Kundenbewertungen von RACER 1927

Guten Tag Herr Ribot,
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Haben Sie bei der Lieferung eine Beanstandung geäußert?
Könnten Sie uns bitte die Unterlagen per E-Mail zusenden?
[email protected] (wenn es sich um Cébè-Artikel handelt)
[email protected] (wenn es sich um Racer-Artikel handelt)
Nach Erhalt dieser Unterlagen werden unsere Dienste Ihre Anfrage bearbeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
P/ Der Kundenservice

Hallo,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung Ihnen nicht vollständig zufriedenstellt.
Im Rahmen unserer Bemühungen zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen können Sie unseren Kundenservice unter dieser E-Mail-Adresse kontaktieren: [email protected]
Unsere Berater werden sich die Zeit nehmen, um Ihnen eine persönliche Antwort sowie mögliche Lösungen anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen
Das RACER-Team

Guten Tag, Herr,
Angesichts der Komplikationen, die bei Ihrer Lieferung aufgetreten sind, verstehen wir Ihre Meinung und Ihr Unbehagen in dieser Hinsicht vollkommen.
Die Lieferung ist ein Parameter, der leider nicht von uns abhängt.
Sobald die Abholung des Pakets erfolgt ist und die Anweisungen gegeben wurden, ist das Transportunternehmen in seinen Liefermodalitäten völlig "autonom".
Dies kann zu Unannehmlichkeiten führen, wenn ein Problem bei den Lieferversuchen des Fahrers auftritt (z.B. geschlossener Abholpunkt oder Ablehnung eines Pakets, Kunde abwesend usw.).
Wir sind, was uns betrifft, -leider- von diesen Parametern abhängig.
Obwohl wir alles tun, um seitens des Kundenservices reaktionsschnell zu sein und die am besten geeigneten / schnellsten Lösungen zu finden, um unsere Kunden zufrieden zu stellen, können wir mit diesem logistischen Problem konfrontiert werden. Es tut uns leid.
Wir hoffen jedoch, dass Sie mit Ihrem Artikel zufrieden sein werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice

Hallo Bruno, haben Sie Ihre Rücksendung erhalten? Danke.

Hallo,
Es war in der Tat kompliziert aufgrund eines kleinen, außergewöhnlichen Fehlers auf unserer Website. Wir bedauern dies und hoffen, dass Ihre Produkte Ihnen vollste Zufriedenheit bringen.
Der Kundenservice RACER

Hallo, können Sie mir bitte Ihre Bestellnummer mitteilen, um Ihr Anliegen zu bearbeiten?

Da wir keine Antwort auf unseren Austausch erhalten haben, gehen wir davon aus, dass Ihr Problem von unserem Vertrieb gelöst wurde.

Hallo Pauline, könnten Sie mir bitte Ihr Handschuhmodell mitteilen? Mit freundlichen Grüßen

Hallo, haben Sie Ihre Handschuhe erhalten?

Hallo,

Seit über 40 Jahren entwirft, produziert und vertreibt Racer beheizte Handschuhe mit dem Ziel, den besten Service für seine Kunden zu bieten. Wir haben Ihre Anmerkungen zur Kenntnis genommen.

Um bestmöglich auf Ihre Fragen zu antworten, möchten wir Ihnen unseren wissenschaftlichen und technischen Ansatz erklären. Die Innovation des beheizten Handschuhs basiert auf einem technischen Prozess: der Integration eines Heizsystems in das Textil des Handschuhs und auf dem genauen Wissen über die Thermophysiologie der Hand. Es ist diese Kombination aus Wissen über Thermophysiologie und technologischer Innovation, die es ermöglicht, bestmöglich auf das Problem der Bekämpfung der Kälte mit einem beheizten Handschuh zu reagieren.

Ihre Hände sind ein Bereich des ständigen Wärmeübergangs zwischen Ihrem Körper (der eine konstante Temperatur von 37°C aufrechterhält) und der Außenwelt (per Definition extrem variabel). Bei Kälteeinwirkung wird Ihr Körper, um seine konstante Temperatur von 37°C zu schützen, seine Wärmeverluste zur Außenwelt verringern. Man beobachtet dann einen Temperaturabfall Ihrer Haut, der besonders an den Extremitäten (Füße, Hände, Gesicht) ausgeprägt ist. Dieser Temperaturabfall kann zu einem Taubheitsgefühl in Ihren Fingern und Schmerzen führen. Diese Schmerzen können auch anhalten, wenn sich Ihre Finger wieder erwärmen (Phänomen der Frostbeule).
Der von Racer entwickelte beheizte Handschuh hat das Ziel, diese unerwünschten Phänomene zu begrenzen.

