Senden Sie gebrauchte und defekte Teile. Der Motorcontroller, den sie mir geschickt haben, hat das BMS beschädigt, was mich mehr Geld gekostet hat. Sie haben sich geweigert, nach Malta zu versenden. Schließlich habe ich die Teile von Evolve US bestellt, die nach Malta versenden.
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E
Erich W.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/08/2025
Ich habe keine Ware erhalten! Meine letzte Bestellung war noch bei Evolve Germanie und die Ware ist mittlerweile defekt! Bamboo GTR vermutlich Motorsteuerung und Akkus defekt! Kundenservice sehr fragwürdig!
T
Tobias J.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/07/2025
Ich habe einen Diablo gekauft, und er hat technische Probleme. Er wurde dreimal zur Reparatur geschickt. Nach der dritten Reparatur behauptet Evolve, es handele sich um eine Sicherheitsabschaltung, eine Tatsache, die sie erst nach fünf Monaten Wartezeit auf eine Rückerstattung bestätigt haben. Sie werden keine Rückerstattung ausstellen, also bin ich gezwungen, einen Anwalt zu konsultieren. Der Service ist schrecklich, der Support ist schrecklich, und sie selbst scheinen nichts über ihre Produkte zu wissen. Danke für nichts.
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Antwort von Ride Evolve France
Hallo Tobias,
Ihr Board wurde im ersten Monat der Nutzung nach etwa 500 km zur vollständigen Reparatur angenommen.
Es wurde dann zweimal zurückgegeben wegen eines Problems, das wir zunächst nicht reproduzieren konnten.
Nach einiger Zeit haben wir verstanden, dass Sie tatsächlich auf eine eingebaute Sicherheitsfunktion des Systems verwiesen haben.
In unserer Werkstatt hat das Board natürlich perfekt funktioniert, da diese Sicherheit die Motoren vor Überlastung schützt und vorzeitige Schäden verhindert — es ist also kein Fehler, sondern eine normale Schutzfunktion.
Die vollständige Rückerstattung, die Sie anfordern, ist nicht möglich, da das Board voll funktionsfähig ist.
Wir haben jedoch eine teilweise Rückerstattung angeboten, die auf der Anzahl der bereits gefahrenen Kilometer basiert.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Evolve Europe Team
L
Lasse S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/07/2025
Mein neuer Motorkontroller für Hadean war defekt, und Evolve hat aufgehört zu antworten.
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Antwort von Ride Evolve France
Sie stehen derzeit per E-Mail mit unserem Kundenserviceteam in Kontakt bezüglich dieser Angelegenheit. Wir werden uns so schnell wie möglich mit den zusätzlichen Informationen bei Ihnen melden.
Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.
Das Evolve Europa Team
F
Fabian Z.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/07/2025
Habe eine Fernbedienung bestellt. Auf der Website stand das eine Schutzhülle dabei ist. Da sie nicht geliefert wurde, schrieb ich eine email. Mir wurde dann gesagt, dass die Website nicht aktuell ist und ich keine Schutzhülle bekomme. Für so eine enorm teure Fernbedienung ist dies als langjähriger Kunde natürlich nicht akzeptabel
Antwort von Ride Evolve France
Guten Tag Fabian,
vielen Dank für Ihre Nachricht und für Ihre Treue zu unserer Marke.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen und entschuldigen uns aufrichtig für die veraltete Information auf unserer Website zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung.
Das Team von Evolve Europe
H
henry M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/02/2025
Ich habe 4 Mal die Fernbedienung gekauft und sie bricht immer von innen...
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Antwort von Ride Evolve France
Hallo Henry,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Fernbedienung unzufrieden sind. Ihre Bedenken sind uns wichtig, und wir würden die Gelegenheit schätzen, Ihnen weiterzuhelfen. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Kundenserviceteam zu wenden, wenn Sie Unterstützung benötigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Evolve Europe Team
M
Manuel F.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/06/2025
Hohe versandgebühr. Nicht alles vorrätig ( irgendwas ist immer out of stock ) und die Ersatzteile sind unverhältnismäßig teuer
M
Mattia S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/06/2025
Ich habe 200€ ausgegeben, es ist mehr als eine Woche vergangen und ich kann das Board immer noch nicht benutzen, weil Ihre Fernbedienungen nicht funktionieren oder nicht ankommen. Total enttäuscht und wütend, schlechte Erfahrung
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Antwort von Ride Evolve France
Unser Vertriebsteam hat Ihre Bestellung genau verfolgt und täglich auf Ihre Anfragen geantwortet. Unser Kundenservice wartet noch auf Ihre Antwort auf unsere letzte E-Mail. Unser gesamtes Team steht Ihnen weiterhin zur Verfügung, um Ihnen zu helfen.
B
Bernhard M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/05/2025
Schnelle Lieferung, aber beim Street Conversion Kit waren keine Lager dabei. Ich habe sie zwei mal kontaktiert, aber sie reagieren nicht.
