Die Produktqualität wird als ausgezeichnet beschrieben, mit schnellen Lieferungen und sorgfältig verpackten Paketen, sowie Passform und Grip der Handschuhe, die als besonders angenehm und ergonomisch hervorgehoben werden. Die Website und der Bestellprozess werden als klar, einfach zu bedienen und leicht navigierbar bewertet, dazu kommt eine schnelle Abwicklung von Rücksendungen und ein reaktionsschneller, professioneller Kundenservice. Die Lieferung erfolgt oft zügig, Bestellungen werden prompt bestätigt und versendet, und das Preis-Leistungs-Verhältnis wird positiv wahrgenommen. Die Produktvielfalt wird geschätzt, wobei konkrete Verbesserungen wie eine bessere Produktlinienunterscheidung im Bereich Fahrradausrüstung erwähnt werden.
Produkt zu groß und schlecht geschnitten für meine Tochter. Rücksendung angefordert. Rücksendung durchgeführt, aber immer noch keine Antwort vom Kundenservice. Das Paket wurde vor einer Woche erhalten, aber immer noch als Rücksendung in Wartestellung angezeigt. Ich warte auf meine Rückerstattung.
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Antwort von RACER 1927
Hallo,
Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie noch keine Bestätigung für Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir verstehen Ihre Frustration und danken Ihnen für Ihre Geduld. Wir werden uns um Ihre Situation kümmern, um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer an diese E-Mail-Adresse, um uns bei unseren Recherchen zu helfen: [email protected]
Mit freundlichen Grüßen.
Das Team von racer1927.com
F
Fabien L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/02/2025
Ich warte immer noch auf meine Handschuhe und eine Antwort auf meine Beschwerde bezüglich des Transporteurs, der seit 2 Wochen ebenfalls nicht antwortet. Man fragt sich, ob diese Marke nicht einfach ein Betrug ist…
Zur Kenntnis genommen
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Antwort von RACER 1927
Hallo,
nach Überprüfung stellt sich heraus, dass die Sendungsverfolgung eine tatsächliche Lieferung anzeigt (ein anderer Abholpunkt, vom Transporteur festgehalten. Was passieren kann, wenn der erste Abholpunkt überlastet ist oder keine Lieferungen mehr annimmt).
Und eine Empfang durch den Endkunden am 18. Februar.
Wir senden Ihnen diese Informationen per E-Mail.
Zögern Sie nicht, uns bei Bedarf per E-Mail zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Y
Yann R.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/02/2025
2 beschädigte Produkte von 4. Sicher, das macht sie nicht unbrauchbar, aber es ist ärgerlich.
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Antwort von RACER 1927
Guten Tag Herr Ribot,
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Haben Sie bei der Lieferung eine Beanstandung geäußert?
Könnten Sie uns bitte die Unterlagen per E-Mail zusenden? [email protected] (wenn es sich um Cébè-Artikel handelt) [email protected] (wenn es sich um Racer-Artikel handelt)
Nach Erhalt dieser Unterlagen werden unsere Dienste Ihre Anfrage bearbeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
P/ Der Kundenservice
J
Julien F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/02/2025
Der erhaltene Artikel sieht nicht aus wie auf dem Foto.
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Antwort von RACER 1927
Hallo,
wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Könnten Sie uns bitte die Unterlagen (Bestellreferenz + Bilder des erhaltenen Artikels) per E-Mail zusenden, damit wir Ihr Anliegen prüfen und darauf reagieren können? [email protected]
Mit freundlichen Grüßen,
P/ Der Kundenservice
H
H M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/01/2025
Leichte Qualität, besonders für diesen Preis.
Farbe nicht genau wie vorgestellt.
Schade, denn für Made in France ist es sehr enttäuschend.
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Antwort von RACER 1927
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung Ihnen nicht vollständig zufriedenstellt.
Im Rahmen unserer Bemühungen zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen können Sie unseren Kundenservice unter dieser E-Mail-Adresse kontaktieren: [email protected]
Unsere Berater werden sich die Zeit nehmen, um Ihnen eine persönliche Antwort sowie mögliche Lösungen anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen
Das RACER-Team
S
S P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2024
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, keine Möglichkeit, den Artikel erneut zu bekommen und verspätete Rückerstattung.
