Kundenbewertungen von Pieces Bateaux

Hallo,
Eine Aktion mit dem Lieferanten ist in Bearbeitung für den Austausch Ihres Teils.
Unser Vertriebsteam wird Sie informieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.

Hallo, der von Ihnen bestellte Ölfilter passt gut zu einem Mercruiser 4.3L. Es gibt jedoch einen Filter mit einem Gewinde von 13/16" x 16NPT und einen anderen Filter mit einem Gewinde von M18x1,5. Dieser Motor wurde über viele Jahre hinweg hergestellt, daher sind mehrere Teile-Referenzen möglich. Wenn Sie Zweifel haben, kontaktieren Sie uns einfach mit der Seriennummer Ihres Motors, und wir bestätigen Ihnen die richtige Teile-Referenz. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Pièces Bateaux.

Hallo,
Wir bedauern die Lieferzeit Ihrer Bestellung.
Die Fristen zwischen den Ländern sind manchmal zufällig und wir sind davon betroffen.
Wir hoffen, dass Ihre Bestellung Ihnen Zufriedenheit bringt.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.

Hallo,
Einige Produkte haben derzeit recht lange Fristen. Wir haben mit Ihnen über die Verfügbarkeit der Teile Ihrer Bestellung gesprochen und Ihnen einen Teillieferung oder eine Stornierung angeboten.
Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Bootsteilen.

Hallo,
Wir verstehen vollkommen, dass Sie unzufrieden sind, aber wir sind nicht verantwortlich für diese unglückliche Situation.
Wir haben bei Colissimo Beschwerde eingelegt, da wir nicht verstehen, was passiert ist. Ihre Bestellungen wurden jedoch an die richtige Adresse versendet. Wir werden uns bei Ihnen melden, sobald wir eine Erklärung haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Bootsteilen.

Hallo, nach Ihrer Nachricht haben wir den Transporteur kontaktiert, da die Liste der Abholpunkte nicht auf unserer Ebene verwaltet wird, sondern durch ein nationales Netzwerk. Uns wurde mitgeteilt, dass das Paket in der Tat nicht an den ursprünglichen Abholpunkt geliefert werden konnte, da dieser nicht verfügbar war. Es ist möglich, dass einige Abholpunkte sich im Übergang zur Geschäftsaufgabe oder im Vertragsbruch befinden, aber trotzdem in der Liste erscheinen, da es eine Bearbeitungs- und Aktualisierungszeit gibt. Eine Beschwerde wurde an die Abholstelle weitergeleitet, um eine neue Lieferung an einen anderen verfügbaren Abholpunkt zu planen. Das Paket wurde also am 03.05. geliefert. Was die Qualität des von Ihnen angegebenen Produkts betrifft, sind wir überrascht, da wir nie negatives Feedback zu diesem Teil erhalten haben. Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung, mit freundlichen Grüßen, das Team von Bootsteilen.

Hallo,
Wir kontaktieren Sie nach dem Erhalt Ihrer Bestellung.
Wir sind überrascht, dass Sie eine negative Bewertung abgegeben haben, ohne uns vorher kontaktiert zu haben. Denn wir versuchen immer, Lösungen zu finden, wenn es ein Problem gibt.
In Ihrer Bewertung geben Sie an, dass die erhaltenen Teile nicht original sind.
Das ist korrekt und dies war auf unserer Website klar angegeben, da alle Artikel mit ihrer Marke versehen sind. Diese Thermostat-Kits existieren nicht in der Originalversion.
Sie geben auch an, dass Ihnen Teile fehlen.
Nach Überprüfung wurden alle Teile, die Sie bestellt haben, tatsächlich versendet.
Wenn Ihnen etwas gefehlt hat oder wenn ein Teil nicht passte, hätten Sie nicht zögern sollen, uns zu kontaktieren und uns Fotos zu senden.
Wir stehen Ihnen zur Verfügung, wenn Sie Hilfe benötigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux

Hallo, Ihre Bestellung wurde am 11.04. bearbeitet mit einer Beschaffung des Teils beim Hersteller. Aufgrund des Osterwochenendes und der Feiertage in Elsass konnte Ihre Bestellung tatsächlich erst am 19.04. versendet werden. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Pièces Bateaux.

Hallo,
Ihr Paket wurde am 1. April versendet.
Colissimo gibt an, dass versucht wurde, das Paket am 6. April ohne Erfolg zu liefern.
Eine neue Lieferung wurde am 7. April ebenfalls ohne Erfolg organisiert.
Colissimo gibt an, dass das Paket jetzt in Ihrem Abholpunkt verfügbar ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.

Hallo,
Können Sie uns mehr über das Problem erzählen, das Sie haben? Wir sind immer bereit, unseren Kunden zu helfen, Lösungen zu finden.
Mit freundlichen Grüßen.

