Das Unternehmen überzeugt mit schneller Lieferung und zuverlässiger Kommunikation, inklusive freundlichem telefonischen Kontakt vor der Bestellung und nach dem Versand. Kunden loben die unkomplizierte Installation, klare Produktbeschreibungen und hochwertige Materialien, die den Erwartungen entsprechen und langlebig wirken. Die пор Tagen betonen Transparenz bei Versandterminen, gute Verpackung und faire Preise sowie seriöse Abwicklung und effizienten Kundendienst. Insgesamt wird eine durchweg positive Erfahrung von Bestellung bis Lieferung beschrieben, mit wiederholten Empfehlungen.
Hallo,
Wir beziehen uns auf Ihre Rückmeldung und bedauern, dass Ihre Lieferung unvollständig war.
In der Zwischenzeit haben wir alles Notwendige veranlasst, damit der fehlende Artikel Ihnen so schnell wie möglich zugesendet wird.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Dominique / Kundenservice SLID'UP
M
Maurice R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/08/2026
Immer noch keine Rückerstattung nach Stornierung der Bestellung (11 Tage). Nicht sehr professionell.
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Antwort von SLID’UP by Mantion
Guten Tag, Herr,
Wir entschuldigen uns für diese Rückerstattungsverzögerung und verstehen Ihr Unbehagen. In dieser Sommerzeit arbeitet unser Team mit einer reduzierten Anzahl von Mitarbeitern, was einige Bearbeitungszeiten außergewöhnlich verlängert hat.
Wir bestätigen Ihnen jedoch, dass Ihre Rückerstattung heute über PayPal genehmigt wurde. Sie wird bald auf Ihrem Konto sichtbar sein.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Dominique / Der Kundenservice von SLID’UP
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Michel D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/07/2026
Angesichts des Preises und der Werbung, die Sie bezüglich der Qualität Ihrer Produkte machen, hätten Sie selbstbohrende Holzschrauben für die Befestigung der Türen und Schienen verwenden können. Ich habe daher Ihre Billigschrauben gegen selbstbohrende Schrauben von Parx ausgetauscht.
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Antwort von SLID’UP by Mantion
Guten Tag, Monsieur,
Wir verstehen Ihren Kommentar zu den mit Ihrer Bestellung gelieferten Schrauben.
Die im Lieferumfang enthaltenen Schrauben sind jedoch für die Verwendung an Holztüren vorgesehen, gemäß den Montageempfehlungen unserer Produkte. Leider ist es uns nicht möglich, eine Schraubenart bereitzustellen, die für alle Materialien geeignet ist, die zur Herstellung von Türen oder Halterungen verwendet werden können.
Je nach Material und Konfiguration der Installation kann es daher notwendig sein, spezifische Schrauben zu verwenden, die für die jeweilige Halterung geeignet sind.
Mit freundlichen Grüßen
Der Kundenservice SLID'UP
R
Radosław K.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/07/2026
Ich habe nicht das bekommen, was ich wollte. Sie haben nicht einmal das Problem gelöst (ich habe kein Rückerstattungsangebot erhalten und mir wurde kein korrektes Produkt geschickt)
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Leslie M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/06/2026
Das Produkt kam gut verpackt in einem Karton an, aber innen ist die sichtbare Leiste zerkratzt. Schade..:
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Antwort von SLID’UP by Mantion
Guten Tag Madame,
Wir bedauern, dass das Produkt zerkratzt angekommen ist.
Wenn Sie möchten, können wir es ersetzen. Dazu laden wir Sie ein, uns eine Reklamation an die Adresse [email protected] zu senden und Fotos des betroffenen Teils beizufügen.
Wir stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Dominique / Der Kundenservice SLID'UP
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Alejandro A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/05/2026
Ich habe das Produkt beschädigt erhalten, der Lieferservice wurde geändert.
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Fritz B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 31/05/2026
Mantion hat die Preise der bestellten Artikel 3(!) Tage nach Eingang in meiner Bestellung um 20% reduziert. Das finde ich gelinde gesagt unfair! Ich hätte zu dieser Preispolitik gerne eine Stellungnahme!
