Kundenbewertungen von Plantin

Hallo,

Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Sie enttäuscht sind.

Wir möchten jedoch klarstellen, dass unsere Trüffel niemals eingefroren werden. Sie werden frisch geerntet, vorbereitet und versendet, da das Einfrieren sofort ihre aromatischen Qualitäten beeinträchtigt und nicht Teil unserer Praktiken ist. Da die Trüffel ein natürliches und lebendes Produkt ist, kann ihre Intensität jedoch je nach Reife und Lagerbedingungen nach Erhalt variieren.

Wir möchten gerne mit Ihnen sprechen, um Ihre Erfahrung besser zu verstehen und Ihnen eine passende Lösung anzubieten.

Wir laden Sie ein, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team

Hallo,

Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Sie enttäuscht sind, und wir danken Ihnen für Ihre Treue sowie für das Vertrauen, das Sie Plantin normalerweise entgegenbringen.

Unsere Melanosporum-Trüffel werden frisch geerntet, vorbereitet und versendet, dann von Hand ausgewählt und kontrolliert, sowohl für gewerbliche als auch für private Bestellungen. Da die Trüffel ein natürliches und lebendes Produkt ist, kann ihre aromatische Intensität je nach Reife und Lagerbedingungen nach Erhalt variieren.

Wir verstehen Ihre Überraschung im Hinblick auf Ihre vorherigen Erfahrungen und möchten gerne mit Ihnen sprechen, um Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen eine passende Lösung anzubieten.

Wir laden Sie ein, uns unter [email protected] zu schreiben, damit wir gemeinsam den Stand der Dinge klären können.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre positiven Anmerkungen zur Qualität der Produkte und zur Lieferung.

Unsere Preise spiegeln die Seltenheit der Trüffel, ihre handwerkliche Ernte sowie die Anforderungen an Auswahl, Kontrolle und Transport für ein frisches und empfindliches Produkt wider. Wir verstehen jedoch, dass dies ein Budget darstellen kann.

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team

Hallo,

Es tut uns aufrichtig leid für diese Situation und wir verstehen Ihr Unbehagen vollkommen.

Leider kommt es vor, dass einige Pakete vom Transporteur zurückgeschickt werden, wenn sie nicht innerhalb der vorgegebenen Fristen zugestellt werden können, insbesondere bei frischen Produkten. In diesem Fall wird das Paket tatsächlich zurückgeschickt, wenn es als abgelaufen angesehen wird, um die Lebensmittelsicherheit zu gewährleisten.

Bezüglich der Rückerstattung laden wir Sie ein, uns direkt unter [email protected] zu kontaktieren und Ihre Bestellnummer anzugeben. Unser Team kann dann die Angelegenheit überprüfen und die Rückerstattung veranlassen oder Ihnen eine passende Lösung so schnell wie möglich anbieten.

Wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback und für Ihr positives Kommentar zum Aussehen der Trüffel.
Wir sind jedoch aufrichtig traurig zu erfahren, dass zwei von ihnen morsch waren.

Trotz sorgfältiger Auswahl und Kontrolle, die von Hand durchgeführt wird, bleibt die Trüffel ein natürliches und lebendes Produkt, und es kann leider vorkommen, dass einige interne Mängel beim äußeren Sortieren nicht sichtbar sind.

Wir verstehen Ihre Enttäuschung voll und ganz und möchten gerne mit Ihnen sprechen, um Ihnen eine passende Lösung anzubieten.

Wir laden Sie ein, uns unter [email protected] zu kontaktieren und Ihre Bestellung anzugeben.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team

Hallo,

Es tut uns aufrichtig leid, von Ihrer Enttäuschung über das Foie gras mit Trüffel zu erfahren, während wir Ihnen für Ihre positive Bemerkung über den frischen Trüffel danken.

Da der Trüffel eine natürliche und delikate Zutat ist, kann seine aromatische Intensität je nach Produkt und Art der Einarbeitung variieren. Unser Rezept für Foie gras mit Trüffel wird mit dem Ziel entwickelt, ein Gleichgewicht der Aromen zu bewahren, damit der Trüffel das Foie gras begleitet, ohne dessen Feinheit zu überdecken, was manchmal als unzureichende Intensität wahrgenommen werden kann, je nach den Erwartungen.

Wir verstehen jedoch Ihre Enttäuschung und möchten mit Ihnen sprechen, um Ihre Erfahrung besser zu verstehen und Ihnen eine passende Lösung anzubieten.

Wir laden Sie ein, uns an [email protected] zu kontaktieren, damit wir Sie individuell begleiten können.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team

Hallo,

Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Alle unsere Trüffel werden in unseren Werkstätten sorgfältig ausgewählt und von Hand sortiert, Stück für Stück. Sie werden frisch vorbereitet und versandt, mit einer sorgfältigen Kontrolle beim Versand. Da der Trüffel ein natürliches und lebendiges Produkt ist, kann seine aromatische Intensität je nach Reife, Erntezeit und auch den Lagerbedingungen nach Erhalt variieren.

Ein Gefühl von Trockenheit oder ein Mangel an Geruch kann insbesondere auftreten, wenn der Trüffel nicht unter optimalen Bedingungen gelagert oder konsumiert wurde, da dieses Produkt besonders empfindlich ist.

Wir bedauern, dass Sie uns nicht direkt kontaktiert haben, bevor Sie diese Bewertung veröffentlicht haben. Unser Team steht unseren Kunden immer zur Verfügung und in solchen Situationen suchen wir stets eine passende Lösung (Beratung, Umtausch oder kommerzielle Geste).

Wir laden Sie daher ein, uns an [email protected] zu schreiben, damit wir ausführlicher über Ihre Erfahrung sprechen und Ihnen eine personalisierte Antwort geben können.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team