Die Produktqualität wird als ausgezeichnet beschrieben, mit schnellen Lieferungen und sorgfältig verpackten Paketen, sowie Passform und Grip der Handschuhe, die als besonders angenehm und ergonomisch hervorgehoben werden. Die Website und der Bestellprozess werden als klar, einfach zu bedienen und leicht navigierbar bewertet, dazu kommt eine schnelle Abwicklung von Rücksendungen und ein reaktionsschneller, professioneller Kundenservice. Die Lieferung erfolgt oft zügig, Bestellungen werden prompt bestätigt und versendet, und das Preis-Leistungs-Verhältnis wird positiv wahrgenommen. Die Produktvielfalt wird geschätzt, wobei konkrete Verbesserungen wie eine bessere Produktlinienunterscheidung im Bereich Fahrradausrüstung erwähnt werden.
Produkt zu groß und schlecht geschnitten für meine Tochter. Rücksendung angefordert. Rücksendung durchgeführt, aber immer noch keine Antwort vom Kundenservice. Das Paket wurde vor einer Woche erhalten, aber immer noch als Rücksendung in Wartestellung angezeigt. Ich warte auf meine Rückerstattung.
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Antwort von RACER 1927
Hallo,
Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie noch keine Bestätigung für Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir verstehen Ihre Frustration und danken Ihnen für Ihre Geduld. Wir werden uns um Ihre Situation kümmern, um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer an diese E-Mail-Adresse, um uns bei unseren Recherchen zu helfen: [email protected]
Mit freundlichen Grüßen.
Das Team von racer1927.com
F
Fabien L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/02/2025
Ich warte immer noch auf meine Handschuhe und eine Antwort auf meine Beschwerde bezüglich des Transporteurs, der seit 2 Wochen ebenfalls nicht antwortet. Man fragt sich, ob diese Marke nicht einfach ein Betrug ist…
Zur Kenntnis genommen
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Antwort von RACER 1927
Hallo,
nach Überprüfung stellt sich heraus, dass die Sendungsverfolgung eine tatsächliche Lieferung anzeigt (ein anderer Abholpunkt, vom Transporteur festgehalten. Was passieren kann, wenn der erste Abholpunkt überlastet ist oder keine Lieferungen mehr annimmt).
Und eine Empfang durch den Endkunden am 18. Februar.
Wir senden Ihnen diese Informationen per E-Mail.
Zögern Sie nicht, uns bei Bedarf per E-Mail zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
J
Julien F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/02/2025
Der erhaltene Artikel sieht nicht aus wie auf dem Foto.
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Antwort von RACER 1927
Hallo,
wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Könnten Sie uns bitte die Unterlagen (Bestellreferenz + Bilder des erhaltenen Artikels) per E-Mail zusenden, damit wir Ihr Anliegen prüfen und darauf reagieren können? [email protected]
Mit freundlichen Grüßen,
P/ Der Kundenservice
S
S P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2024
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, keine Möglichkeit, den Artikel erneut zu bekommen und verspätete Rückerstattung.
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Antwort von RACER 1927
Hallo, danke für Ihre Nachricht.
Wie per E-Mail mit Ihnen besprochen, konnten wir Ihnen keinen neuen Artikel zusenden, da dieser nicht auf Lager ist.
Und bezüglich der Rückerstattung mussten wir auf die Bestätigung unseres Transporteurs warten, dass Ihr Paket tatsächlich gestohlen wurde.
Alles wurde Ihnen klar per E-Mail erklärt.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag, mit freundlichen Grüßen.
TEAM RACER
M
M T.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2024
Bitte beziehen Sie sich auf meine vorherige Bewertung, die keine persönlichen Informationen enthält, wie Sie anscheinend sagen!!
