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auf 214 Noten veröffentlichte
Letzte negative Kundenrezensionen
Die Tasse war nicht für mich, sondern sollte verschenkt werden. Ich habe sie ohne Schachtel, ohne Etikett und ohne irgendeine Notiz über ihren Ursprung (Japan) erhalten. Sie war absolut nicht präsentabel als Geschenk und schien von schlechterer Qualität als auf den Fotos. Sehr enttäuscht.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung, wenn der Artikel zum Verschenken gedacht war. Dennoch möchten wir einige wichtige Klarstellungen vornehmen.
Die erhaltene Tasse entspricht strikt den Fotos und der Beschreibung auf unserer Website. Die Bilder zeigen weder eine Geschenkverpackung, noch ein Etikett, noch eine Herkunftskarte, und diese Elemente werden zu keinem Zeitpunkt als enthalten angekündigt.
Es handelt sich um eine japanische Keramik, die für den Inlandsmarkt der Gastronomie in Japan bestimmt ist, und nicht um ein Produkt, das für den Export oder den Verkauf in touristischen Geschäften konzipiert wurde. Für solche Artikel ist es ganz normal, dass es keine individuelle Verpackung und kein „Made in Japan“-Etikett gibt. Das beeinträchtigt in keiner Weise ihre Authentizität oder Qualität.
Wir bieten diese Stücke genau wegen ihres authentischen und einzigartigen Charakters an, und weil sie in klassischen europäischen Geschäften nicht zu finden sind.
Schließlich möchten wir klarstellen, dass Geschenkverpackungen auf einfache Anfrage bei der Bestellung durchaus möglich sind. Wir laden unsere Kunden immer ein, uns im Voraus zu kontaktieren, wenn ein Artikel zum Verschenken gedacht ist, damit wir ihn bestmöglich anpassen können.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich für einen Austausch zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Die Bestellung stimmt nicht überein. Es gibt weder einen Retourenschein noch eine Adresse.
es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Was die Rücksendung betrifft, so sind alle notwendigen Informationen, einschließlich der Rücksendeadresse, am Ende der Seite sowie in unseren Rücksendebedingungen angegeben. Wir weisen darauf hin, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen sind, wenn der Fehler nicht bei uns liegt.
Sollte es sich jedoch um einen Fehler unsererseits handeln, bitten wir Sie, sich per E-Mail an [email protected] mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir eine angemessene Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ryokucha
Dringend zu fliehen! Als wir die Teekannen und Tassen erhielten, spülten wir sie wie in der Anleitung angegeben. Ergebnis: viele Marken und der Kundendienst (nach mehr als einem Monat, um eine Antwort zu bekommen) sagt uns, dass es normal ist. Kein kommerzieller Vorschlag. Die Antwort auf den Kommentar ist unzureichend, es ist in der Anleitung gut angegeben, dass die Teekanne mit einem trockenen Tuch abgewischt werden muss ...
Das ist nicht gut! Bei der Lieferung von Tee und Tassen spülten wir sie wie auf der Packungsbeilage angegeben. Das Ergebnis: viele verschiedene Marken und der Kundenservice (nach mehr als einem Monat, um eine Antwort zu bekommen) sagt uns, dass das normal sei. Kein kommerzieller Vorschlag. Unangemessene Antwort auf den Kommentar, in der Anleitung steht, dass die Teekanne mit einem trockenen Tuch abgewischt werden muss...