Kundenbewertungen von Pieces Bateaux

Hallo,
wir haben den Transporteur befragt, um den Grund für die Lieferung an einen Abholpunkt zu erfahren.
Wir werden Sie über seine Antwort informieren.

Hallo,
wir verstehen Ihre Meinung nicht.
Die Anode, die wir Ihnen geliefert haben, wird von MARTYR hergestellt, einem der zwei größten Hersteller von Anoden weltweit, zusammen mit TECNOSEAL.
Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen.

Hallo,
Wir bedauern, dass Sie mit der Lieferzeit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Wir möchten jedoch die folgenden Informationen bereitstellen.
Sie haben am Samstag, den 7. März, Artikel bestellt, die nicht auf Lager waren. Ihre Bestellung wurde am Montag, den 9. März, bearbeitet und Ihre Teile wurden am 11. März versendet, nachdem wir sie erhalten hatten. Sie haben Ihre Bestellung am 12. März erhalten. Die Lieferzeit entspricht den auf unserer Website angegebenen Informationen.
Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen.

Hallo,
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung Ihrer Bestellung. Das Werkzeug, das Sie bestellt haben, hat eine übliche Lieferzeit von 10 bis 15 Tagen, und der Lieferant hatte Schwierigkeiten, uns zu beliefern.
Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Bootsteilen.

Hallo,
Ihre Bestellung wurde am 08.09. erfolgreich versendet. Nach Ihrer Nachricht haben wir eine Überprüfung vorgenommen und festgestellt, dass der Kunde tatsächlich am 12.09. auf Rücksendung wartet.
Bis heute wurde es uns noch nicht geliefert.
Wir haben beim Transporteur eine Reklamation eingereicht, da diese Rücksendung nicht auf unsere Anfrage erfolgt ist, wie Sie angeben. Wir kennen bis heute nicht den Grund für diese Rücksendung, aber wir werden Sie schnell informieren, sobald wir weitere Informationen haben, damit Sie Ihre Bestellung schnell erhalten.
Mit freundlichen Grüßen.
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Hallo,
Ihre Bestellung vom 16.07. um 19:52 Uhr wurde am 17.07. versendet.
Sie haben per E-Mail den Link zur Sendungsverfolgung des Transporteurs erhalten.
Laut dieser Verfolgung werden Sie morgen, am 23.07., geliefert.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von piecesbateaux.com

Hallo, wie auf dem Produktblatt angegeben, ist die Turbine, die Sie bestellt haben, für den 6PS 2-Takt-Motor vorgesehen. Wenn Sie einen 2-Takt-Motor haben, sollte die Turbine passen, bitte überprüfen Sie, ob das Wasseraufstiegrohr verstopft ist oder ob es ein Dichtungsproblem mit der Wasserpumpe gibt. Wenn Sie einen 4-Takt-Motor, Modell Oyster, haben, ist das nicht die richtige Turbine. Sie benötigen die Referenz 8095010. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von piècesbateaux.com

Hallo, wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden waren, möchten Ihnen aber alle Informationen geben. Von den 3 Teilen, die Sie bestellt haben, war nur eines auf Lager, die anderen 2 waren auf unserer Website mit einer Lieferzeit von 15 Tagen angegeben. Diese Informationen sind auf dem Produktblatt jedes Teils angegeben, aber vielleicht haben Sie nicht darauf geachtet. Ihre Bestellung wurde am 3.07. bearbeitet und am 11.07. versendet. Wir haben also die angekündigte Frist eingehalten. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von piècesbateaux.com

Hallo,
Ihre Bestellung vom 15.12. wurde am 16.12. versendet. Colissimo informiert uns, dass das Paket Ihnen am 21.12. nicht übergeben werden konnte und dass Sie sich entschieden haben, das Paket an einem Postpunkt abzuholen.
Ich stehe Ihnen weiterhin zur Verfügung.

Hallo, Ihre Bestellung wurde am 12.11. versendet. Der Versand hat leider länger gedauert als normal. Sie wurde am 18.11. an den Abholpunkt geliefert. Sie haben Ihre Bestellung am 20.11. abgeholt. Ich stehe Ihnen weiterhin zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen.

Hallo, wir haben keine Informationen von Ihnen mit der Seriennummer Ihres Motors erhalten. Es ist nicht möglich, Referenzen auf unserer Website mit der Seriennummer des Motors zu suchen. Bitte teilen Sie uns das Modell und die Seriennummer Ihres Motors mit, und wir werden Ihnen die richtige Referenz des benötigten Deckels mitteilen. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen.