Antwort von Ride Evolve France
Vielen Dank für Ihre Nachricht, und es tut uns leid für dieses Versehen. Es ist ungewöhnlich, dass Sie keine Antwort erhalten haben – das entspricht nicht unseren Gewohnheiten. Zögern Sie bitte nicht, sich erneut über unseren Kundenservice bei uns zu melden – wir sind da, um das schnellstmöglich zu klären.
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Tommy Lee D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/04/2025
Mein Diablo Bamboo funktionierte nur in den ersten Stunden einwandfrei. Danach fiel die Front-LED aus. Beim Wechsel auf die AT-Reifen ging einer direkt nach weniger als 30 Minuten Fahrt platt – ohne äußere Beschädigung. Zwei Defekte nach nur drei Stunden Nutzung. Für ein Produkt, das 2.700 € kostet, ist das nicht akzeptabel. Fährt sich gut – aber Qualitätssicherung offensichtlich mangelhaft.
Antwort von Ride Evolve France
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Diablo Bamboo.
Wir können Ihre Enttäuschung über die beiden Vorfälle nach nur wenigen Stunden Nutzung sehr gut nachvollziehen – das entspricht selbstverständlich nicht dem Qualitätsanspruch, den wir an unsere Produkte stellen, insbesondere nicht in dieser Preisklasse.
Wie bereits besprochen, warten wir aktuell noch auf den Eingang Ihres Boards, um die Garantieprüfung durchzuführen. Sobald es bei uns eingetroffen ist, wird unser technisches Team eine vollständige Diagnose vornehmen, um die Ursache zu identifizieren und schnellstmöglich eine passende Lösung umzusetzen.
Selbstverständlich stehen wir Ihnen weiterhin für alle Fragen zur Verfügung und bedanken uns für Ihre Geduld.
R
Rafael B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/02/2025
Zuerst wurden die falschen Teile geschickt, dann wurde ich über die Probleme informiert, musste etwas extra kaufen, was das Problem nicht behoben hat, dann wurden die richtigen Teile geschickt, aber in kaputten Paketen.
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Antwort von Ride Evolve France
Hallo Rafael, unser Kundendienstteam wartet seit Ende Februar auf Ihre Antwort in dieser Angelegenheit. Sie können unseren Werkstattleiter per E-Mail unter [email protected] erreichen.
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Louis V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 23/08/2024
Die Bestellung verlief trotz einer etwas längeren Lieferzeit gut und die Produkte sind wie immer von hoher Qualität. Ich bedauere, dass ich eine Bestellung aufgeben musste, obwohl ich vor einem Jahr diese Teile ohne Versandkosten und mit einem Board-Check in der Boutique in Bailly-Romainvilliers finden konnte.
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Antwort von Ride Evolve France
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Treue. Wir tun unser Bestes, um den bestmöglichen Service zu bieten, auch aus der Ferne. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn wir Ihnen auf andere Weise helfen können. Viel Spaß beim Fahren!
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Eric B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 21/07/2024
Ich dachte, ich hätte ein Gtx-Bambusmagazin bestellt, aber die Bestellung wurde auf ein Headen-Ladegerät umgestellt, ohne dass ich eine Wahl hatte. Es gibt keine Gtx-Materialien mehr on Line
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Antwort von Ride Evolve France
Vielen Dank für Ihre Rücksendung. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Verwechslung gekommen ist. Wenn Sie ein bestimmtes Ladegerät oder eine alternative Lösung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der Ihnen weiterhelfen kann.
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Falk M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/04/2024
Twice now I bought motors for some version of a bamboo GT (which I purchased used two years ago without manual or specs; one motor is stuttering/failing now). Die bestellten Motoren scheinen in gutem Zustand zu sein. Ich kann sie jedoch nicht testen. Es ist unklar, welcher Motor zu welcher Serie gehört! Die Bilder im Webshop sind nicht genau. Ich habe zuerst die großen (3000W) bekommen und dachte, dass mehr Leistung schön wäre, also werde ich sie irgendwie anbringen. Aber die Kabelkontakte passen nicht zusammen (unterschiedlicher Stecker). Ein weiterer Versuch (1500W), sicherlich die richtige für mein Modell, aber die Kabelkontakte passen nicht. Dies ist absolut enttäuschend. I would have accurate images on the shop website, and model numbers / specs on the motors itself. Ich zögere, die 1200er auszuprobieren. Acknowledged: Ich habe weder den Verkauf kontaktiert noch eine Rücksendung beantragt; vermutlich wären sie freundlich und hilfsbereit gewesen. France is too far for me, I had trouble with receiving the GLS packages (GLS sucks in my area) and I'd find reimbursement annoying. I wouldn't rant, but then they annoy me with review requests. Hier sind Sie.
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Antwort von Ride Evolve France
Unser Kundendienst ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar. Bei Bedarf können Sie uns gerne kontaktieren. [email protected]
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