Unabhängig davon, welchen beheizten Handschuh Sie haben:
• Das Design des Heizsystems folgt den anatomischen Zonen von Interesse (Zonen mit vielen thermischen Rezeptoren und vaskulären Zonen).
• Das Heizsystem wurde so konzipiert, dass es eine optimale Temperatur liefert (ausreichend warm für ein angenehmes Gefühl, nicht zu heiß, um keine Verbrennungen zu verursachen).
• Je nach Einstellung ermöglicht das Heizsystem (1 und 2 Balken = physiologische Überwachung der Hauttemperatur, 3 Balken = kontinuierliche Heizung) eine Anpassung der Heizintensität.
• Die Heizzeit beträgt weniger als 180 Sekunden, um einen Temperaturanstieg von mehr als 10°C zu erzielen, wenn Sie Ihren Handschuh einschalten.
• Wir setzen eine spezifische und umfassende Sicherheitskontrolle auf allen Ebenen um: Material, Software und Textil, um die maximale Sicherheit des Systems zu gewährleisten.

Die Racer-Reihe von beheizten Handschuhen und Fäustlingen passt sich unterschiedlichen Umweltbedingungen an.
Es ist wichtig, Ihren beheizten Handschuh je nach Verwendung und den Umweltbedingungen (Temperatur, Wind), unter denen Sie ihn verwenden werden, auszuwählen.

Schließlich ist es wichtig, einige Nutzungsregeln zu befolgen:
• Wählen Sie Ihren Handschuh gut aus, je nach Verwendung.
• Bei Kälteeinwirkung (negative Temperaturen oder Kombination aus niedrigen Temperaturen und Wind) ist es unerlässlich, zunächst zu vermeiden, dass Ihre Finger abkühlen, bevor Sie Ihre Handschuhe anziehen. Bevor Sie sich der Kälte aussetzen, empfehlen wir Ihnen, ein Paar Unterhandschuhe (z.B. Seidenunterhandschuhe oder keramische Unterhandschuhe) anzuziehen. Die Verwendung dieser Unterhandschuhe hilft Ihnen, das Abkühlen Ihrer Finger zu vermeiden und nach deren Erwärmung nicht zu frieren. Ziehen Sie Ihren beheizten Handschuh so schnell wie möglich an. Bei Bedarf können Sie Ihr Paar Unterhandschuhe anbehalten.
• Wir empfehlen Ihnen, Ihren beheizten Handschuh in Ihrem Zuhause einzuschalten, um einen bereits warmen Handschuh zu haben, wenn Sie ihn anziehen.
• Achten Sie darauf, dass Ihre Hände nicht feucht sind, da Feuchtigkeit die Kälte besser leitet.
• Sie sollten etwas Platz zwischen Ihrem Handschuh und Ihren Fingern haben: die Luftschicht ist isolierend. Wichtig ist die richtige Handschuhgröße.
• Zögern Sie nicht, Ihre Finger zu bewegen, was den Blutfluss fördert, der Ihnen Wärme bei 37°C bringt.

In der Hoffnung, Ihre Fragen bestmöglich beantwortet zu haben.

Guten Tag, Herr,

Rücksendungen erfolgen über den Link https://sav.racergloves.com/, um Ihnen vollständige Transparenz und eine Nachverfolgung Ihres Anliegens zu bieten.
Wir arbeiten mit Transporteuren zusammen, die eine Lieferung innerhalb von 24/48 Stunden zu den günstigsten Tarifen anbieten, jedoch kann es vorkommen, dass der Zusteller Ihnen nicht korrekt zustellt, unabhängig von unserem Willen.
Sie können daher den betreffenden Transporteur direkt kontaktieren, wenn Sie Fragen zu Lieferproblemen haben.
Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrter Herr,
Die Rückerstattung Ihrer Bestellung wurde auf Ihre Kreditkarte vorgenommen.
Leider ist Ihre E-Mail direkt in unseren Spam gelangt.
Mit freundlichen Grüßen,

Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback, in der Tat war die Größenanpassung bei einigen Modellen nicht optimal. Wir haben daher auf der Website eine Rubrik "MEINE GRÖSSE KENNEN" hinzugefügt, die in der nächsten Version, die bald erscheinen sollte, weiter verbessert wird. Bezüglich Ihres Kaufs, waren Sie mit einem RACER-Modell zufrieden?
Mit freundlichen Grüßen
Der Kundenservice RACER