Ich schließe daraus, dass meine Bewertung veröffentlicht werden muss, um Ihnen positiv zu sein
Ich denke, das ist nicht der beste Weg, um potenzielle Käufer zu informieren
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von RACER 1927
Guten Tag Herr,
Ich habe gerade unsere Antwort erneut gelesen, wir erwähnen zu keinem Zeitpunkt, dass Sie personenbezogene Informationen bereitstellen. Wir informieren Sie einfach, dass Sie, wenn Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice senden, eine personalisierte Antwort erhalten.
Ich gebe Ihnen erneut die E-Mail-Adresse, an die Sie uns schreiben können, und unsere Berater werden sich die Zeit nehmen, Ihnen zu antworten: [email protected]
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag, Mit freundlichen Grüßen.
TEAM RACER
H
H M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2024
Nach nur 1 Jahr funktionierten die Handschuhe nicht mehr und ich musste neue Batterien kaufen, und es funktioniert immer noch nicht!
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Antwort von RACER 1927
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung Ihnen nicht vollständig zufriedenstellt.
Im Rahmen unserer Bemühungen zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen können Sie unseren Kundenservice unter dieser E-Mail-Adresse kontaktieren: [email protected]
Unsere Berater werden sich die Zeit nehmen, um Ihnen eine personalisierte Antwort sowie mögliche Lösungen anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen
Das RACER-Team
P
P B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/11/2024
Die Batterie ist defekt, der Kundenservice informiert, aber keine Nachverfolgung
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Antwort von RACER 1927
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung Ihnen nicht vollständig zufriedenstellt.
Im Rahmen der Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen können Sie unseren Kundenservice unter dieser E-Mail-Adresse kontaktieren: [email protected]
Unsere Berater werden sich die Zeit nehmen, um Ihnen eine persönliche Antwort sowie die in Betracht gezogenen Lösungen zu geben.
Mit freundlichen Grüßen
Das RACER-Team
A
Acheteur V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/08/2024
Die Handschuhe waren in wenigen Minuten beschädigt. Diese Marke ist nicht vertrauenswürdig.
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Antwort von RACER 1927
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung Ihnen nicht voll zufriedenstellt.
Um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, können Sie unseren Kundenservice unter dieser E-Mail-Adresse kontaktieren: [email protected]
Unsere Berater werden sich die Zeit nehmen, um Ihnen eine persönliche Antwort sowie die vorgesehenen Lösungen zu geben.
Mit freundlichen Grüßen
RACER-Team
A
Acheteur V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/06/2024
Keine Informationen zu meiner Lieferung, das Paket sollte am 20. Juni versendet worden sein, wir haben den 27. und nichts, keine Infos, keine Sendungsnummer, ich warte immer noch auf mein Paket... Hoffen wir, dass es ungewöhnlich ist...
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Antwort von RACER 1927
Guten Tag, Herr,
aufgrund der verschiedenen Gespräche, die Sie mit unseren Dienstleistungen hatten, hoffen wir, dass Ihr Paket gut angekommen ist, nachdem der Logistikdienst Ihre Bestellung erneut versendet und in kürzester Zeit geliefert hat.
Mit freundlichen Grüßen,
P/ Der Kundenservice
A
Acheteur V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/04/2024
Ich habe Sie mehrmals kontaktiert, da ich bis heute nur einen von zwei Handschuhen erhalten habe und immer noch keine Rückmeldung erhalten habe
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Antwort von RACER 1927
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung Ihnen nicht vollständig zufriedenstellt.
Im Rahmen der Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen können Sie unseren Kundenservice unter dieser E-Mail-Adresse kontaktieren: [email protected]
Unsere Berater werden sich die Zeit nehmen, um Ihnen eine persönliche Antwort sowie mögliche Lösungen anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen
Das RACER-Team
A
Acheteur V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/01/2024
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten und Racer hat keine Rückerstattung ausgestellt
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Antwort von RACER 1927
Hallo Mary, könntest du uns deine Bestell-ID geben? Grüße
A
Acheteur V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/01/2024
So enttäuscht... 250€ für Handschuhe, die kaum heizen und deren Batterie 1,5 Stunden hält... Ernsthaft?!?
