Kundenbewertungen von Pieces Bateaux

Sehr geehrter Herr, es ist sehr schwierig, umfassende Beschreibungen der Teile zu erhalten. Was die Mercury-Teile betrifft, so ist das Jahr nicht das Kriterium, das die Kompatibilität eines Teils validiert. Nur die Seriennummer des Motors ermöglicht die Überprüfung. Unser technischer Service steht unseren Kunden für alle Überprüfungen von Referenzen zur Verfügung und antwortet sehr schnell. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Boots-Teilen.

Sehr geehrter Herr, Sie haben die Bestellung am Samstag, den 21.8. aufgegeben. Ihre Bestellung wurde am Montag, den 23.8. bearbeitet. Sie haben Ihr Produkt am Samstag, den 28.8. erhalten, also innerhalb von 5 Werktagen. Es kommt vor, dass einige Produkte, die normalerweise verfügbar sind, vorübergehend ausverkauft sind. Wir bedauern, dass Ihnen diese Frist nicht gepasst hat und wir tun unser Möglichstes, um das ganze Jahr über kurze Fristen zu haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Boots-Teilen.

Sehr geehrter Herr,
Sie haben uns am 15.8. kontaktiert und wir haben Ihnen am 17.8. geantwortet.
Seitdem haben wir nichts mehr von Ihnen gehört.
Wir stehen Ihnen zur Verfügung,
Mit freundlichen Grüßen.

Sehr geehrter Herr,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, die Meinung unserer Kunden ist wertvoll, um die Qualität unseres Services täglich zu verbessern.
In Ihrem Fall bedauern wir, dass die Verpackung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir werden jedoch regelmäßig von unseren Kunden für die Schutzqualität unserer Produkte gelobt. Wenn Sie die Produkte in einwandfreiem Zustand erhalten haben, ist das nicht das Wichtigste?
Was den Verpackungskarton betrifft, so verwenden wir im Rahmen eines umweltbewussten Ansatzes die Kartons, die wir von unseren Lieferanten erhalten, wenn diese in gutem Zustand sind. Daher ist es möglich, dass Sie einen Karton im Namen eines Motorenherstellers erhalten haben, aber wir denken, dass es verantwortungsvoller ist, so zu handeln, als diese Kartons wegzuwerfen und neue zu verwenden.
Wir bemühen uns, alles zu tun, um Sie zufrieden zu stellen, und entschuldigen uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.

Hallo,
Was ist Ihr Problem?
Entspricht das erhaltene Kabel nicht dem, das Sie bestellt haben?
Oder entspricht die Referenz, die Sie bestellt haben, nicht Ihrem Bedarf?
Bitte präzisieren Sie Ihre Frage, damit wir Ihnen helfen können.
Sie können uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.

Hallo, wir berücksichtigen alle Meinungen unserer Kunden. Wir bedauern, dass die Frist Ihnen nicht gepasst hat. Bitte beachten Sie jedoch, dass diese angemessen bleibt, da Sie Ihre Bestellung am Tag vor einem Wochenende aufgegeben haben und wir Ihr Teil bei der Mercury-Fabrik beschaffen mussten. Wir haben Ihr Teil am 5.8. bestellt und sofort nach Erhalt am 8.8. wieder versendet. Sie haben Ihre Bestellung am 10.8. erhalten, also eine Frist von 1 Woche. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Pièces Bateaux.

Hallo,
Nach Überprüfung stellt sich heraus, dass es eine falsche Kommunikation bezüglich der Referenz des Teils gab.
Wir haben die Referenz gefunden, die Sie benötigten, und diese wird Ihnen in Kürze zugesandt.
Vielen Dank im Voraus für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.