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Richard S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/06/2026
Überhaupt nicht beeindruckt von dieser Firma, ich werde sie nie wieder benutzen
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Joseph S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/05/2026
Sehr gut
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Dominic S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/05/2026
Keine Rechnung bei Bestellung. Erst nach 7 mails !!! Rechnung erhalten !! Unverschämt
Antwort von SLID’UP by Mantion
Lieber Dominic,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind und Schwierigkeiten mit Ihrer Rechnung hatten. Wir verstehen Ihre Enttäuschung!
Um solche (hier: urlaubsbedingten) Verzögerungen in der Mailbearbeitung zu vermeiden, versenden wir die Rechnung immer als Anhang bereits beim Zahlungseingang, auch die Versandnachricht enthält noch einmal die Rechnung.
Leider landen diese Mails aber gelegentlich im Spamordner und können deshalb leicht übersehen werden. Sorry dafür.
Wir hoffen, dass Sie dennoch mit unseren Produkten zufrieden sind - vielleicht dürfen wir Sie ja dennoch einmal wieder in unserem Shop begrüßen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von SLID'UP by Mantion
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Rodney M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/05/2026
Bestellte Produkte am 8. Mai 2026 und habe die Bestellung immer noch nicht. Es ist jetzt der 3. Juni 2026. Sehr enttäuscht.
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C. D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/05/2026
Das Produkt war in Ordnung, aber die Lieferung war katastrophal. GLS ist wirklich ein inkompetentes Unternehmen. Sie haben fünf Tage lang im Kreis gedreht, ohne zu liefern, und haben schließlich das Paket in einem Depot der benachbarten Stadt abgegeben.
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Antwort von SLID’UP by Mantion
Guten Tag, Herr,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir freuen uns zu hören, dass das Produkt Ihren Erwartungen entspricht.
Wir bedauern jedoch, dass die Lieferung Unannehmlichkeiten verursacht hat.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung und nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis, um die Qualität unserer Lieferungen zu verbessern.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Dominique / Kundenservice SLID'UP
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Mikołaj P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/04/2026
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Martin L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/05/2026
Ich habe das Paket nicht angenommen, da es beschädigt angekommen ist.
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Antwort von SLID’UP by Mantion
Hallo Herr,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Ihr Paket beschädigt angekommen ist. Wir verstehen Ihre Entscheidung, es abzulehnen, und bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
In der Zwischenzeit wurde ein neuer Artikel als Ersatz versendet.
Mit freundlichen Grüßen
Dominique / Kundenservice SLID'UP
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Gaetan A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/04/2026
Paket ist geöffnet, Verlust von Schraube, Unterlegscheibe. E-Mail an Ihre Dienste gesendet, immer noch ohne Antwort
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Antwort von SLID’UP by Mantion
Hallo,
Wir bedauern, dass Ihre Bestellung unvollständig geliefert wurde, nachdem ein Vorfall während des Transports aufgetreten ist.
Wir bitten Sie auch um Entschuldigung für die Bearbeitungszeit Ihrer Reklamation.
Wir stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Dominique / Kundenservice SLID'UP
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Christopher D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/03/2026
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten.
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Jacques B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/03/2026
Griffe nicht verpackt, nicht geschützt, daher mit Dellen und ästhetischen Mängeln erhalten.
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Antwort von SLID’UP by Mantion
Guten Tag, Herr,
Wir bedauern, dass die erhaltenen Produkte nicht in gutem Zustand sind.
Natürlich können wir einen Austausch vornehmen, wenn Sie das wünschen. In diesem Fall bitten wir Sie, uns eine Nachricht als Antwort auf die Bestätigungs-E-Mail Ihrer Bestellung zu senden.
Wir stehen Ihnen für Fragen oder Klarstellungen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Dominique / Kundenservice SLID'UP
J
Jpaul V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/02/2026
Schnelle Lieferung und sehr gut verpackte Teile
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Laurent M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/01/2026
Das erhaltene Schlossset war nicht in gutem Zustand, ein Kunststoffteil war gebrochen. Ich weiß nicht, ob ich den Griff in diesem Zustand installieren kann.
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Antwort von SLID’UP by Mantion
Guten Tag, Herr,
Wir bedauern, dass das Produkt beschädigt angekommen ist.