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Antwort von RACER 1927
Hallo, danke für Ihre Nachricht.
Wie per E-Mail mit Ihnen besprochen, konnten wir Ihnen keinen neuen Artikel zusenden, da dieser nicht auf Lager ist.
Und bezüglich der Rückerstattung mussten wir auf die Bestätigung unseres Transporteurs warten, dass Ihr Paket tatsächlich gestohlen wurde.
Alles wurde Ihnen klar per E-Mail erklärt.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag, mit freundlichen Grüßen.
TEAM RACER
M
M T.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2024
Bitte beziehen Sie sich auf meine vorherige Bewertung, die keine persönlichen Informationen enthält, wie Sie anscheinend sagen!!
Ich schließe daraus, dass meine Bewertung veröffentlicht werden muss, um Ihnen positiv zu sein
Ich denke, das ist nicht der beste Weg, um potenzielle Käufer zu informieren
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von RACER 1927
Guten Tag Herr,
Ich habe gerade unsere Antwort erneut gelesen, wir erwähnen zu keinem Zeitpunkt, dass Sie personenbezogene Informationen bereitstellen. Wir informieren Sie einfach, dass Sie, wenn Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice senden, eine personalisierte Antwort erhalten.
Ich gebe Ihnen erneut die E-Mail-Adresse, an die Sie uns schreiben können, und unsere Berater werden sich die Zeit nehmen, Ihnen zu antworten: [email protected]
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag, Mit freundlichen Grüßen.
TEAM RACER
H
H M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2024
Nach nur 1 Jahr funktionierten die Handschuhe nicht mehr und ich musste neue Batterien kaufen, und es funktioniert immer noch nicht!
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Antwort von RACER 1927
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung Ihnen nicht vollständig zufriedenstellt.
Im Rahmen unserer Bemühungen zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen können Sie unseren Kundenservice unter dieser E-Mail-Adresse kontaktieren: [email protected]
Unsere Berater werden sich die Zeit nehmen, um Ihnen eine personalisierte Antwort sowie mögliche Lösungen anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen
Das RACER-Team
P
P B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/11/2024
Die Batterie ist defekt, der Kundenservice informiert, aber keine Nachverfolgung
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Antwort von RACER 1927
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung Ihnen nicht vollständig zufriedenstellt.
Im Rahmen der Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen können Sie unseren Kundenservice unter dieser E-Mail-Adresse kontaktieren: [email protected]
Unsere Berater werden sich die Zeit nehmen, um Ihnen eine persönliche Antwort sowie die in Betracht gezogenen Lösungen zu geben.
Mit freundlichen Grüßen
Das RACER-Team
A
Acheteur V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/08/2024
Die Handschuhe waren in wenigen Minuten beschädigt. Diese Marke ist nicht vertrauenswürdig.
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Antwort von RACER 1927
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung Ihnen nicht voll zufriedenstellt.
Um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, können Sie unseren Kundenservice unter dieser E-Mail-Adresse kontaktieren: [email protected]
Unsere Berater werden sich die Zeit nehmen, um Ihnen eine persönliche Antwort sowie die vorgesehenen Lösungen zu geben.
Mit freundlichen Grüßen
RACER-Team
A
Acheteur V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/07/2024
Ich warte immer noch auf meine Rückerstattung, die am Freitag, den 2. August, vorgenommen wurde.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/06/2024
Keine Informationen zu meiner Lieferung, das Paket sollte am 20. Juni versendet worden sein, wir haben den 27. und nichts, keine Infos, keine Sendungsnummer, ich warte immer noch auf mein Paket... Hoffen wir, dass es ungewöhnlich ist...
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Antwort von RACER 1927
Guten Tag, Herr,
aufgrund der verschiedenen Gespräche, die Sie mit unseren Dienstleistungen hatten, hoffen wir, dass Ihr Paket gut angekommen ist, nachdem der Logistikdienst Ihre Bestellung erneut versendet und in kürzester Zeit geliefert hat.
