kunde eine neue Bestellung aufgeben, wenn er einen anderen Artikel erhalten möchte. Unser Rückgabeverfahren ist in unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen beschrieben. Mit freundlichen Grüßen Dominique / Kundenservice SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/04/2024
Es gibt kein Problem mit der Seite, Lieferung, Transport oder Lieferzeiten.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/03/2024
Die Seite ist gut. Allerdings kompliziert, um ein Produkt umzutauschen oder zurückzusenden. Keine Informationen. Immer noch auf eine Antwort warten, um mein Produkt umzutauschen.
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Antwort von SLID’UP by Mantion
Hallo, wir haben tatsächlich Ihre Rücktrittsanfrage am 01.04.2024 erhalten. Eine Antwort mit einer angehängten Datei wurde Ihnen am 02.04.2024 zugesandt. Die Datei enthält die Anweisungen für die Rücksendung des Pakets. Wir bitten Sie, Ihre E-Mails und Ihren Spam zu überprüfen (unsere E-Mail-Adresse ist: [email protected] und der Betreff der E-Mail lautet: RE: [SLID'UP by Mantion] Nachricht eines Kunden). Zögern Sie nicht, sich wieder an uns zu wenden, wenn Sie sie nicht erhalten haben, damit wir sie Ihnen erneut zusenden können. Mit freundlichen Grüßen Dominique / Kundenservice SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/02/2024
Navigation in Ordnung
Ihre Beraterin sagt mir, dass die Lieferung an Ihren Abholpunkt wegen zu großer Pakete verboten ist, und der Lieferant hat es direkt am Abholpunkt abgegeben
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Antwort von SLID’UP by Mantion
Hallo, unser Transporteur GLS erlaubt uns Pakete mit einer maximalen Länge von 1,20 m für die Lieferung an Abholpunkte. Die Fahrer haben jedoch die Möglichkeit, größere Pakete im Falle der Abwesenheit des Empfängers abzugeben. Mit freundlichen Grüßen Dominique / Der Kundenservice SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/01/2024
Die Lieferung war schnell, aber ich wurde nicht rechtzeitig informiert, um bei der Annahme anwesend zu sein. Ich erhielt 15 Minuten vor der Ankunft des Lieferanten eine SMS und da ich abwesend war, hat er es an einem unauffälligen Ort abgelegt. Ich konnte den Zustand des Pakets vor der Annahme nicht überprüfen und hätte es mir stehlen lassen können.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/01/2024
Schwierigkeiten mit dem Lieferservice, verspätete Lieferung, Zeitverschwendung, da ich Handwerker bin, Tagesblockade für die Lieferung des Fahrers, falsche Ausrede, um die Lieferung nicht durchzuführen, angeblich nicht erreichbar
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Antwort von SLID’UP by Mantion
Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Lieferservice nicht zufrieden sind. Wir werden Ihre Nachricht an den Kundenservice des Transportunternehmens weiterleiten. Mit freundlichen Grüßen, Dominique / Kundenservice SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/01/2024
Habe meine Artikel immer noch nicht erhalten
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Antwort von SLID’UP by Mantion
Guten Tag, Herr, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es tut uns leid, dass das Paket Sie noch nicht erreicht hat. Wir kontaktieren den Transporteur und setzen alles in Bewegung für eine schnelle Lieferung. Mit freundlichen Grüßen Dominique / Kundenservice SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/11/2023
VIDEOS sind klarer für SLID UP 160, da dieser wirklich nicht für die Renovierung geeignet ist. Keine Informationen, um bestehende Türen außer Isoplan gleitend zu machen, und man wird überlistet.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/10/2023
Die Qualität der Tulpe lässt zu wünschen übrig, das Plastik ist zerbrechlich.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/10/2023
Ich habe nicht das richtige Produkt erhalten. Sie sind telefonisch nicht erreichbar und antworten nicht auf E-Mails...
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Antwort von SLID’UP by Mantion
Guten Tag, wir verstehen Ihren Kommentar nicht. Wir haben Ihre Reklamation wegen eines Lieferfehlers am 12.10. erhalten und haben Sie am Freitag, den 13.10., informiert, dass die richtigen Produkte am Montag, den 16.10., versendet werden. Dies wurde auch getan (Sendungsnummer des Pakets, das per Post versendet wurde: 2L01142513502). Wir stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Dominique / Kundenservice SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/08/2023
Habe das Schloss gut erhalten, aber nicht den Schlüssel
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Antwort von SLID’UP by Mantion
Hallo, um auf Ihre Reklamation zu antworten, haben wir Ihnen ein neues Schloss-Kit geschickt, da wir keine separaten Schlüssel haben. Mit freundlichen Grüßen Dominique / Kundenservice SLID'UP
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