★★★★★
auf 1635 Noten veröffentlichte
Letzte neutrale Kundenrezensionen
Produkte in Ordnung, aber erheblicher Verzögerung und Qualitätsminderung der Trüffel in dieser Bestellung. Null Antwort auf Anfragen, Kundenservice nicht existent. Ich werde nicht zurückkommen...
Ein großer Teil des enttäuschenden Pakets, zu fester Körper ohne Geschmack und rosa.
Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie mit einem Teil der erhaltenen Trüffel enttäuscht sind.
Da die Trüffel ein natürliches und lebendes Produkt ist, können ihr Aussehen, ihre Textur und ihre aromatische Intensität je nach Reife zum Zeitpunkt der Ernte variieren. Ein festerer oder leicht rosafarbener Körper kann insbesondere einem anderen Entwicklungsstadium entsprechen, ohne dass dies unbedingt einen Mangel darstellt.
Wir verstehen jedoch Ihr Empfinden und stehen zur Verfügung, um mit Ihnen zu sprechen, um Ihre Erfahrung besser zu verstehen und Ihnen gegebenenfalls eine passende Lösung anzubieten.
Sie können uns unter [email protected] schreiben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team
Eingefrorene Trüffel ohne Geschmack in den 200 Gramm. Schade…
Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Sie enttäuscht sind.
Wir möchten jedoch klarstellen, dass unsere Trüffel niemals eingefroren werden. Sie werden frisch geerntet, vorbereitet und versendet, da das Einfrieren sofort ihre aromatischen Qualitäten beeinträchtigt und nicht Teil unserer Praktiken ist. Da die Trüffel ein natürliches und lebendes Produkt ist, kann ihre Intensität jedoch je nach Reife und Lagerbedingungen nach Erhalt variieren.
Wir möchten gerne mit Ihnen sprechen, um Ihre Erfahrung besser zu verstehen und Ihnen eine passende Lösung anzubieten.
Wir laden Sie ein, uns unter [email protected] zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team
Melano-Trüffel, mit einem Mangel an Geruch, überrascht, da Plantin normalerweise für seine Qualität bekannt ist. Ich hatte es gewohnt, als Profi zu bestellen, als Privatperson war die Qualität nicht gegeben.
Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Sie enttäuscht sind, und wir danken Ihnen für Ihre Treue sowie für das Vertrauen, das Sie Plantin normalerweise entgegenbringen.
Unsere Melanosporum-Trüffel werden frisch geerntet, vorbereitet und versendet, dann von Hand ausgewählt und kontrolliert, sowohl für gewerbliche als auch für private Bestellungen. Da die Trüffel ein natürliches und lebendes Produkt ist, kann ihre aromatische Intensität je nach Reife und Lagerbedingungen nach Erhalt variieren.
Wir verstehen Ihre Überraschung im Hinblick auf Ihre vorherigen Erfahrungen und möchten gerne mit Ihnen sprechen, um Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen eine passende Lösung anzubieten.
Wir laden Sie ein, uns unter [email protected] zu schreiben, damit wir gemeinsam den Stand der Dinge klären können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team
Gute Qualität. Gute Lieferung. Zu teuer.
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre positiven Anmerkungen zur Qualität der Produkte und zur Lieferung.
Unsere Preise spiegeln die Seltenheit der Trüffel, ihre handwerkliche Ernte sowie die Anforderungen an Auswahl, Kontrolle und Transport für ein frisches und empfindliches Produkt wider. Wir verstehen jedoch, dass dies ein Budget darstellen kann.
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team
Schöne Trüffel, aber zwei waren sehr morsch.
Vielen Dank für Ihr Feedback und für Ihr positives Kommentar zum Aussehen der Trüffel.
Wir sind jedoch aufrichtig traurig zu erfahren, dass zwei von ihnen morsch waren.
Trotz sorgfältiger Auswahl und Kontrolle, die von Hand durchgeführt wird, bleibt die Trüffel ein natürliches und lebendes Produkt, und es kann leider vorkommen, dass einige interne Mängel beim äußeren Sortieren nicht sichtbar sind.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung voll und ganz und möchten gerne mit Ihnen sprechen, um Ihnen eine passende Lösung anzubieten.
