★★★★★
auf 1634 Noten veröffentlichte
Letzte negative Kundenrezensionen
Der Trüffelsaft hatte keinen Geschmack
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Der Trüffelsaft ist ein Produkt, das natürlicherweise subtiler ist, dessen aromatische Intensität je nach Ernte und kulinarischer Verwendung variieren kann. Er ist hauptsächlich dazu gedacht, in bestimmten Zubereitungen eine trüffelige Note zu verleihen.
Wenn Sie möchten, können wir zu diesem Thema sprechen (Verwendungshinweise, Austausch oder kommerzielles Entgegenkommen).
Sie können uns unter [email protected]
oder direkt telefonisch kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team
Es tut mir leid, aber die Trüffel hatten praktisch keinen Duft. Schöne Optik, aber der Geruch und der Geschmack waren nicht vorhanden.
Es tut uns leid zu hören, dass die aromatische Intensität der erhaltenen Trüffel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, trotz ihrer schönen Optik.
Da die Trüffel ein natürliches und lebendes Produkt sind, können ihr Duft und Geschmack je nach Reife, Erntezeitraum und Lagerbedingungen nach Erhalt variieren. Wir legen jedoch großen Wert auf die Auswahl und Kontrolle unserer Trüffel in unseren Werkstätten.
Wenn Sie möchten, können wir uns austauschen, um Ihre Erfahrung besser zu verstehen und eine geeignete Lösung zu finden.
Sie können uns unter [email protected]
oder direkt telefonisch kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team
Kein Geschmack
Sehr kleine Trüffel, sowohl weiße als auch schwarze.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Die Größe der Trüffel kann natürlich je nach Erntezeitraum und klimatischen Bedingungen variieren. Kleine Trüffel können ebenso viel aromatische Qualität bieten wie größere Kaliber, da sie vor allem für ihre Frische und ihren Duft ausgewählt werden.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung, wenn Sie zu diesem Thema sprechen möchten.
Sie können uns unter [email protected] schreiben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, trotz 2 Lieferinformationen an verschiedenen Tagen, und man sagt mir am letzten Tag, dass wir sie zurückschicken mussten, weil sie abgelaufen war!!!! Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Es tut uns aufrichtig leid für diese Situation und wir verstehen Ihr Unbehagen vollkommen.
Leider kommt es vor, dass einige Pakete vom Transporteur zurückgeschickt werden, wenn sie nicht innerhalb der vorgegebenen Fristen zugestellt werden können, insbesondere bei frischen Produkten. In diesem Fall wird das Paket tatsächlich zurückgeschickt, wenn es als abgelaufen angesehen wird, um die Lebensmittelsicherheit zu gewährleisten.
Bezüglich der Rückerstattung laden wir Sie ein, uns direkt unter [email protected] zu kontaktieren und Ihre Bestellnummer anzugeben. Unser Team kann dann die Angelegenheit überprüfen und die Rückerstattung veranlassen oder Ihnen eine passende Lösung so schnell wie möglich anbieten.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team
Trüffel ohne jeglichen Geschmack. Sehr enttäuscht.
Trockene Trüffel, kein Geruch, enttäuschter Kauf
Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Alle unsere Trüffel werden in unseren Werkstätten sorgfältig ausgewählt und von Hand sortiert, Stück für Stück. Sie werden frisch vorbereitet und versandt, mit einer sorgfältigen Kontrolle beim Versand. Da der Trüffel ein natürliches und lebendiges Produkt ist, kann seine aromatische Intensität je nach Reife, Erntezeit und auch den Lagerbedingungen nach Erhalt variieren.
Ein Gefühl von Trockenheit oder ein Mangel an Geruch kann insbesondere auftreten, wenn der Trüffel nicht unter optimalen Bedingungen gelagert oder konsumiert wurde, da dieses Produkt besonders empfindlich ist.
Wir bedauern, dass Sie uns nicht direkt kontaktiert haben, bevor Sie diese Bewertung veröffentlicht haben. Unser Team steht unseren Kunden immer zur Verfügung und in solchen Situationen suchen wir stets eine passende Lösung (Beratung, Umtausch oder kommerzielle Geste).
Wir laden Sie daher ein, uns an [email protected] zu schreiben, damit wir ausführlicher über Ihre Erfahrung sprechen und Ihnen eine personalisierte Antwort geben können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team
Kein Geschmack
Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Alle unsere Trüffel werden in unseren Werkstätten sorgfältig ausgewählt und von Hand sortiert, Stück für Stück. Jedes Stück wird kontrolliert, um seine Frische und Qualität zum Zeitpunkt des Versands zu gewährleisten. Da der Trüffel ein natürliches und lebendiges Produkt ist, kann seine aromatische Intensität jedoch je nach Reife, Herkunft und auch den Lagerbedingungen nach Erhalt variieren.