Mit freundlichen Grüßen,
P/ Der Kundenservice
A
Acheteur V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/04/2024
Ich habe Sie mehrmals kontaktiert, da ich bis heute nur einen von zwei Handschuhen erhalten habe und immer noch keine Rückmeldung erhalten habe
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Antwort von RACER 1927
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung Ihnen nicht vollständig zufriedenstellt.
Im Rahmen der Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen können Sie unseren Kundenservice unter dieser E-Mail-Adresse kontaktieren: [email protected]
Unsere Berater werden sich die Zeit nehmen, um Ihnen eine persönliche Antwort sowie mögliche Lösungen anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen
Das RACER-Team
A
Acheteur V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/03/2024
Chaotische Lieferung, die unnötige Fahrten und die damit verbundenen Zeitverluste verursacht.
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Antwort von RACER 1927
Guten Tag, Herr,
Angesichts der Komplikationen, die bei Ihrer Lieferung aufgetreten sind, verstehen wir Ihre Meinung und Ihr Unbehagen in dieser Hinsicht vollkommen.
Die Lieferung ist ein Parameter, der leider nicht von uns abhängt.
Sobald die Abholung des Pakets erfolgt ist und die Anweisungen gegeben wurden, ist das Transportunternehmen in seinen Liefermodalitäten völlig "autonom".
Dies kann zu Unannehmlichkeiten führen, wenn ein Problem bei den Lieferversuchen des Fahrers auftritt (z.B. geschlossener Abholpunkt oder Ablehnung eines Pakets, Kunde abwesend usw.).
Wir sind, was uns betrifft, -leider- von diesen Parametern abhängig.
Obwohl wir alles tun, um seitens des Kundenservices reaktionsschnell zu sein und die am besten geeigneten / schnellsten Lösungen zu finden, um unsere Kunden zufrieden zu stellen, können wir mit diesem logistischen Problem konfrontiert werden. Es tut uns leid.
Wir hoffen jedoch, dass Sie mit Ihrem Artikel zufrieden sein werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice
A
Acheteur V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/01/2024
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten und Racer hat keine Rückerstattung ausgestellt
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Antwort von RACER 1927
Hallo Mary, könntest du uns deine Bestell-ID geben? Grüße
A
Acheteur V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/01/2024
Wenig überzeugend, um die Hände warm zu halten!!
Ich empfehle, die Größe über den Handmaßen zu wählen
Enttäuscht von dieser Qualität und diesem Preis
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A
Acheteur V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/01/2024
So enttäuscht... 250€ für Handschuhe, die kaum heizen und deren Batterie 1,5 Stunden hält... Ernsthaft?!?
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Antwort von RACER 1927
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung Ihnen nicht vollständig zufriedenstellt.
Im Rahmen der Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen können Sie unseren Kundenservice unter dieser E-Mail-Adresse kontaktieren: [email protected]
Unsere Berater werden sich die Zeit nehmen, um Ihnen eine personalisierte Antwort sowie mögliche Lösungen anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen
Das RACER-Team
A
Acheteur V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2023
Ich bin sehr zufrieden, gute Qualität Handschuhe bei Racer zu kaufen, ich war sehr enttäuscht von der Größe dieser letzten! Es wird auf der Website klar angegeben, dass sie normal ausfallen, dass man seine gewohnte Größe wählen sollte. Ich habe jedoch ein Paar erhalten, das 1 bis 1,5 Größen kleiner ist als das, was ich normalerweise trage...
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A
Acheteur V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/09/2023
Ich habe vor einem Monat bestellt und noch nichts erhalten. Immer noch keine Antwort vom Kundenservice... Vielleicht sind sie noch im Urlaub.
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Antwort von RACER 1927
Hallo, danke für Ihre Nachricht. Der Kundenservice hat Ihnen per E-Mail geantwortet und Ihnen mitgeteilt, dass Ihr Paket seit dem 05.10. am gewählten Abholpunkt verfügbar ist. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen. Team RACER
A
Acheteur V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/08/2023
Ich bewerte nicht das Produkt, das ausgezeichnet ist, sondern den Service.