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Antwort von RACER 1927
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung Ihnen nicht vollständig zufriedenstellt.
Im Rahmen der Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen können Sie unseren Kundenservice unter dieser E-Mail-Adresse kontaktieren: [email protected]
Unsere Berater werden sich die Zeit nehmen, um Ihnen eine personalisierte Antwort sowie mögliche Lösungen anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen
Das RACER-Team
A
Acheteur V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/09/2023
Ich habe vor einem Monat bestellt und noch nichts erhalten. Immer noch keine Antwort vom Kundenservice... Vielleicht sind sie noch im Urlaub.
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Antwort von RACER 1927
Hallo, danke für Ihre Nachricht. Der Kundenservice hat Ihnen per E-Mail geantwortet und Ihnen mitgeteilt, dass Ihr Paket seit dem 05.10. am gewählten Abholpunkt verfügbar ist. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen. Team RACER
A
Acheteur V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/08/2023
Ich bewerte nicht das Produkt, das ausgezeichnet ist, sondern den Service.
Lieferung extrem lang, fast 1 Monat, um in die Hauptstadt zu liefern ...
Keine Rückmeldung oder Empathie, um eine neue Lieferung anzukündigen.
Das Minimum: eine E-Mail? eine SMS? ein Anruf auf dem Handy?
Nichts, nada.
Für den nächsten Kauf haben Sie einen Kunden verloren.
Wenn man im Internet verkauft, sollte man zumindest ein wenig Kommunikation mit dem Kunden haben ...
Es ist Chronosposte, die per SMS ankündigt, dass es geliefert wurde, ohne zu sagen, was und wer der Absender ist. Super!
Zum Glück hat Racer kein Geschäft in Paris, lol.
Kurz gesagt, eine Null für die Kommunikation und die Servicequalität.
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A
Acheteur V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/05/2023
Hallo, die Ronin Sommerhandschuhe rot/weiß/schwarz sind nicht rot wie auf Ihrer Seite, die europäische rote Farbe. Es ist das Rot aus China. Mein neues Motorrad ist europäisch rot. Für mich müssen die Handschuhe und das Motorrad die gleiche Farbe haben. Ich bin nicht zufrieden. Was schlagen Sie mir vor? Conor
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A
Acheteur V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/05/2023
Ich habe zwei Paare Heizhandschuhe bestellt und ein Paar hatte keine Batterien. Die Boxen waren noch versiegelt, also haben der Zoll oder der Transporteur sie nicht entfernt. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, aber ich habe immer noch keine Batterien erhalten.
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A
Acheteur V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/03/2023
Sehr enttäuscht von dieser Seite. Das Produkt scheint von guter Qualität zu sein, ist aber zu groß. Ich wollte einen Umtausch oder eine Rückerstattung, aber es ist unmöglich, den Kundenservice zu kontaktieren... Ich habe also unbrauchbare Handschuhe, weil sie zu groß sind. Ich würde mir wünschen, dass man mich kontaktieren könnte. Danke
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A
Acheteur V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/02/2023
Der Kundenservice ist absolut ineffektiv, die Bestellung war nicht passend, aber es war unmöglich, sie zurückzusenden, da kein Rücksendeschein verfügbar war. Trotz einer E-Mail an den Kundenservice vor 10 Tagen gab es keine Rückmeldung zu meiner Beschwerde.
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Antwort von RACER 1927
Hallo, könnten Sie mir Ihre Bestellnummer geben, um Ihre Anfrage zu bearbeiten? Vielen Dank, Stephanie
A
Acheteur V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/01/2023
Hallo, ich versuche, Sie über Ihr Formular zu kontaktieren, um mein Produkt eglove4 zurückzugeben, da ich es auf der Website nicht kann, weil es als versendet und nicht als geliefert angezeigt wird. Ihr Kundenservice ist leider nicht vorhanden. Ich möchte, dass man mich zurückruft und dass Sie diese Rücksendung/Änderung der Handschuhe übernehmen.