Wir laden Sie ein, uns unter [email protected] zu kontaktieren und Ihre Bestellung anzugeben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team
Foie gras mit Trüffel, das leider weder den Geschmack noch den Geruch von Trüffel hatte. Sehr, sehr, sehr enttäuschend. Der frische Trüffel war hingegen zufriedenstellend.
Es tut uns aufrichtig leid, von Ihrer Enttäuschung über das Foie gras mit Trüffel zu erfahren, während wir Ihnen für Ihre positive Bemerkung über den frischen Trüffel danken.
Da der Trüffel eine natürliche und delikate Zutat ist, kann seine aromatische Intensität je nach Produkt und Art der Einarbeitung variieren. Unser Rezept für Foie gras mit Trüffel wird mit dem Ziel entwickelt, ein Gleichgewicht der Aromen zu bewahren, damit der Trüffel das Foie gras begleitet, ohne dessen Feinheit zu überdecken, was manchmal als unzureichende Intensität wahrgenommen werden kann, je nach den Erwartungen.
Wir verstehen jedoch Ihre Enttäuschung und möchten mit Ihnen sprechen, um Ihre Erfahrung besser zu verstehen und Ihnen eine passende Lösung anzubieten.
Wir laden Sie ein, uns an [email protected] zu kontaktieren, damit wir Sie individuell begleiten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team
Nun, mein Trüffel war nicht außergewöhnlich, obwohl ich alles getan habe, um ihn gut zu konservieren, Küchenpapier, luftdichte Box, täglicher Wechsel des Küchenpapiers, vielleicht habe ich etwas falsch gemacht? Auf jeden Fall kein Geruch mehr für den Silvesterabend.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen, und es tut uns aufrichtig leid, von Ihrer Enttäuschung für den Silvesterabend zu erfahren.
Sie haben tatsächlich die richtigen Konservierungsmethoden angewendet (Küchenpapier, luftdichte Box, täglicher Wechsel des Küchenpapiers). Trotzdem bleibt der Trüffel ein extrem empfindliches und lebendiges Produkt, dessen Aroma sich sehr schnell entwickeln kann, manchmal sogar unter Einhaltung aller empfohlenen Vorsichtsmaßnahmen, insbesondere je nach Reifezeitpunkt bei der Ernte.
Es ist möglich, dass der Trüffel seinen aromatischen Höhepunkt vor dem Verkostungsdatum erreicht hat, was den festgestellten Geruchsverlust erklären könnte. Da jeder Trüffel einzigartig ist, sind solche Schwankungen leider möglich.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung, insbesondere in einem festlichen Kontext, und möchten mit Ihnen sprechen, um Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen eine passende Lösung anzubieten.
Wir laden Sie ein, uns unter [email protected] zu kontaktieren, um ausführlicher darüber zu sprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
Sehr mittelmäßige Qualität nach einem Fehler von 300g beim zweiten Versand, sie haben weiche Flecken und weißen Schimmel, wirklich enttäuscht
Es tut uns aufrichtig leid, von Ihrer Enttäuschung über den zweiten Versand und den Zustand der erhaltenen Trüffel zu erfahren.
Alle unsere Trüffel werden frisch geerntet, vorbereitet und versandt, dann in unseren Werkstätten von Hand kontrolliert und sortiert. Weiche Stellen oder weißliche Spuren können manchmal auftreten, wenn der Trüffel schnell reift, da dieses Produkt besonders empfindlich und lebendig ist.
In solchen Situationen laden wir unsere Kunden immer ein, uns sofort nach Erhalt zu kontaktieren, idealerweise mit Fotos, damit wir den Fall genau analysieren und Ihnen eine passende Lösung anbieten können.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung voll und ganz, insbesondere nach einem Gewichtsfehler bei der ersten Lieferung, und möchten mit Ihnen sprechen, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Wir laden Sie ein, uns an [email protected] zu schreiben, damit wir Kontakt aufnehmen und Sie unterstützen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Lieferung ohne Probleme erfolgt. Aber die Trüffel fehlt wirklich das Aroma, vielleicht ist es zu früh in der Saison. Nicht auf meinem Niveau.
Wir bedauern aufrichtig zu erfahren, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Alle unsere Trüffel werden sorgfältig ausgewählt und von Hand, Stück für Stück, in unseren Werkstätten sortiert. Jedes Stück wird kontrolliert, um seine Frische und Qualität zum Zeitpunkt des Versands zu gewährleisten. Da die Trüffel ein natürliches und lebendes Produkt ist, kann ihre aromatische Intensität jedoch je nach Reife, Herkunft und auch den Lagerbedingungen nach dem Empfang variieren.