Wir bedauern vor allem, dass Sie uns nicht direkt kontaktiert haben, bevor Sie diese Bewertung veröffentlicht haben. Unser Team steht unseren Kunden immer zur Verfügung und in solchen Situationen finden wir stets eine passende Lösung (Beratung, Umtausch oder kommerzielle Geste).
Wir laden Sie daher ein, uns per E-Mail an [email protected] zu kontaktieren, damit wir ausführlicher über Ihre Erfahrung sprechen und Ihnen eine personalisierte Antwort geben können.
Mit freundlichen Grüßen,
Laurent
Das Plantin-Team
Trüffel ohne Geschmack 70€ die im Müll gelandet ist!
Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Alle unsere Trüffel werden in unseren Werkstätten sorgfältig ausgewählt und von Hand sortiert, Stück für Stück. Jedes Stück wird kontrolliert, um seine Frische und Qualität zum Zeitpunkt des Versands zu gewährleisten. Da der Trüffel ein natürliches und lebendiges Produkt ist, kann seine aromatische Intensität jedoch je nach Reife, Herkunft und auch den Lagerbedingungen nach Erhalt variieren.
Wir bedauern vor allem, dass Sie uns nicht direkt kontaktiert haben, bevor Sie diese Bewertung veröffentlicht haben. Unser Team steht unseren Kunden immer zur Verfügung und in solchen Situationen finden wir stets eine passende Lösung (Beratung, Umtausch oder kommerzielle Geste).
Wir laden Sie daher ein, uns per E-Mail an [email protected] zu kontaktieren, damit wir ausführlicher über Ihre Erfahrung sprechen und Ihnen eine personalisierte Antwort geben können.
Mit freundlichen Grüßen,
Laurent
Das Plantin-Team
Nicht zufrieden mit der Qualität, angeblich eine Trüffel!!! Kein Trüffelgeschmack
Wir bedauern aufrichtig zu erfahren, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Alle unsere Trüffel werden sorgfältig ausgewählt und von Hand, Stück für Stück, in unseren Werkstätten sortiert. Jedes Stück wird kontrolliert, um seine Frische und Qualität zum Zeitpunkt des Versands zu gewährleisten. Da die Trüffel ein natürliches und lebendes Produkt ist, kann ihre aromatische Intensität jedoch je nach Reife, Herkunft und auch den Lagerbedingungen nach dem Empfang variieren.
Wir bedauern vor allem, dass Sie uns nicht direkt kontaktiert haben, bevor Sie diese Bewertung veröffentlicht haben. Unser Team steht immer zur Verfügung, um unsere Kunden zu unterstützen, und in solchen Situationen finden wir systematisch eine passende Lösung (Beratung, Austausch oder kommerzielles Entgegenkommen).
Wir laden Sie daher ein, uns per E-Mail unter [email protected] zu kontaktieren, damit wir detaillierter über Ihre Erfahrung sprechen und Ihnen eine persönliche Antwort geben können.
Mit freundlichen Grüßen,
Laurent
Das Plantin-Team
Versand und Lieferung perfekt. Allerdings 200 g frische Melanosporum-Trüffel ohne jeglichen Geruch oder Geschmack. Null Geschmack. Ich bin wirklich sehr enttäuscht, da ich dieses Jahr 1 kg für die Feiertage bestellen wollte. Es wäre viel besser, auf ihrer Website wie bei ihren Konkurrenten anzugeben (momentan nicht auf Lager).
Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Alle unsere Trüffel werden sorgfältig ausgewählt und von Hand, Stück für Stück, in unseren Werkstätten sortiert. Jedes Stück wird kontrolliert, um seine Frische und Qualität zum Zeitpunkt des Versands zu gewährleisten. Da die Trüffel ein natürliches und lebendes Produkt ist, kann ihre aromatische Intensität jedoch je nach Reife, Herkunft und auch den Lagerbedingungen nach dem Empfang variieren.
Wir bedauern vor allem, dass Sie uns nicht direkt kontaktiert haben, bevor Sie diese Bewertung veröffentlicht haben. Unser Team steht immer zur Verfügung, um unsere Kunden zu unterstützen, und in solchen Situationen finden wir systematisch eine passende Lösung (Beratung, Austausch oder kommerzielles Entgegenkommen).
Wir laden Sie daher ein, uns per E-Mail an [email protected] zu kontaktieren, damit wir detaillierter über Ihre Erfahrung sprechen und Ihnen eine persönliche Antwort geben können.
Mit freundlichen Grüßen,
Laurent
Das Plantin-Team
Nicht erhalten des Pakets, der Transporteur ist inkompetent
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, und wir verstehen Ihr Unbehagen vollkommen.