Lieferung extrem lang, fast 1 Monat, um in die Hauptstadt zu liefern ...
Keine Rückmeldung oder Empathie, um eine neue Lieferung anzukündigen.
Das Minimum: eine E-Mail? eine SMS? ein Anruf auf dem Handy?
Nichts, nada.
Für den nächsten Kauf haben Sie einen Kunden verloren.
Wenn man im Internet verkauft, sollte man zumindest ein wenig Kommunikation mit dem Kunden haben ...
Es ist Chronosposte, die per SMS ankündigt, dass es geliefert wurde, ohne zu sagen, was und wer der Absender ist. Super!
Zum Glück hat Racer kein Geschäft in Paris, lol.
Kurz gesagt, eine Null für die Kommunikation und die Servicequalität.
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A
Acheteur V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/05/2023
Hallo, die Ronin Sommerhandschuhe rot/weiß/schwarz sind nicht rot wie auf Ihrer Seite, die europäische rote Farbe. Es ist das Rot aus China. Mein neues Motorrad ist europäisch rot. Für mich müssen die Handschuhe und das Motorrad die gleiche Farbe haben. Ich bin nicht zufrieden. Was schlagen Sie mir vor? Conor
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A
Acheteur V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/05/2023
Ich habe zwei Paare Heizhandschuhe bestellt und ein Paar hatte keine Batterien. Die Boxen waren noch versiegelt, also haben der Zoll oder der Transporteur sie nicht entfernt. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, aber ich habe immer noch keine Batterien erhalten.
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A
Acheteur V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/03/2023
Sehr enttäuscht von dieser Seite. Das Produkt scheint von guter Qualität zu sein, ist aber zu groß. Ich wollte einen Umtausch oder eine Rückerstattung, aber es ist unmöglich, den Kundenservice zu kontaktieren... Ich habe also unbrauchbare Handschuhe, weil sie zu groß sind. Ich würde mir wünschen, dass man mich kontaktieren könnte. Danke
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A
Acheteur V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/02/2023
Der Kundenservice ist absolut ineffektiv, die Bestellung war nicht passend, aber es war unmöglich, sie zurückzusenden, da kein Rücksendeschein verfügbar war. Trotz einer E-Mail an den Kundenservice vor 10 Tagen gab es keine Rückmeldung zu meiner Beschwerde.
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Antwort von RACER 1927
Hallo, könnten Sie mir Ihre Bestellnummer geben, um Ihre Anfrage zu bearbeiten? Vielen Dank, Stephanie
A
Acheteur V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 31/01/2023
Ich habe die Bedienungsanleitung für die Überschuhe nicht erhalten, sondern nur die für die Handschuhe. Können Sie mir diese zusenden?
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A
Acheteur V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/01/2023
Hallo, ich versuche, Sie über Ihr Formular zu kontaktieren, um mein Produkt eglove4 zurückzugeben, da ich es auf der Website nicht kann, weil es als versendet und nicht als geliefert angezeigt wird. Ihr Kundenservice ist leider nicht vorhanden. Ich möchte, dass man mich zurückruft und dass Sie diese Rücksendung/Änderung der Handschuhe übernehmen.
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Antwort von RACER 1927
Hallo Marc, können Sie mir Ihre Bestellnummer mitteilen? Danke
A
Acheteur V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/01/2023
Das Produkt sieht schön aus, funktioniert aber nicht. Ich habe den Support kontaktiert, aber in 48 Stunden nichts gehört. Ich habe diese Handschuhe für eine Skireise gekauft und konnte sie nicht benutzen.
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Antwort von RACER 1927
Hallo Maria, hast du das Feedback erhalten?
A
Acheteur V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 23/01/2023
Keine Neuigkeiten zu meiner Rücksendung. Die Handschuhe sind zu groß und entsprechen nicht den gemessenen Größen. Kein telefonischer Kontakt möglich.