Wir bedauern vor allem, dass Sie uns nicht direkt kontaktiert haben, bevor Sie diese Bewertung veröffentlicht haben. Unser Team steht immer zur Verfügung, um unsere Kunden zu unterstützen, und in solchen Situationen finden wir systematisch eine passende Lösung (Beratung, Austausch oder kommerzielles Entgegenkommen).
Wir laden Sie daher ein, uns per E-Mail unter [email protected] zu kontaktieren, damit wir detaillierter über Ihre Erfahrung sprechen und Ihnen eine persönliche Antwort geben können.
Mit freundlichen Grüßen,
Laurent
Das Plantin-Team
Hallo,
Wir bedauern aufrichtig zu erfahren, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Alle unsere Trüffel werden sorgfältig ausgewählt und von Hand, Stück für Stück, in unseren Werkstätten sortiert. Jedes Stück wird kontrolliert, um seine Frische und Qualität zum Zeitpunkt des Versands zu gewährleisten. Da die Trüffel ein natürliches und lebendes Produkt ist, kann ihre aromatische Intensität jedoch je nach Reife, Herkunft und auch den Lagerbedingungen nach dem Empfang variieren.
Wir bedauern vor allem, dass Sie uns nicht direkt kontaktiert haben, bevor Sie diese Bewertung veröffentlicht haben. Unser Team steht immer zur Verfügung, um unsere Kunden zu unterstützen, und in solchen Situationen finden wir systematisch eine passende Lösung (Beratung, Austausch oder kommerzielles Entgegenkommen).
Wir laden Sie daher ein, uns per E-Mail unter [email protected] zu kontaktieren, damit wir detaillierter über Ihre Erfahrung sprechen und Ihnen eine persönliche Antwort geben können.
Mit freundlichen Grüßen,
Laurent
Das Plantin-Team
Ich habe eine Trüffel-Mandoline aus Edelstahl bestellt und eine Holzmandoline erhalten.
Wir bedauern aufrichtig diesen Fehler bei Ihrer Bestellung und verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen.
Es handelt sich offensichtlich um einen Fehler bei der Vorbereitung, und wir bitten Sie, dies zu entschuldigen. Unsere Priorität ist es, die Situation schnell zu korrigieren und Ihnen eine passende Lösung anzubieten.
Wir laden Sie ein, uns unter [email protected] zu kontaktieren und Ihre Bestellnummer anzugeben, damit wir das korrekte Produkt versenden oder Ihnen eine geeignete Lösung anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Sehr gute Produkte, aber leider zu starker Verkaufsdruck, zu viele Werbe-E-Mails und unmöglich, sich trotz mehrerer Versuche und einer gesendeten E-Mail von der Liste abzumelden. Sie sind lästig.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback und Ihre Komplimente zur Qualität unserer Produkte zu teilen.
Es tut uns aufrichtig leid, wenn die Häufigkeit unserer Kommunikation Ihnen dieses Gefühl von Druck vermittelt hat. Das ist absolut nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten, und wir verstehen vollkommen, dass dies als aufdringlich empfunden werden kann.
Was die Abmeldung betrifft, bedauern wir, dass das Verfahren nicht wie vorgesehen funktioniert hat. Das ist nicht normal und wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Wir laden Sie ein, uns direkt per E-Mail unter [email protected] zu kontaktieren, damit wir manuell und sofort Ihre Abmeldung vornehmen können.
Wir hoffen, dass Sie dennoch weiterhin unsere Produkte schätzen werden und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Laurent
Ein wenig, beim Kauf dachte ich aufrichtig, dass es mehrere pro Charge gibt, und es gab nur eine, und sie ist ziemlich glänzend, es wäre gut, dies zu präzisieren (aber vielleicht habe ich schlecht gelesen..) nun, es ist nicht dramatisch
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Ehrlichkeit.
Unsere Trüffel werden tatsächlich nach Gewicht und nicht nach Stückzahl angeboten. Je nach Größe und Reife kann eine Charge also eine oder mehrere Trüffel enthalten. Das glänzende Aussehen, das Sie erwähnen, ist völlig normal und hängt mit der natürlichen Frische des Produkts zusammen.