Sehr geehrter Herr,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, die Meinung unserer Kunden ist wertvoll, um unsere Servicequalität täglich zu verbessern.
In Ihrem Fall sind wir jedoch mit Ihrer Meinung nicht einverstanden.
Wir sind offizielle MERCURY-Händler und bevorzugen daher immer die QUICKSILVER-Produkte. Es kommt jedoch vor, dass die Fabrik zu lange Lieferzeiten hat. Um unsere Kunden nicht zu benachteiligen, versenden wir ein SIERRA-Produkt.
Es kann tatsächlich vorkommen, dass wir beispielsweise SIERRA-Filter liefern, aber dies nur aus zeitlichen Gründen.
Zur Information, der Preis unserer QUICKSILVER-Produkte basiert auf dem SIERRA-Preis.
Unsere Kunden sind also Gewinner und nicht Verlierer, wie Sie denken.
Wir haben Ihnen einen Einkaufsgutschein angeboten, weil es uns einfacher erschien, so zu verfahren.
Aber wir hätten auch einen Austausch vornehmen können.
Wir bemühen uns, alles zu tun, um Sie zufrieden zu stellen, und entschuldigen uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir stehen Ihnen zur Verfügung,
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.

Hallo,
Wir bedauern aufrichtig das Problem, das Sie hatten.
Transportprobleme können auftreten. Haben Sie Fotos des Pakets in dem Zustand gemacht, in dem Sie es erhalten haben, damit wir den Transporteur informieren können?
Wenn das Paket zu beschädigt erschien, hätten Sie es ablehnen müssen.
Wir werden Sie schnell kontaktieren, um die fehlenden Teile zu erfahren und sie Ihnen zu ersetzen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.

Sehr geehrter Herr, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar, die Meinung unserer Kunden ist wertvoll, um unsere Servicequalität täglich zu verbessern. Wir bedauern aufrichtig die Schwierigkeiten, die Sie mit unseren Dienstleistungen hatten. Wir setzen sofort Maßnahmen in die Wege, um das Teil zu finden, das Sie benötigen. Wir werden eine Analyse dessen durchführen, was offensichtlich nicht funktioniert hat, damit Ihre unglückliche Erfahrung sich nicht wiederholt. Wir hoffen, dass Sie Ihr Vertrauen in unser Unternehmen erneuern, denn wir arbeiten jeden Tag daran, unsere Kunden zufrieden zu stellen. Wir entschuldigen uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Pièces Bateaux.

Sehr geehrter Herr,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback, die Meinung unserer Kunden ist wertvoll, um unsere Servicequalität täglich zu verbessern.
In Ihrem Fall handelt es sich um einen Verpackungsfehler in der Fabrik während der Herstellung mit falscher Etikettierung in der Fabrik. Der Fehler war nicht erkennbar, es sei denn, man öffnete die Verpackung des Artikels und maß den Durchmesserunterschied von 2 mm.
Nach interner Überprüfung haben wir den Mangel sofort an die Fabrik gemeldet.
Wir haben den Schlauch mit dem richtigen Durchmesser (8 mm) so schnell wie möglich versendet, was insgesamt einige zusätzliche Tage im Vergleich zu Ihrer ursprünglichen Bestellung in Anspruch nahm.
Wir bemühen uns, alles zu tun, um Sie zufrieden zu stellen, und entschuldigen uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Bootsteilen.

Sehr geehrter Herr, wir danken Ihnen für Ihr Feedback, die Meinung unserer Kunden ist wertvoll, um unsere Servicequalität täglich zu verbessern. In Ihrem Fall handelt es sich um einen Zündkerzenschlüssel, den wir regelmäßig verkaufen. Bis jetzt sind die Kunden, die diesen Artikel gekauft haben, zufrieden. Da es sich um einen mechanischen Schlüssel handelt, verstehen wir nicht, wie dieses Material brechen könnte, insbesondere da eine Zündkerze von Hand bis zum Kontakt eingeschraubt werden sollte, dann den Schlüssel für ein leichtes Drehmoment (und ohne Hebelarm) verwenden. Im Falle eines Bruchs beim Lösen ist ein erheblicher Widerstand abnormal, und die Verwendung eines Rostlösers wird empfohlen. In jedem Fall zeigt die Verwendung des Werkzeugs bis zu seinem Bruch (zum Einsetzen/Entfernen einer Zündkerze), dass etwas anderes die Ursache ist. Nach Überprüfungen haben wir kein Feedback Ihrerseits zu diesem Vorfall erhalten. Wir stehen Ihnen zur Verfügung. Wenn Sie möchten, laden wir Sie ein, das auf unserer Homepage vorhandene FORMULAR auszufüllen, um eine Rücksendung zu beantragen. Wir werden dann Ihre Anfrage analysieren. Wir bemühen uns, alles zu tun, um Sie zufriedenzustellen, und entschuldigen uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Pièces Bateaux.

