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★★★★★
auf 203 Noten veröffentlichte
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Letzte neutrale Kundenrezensionen
2
/5
★★☆☆☆
Schlecht
Pascale F.
Am
nach einem Kauf vom 22/08/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von R2MS
Am
Guten Tag, wir sind sehr überrascht über Ihre Bewertung, da ich Ihnen nach Ihrer Reklamation am selben Tag mitgeteilt habe: "Ihre Reklamation wird bearbeitet. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen." Ich denke, Sie verstehen, dass wir überprüfen müssen, bevor wir Ihnen antworten können. Mit freundlichen Grüßen,
3
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★★★☆☆
Einfach das richtige Teil zu finden, Lieferzeit sehr, musste nachhaken, damit es vorangeht
Paul G.
Am
nach einem Kauf vom 31/01/2024
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2
/5
★★☆☆☆
Hohe Versandkosten (über 50 Euro) und lange Lieferzeit (mehrere Wochen)
Michelle L.
Am
nach einem Kauf vom 26/12/2023
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Antwort von R2MS
Am
Guten Tag, Madame, in der Tat spiegelt dieser Zeitraum nicht die Anforderungen wider, die wir uns auferlegen, um unsere Kunden so schnell wie möglich zu beliefern, wie die bereits veröffentlichten Bewertungen belegen. Wir bedauern nur die lange Lieferzeit des Lieferanten, die mit den Jahresendferien und der Inventarzeit verbunden ist. Das R2MS-Team
3
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★★★☆☆
Die Teile sind verfügbar, aber sie kommen 2 Wochen nach der Bestellung!!! Die Teile sind nicht bei R2MS verfügbar, sondern beim Hersteller! Das macht einen großen Unterschied. Teile sind konform, gut verpackt.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 06/09/2023
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3
/5
★★★☆☆
Telefonservice hat nicht genug Wissen
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 28/06/2023
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2
/5
★★☆☆☆
Teil am 25.10.22 bestellt mit Empfangsbestätigung "Ihre Bestellung wird bearbeitet", Zahlung sofort abgebucht. Am 25.11.22, keine Lieferung, Antwort "Ihre Bestellung wurde gut erfasst und wir tun unser Bestes, um Ihnen bestmöglich zu dienen." und Verschiebung des Termins Ende Dezember 2022 (am 30. nach Nachfrage nach Präzisierung). Schließlich Versand des Teils am 03.01.2023. Ja, am 30.12.22 war geschlossen, Pech, konnten sie das nicht vorhersehen? Offensichtlicher Mangel an Zuverlässigkeit, Seriosität und Offenheit gegenüber dem Kunden.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 25/10/2022
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Antwort von R2MS
Am
Sie haben recht, die Situation, die Sie erlebt haben, ist paradox, auch wenn unser ganzes Team alle mögliche Energie aufwendet, um Ihnen bestmöglich zu dienen. Zeugen all Ihre Anfragen an unsere verschiedenen Mitglieder, auf die Sie immer eine Antwort erhalten haben. Es ist wahr, dass eine Zahlung per Kreditkarte eine sofortige Zahlung impliziert. Auf der anderen Seite zeigte uns das Computersystem des Herstellers, dass Ihr Teil verfügbar war, auch wenn es uns später mehrmals das Lieferdatum verschob. Außerdem sind wie in jeder Zeit der Feiertage am Ende des Jahres die Paketdienstleister überlastet, was zu Störungen bei den Lieferungen führt. Am 30. waren wir zwar anwesend, aber für die Öffentlichkeit geschlossen. Wir bedauern aufrichtig all diese Störungen und diese schlechte Erfahrung.
2
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★★☆☆☆
Angekündigte Lieferzeit von 24 bis 72 Stunden und Lieferung 15 Tage später. Also...
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 05/10/2022
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Antwort von R2MS
Am
24/72 H war wahrscheinlich für eines Ihrer Teile (insbesondere die ersten 2). Die Fristen für nicht vorrätige Referenzen werden nicht erwähnt. Mit potenziell fast 4 Millionen Referenzen, die wir bestellen können, haben wir einen sehr großen Bestand, aber leider nicht alle Teile. Für weniger gängige Teile, wie Ihre "weiße" Bürste (Ref 9100002066), können die Hersteller etwas längere Fristen haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
3
/5
★★★☆☆
Sehr lange Frist
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 20/04/2022
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Antwort von R2MS
Am
Hallo, eine längere Lieferzeit als normal ist möglich, abhängig von den Lieferzeiten unserer Hersteller, von denen wir leider abhängig sind. Wir bemühen uns, täglich unser Bestes und schnellstmöglich zu geben. Vielen Dank für Ihr Verständnis, einen schönen Tag, das R2MS-Team
3
/5
★★★☆☆
Keine Probleme mit der Website und den Produkten, aber Sie sollten den Lieferdienst wechseln, die Bestellung wurde ohne triftigen Grund nicht zum angegebenen Datum geliefert...
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 04/05/2022
Übersetzte Rezension
Antwort von R2MS
Am
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback, wir werden die Information an den Transporteur weitergeben. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn dies passiert, damit wir so schnell wie möglich eine Lösung finden können. Wir entschuldigen uns für die Verspätung und die entstandenen Unannehmlichkeiten! Einen schönen Tag, das R2MS-Team
3
/5
★★★☆☆
Fehlende Fotos
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 07/04/2022
Übersetzte Rezension
Antwort von R2MS
Am
Hallo, wir tun unser Bestes, um unsere Produktfoto-Datenbank zu erweitern (ein neuer Prozess wird in den kommenden Wochen dafür eingerichtet), aber wir verwalten über 180.000 Referenzen und die Hersteller selbst haben nicht unbedingt die Fotos, daher ist es kompliziert, alle zu haben. Vielen Dank für Ihr Feedback, das R2MS-Team
3
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★★★☆☆
Enttäuscht von der Lieferung, DPD verlangt, dass man von 12 bis 15 Uhr zu Hause ist, mit einem Code, den man dem Lieferanten geben muss, um abends das Paket auf dem Müll vor dem Haus zu finden.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 07/12/2021
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Antwort von R2MS
Am
Es tut uns leid, das zu hören, und wir haben die Information an den Transporteur weitergeleitet.
3
/5
★★★☆☆
Schlechter Punkt für den Transport durch DPD für ein Paket von 0,05 kg, die Post würde die Arbeit ebenso gut erledigen ohne einen riesigen Lieferwagen
Der Kundenservice ist super professionell und reaktionsschnell
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 17/03/2021
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
SCHWIERIG, DAS TEIL NACH MARKE ZU FINDEN
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 19/11/2020
Übersetzte Rezension
2
/5
★★☆☆☆
Ich warte immer noch auf eine Rückmeldung zu meinen Staubsaugerbeuteln! Wenn man eine E-Mail sendet, gibt es keine Rückmeldung.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 12/08/2020
Übersetzte Rezension
Antwort von R2MS
Am
Hallo, ein "langer Zeitraum" für dieses Produkt wurde bereits bei der Bestellung angekündigt, es wurde heute von unseren Räumlichkeiten versendet. Mit freundlichen Grüßen, Das R2MS-Team
3
/5
★★★☆☆
Wenig zufrieden mit dem Service 3 Pakete, um die Batterie zum Laufen zu bringen.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 03/08/2020
Übersetzte Rezension