Ihr Hinweis zur Klarheit der Informationen ist jedoch relevant. Auch wenn diese Elemente auf dem Produktblatt angegeben sind, lädt uns Ihre Nachricht ein, über eine noch klarere Präsentation nachzudenken, um Verwirrung beim Kauf zu vermeiden.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung, wenn Sie weiter über Ihre Bestellung oder die Verwendung und Lagerung Ihrer Trüffel sprechen möchten.
Mit freundlichen Grüßen,
Laurent
Die Trüffel ist nicht aromatisch genug und hat nicht genug Geschmack, schade
Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Alle unsere Trüffel werden sorgfältig ausgewählt und von Hand, Stück für Stück, in unseren Werkstätten sortiert. Jedes Stück wird kontrolliert, um seine Frische und Qualität zum Zeitpunkt des Versands zu gewährleisten. Da die Trüffel ein natürliches und lebendes Produkt sind, kann ihre aromatische Intensität jedoch je nach Reife, Herkunft und auch den Lagerbedingungen nach dem Empfang variieren.
Wir bedauern vor allem, dass Sie uns nicht direkt kontaktiert haben, bevor Sie diese Bewertung veröffentlicht haben. Unser Team steht immer zur Verfügung, um unsere Kunden zu unterstützen, und in solchen Situationen finden wir systematisch eine geeignete Lösung (Beratung, Austausch oder kommerzielles Entgegenkommen).
Wir laden Sie daher ein, uns per E-Mail unter [email protected] zu kontaktieren, damit wir detaillierter über Ihre Erfahrung sprechen und Ihnen eine personalisierte Antwort geben können.
Mit freundlichen Grüßen,
Laurent
Das Plantin-Team
Trocken-Trüffel mit wenig Geschmack Ich werde einen weiteren Versuch starten, bevor ich aufgebe Ich werde in Kürze eine neue Bestellung aufgeben
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Offenheit.
Es tut uns leid, dass die erhaltenen Trüffel Ihnen trocken und wenig aromatisch erschienen. Da die Trüffel ein natürliches und lebendes Produkt sind, kann ihre Intensität je nach Reife und Lagerbedingungen nach dem Empfang variieren.
Wir schätzen jedoch Ihren Willen, uns eine neue Chance zu geben. Bei Ihrer nächsten Bestellung zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren (vor oder kurz nach dem Kauf) unter [email protected]
. So können wir Sie zu den aromatischsten Trüffeln des Moments leiten und besondere Aufmerksamkeit auf Ihre Zubereitung legen.
Unser Team steht immer zur Verfügung, um seine Kunden zu unterstützen und die bestmögliche Erfahrung zu garantieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Laurent
Enttäuscht über das Gewicht (14g statt 15g), zum Preis pro Kilo ist das nicht wenig und vor allem ein fauler Teil. Diese beiden Punkte sind für Sie normal. Enttäuscht!
Nach unserem telefonischen Austausch haben wir gemeinsam Ihre Beschwerde bearbeitet. Die festgestellte Gewichtsdifferenz wurde Ihnen gemäß unserem Engagement erstattet.
Was das Aussehen des Produkts betrifft, haben wir uns ebenfalls die Zeit genommen, darüber zu sprechen, um Ihnen alle notwendigen Erklärungen zu geben.
Da Ihnen eine Lösung angeboten wurde, erlauben wir uns, Sie zu bitten, falls Sie möchten, Ihre Meinung zu überdenken. Sie werden zu diesem Zweck eine E-Mail erhalten, die es Ihnen ermöglicht, diese zu ändern.
Wir danken Ihnen im Voraus und stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Laurent
Leider ist eine Trüffel, die sehr trocken ankommt, wahrscheinlich mehrere Tage zuvor geerntet worden.
Es tut uns leid zu erfahren, dass die erhaltene Trüffel Ihnen nicht vollständig zufrieden gestellt hat.
Wir möchten jedoch klarstellen, dass unsere Trüffeln täglich geerntet, vorbereitet und versendet werden. Sie werden frisch, ganz und unverarbeitet angeboten, im striktesten Respekt vor dem Produkt. Ein Gefühl von Trockenheit kann manchmal mit dem natürlichen Reifegrad der Trüffel zusammenhängen, da einige je nach Erntezeit und klimatischen Bedingungen von Natur aus fester sind.