Sehr geehrter Herr, wir danken Ihnen für Ihr Feedback, die Meinung unserer Kunden ist wertvoll, um unsere Servicequalität täglich zu verbessern. Im Fall Ihrer Bestellung haben wir uns bemüht, Sie direkt darüber zu informieren, dass die HELICE "BLACK MAX" MERCURY MARINER 40 A 125cv 13-1/4X17 Referenz 77350A45 eine Nachbestellung aus der Mercury-Fabrik erforderte, die am 20. November die Verfügbarkeit des Artikels in unseren Lagern brachte. Wir möchten diesen Punkt klarstellen, da es uns nicht möglich ist, eine Lieferzeit in den DOM-TOM zu schätzen, aufgrund der Zollzeiten. Mercury, von dem wir täglich beliefert werden, hat uns schließlich am 22. November beliefert. Um eine Ansammlung von Verzögerungen zu vermeiden, haben wir beschlossen, diesen Artikel am selben Tag an Ihre Adresse in Martinique zu versenden. Alle unsere Sendungen profitieren von einer Nachverfolgung, die es Ihnen ermöglicht, sich in Echtzeit über den Standort Ihres Pakets zu informieren. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Zollzeiten in den DOM-TOM, die sehr variabel sind. Unser Team, das Ihr Paket bearbeitet hat, steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen eine kommerzielle Geste anzubieten, um die Verzögerung auszugleichen und Sie zu unseren über 22.000 Kunden zu zählen. Wir hoffen, alles getan zu haben, um Sie zufrieden zu stellen, und entschuldigen uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Pièces Bateaux.

Sehr geehrter Herr,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, die Meinung unserer Kunden ist wertvoll, um unsere Servicequalität täglich zu verbessern.
In Ihrem Fall, nach Überprüfung, stimmt die versendete Referenz mit dem bestellten Artikel überein. Aber Sie erlauben uns, einen Fehler im Katalog des Herstellers Mercury hervorzuheben!
Tatsächlich erscheint unter der Referenz 895285Q41 sehr klar die Beschreibung im offiziellen Mercury-Katalog „von 10 bis 65 MPH“, während das tatsächliche Zifferblatt des Tachometers bis 60MPH skaliert ist.
Wir werden die Fabrik informieren, mit der wir täglich in Kontakt stehen.
Wir bemühen uns, alles zu tun, um Sie zufrieden zu stellen, und entschuldigen uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.

verfügbar

Sehr geehrter Herr,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, die Meinung unserer Kunden ist wertvoll, um unsere Servicequalität täglich zu verbessern.
Im Fall Ihrer Bestellung einer Schraube und eines Naben am 08.08.18 am Abend haben wir diese am 09.08.18 bearbeitet und sie verließ unsere Räumlichkeiten am 10.08.18.
Unser Vertrieb vermeidet es seit mehreren Monaten, mit Chronopost zu arbeiten, aufgrund des erheblichen Mangels an Zuverlässigkeit, insbesondere in der Sommerzeit (Subunternehmer...). Wir halten unsere Kunden darüber informiert.
Wir bevorzugen Colissimo.
Die Lieferzeiten, unter denen Sie gelitten haben, resultieren daraus, dass bei der ersten Sendung am 10.08.18 der Transporteur einen Sortierfehler gemacht hat (das Paket ging in das falsche Sortierzentrum), folglich kam das Paket am 16.08.18 zu uns zurück (erste Reklamation, die wir beim Transporteur eingereicht haben).
Die zweite Sendung verließ unsere Räumlichkeiten am selben Tag, dem 16.08.18 (vom Transporteur bei uns abgeholt), der sie erst am 17.08.08 registrierte für eine Lieferung am 20.08.18...!!! Obwohl wir erhebliche Mehrkosten für die Lieferung am nächsten Tag vor 13 Uhr, einschließlich Samstag, zahlen. (Zweite Reklamation, die wir beim Transporteur eingereicht haben).
Wir sind in Streitigkeiten mit dem Transporteur in dieser Angelegenheit und möchten uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen, die wir teilen.
Wir sind dennoch froh, dass die Schraube und die Nabe Ihrer Anfrage entsprechen.
Unser Vertrieb wird Sie kontaktieren, in der Hoffnung, Sie zufrieden zu stellen und als treuen Kunden zu behalten, wie wir es für fast 22.000 Kunden tun.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.