Wir haben einen Qualitätsservice: Wenn das Produkt nicht konform ist, ist es durchaus möglich, es zu ersetzen.
Wir stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Dominique / Der Kundenservice SLID'UP
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Camille G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/01/2026
schlechte Qualität
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Alain C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/11/2025
DAS PAKET WAR OFFEN, ES FEHLTEN EINIGE TEILE
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Antwort von SLID’UP by Mantion
Guten Tag, Herr,
Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihr Paket geöffnet angekommen ist und Teile fehlen.
Wir bitten Sie, uns eine Reklamation per E-Mail zu senden, damit wir die notwendigen Schritte unternehmen und Ihnen die fehlenden Teile zusenden können.
Mit freundlichen Grüßen
Der Kundenservice SLID'UP
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Ah D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/10/2025
Hfchkcbdhxghhuhff
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Jean-Louis R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/10/2025
Paket 00K6NGGH als geliefert angekündigt, aber nicht von GLS empfangen.
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Danny B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/08/2025
Ich habe versucht, den Kundenservice um Hilfe bei einem fehlerhaften Produkt zu bitten. Ich habe keine finanzielle Entschädigung oder einen Ersatz gesucht. Mir wurde gesagt, dass sie mein Problem nicht ansprechen oder Unterstützung bieten könnten, weil ihr defekter Roller an meiner Schiebetür über einen Drittanbieter gekauft wurde. Es überrascht mich nicht, dass ein Unternehmen mit schlecht gestalteten / fehlerhaften Produkten auch einen sehr schlechten Kundenservice hat. Ich würde auf jeden Fall nach anderen Optionen für Ihre Zubehörbedürfnisse suchen. Seien Sie vorsichtig mit den Gewichtsbewertungen und den verwendeten Kunststoffkomponenten in ihren Produkten. Wir hatten zwei Ausfälle an zwei verschiedenen Türen (alle innerhalb ihrer Spezifikationen) in weniger als einem Jahr. Ein erheblicher Schmerz und Kosten. Wir haben durch ein Produkt eines anderen Herstellers ersetzt und sind mit dem Design und der Nutzung sehr zufrieden. Keine Kunststoffteile, die versagen..,
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Antwort von SLID’UP by Mantion
Hallo, es tut uns wirklich leid zu hören, dass Sie mit unserem Produkt und dem Kundenservice unzufrieden sind. Wir schätzen Ihr Feedback, da es uns hilft, Verbesserungsbereiche zu identifizieren. Wenn Sie weitere Vorschläge haben oder dies näher besprechen möchten, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Vielen Dank, dass Sie Ihre Bedenken geteilt haben. Slid'up-Team
L
L D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/08/2025
Defekter Artikel.
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Antwort von SLID’UP by Mantion
Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Sie ein Problem mit Ihrem Artikel hatten. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir diesen defekten Artikel ersetzen können. Bitte senden Sie uns auch Details zu dem aufgetretenen Problem, eventuell ein Foto, an die Adresse [email protected], damit wir eine Nichtkonformität bei unserer Fabrik melden können. Mit freundlichen Grüßen. Dominique / Kundenservice SLID'UP
T
Tatiana S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/07/2025
Paket nicht erhalten, Rücksendung an den Absender ohne Grund. Die Lieferung wurde neu terminiert, dann gab es keine Lieferung und Rücksendung an den Absender, ohne dass der Transporteur mich kontaktiert hat. Bis jetzt keine Rückmeldung von slidup, um mir das bestellte Produkt erneut zuzusenden oder mir das Geld zurückzuerstatten.