Es ist auch wichtig zu betonen, dass das äußere Erscheinungsbild einer Trüffel allein nicht ausreicht, um ihre Frische zu beurteilen. Da die Trüffel ein lebendes Produkt ist, können von einem Exemplar zum anderen Variationen auftreten.
Wir bedauern, dass Sie uns nicht direkt kontaktiert haben, bevor Sie diese Bewertung veröffentlicht haben. Ein vorheriger Austausch hätte es uns ermöglicht, Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen gegebenenfalls eine geeignete Lösung anzubieten.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung und laden Sie ein, uns unter [email protected] zu schreiben, um in Ruhe über Ihre Erfahrung zu sprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
Laurent
-
Von zwei Trüffeln: 1 perfekt, die zweite verströmt einen ungewöhnlichen und vor allem unangenehmen Geruch. Ich hatte bereits ein Problem bei meiner vorherigen Bestellung. Ich stoppe die Kosten…
Nicht schlecht, aber es ist nicht das Melano wert.
Im Gegensatz zu allen anderen war meine letzte Bestellung nicht zufriedenstellend. Die Trüffel fehlten an Geschmack und Aroma.
Nicht viel Geschmack, makellose Präsentation, aber wenig Interesse auf geschmacklicher Ebene
Verspätete Lieferung.
Für 50 g =3 Trüffel: Sie hätten auch 12 Erbsen verwenden können Eine Option mit der Anzahl der Trüffel wäre hilfreich ...
Geschmacklose Trüffel
Etwas enttäuscht vom Geschmack der Trüffel, dem es an Kraft fehlt.
Etwas überrascht beim Öffnen der Tüte: kein Geruch. Ein wenig Geruch qq Stunden später. Sehr, sehr wenig Geschmack. Enttäuscht ... Nicht das, was ich als junger Mann (in der Ardèche) gekannt und gesammelt oder vor einigen Jahren geschenkt bekommen habe.
Diesmal fehlte es den Trüffeln an Aroma!
Versandfristen von 24-48 Stunden und nicht am nächsten Tag vor 13 Uhr...
Ich habe schon mehrmals Trüffel online bestellt und bin dieses Mal sehr enttäuscht, vor allem, weil ich mich für die Qualität EXTRA entschieden hatte. Ich habe mich für die Lieferung entschieden, weil ich nicht wusste, wie viel ich bezahlen sollte. Und die Verpackung ist auch nicht besonders gut. Für denselben oder sogar einen niedrigeren Preis kann ich das in einem Geschäft in Belgien finden. ES IST WICHTIG, DASS SIE IHREN PRODUKTTYP NICHT VERGESSEN.
Trüffel ohne Geschmack. Zu diesem Preis ist das sehr enttäuschend
Hallo, Hallo, wie ich dem Kundenservice berichtet habe, sind die erhaltenen Trüffel zwar schön, aber es fehlt ihnen an Geruch und Geschmack. Ich bin es gewohnt, bei Plantin Melanosporum zu kaufen, und alle meine Gäste waren enttäuscht. Ich bedauere, dass Plantin keine Verkaufsgeste gemacht hat.
Vom Trüffelkäse enttäuscht.
Als Trüffelliebhaber haben wir weder den Geschmack noch den Duft von Trüffeln wiedergefunden. Es tut uns leid, aber wir werden keine zweite Erfahrung machen!
Hallo Sehr enttäuscht von dem Trüffelbruch, der keinen Geschmack und kein Aroma hatte.
Besonders raffinierter geschmackloser Trüffel.
5 Sterne für die Lieferung. 1 Stern für den Trüffel, der so gut wie ein chinesischer Trüffel schmeckte ... mein Gericht schmeckte kaum nach ihm 🙁
Trüffel nicht vakuumiert und daher viel zu feucht
Die Trüffel waren gut. Das einzige Manko war die Lieferung! Chronofreche hatten zwei Tage Verspätung mit der Lieferung und ich musste sie am dritten Tag sogar selbst im Lager abholen! Das ist unzumutbar! Ich habe mich sehr geärgert, dass ich die Lieferung nicht erhalten habe. Mit freundlichen Grüßen
Ich bin enttäuscht! Von 100g Trüffel war etwa die Hälfte von minderer Qualität, als ob sie vor dem Versand zu lange gelagert worden wären.