Sehr geehrter Herr,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, die Meinung unserer Kunden ist wertvoll, um unsere Servicequalität täglich zu verbessern.
Im Fall Ihrer Bestellung handelt es sich um ein Verpackungsproblem bei der Vorbereitung des Pakets.
Wir haben uns sofort um die Rücksendung der richtigen NGK LFR5A-11 Kerzen gekümmert (am selben Tag Ihrer Reklamation); und Ihnen die

Sehr geehrter Herr,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, die Meinung unserer Kunden ist wertvoll, um unsere Servicequalität täglich zu verbessern.
Im Falle Ihrer Bestellung haben wir uns darum gekümmert, Ihnen einen Teil der Artikel, die vorübergehend nicht verfügbar waren, 48 Stunden nach Ihrer Bestellung zu erstatten. (Nämlich am 06.06.2018). Unser Konto wurde sofort zu Ihren Gunsten belastet.
Unser Vertriebsteam hat Ihnen am 15.06.2018 auf Ihre Anfrage die Nachweise der Rückerstattung zugesendet.
Wir stehen Ihnen für weitere Unterstützung zur Verfügung, jedoch sind wir nicht in der Lage, bei Ihrer Bank einzugreifen.
Wir hoffen, alles getan zu haben, um Sie zufriedenzustellen, und möchten uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.

Sehr geehrter Herr,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, die Meinung unserer Kunden ist wertvoll, um unsere Servicequalität täglich zu verbessern.
In Ihrem Fall handelt es sich um ein Problem mit der Verpackung der Yamaha-Motoren-Dichtungen. Fehlendes Element.
Wir haben uns bemüht, das Dichtungsmaterial direkt bei der Fabrik zu bestellen und Sie über die lange Wartezeit zu informieren, da es sich um ein Einzelteil handelt, das Teil eines kompletten Kits ist.
Wir hoffen, alles getan zu haben, um Sie zufriedenzustellen, und entschuldigen uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.

Sehr geehrter Herr,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, die Meinung unserer Kunden ist wertvoll, um unsere Servicequalität täglich zu verbessern.
Im Fall Ihrer Bestellung haben wir uns bemüht, Ihnen den Artikel „Ölfilter“ zu erstatten, der jedoch für Ihren Motor geeignet war (indem wir Ihnen den Artikel gelassen haben).
Unser Vertriebs- und Technikteam hat sich bemüht, Ihre Anfragen zu verstehen. Allerdings sind wir nicht in der Lage, eine bestimmte Marke zu liefern (auf Ihre Anfrage), die nicht zu unseren Lieferanten gehört.
Wir hoffen, alles getan zu haben, um Sie zufrieden zu stellen, und entschuldigen uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.

Sehr geehrter Herr,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, die Meinung unserer Kunden ist wertvoll, um unsere Servicequalität täglich zu verbessern.
Im Fall Ihrer Bestellung hat einer der Artikel von 9, nämlich das "HUILE HORS-BORD 4 TEMPS YAMALUBE 10W30 (4L) ref YMD-630500400", lange für die Beschaffung gebraucht. Dies hat zu erheblichen Verzögerungen unsererseits geführt.
Wir haben die versandbereiten Artikel versendet und haben uns bemüht, Sie schriftlich über diese unerwarteten Verzögerungen zu informieren, indem wir Ihnen die Möglichkeit eines Rückerstattungsantrags gegeben haben, falls erforderlich.
Wir hoffen, alles getan zu haben, um Sie zufriedenzustellen, und entschuldigen uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.

Sehr geehrter Herr,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, die Meinung unserer Kunden ist wertvoll, um unsere Servicequalität täglich zu verbessern.
In Bezug auf Ihre Bestellung entsprach der versandte Artikel genau der bestellten Referenz. Wir haben akzeptiert, das Teil zurückzunehmen und Ihnen den vollen Betrag zu erstatten, vorausgesetzt, Sie senden es uns zurück.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Bootsteilen.