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Antwort von SLID’UP by Mantion
Hallo Madame, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über diese Situation vollkommen und bitten Sie, unsere Entschuldigung für diese Unannehmlichkeit, die außerhalb Ihres und unseres Willens liegt, zu akzeptieren. Tatsächlich hat uns der Transporteur bestätigt, dass das Paket während des Transports beschädigt wurde und als nicht zustellbar angesehen wurde, was zu seiner Rücksendung ohne vorherige Benachrichtigung führte – weder an Sie noch an unseren Service. Wir bedauern diesen Informationsmangel und werden das Notwendige tun, um zu verhindern, dass dies erneut geschieht. Mit freundlichen Grüßen Dominique / Kundenservice SLID'UP
M
Malak O.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/07/2025
Ich bin nicht sehr zufrieden mit der Lieferung, zu viel Verspätung. Ich habe diesem Service sehr vertraut, aber letztendlich haben sie mich enttäuscht, sie haben mir den Tag der Kunden verloren, um das Teil zu platzieren, das ich bei Ihnen gekauft habe. Letztendlich habe ich es nicht gemacht, ich habe es beiseite gelegt, ich habe meinen Arbeitstag verloren und wurde nicht bezahlt.
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Patrick R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/07/2025
Immer noch nichts erhalten. Der GLS-Lieferant sagt, er habe mein Paket seit dem 08.07. in Looker abgelegt, aber ich habe nie eine E-Mail oder SMS mit Identifikationsnummer und Passwort erhalten... also unmöglich abzuholen. Ich kann GLS am Wochenende nicht erreichen und morgen ist der 14.07. Feiertag. Also bin ich verloren und lebe seit mehr als 12 Tagen im Dunkeln, weil mein Rollladen kaputt ist und geschlossen bleibt.
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Krzysztof D.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe mehrmals eingekauft, die Firma reagiert sehr schnell, wenn ich Geld lasse, aber als ich über die Rückgabe eines Profils geschrieben habe, war es still wie ein gesäter Mohn. Nun, man sieht, dass die Kundenzufriedenheit nicht Priorität hat.
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N
Nathalie J.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/06/2025
Bestellung am 20.06. aufgegeben, Lieferung 2 bis 3 Tage, aber nach 8 Tagen immer noch nichts erhalten.
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Antwort von SLID’UP by Mantion
Hallo, wir bedauern wirklich, dass Ihre Bestellung, die am 20.06. aufgegeben und am 23.06. versendet wurde, länger als erwartet gebraucht hat, um anzukommen. Nach Überprüfung auf der Sendungsverfolgungsseite der Post wird angezeigt, dass das Paket am Samstag, den 28. Juni, in Ihrem Briefkasten abgelegt wurde. Wenn das nicht der Fall ist, senden Sie uns bitte eine Reklamation per E-Mail an die Adresse: [email protected] Mit freundlichen Grüßen, Dominique - Das Team von slidup.fr
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Luis G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/06/2025
schrecklicher Lieferservice.
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Kevin D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/06/2025
Paket leer in einem Abholpunkt erhalten... Ich habe das Paket daher abgelehnt... Ich warte auf eine Rückerstattung von Ihrer Seite.
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Geoff I.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/06/2025
Zu schwierig, um eine Bewertung abzugeben. Die Ware scheint in Ordnung zu sein, aber das System der Referenzen zur Bestellung ist sehr verwirrend. So verwirrend, dass ich anscheinend die falsche Schiene bestellt habe. Obwohl es mir offensichtlich schien, dass, wenn man 3 Schienen bestellt, sie alle die gleiche Größe haben sollten. Mir wurde gesagt, es sei mein Fehler und Rücksendungen wurden nicht akzeptiert. Diese Behandlung, in der modernen Welt der Internetbestellungen, ist nicht nur inakzeptabel, sondern wahrscheinlich auch illegal im Verbraucherschutzgesetz.
Also, reißt euch zusammen, Slid'up, seid entgegenkommend, seid nett.
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Antwort von SLID’UP by Mantion
Sehr geehrter Herr, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Produktabmessungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Die zusätzliche Schiene, die Sie gekauft haben, ist leider nicht mit dem ausgewählten Kit kompatibel. Wir verstehen, dass dies zu Verwirrung geführt haben könnte, auch wenn die Informationen auf unserer Website recht detailliert sind. Natürlich ist eine Rücksendung des falschen Produkts möglich. Mit freundlichen Grüßen, Slid'Up Kundenservice Eine Rücksendung des Artikels zur Erstattung ist möglich.
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Orbie B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/05/2025
Ich habe versucht, die Nummer anzurufen, die angegeben ist, Nachrichten hinterlassen, nichts. Ich möchte eine Rücksendung einleiten, aber ich sehe keinen Weg, es zurückzugeben, weder auf ihrer Website. Ich habe nach ein wenig technischem Support gesucht. Das ist alles, aber im Moment möchte ich es zurückgeben.