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Antwort von RACER 1927
Hallo Bruno, haben Sie Ihre Rücksendung erhalten? Danke.
A
Acheteur V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2022
Ich musste mehrmals versuchen, um meinen Gutschein nutzen zu können.
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Antwort von RACER 1927
Hallo,
Es war in der Tat kompliziert aufgrund eines kleinen, außergewöhnlichen Fehlers auf unserer Website. Wir bedauern dies und hoffen, dass Ihre Produkte Ihnen vollste Zufriedenheit bringen.
Der Kundenservice RACER
A
Acheteur V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/12/2022
Ich habe den Artikel, der meiner Bestellung entspricht, nicht erhalten und die Antwort des Kundenservices lässt auf sich warten...
Übersetzte Bewertungen
Antwort von RACER 1927
Hallo, können Sie mir bitte Ihre Bestellnummer mitteilen, um Ihr Anliegen zu bearbeiten?
Da wir keine Antwort auf unseren Austausch erhalten haben, gehen wir davon aus, dass Ihr Problem von unserem Vertrieb gelöst wurde.
A
Acheteur V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/12/2022
Sehr verärgert über teure und überhaupt nicht warme Handschuhe.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von RACER 1927
Hallo Pauline, könnten Sie mir bitte Ihr Handschuhmodell mitteilen? Mit freundlichen Grüßen
A
Acheteur V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/07/2022
Die 2 Paar Handschuhe waren verfügbar. Sie wurden am Montag, den 25. versendet und sind am 31. dennoch nicht geliefert worden.
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Antwort von RACER 1927
Hallo, haben Sie Ihre Handschuhe erhalten?
A
Acheteur V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/01/2022
Meine Handschuhe heizen nicht genug, selbst nachdem ich (teure) neue Batterien gekauft habe, wie von Racer empfohlen. Außerdem bedauere ich die Qualität des Lieferdienstes in Belgien von DHL.
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Antwort von RACER 1927
Hallo,
Seit über 40 Jahren entwirft, produziert und vertreibt Racer beheizte Handschuhe mit dem Ziel, den besten Service für seine Kunden zu bieten. Wir haben Ihre Anmerkungen zur Kenntnis genommen.
Um bestmöglich auf Ihre Fragen zu antworten, möchten wir Ihnen unseren wissenschaftlichen und technischen Ansatz erklären. Die Innovation des beheizten Handschuhs basiert auf einem technischen Prozess: der Integration eines Heizsystems in das Textil des Handschuhs und auf dem genauen Wissen über die Thermophysiologie der Hand. Es ist diese Kombination aus Wissen über Thermophysiologie und technologischer Innovation, die es ermöglicht, bestmöglich auf das Problem der Bekämpfung der Kälte mit einem beheizten Handschuh zu reagieren.
Ihre Hände sind ein Bereich des ständigen Wärmeübergangs zwischen Ihrem Körper (der eine konstante Temperatur von 37°C aufrechterhält) und der Außenwelt (per Definition extrem variabel). Bei Kälteeinwirkung wird Ihr Körper, um seine konstante Temperatur von 37°C zu schützen, seine Wärmeverluste zur Außenwelt verringern. Man beobachtet dann einen Temperaturabfall Ihrer Haut, der besonders an den Extremitäten (Füße, Hände, Gesicht) ausgeprägt ist. Dieser Temperaturabfall kann zu einem Taubheitsgefühl in Ihren Fingern und Schmerzen führen. Diese Schmerzen können auch anhalten, wenn sich Ihre Finger wieder erwärmen (Phänomen der Frostbeule).
Der von Racer entwickelte beheizte Handschuh hat das Ziel, diese unerwünschten Phänomene zu begrenzen.
Unabhängig davon, welchen beheizten Handschuh Sie haben:
• Das Design des Heizsystems folgt den anatomischen Zonen von Interesse (Zonen mit vielen thermischen Rezeptoren und vaskulären Zonen).
• Das Heizsystem wurde so konzipiert, dass es eine optimale Temperatur liefert (ausreichend warm für ein angenehmes Gefühl, nicht zu heiß, um keine Verbrennungen zu verursachen).