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Antwort von RACER 1927
Hallo Marc, können Sie mir Ihre Bestellnummer mitteilen? Danke
A
Acheteur V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/01/2023
Das Produkt sieht schön aus, funktioniert aber nicht. Ich habe den Support kontaktiert, aber in 48 Stunden nichts gehört. Ich habe diese Handschuhe für eine Skireise gekauft und konnte sie nicht benutzen.
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Antwort von RACER 1927
Hallo Maria, hast du das Feedback erhalten?
A
Acheteur V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/12/2021
Ich habe um einen Austausch gebeten. Der Prozess ist wirklich kompliziert. Ich habe mein Paket vor über einer Woche bei einem TNT-Depot abgegeben und habe immer noch keine Neuigkeiten.
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Antwort von RACER 1927
Hallo,
Ihr Aktionscode wurde generiert, wir laden Sie ein, Ihre E-Mails zu überprüfen, um ihn abzurufen und heute erneut zu bestellen.
Mit freundlichen Grüßen,
A
Acheteur V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/11/2021
Eine echte Katastrophe! Erster Kontakt am 27. Oktober 2021 mit dem Kundenservice, einer meiner Handschuhe ist beschädigt, ich habe zweimal gefragt, ob es möglich ist, den defekten Handschuh auszutauschen, ich habe nie eine Antwort erhalten. Ich habe das komplette Paar am 29. November zurückgeschickt, man sagt mir, dass es nicht reparierbar ist, ich frage erneut, ob es möglich ist, einen Handschuh zu kaufen: keine Antwort, ich fordere die Rücksendung am 6. Dezember an, am 26. Dezember habe ich immer noch nichts erhalten, ich rufe an und bekomme mein Paar Handschuhe am 27. Dezember zurück... 2 Monate genau, um dieses Anliegen zu bearbeiten!!!
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Antwort von RACER 1927
Hallo Herr,
Wir bedauern die Bearbeitungszeit Ihrer Anfrage, mit dem Einzug des Winters steigen die Anfragen erheblich und unsere Bearbeitungszeiten ebenfalls.
Wir bieten tatsächlich nicht den Verkauf von Einzelhandschuhen an, sondern nur ein komplettes Paar Handschuhe.
Ich lade Sie jedoch ein, sich unter [email protected] an uns zu wenden, um einen Rabattcode für Ihren nächsten Einkauf auf unserer Website zu erhalten.
Mit freundlichen Grüßen,
A
Acheteur V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/09/2021
Lieferung zu 9,98 € innerhalb von 48 Stunden nicht eingehalten
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A
Acheteur V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/06/2021
Die Handschuhe sind super cool. Sie wurden gemäß der Größentabelle bestellt. Leider unbrauchbar, da sie 3 Größen zu klein sind. Unbrauchbar. Nicht empfohlen.
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Antwort von RACER 1927
Guten Tag, Herr,
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihr Feedback zum Aussehen der Handschuhe.
War dieses Paar für Sie gedacht? Denn es handelt sich hier um ein Damenmodell und die Größen unterscheiden sich zwischen Herren- und Damenmodellen, das könnte die Ursache für eine 3 Größen zu kleine Passform für Sie erklären.
Da Ihr Kauf vor weniger als 15 Tagen getätigt wurde, haben Sie die Möglichkeit, eine Rücksendung über den folgenden Link zu beantragen: https://sav.racergloves.com/fr
Mit freundlichen Grüßen,
A
Acheteur V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/01/2021
Sehr enttäuscht von der Lieferung, das Paket ist abgegangen und dann verloren, ich habe keine Nachrichten, ich weiß nicht, wo meine Bestellung ist, kurz enttäuscht.