Auch wenn der Versand von einem unabhängigen Transporteur durchgeführt wird, ändert das nichts an unserem Engagement gegenüber unseren Kunden. Diese Art von Situation ist natürlich nicht akzeptabel, insbesondere für frische und empfindliche Produkte wie Trüffel.
Wir bedauern, dass Sie uns nicht direkt kontaktiert haben, sobald das Problem festgestellt wurde. Das hätte uns ermöglicht, sofort eine Untersuchung beim Transporteur einzuleiten und Ihnen eine schnelle Lösung anzubieten (Rücksendung oder Rückerstattung je nach Ihrer Präferenz).
Wir laden Sie ein, uns per E-Mail unter [email protected] zu kontaktieren, damit wir Ihre Akte analysieren und diese Situation so schnell wie möglich klären können.
Mit freundlichen Grüßen,
Laurent
Das dritte Türchen war nicht beschriftet und leer. Ich habe Plantin hierzu dreimal kontaktiert, aber bislang keine Rückmeldung erhalten.
Gefrorene Trüffel, schon wieder!!!!!
Wir möchten klarstellen, dass es unmöglich ist, gefrorene Trüffel zu erhalten, es sei denn, es handelt sich um eine spezifische Bestellung von tiefgefrorenen Trüffeln, die auf unserer Website klar als solche gekennzeichnet ist.
Um die Situation gut zu verstehen und gemeinsam die Elemente Ihrer Bestellung zu überprüfen, laden wir Sie ein, uns telefonisch zu kontaktieren. So können wir das Problem analysieren und eine geeignete Lösung in Betracht ziehen.
Wir warten auf Ihren Anruf,
Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team
Trüffel ohne Geschmack, ich werde nicht mehr auf der Plantin-Website bestellen.............
Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Alle unsere Trüffel werden sorgfältig ausgewählt und von Hand, Stück für Stück, in unseren Werkstätten sortiert. Jedes Stück wird kontrolliert, um seine Frische und Qualität zum Zeitpunkt des Versands zu gewährleisten. Da die Trüffel ein natürliches und lebendes Produkt sind, kann ihre aromatische Intensität jedoch je nach Reife, Herkunft und auch den Lagerbedingungen nach dem Empfang variieren.
Wir bedauern vor allem, dass Sie uns nicht direkt kontaktiert haben, bevor Sie diese Bewertung veröffentlicht haben. Unser Team steht immer zur Verfügung, um unsere Kunden zu unterstützen, und in solchen Situationen finden wir systematisch eine geeignete Lösung (Beratung, Austausch oder kommerzielles Entgegenkommen).
Wir laden Sie daher ein, uns per E-Mail unter [email protected] zu kontaktieren, damit wir detaillierter über Ihre Erfahrung sprechen und Ihnen eine personalisierte Antwort geben können.
Mit freundlichen Grüßen,
Laurent
Das Plantin-Team
Ich habe ein Geschenkset mit Produkten erhalten, die nur eine Woche haltbar sind! (ein Problem für ein Geschenk), ich habe keine Entschuldigung zurück erhalten und musste warten, bevor ich das Rücksendeetikett für den Austausch erhalten habe, das ich angefordert habe. Ich bin von der Gesellschaft enttäuscht.
Wir bedauern diese Erfahrung aufrichtig und verstehen Ihre Enttäuschung, insbesondere im Hinblick auf ein Geschenkset.
Wir bedauern die Verzögerung beim Versand des Rücksendeetiketts sowie die wahrgenommene mangelnde Reaktivität in unserem Austausch. Das ist nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Ihr Feedback wird ernst genommen und wir danken Ihnen, dass Sie uns darauf hingewiesen haben.
Wenn Sie möchten, können wir diesbezüglich einen Austausch vornehmen (Austausch oder kommerzielles Entgegenkommen).
Sie können uns unter [email protected] schreiben oder uns direkt telefonisch kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team
-
Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrung mit der weißen Trüffel aus Alba nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir möchten Ihnen jedoch einen wesentlichen Punkt versichern: Unsere weißen Trüffel aus Alba werden niemals eingefroren. Sie werden ausschließlich frisch, ganz und unter dem strengsten Respekt für das Produkt vermarktet. Das Einfrieren würde sofort ihre aromatischen Qualitäten beeinträchtigen und entspricht in keiner Weise unseren Arbeitsmethoden.
Die weiße Trüffel aus Alba ist ein äußerst empfindliches Produkt, dessen Aromaintensität je nach natürlicher Reife, Erntezeitpunkt und Lagerbedingungen nach Erhalt variieren kann. Ein schneller Aromaverlust kann insbesondere auftreten, wenn sie nicht unter optimalen Bedingungen konsumiert oder gelagert wird.