• Je nach Einstellung ermöglicht das Heizsystem (1 und 2 Balken = physiologische Überwachung der Hauttemperatur, 3 Balken = kontinuierliche Heizung) eine Anpassung der Heizintensität.
• Die Heizzeit beträgt weniger als 180 Sekunden, um einen Temperaturanstieg von mehr als 10°C zu erzielen, wenn Sie Ihren Handschuh einschalten.
• Wir setzen eine spezifische und umfassende Sicherheitskontrolle auf allen Ebenen um: Material, Software und Textil, um die maximale Sicherheit des Systems zu gewährleisten.
Die Racer-Reihe von beheizten Handschuhen und Fäustlingen passt sich unterschiedlichen Umweltbedingungen an.
Es ist wichtig, Ihren beheizten Handschuh je nach Verwendung und den Umweltbedingungen (Temperatur, Wind), unter denen Sie ihn verwenden werden, auszuwählen.
Schließlich ist es wichtig, einige Nutzungsregeln zu befolgen:
• Wählen Sie Ihren Handschuh gut aus, je nach Verwendung.
• Bei Kälteeinwirkung (negative Temperaturen oder Kombination aus niedrigen Temperaturen und Wind) ist es unerlässlich, zunächst zu vermeiden, dass Ihre Finger abkühlen, bevor Sie Ihre Handschuhe anziehen. Bevor Sie sich der Kälte aussetzen, empfehlen wir Ihnen, ein Paar Unterhandschuhe (z.B. Seidenunterhandschuhe oder keramische Unterhandschuhe) anzuziehen. Die Verwendung dieser Unterhandschuhe hilft Ihnen, das Abkühlen Ihrer Finger zu vermeiden und nach deren Erwärmung nicht zu frieren. Ziehen Sie Ihren beheizten Handschuh so schnell wie möglich an. Bei Bedarf können Sie Ihr Paar Unterhandschuhe anbehalten.
• Wir empfehlen Ihnen, Ihren beheizten Handschuh in Ihrem Zuhause einzuschalten, um einen bereits warmen Handschuh zu haben, wenn Sie ihn anziehen.
• Achten Sie darauf, dass Ihre Hände nicht feucht sind, da Feuchtigkeit die Kälte besser leitet.
• Sie sollten etwas Platz zwischen Ihrem Handschuh und Ihren Fingern haben: die Luftschicht ist isolierend. Wichtig ist die richtige Handschuhgröße.
• Zögern Sie nicht, Ihre Finger zu bewegen, was den Blutfluss fördert, der Ihnen Wärme bei 37°C bringt.
In der Hoffnung, Ihre Fragen bestmöglich beantwortet zu haben.
A
Acheteur V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/12/2021
Ich habe um einen Austausch gebeten. Der Prozess ist wirklich kompliziert. Ich habe mein Paket vor über einer Woche bei einem TNT-Depot abgegeben und habe immer noch keine Neuigkeiten.
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Antwort von RACER 1927
Hallo,
Ihr Aktionscode wurde generiert, wir laden Sie ein, Ihre E-Mails zu überprüfen, um ihn abzurufen und heute erneut zu bestellen.
Mit freundlichen Grüßen,
A
Acheteur V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/11/2021
Eine echte Katastrophe! Erster Kontakt am 27. Oktober 2021 mit dem Kundenservice, einer meiner Handschuhe ist beschädigt, ich habe zweimal gefragt, ob es möglich ist, den defekten Handschuh auszutauschen, ich habe nie eine Antwort erhalten. Ich habe das komplette Paar am 29. November zurückgeschickt, man sagt mir, dass es nicht reparierbar ist, ich frage erneut, ob es möglich ist, einen Handschuh zu kaufen: keine Antwort, ich fordere die Rücksendung am 6. Dezember an, am 26. Dezember habe ich immer noch nichts erhalten, ich rufe an und bekomme mein Paar Handschuhe am 27. Dezember zurück... 2 Monate genau, um dieses Anliegen zu bearbeiten!!!