Hallo,
Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren.
Was die Qualität des Gehäuses betrifft, haben wir nie negatives Feedback zu diesem Produkt erhalten.
Es bleibt ein Gehäuse der Einstiegsklasse, alle anderen Gehäuse sind 2 bis 3x teurer.
Aber wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis, es ist wahr, dass die Produkte im Allgemeinen immer teurer werden.
Was die Kabel betrifft, verstehen wir das Problem nicht. Sie haben Kabel Mercury 600A bestellt, das heißt, der ersten Generation.
Diese Kabel sind perfekt kompatibel mit diesem Gehäuse, und motorseitig sind sie mit allen Mercury-Motoren kompatibel, die diesen Kabeltyp benötigen. Vielleicht haben Sie einen Motor, der Kabel mit Gewindeanschlüssen benötigt. In diesem Fall, wenn Sie noch die Originalkartons der Kabel haben, kontaktieren Sie uns bitte für einen Austausch.
Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen.

Hallo,
Sie haben ein Wasserpumpen-Kit von TOHATSU erhalten, da das Wasserpumpen-Kit von MERCURY nicht verfügbar war. Es handelt sich nicht um ein anpassbares Kit, wie Sie angeben, sondern um ein Originalteil. Für den Fall, dass Sie es vielleicht nicht wissen, Ihr Motor wird von TOHATSU hergestellt. Es handelt sich um die gleichen Teile zu 100%, die aus derselben Fabrik stammen. Nur das Etikett auf dem Produkt ist unterschiedlich.
Ich stehe Ihnen weiterhin zur Verfügung,
Mit freundlichen Grüßen.

Hallo,
Die Versandkosten werden basierend auf dem Gewicht und dem Volumen der Artikel berechnet.
Sie haben einen Kraftstofftank bestellt, der ein relativ großes Teil ist.
Heute kostet der Transport immer mehr, und um die Qualität unserer Dienstleistungen zu sichern, berechnen wir tatsächlich alle Transportkosten zum Selbstkostenpreis.
Wir stehen Ihnen für alle Anfragen zur Verfügung und wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg.
Mit freundlichen Grüßen.

Hallo,
Wir verstehen das Problem nicht. Sie haben uns kontaktiert, um einen Verteiler und einen Schlauch für Ihren Motor zu bestellen. Die empfohlenen Teile passen zu Ihrem Motor. Aber Sie haben letztendlich nur den Schlauch und nicht den Verteiler bestellt.
Wenn Sie den Schlauch mit einem anderen Verteiler verwenden, ist es möglich, dass er nicht passt.
Aber dafür sind wir nicht verantwortlich.
Sie können uns kontaktieren, um zu sehen, ob es möglich ist, den Anschluss zu ersetzen, damit Sie den Schlauch verwenden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Bootsteilen.

Ihre Bestellung wurde am 14.08. versendet. Der Transporteur hat Sie am 18.08. kontaktiert und Sie haben ihm Ihre Anweisungen mitgeteilt. Das Paket ist auf dem Weg zur Lieferung. Mit freundlichen Grüßen.

Hallo, Sie haben ein Originalteil in Kenntnis des Preises bestellt. Die Originalteile des Herstellers sind leider immer teurer. Wir nehmen Ihren Kommentar zur Kenntnis, um zu versuchen, ein anderes wettbewerbsfähigeres Ersatzprodukt zu finden. Mit freundlichen Grüßen.

Wir haben per E-Mail mit Ihnen kommuniziert. Sie haben uns mitgeteilt, dass ein O-Ring fehlt und dass Sie sich selbst helfen konnten. Wir haben Sie informiert, dass wir den Hersteller kontaktieren werden, um ihn über das Problem zu informieren. Wir werden Ihnen einen O-Ring zusenden.

Hallo,
Wir sind überrascht über Ihre Bewertung.
Wir haben Sie am 22. Juni informiert, dass wir Ihnen aufgrund eines weltweiten Cyberangriffs auf Mercury die Mercury-Riemen nicht liefern können.
Wir haben Ihnen alternative Riemen angeboten, die wir Ihnen am 26. Juni geschickt haben. Sie konnten unser Angebot ablehnen, haben es aber akzeptiert. Wir hätten Ihnen dann das Geld zurückerstattet.
Mercury ist kein Hersteller von Riemen, die gelieferten Produkte entsprechen in jeder Hinsicht denselben Qualitätskriterien. Die Mercury-Dienste sind jetzt wieder betriebsbereit. Wenn Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung wünschen, können Sie uns die Riemen in ihrer Originalverpackung zurücksenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Bootsersatzteilen.

Hallo, wir haben die Rücksendung der Plane akzeptiert, die nicht Ihren Bedürfnissen entsprach. Die angegebenen Abmessungen entsprechen dem Produkt, aber wenn Ihr Boot über eine Kabine oder ein zentrales Konsol hat, müssen Sie entweder eine größere Planen-Größe wählen oder ein Modell wählen, das für diesen Bootstyp vorgesehen ist. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Bootsteilen.