Wir bedauern, dass Sie uns nicht direkt kontaktiert haben, bevor Sie diese Bewertung veröffentlicht haben. Dies hätte uns ermöglicht, mit Ihnen zu kommunizieren, die Situation zu analysieren und Ihnen eine geeignete Lösung anzubieten.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung und laden Sie ein, uns unter [email protected] zu schreiben, um den Kontakt wiederherzustellen und in Ruhe über Ihre Erfahrung zu sprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
Laurent
FADE, SEHR SCHWER ZU SCHNEIDEN
Die Trüffel sind zu alt angekommen und sie hatten einen ungewöhnlichen Geruch.
Sommertrüffel nicht reif genug, ohne Geruch oder Geschmack, andere Trüffelzüchter warten, bis sie bereit sind, bevor sie verkaufen. Bei Ihnen ist es zuerst Geld
Trüffel aestivum..... sehr hart ...kein Geschmack...die Bestellung folgt meinem Anruf....!!!!!
Sehr gutes Produkt ein großes Dankeschön
Die Trüffel schmeckten nach nichts.
es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Qualität unserer Trüffel ist eine Priorität, und wir nehmen Ihre Bemerkung sehr ernst.
Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Samstag von 10 bis 12 Uhr und von 13.30 bis 18.30 Uhr zur Verfügung. Wir hätten gerne die Gelegenheit gehabt, uns vorher mit Ihnen auszutauschen, um Ihre Empfindungen besser zu verstehen und eine Lösung anzubieten.
Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback an unser Team weiterleiten, um die Situation zu analysieren. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir würden uns freuen, mit Ihnen darüber zu sprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Plantin-Team
Obwohl es das dritte oder vierte Mal ist, dass ich im Februar frische Trüffel bei Plantin bestelle, fand ich die Qualität dieser Sendung wirklich unzureichend, ja sogar mittelmäßig, als ob die Trüffel nicht reif wären. Sie waren fast geruchlos mit sehr wenig Geschmack. Wirklich enttäuschend.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern aufrichtig, dass Ihre letzte Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unsere Priorität und wir sind überrascht, dass Sie uns nicht direkt kontaktiert haben, um eine angemessene Lösung für Ihr Problem zu finden.
Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Samstag von 10:00 bis 12:00 Uhr und von 13:30 bis 18:30 Uhr zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir leiten Ihre Bemerkung sofort an unser Team weiter, um zu verstehen, was passiert sein könnte.
Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Plantin-Team
Hallo, nach meiner Bestellung habe ich drei Trüffel erhalten. Eine davon ist direkt in den Müll gewandert, sie war verfault und ganz weich. In einer Dose mit Champignons ist mir das egal, aber hier. Man sollte es sich nicht zur Gewohnheit machen, die falschen Stücke in den Versandhandel zu geben. Für mich ist es vorbei ... Schönen Tag noch.
Es gibt keinen Geschmack. Ich bin sehr enttäuscht
Die erhaltenen Trüffel haben keinen Geschmack und keinen Geruch!!! Was für einen Trüffel eine absolute Frechheit ist!!!
Ich habe einen frischen Trüffel auf dem Papier gekauft und einen Trüffel aus der Tiefkühltruhe erhalten. Kein Geschmack und kein Geruch. Ich hatte damals gute Erfahrungen gemacht, als ich bei vente privée bestellt hatte, und wollte es noch einmal versuchen. Schlechte Idee
Sehr enttäuscht, sowohl vom Format als auch vom Geschmack
Der Trüffel war nicht reif keine Venen und weiß im Herzen
Weiche Trüffel
Das Salz mit Sommertrüffel nicht so toll, um höflich zu sein.
Ich habe mich mit einem Trüffel vergiftet, der nicht gut war. Nichts Schlimmes, aber ich war mehrere Tage lang krank.
Ich bin sehr enttäuscht. Die Sommertrüffel, die ich kürzlich bei Ihnen gekauft habe, sind wirklich ungenießbar: 21-05-2024. Sie haben überhaupt keinen Geschmack. Sie schmecken fade. Das ist Müll! Tut mir leid wegen meines Geldes. Für immer.
DEGEULASSE
Sehr enttäuscht: kein Geschmack und kein Geruch! Ich weiß nicht, ob sie von der letzten Pflückung waren, aber sie schienen nicht sehr frisch zu sein.
Der Chronost-Zusteller behauptete, ich habe die Bestellung abgelehnt und das Paket zurückgeschickt: Ich war den ganzen Tag zu Hause !!!! Mein Rezept für Silvester ist gefährdet
Wir hatten ein großes Lieferproblem und zweifelten an der Frische der Trüffel, weshalb wir sie lieber wegwarfen.
Die Lieferung sollte ab einem Bestellwert von 50€ kostenlos sein ich habe trotzdem 14€ fdp bezahlt
Die Trüffel waren überhaupt nicht reif
- 1
- 2