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Antwort von RACER 1927
Hallo Herr,
Wir bedauern die Bearbeitungszeit Ihrer Anfrage, mit dem Einzug des Winters steigen die Anfragen erheblich und unsere Bearbeitungszeiten ebenfalls.
Wir bieten tatsächlich nicht den Verkauf von Einzelhandschuhen an, sondern nur ein komplettes Paar Handschuhe.
Ich lade Sie jedoch ein, sich unter [email protected] an uns zu wenden, um einen Rabattcode für Ihren nächsten Einkauf auf unserer Website zu erhalten.
Mit freundlichen Grüßen,
A
Acheteur V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2021
Komplizierte Rücksendungen, da mehrere Schritte erforderlich sind.
Der Transporteur liefert nie nach Hause und behauptet, dass niemand da ist, obwohl er nicht am Haus vorbeigekommen ist.
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Antwort von RACER 1927
Guten Tag, Herr,
Rücksendungen erfolgen über den Link https://sav.racergloves.com/, um Ihnen vollständige Transparenz und eine Nachverfolgung Ihres Anliegens zu bieten.
Wir arbeiten mit Transporteuren zusammen, die eine Lieferung innerhalb von 24/48 Stunden zu den günstigsten Tarifen anbieten, jedoch kann es vorkommen, dass der Zusteller Ihnen nicht korrekt zustellt, unabhängig von unserem Willen.
Sie können daher den betreffenden Transporteur direkt kontaktieren, wenn Sie Fragen zu Lieferproblemen haben.
Mit freundlichen Grüßen
A
Acheteur V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/11/2021
Heizhandschuhe im November 2018 gekauft, 3 Monate im Jahr genutzt (50 km/Tag, 4 Tage/Woche). Im Jahr 2019, als ich die Handschuhe im November wieder in Gebrauch nahm, waren die Batterien defekt (3 Monate genutzt in 2018). November 2021, Batterien defekt; neue wurden vom Kundenservice angeboten (danke ++), 2 Tage genutzt und die Heizhandschuhe heizen nicht mehr, obwohl die Batterien geladen sind... schade, angesichts des Preises der Handschuhe
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/09/2021
Lieferung zu 9,98 € innerhalb von 48 Stunden nicht eingehalten
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/06/2021
Die Handschuhe sind super cool. Sie wurden gemäß der Größentabelle bestellt. Leider unbrauchbar, da sie 3 Größen zu klein sind. Unbrauchbar. Nicht empfohlen.
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Antwort von RACER 1927
Guten Tag, Herr,
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihr Feedback zum Aussehen der Handschuhe.
War dieses Paar für Sie gedacht? Denn es handelt sich hier um ein Damenmodell und die Größen unterscheiden sich zwischen Herren- und Damenmodellen, das könnte die Ursache für eine 3 Größen zu kleine Passform für Sie erklären.
Da Ihr Kauf vor weniger als 15 Tagen getätigt wurde, haben Sie die Möglichkeit, eine Rücksendung über den folgenden Link zu beantragen: https://sav.racergloves.com/fr
Mit freundlichen Grüßen,
A
Acheteur V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/01/2021
Sehr enttäuscht von der Lieferung, das Paket ist abgegangen und dann verloren, ich habe keine Nachrichten, ich weiß nicht, wo meine Bestellung ist, kurz enttäuscht.
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Antwort von RACER 1927
Guten Tag, Herr,
Es scheint, dass die Colissimo-Dienste Ihr Paket in die falsche Richtung geleitet haben, weshalb es zu Verzögerungen bei der Lieferung gekommen ist. Es wird derzeit an den von Ihnen ausgewählten Abholpunkt weitergeleitet.
Wir bedauern, dass die Lieferung unabhängig von unserem Willen gestört wurde.
Zögern Sie nicht, uns direkt unter [email protected] zu kontaktieren, wenn Sie auf ein Problem stoßen.
Mit freundlichen Grüßen,
Wir verwenden Cookies zu Zwecken der Reichweitenmessung und zur Verbesserung der Benutzererfahrung.
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