Hallo, wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei Ihrer Bestellung aufgrund der Nichtverfügbarkeit eines Mercury-Teils. Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung, Ihr Team von Bootsteilen.

Hallo, Ihre Bestellung wurde am 26.5. versendet. Aufgrund des Feiertags wurde sie am 31.5. geliefert. Mit freundlichen Grüßen.

Hallo,
Wir bedauern aufrichtig die Verzögerung Ihrer Bestellung vom 13. Februar, die am 7. März versendet wurde, aber es wird immer schwieriger, Originalteile von BRP zu bekommen.
Wir sind von den Fristen der Hersteller abhängig, und das kann für bestimmte Referenzen, insbesondere bei BRP, sehr kompliziert sein. Der einzige positive Punkt ist, dass wir weiterhin Originalteile bestellen können, da immer mehr Referenzen einfach aus dem After-Sales-Programm gestrichen werden.
Wir stehen Ihnen zur Verfügung,
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team der Bootsteile.

Hallo,
Die Dichtungen, die Sie bestellt haben, hatten eine Lieferzeit von 5 Tagen. Derzeit gibt es tatsächlich einige Verzögerungen bei den Herstellern zu diesem Jahresende, und wir haben Ihre Dichtungen in 10 Tagen erhalten.
Was die Versandkosten betrifft, so werden diese zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben. Die Transportkosten steigen heutzutage immer mehr, und wir sind gezwungen, sie unseren Kunden in Rechnung zu stellen.
Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.

Hallo,
Wir bedauern, dass einige Produkte zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht verfügbar waren.
Bis heute fehlt Ihnen nur das Mercury-Servicehandbuch.
Wir haben Sie informiert, dass Mercury den Termin für dieses Handbuch verschoben hat, aber wir können es Ihnen in digitaler Form zukommen lassen, wenn Sie möchten.
Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung,
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.

Hallo,
Wir beziehen uns auf Ihre Nachricht. Wir sind überrascht über Ihre Meinung, da wir keinen Kontakt mit Ihnen bezüglich eines möglichen Zahlungsproblems hatten.
Die Zahlungsprüfungen werden von den Banken durchgeführt.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Schwierigkeiten haben, damit wir Ihnen helfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.

Hallo,
Der Filter, den Sie bestellt haben, war nicht verfügbar und wir haben Ihnen einen 100% kompatiblen Filter geschickt. Der Preis, den Sie für diesen Filter bezahlt haben, beträgt 13,50 EUR. Wir werden Ihnen die Preisdifferenz zum Preis von 9 EUR, den Sie angeben, zurückerstatten.
Mit freundlichen Grüßen.

Hallo, nach unseren vorherigen Gesprächen sind die von Ihnen bestellten Teile zu den vom Hersteller angegebenen Preisen erhältlich. Unsere Preise sind nicht höher als anderswo. Sie haben die Bestellung in vollem Bewusstsein aufgegeben. Wenn Sie woanders günstiger finden, steht es Ihnen frei, nicht bei uns zu bestellen. Es ist bedauerlich, eine negative Bewertung über ein Unternehmen abzugeben, das sein Bestes tut, um seine Kunden zufriedenzustellen.

Hallo,
Wir bedauern den fehlenden Artikel, der vergessen wurde. Es wurde alles Notwendige unternommen, um ihn Ihnen so schnell wie möglich zuzusenden.
Was den Artikel betrifft, dessen Foto nicht übereinstimmte, handelt es sich leider um eine Änderung des Herstellers, der nicht mehr in der Lage ist, die komplette Pumpe zu liefern und stattdessen ein Reparaturset mit dem Deckel liefert.
Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung,
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.

Hallo,
Wir bedauern, dass dieser Artikel Ihnen nicht zusagt
Und wir sind überrascht über Ihre Nachricht, da es sich um ein Originalwerkzeug von MERCURY handelt.
Wir verkaufen jede Saison etwa dreißig Teile und hatten noch nie eine Rückmeldung.
Es gibt keinen Adapter für dieses Werkzeug.
Wie bei den Filter-Schlüsseln muss ein Quadrat von 3/8 verwendet werden.
Sie können den Artikel zurücksenden und er wird Ihnen erstattet.
Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung,
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.

Hallo,
Wir möchten auf Ihre Bewertung antworten.
Sie haben einen Bojehalter BU500102 bestellt.
Sie geben an, dass die Bestellung unvollständig ist. Es fehlte am bestellten Bojehalter der Rücklicht-Halter. Dieser war vom Lieferanten nicht installiert worden. Sobald Sie uns über das Problem informiert haben, haben wir alles Notwendige veranlasst, damit Ihnen ein Halter so schnell wie möglich zugesendet wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.