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Antwort von SLID’UP by Mantion
Hallo, vielen Dank, dass Sie uns auf Ihre Bedenken aufmerksam gemacht haben. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, und wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, Hilfe zu suchen, ohne eine Antwort zu erhalten. Wir schätzen Ihr Feedback zum Rückgabeprozess und sind bestrebt, den Support für unsere Kunden zu verbessern. Während wir hier keine spezifischen Rücksendeanfragen bearbeiten können, ermutigen wir Sie, unsere Website für detaillierte Anweisungen zu besuchen oder uns direkt per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Mit freundlichen Grüßen, SLID'UP-Team
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Chris K.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/05/2025
Ich habe noch nicht erhalten
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Dominique P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/05/2025
Unordentliche Verpackung, daher wurde die obere Schiene an der Vorderseite verbogen.
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Antwort von SLID’UP by Mantion
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es tut uns leid zu erfahren, dass die Verpackung nicht Ihren Erwartungen entsprach und dies zu Schäden an Ihrem Produkt geführt hat. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail (+ Foto), damit wir die Schiene ersetzen können. Mit freundlichen Grüßen, Dominique / Das Team von slidup.fr
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Oskar R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 31/03/2024
Reagiert leider nicht auf E-Mails bzgl. eines Garantiefalls, daher leider 2x den vollen Kaufpreis bezahlt.
Antwort von SLID’UP by Mantion
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit der Reaktion auf Ihre E-Mails bezüglich Ihres Garantiefalls hatten. Ihr Anliegen ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass solche Erfahrungen nicht die Norm sind. Deshalb haben wir Ihre Rückmeldung intern geprüft, um unseren Service zu verbessern - aber tatsächlich haben wir keine Nachricht von Ihnen gefunden, auch ein Anruf hat nicht stattgefunden. Da wir aber auf unsere Produkte bis zu fünf Jahre Garantie geben, wäre ein Umtausch möglich gewesen. Alternativ hätten wir auch gemeinsam den Grund für das Schleifen finden und beheben können. Bitte treten Sie mit uns in Kontakt, mailto:[email protected] oder Tel.02056-918388, damit wir diese Problematik zeitnah doch noch bereinigt bekommen. Vielen Dank! Wir schätzen Ihre Geduld in dieser Angelegenheit und sind stets bemüht, Lösungen zu finden. Herzliche Grüße, Ihr slidup.de Team.
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Gerhard M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/03/2024
mantion ist bei mir negativ in Erinnerung
Antwort von SLID’UP by Mantion
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit Mantion nicht positiv war. Ihre Eindrücke sind uns wichtig, und wir bemühen uns stets, unsere Leistungen zu verbessern. Ohne genauer zu wissen, woher diese Erinnerung stammt, schätzen wir Ihre Rückmeldung und hoffen, dass wir in Zukunft eine bessere Erfahrung für Sie schaffen können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr slidup.de Team
A
Arnaud J.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/03/2025
Bei der Bestellung vertan, Schwierigkeiten bei der Rücksendung und beim Umtausch.
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Antwort von SLID’UP by Mantion
Hallo, es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Für eine Rücktrittsanfrage müssen Sie uns eine E-Mail senden, damit wir Ihnen unsere Anweisungen mitteilen können. Mit freundlichen Grüßen, Dominique / Das Team von slidup.fr
E
Elliot L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/01/2025
Hat nicht auf meine Anfrage nach zusätzlicher Produktunterstützung geantwortet.
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Antwort von SLID’UP by Mantion
Es tut uns leid für die Erfahrung, die Sie mit uns gemacht haben, und die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sein könnten. Das gehört nicht zu unseren Arbeitsgewohnheiten, da wir auf alle E-Mails, Anrufe antworten und alle verpassten Anrufe und Voicemails zurückrufen. Wir werden sicherstellen, dass diese Situation nicht wieder vorkommt. Wir hoffen, Sie trotz dieser Situation in Zukunft als Kunden zu haben. Vielen Dank für Ihr Feedback! SLID'UP Team.
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