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Antwort von RACER 1927
Guten Tag, Herr,
Es scheint, dass die Colissimo-Dienste Ihr Paket in die falsche Richtung geleitet haben, weshalb es zu Verzögerungen bei der Lieferung gekommen ist. Es wird derzeit an den von Ihnen ausgewählten Abholpunkt weitergeleitet.
Wir bedauern, dass die Lieferung unabhängig von unserem Willen gestört wurde.
Zögern Sie nicht, uns direkt unter [email protected] zu kontaktieren, wenn Sie auf ein Problem stoßen.
Mit freundlichen Grüßen,
A
Acheteur V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/10/2020
Ich habe Handschuhe bestellt und die Website hat mir Versandkosten zwischen Frankreich und Kanada von 42,50 Euro berechnet. Bei Erhalt sehe ich, dass das Paket in Montreal versendet wurde, während ich in Quebec wohne: Ich habe also internationale Versandkosten für einen nationalen Versand in 280 km Entfernung von meinem Wohnort bezahlt. Das ist unehrlich!
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Antwort von RACER 1927
Guten Tag Herr,
Zunächst einmal danken wir Ihnen für Ihren Einkauf auf unserer Website.
Die Lieferung wurde tatsächlich über unser Lager in Montreal durchgeführt, wo wir gerade das Modell erhalten hatten, das Sie bestellt hatten.
Um die Servicequalität zu gewährleisten, haben wir beschlossen, direkt aus Kanada zu versenden, anstatt aus Frankreich, was die Lieferzeiten Ihrer Bestellung verlängert hätte, für die Sie Zollgebühren in Höhe von 18% des Produktwerts hätten zahlen müssen.
Anders gesagt, Ihr Paar Handschuhe hat Sie 234,13 EUR inklusive Versandkosten gekostet, anstatt 460 CAD inklusive Steuern, wenn Sie es bei einem unserer Händler in Kanada gekauft hätten.
Wir entschuldigen uns für die entstandene Verwirrung und informieren Sie, dass eine Rückerstattung von 20 EUR (Betrag, der Ihnen aus Kanada in Rechnung gestellt worden wäre) gerade vorgenommen wurde.
Mit freundlichen Grüßen,
A
Acheteur V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/09/2020
Lieferung überhaupt nicht zufrieden!!!
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Antwort von RACER 1927
Hallo,
Sie berichten, dass dieser Artikel, der per Chrono-Post bestellt wurde, nicht rechtzeitig geliefert wurde.
Tatsächlich hat ein Fehler in der Software des Transporteurs dazu geführt, dass das Paket nach mehreren Tagen in unsere Lager zurückgekehrt ist.
Sobald es in unser Lager zurückgekehrt ist, wurde Ihr Paket mit DHL erneut versandt.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und kontaktieren Sie den Kundenservice für eine Rückerstattung Ihrer Versandkosten.
Sportliche Grüße
Das RACER-Team
A
Acheteur V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/08/2020
Ein Handschuh viel enger als der andere und längere Finger
Kundenservice kontaktiert. E-Mail mit Foto zu machen und sie müssen den Austausch vornehmen
Denn es sind schöne Handschuhe, die ich in einem Geschäft anprobiert habe und die mir sehr gut passten
Ich kann es kaum erwarten ....
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Antwort von RACER 1927
Hallo,
Nach Ihrem Anruf haben wir Ihnen mitgeteilt, dass Sie uns ein Foto senden müssen, das zeigt, dass die Handschuhe nicht die gleiche Größe haben. Leider haben wir bis heute nichts erhalten. Sie müssen nur diesen Versand vornehmen, um das Verfahren für die kostenlose Rücksendung auszulösen.
Es ist in der Tat sehr bedauerlich, wir warten also auf Ihre Neuigkeiten, um Ihnen ein passendes Paar zuzusenden.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung
Mit freundlichen Grüßen
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