Sehr geehrter Herr,
Wir verstehen Ihre Meinung nicht.
Zunächst einmal sind alle unsere Lieferanten Fachleute im Bereich Nautik.
Die Dichtungen, die wir Ihnen geliefert haben, entsprechen den Normen der Hersteller und sind perfekt für den maritimen Einsatz geeignet.
Tausende von Dichtungen werden von diesem Lieferanten für den maritimen Gebrauch bereitgestellt.
Auf welcher technischen Grundlage können Sie behaupten, dass sie nicht geeignet sind?
Wenn diese nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie uns die Dichtungen jederzeit zurücksenden und Sie werden erstattet.
Was die Frist betrifft, so wurde auf jeder Produktseite auf unserer Website eine Lieferzeit von 5 Tagen für diese Referenzen angegeben. Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung ist also vollkommen konform.
Schließlich, was den Abholpunkt betrifft, haben Sie selbst diese Option gewählt.
Sie hätten eine Lieferung nach Hause wählen können.
Ihre Bewertung erscheint uns völlig ungerechtfertigt.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.

Hallo, wir beziehen uns auf Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass die Frist nicht Ihren Erwartungen entsprach, aber wir möchten Ihnen einige Erläuterungen geben. Wir haben Sie am 18.01. über die Verfügbarkeit des Artikels in unseren Räumlichkeiten in der Woche vom 24. bis 28.01. informiert. Wir haben das Teil schließlich am 02.02. erhalten und es wurde am selben Tag an Sie versendet. Was die Originalteile betrifft, kommunizieren die Hersteller sehr schwerfällig über die Fristen. Wenn das Teil verspätet ist, werden wir nicht informiert. Was die Johnson-Evinrude-Teile betrifft, ist es bereits positiv, dass man noch Teile erhalten kann, da diese nach und nach eingestellt werden, da der Hersteller die Produktion von Motoren eingestellt hat. Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung, mit freundlichen Grüßen, Ihr Team Pièces Bateaux.

Hallo,
Ihre Bestellung wurde am Donnerstag, den 13. Januar, versandt.
In den meisten Fällen liefert Colissimo innerhalb von 48 Stunden.
Sie hätten tatsächlich am Samstag, den 15. Januar, geliefert werden können.
Aber die Frist von 48 Stunden ist leider nicht garantiert.
Wir bedauern, dass die Lieferung länger gedauert hat.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.

Hallo, aufgrund des Feiertags am 11. November wurde Ihr Dichtungsring am 12.11. bei Mercury bestellt. Wir haben ihn am 15.11. erhalten und am selben Tag versendet. Sie haben ihn am 17.11. erhalten. Wir sind in einem normalen Bestellzeitrahmen, insbesondere in der aktuellen Zeit, in der viele Teile nicht verfügbar sind. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Bootsteilen.

Hallo,
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten für Originalteile manchmal sehr lang sein können und wir von den Herstellern abhängig sind. Einige Referenzen sind nicht einmal in Europa auf Lager und kommen direkt aus dem Herkunftsland.
Was die Lieferung betrifft, haben wir den Transportdienst kontaktiert, der uns mitgeteilt hat: "Der Empfänger war am 24.11. abwesend und nicht erreichbar, das Paket wurde aufgrund des neuen Verfahrens an einen Abholpunkt geliefert."
Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung,
Mit freundlichen Grüßen, das Team von Pièces Bateaux.

Hallo,
Es gibt mehr als 60 Referenzen für Zündschlüssel bei Mercury.
Wir haben die gängigsten auf Lager, und einige müssen bestellt werden.
Sie haben am 8.10. bestellt und Ihre Bestellung wurde am 14.10. versendet.
Angesichts des Wochenendes scheint uns die Frist akzeptabel.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Bootsteilen.

Hallo,
Ihre Bestellung vom 29. September wurde am 1. Oktober versendet.
Eine E-Mail wird automatisch an jeden Kunden mit dem Link zur Sendungsverfolgung seines Pakets gesendet.
Es ist uns nicht möglich, alle Pakete der Kunden zu verfolgen.
Nach Rücksprache mit DPD wurde Ihr Paket von deren Lieferdiensten als verloren gemeldet.
Wir haben ein neues Teil bei Mercury bestellt, das Ihnen so schnell wie möglich zugesendet wird.
Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen.

Hallo,
Wir beziehen uns auf Ihre Bewertung des Produkts, das Sie erhalten haben. Wir sind überrascht über Ihre Bemerkung, da wir noch nie negatives Feedback zu diesem Produkt erhalten haben. Im Gegenteil, wir haben nur positives Feedback.
Bitte beachten Sie, dass wir 2 Produkte anbieten, aber in Wirklichkeit handelt es sich nur um ein und dasselbe Produkt, jedoch in unterschiedlicher Verpackung. Die 2 Produkte werden vom selben Hersteller hergestellt. Wir haben 2 verschiedene Lieferanten, da diese Referenzen nicht immer verfügbar sind.
Wir haben den Hersteller kontaktiert, der uns mitteilte, dass die Textur des Klebers je nach Anwendungsbedingungen (Umgebungstemperatur) oder wenn das Mischverhältnis der 2 Komponenten nicht gut durchgeführt wird, variieren kann.
Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung,
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Bootsteilen.

Wir hatten mehrere E-Mail-Austausche mit Ihnen über den Status Ihrer Bestellung. 1 Dichtung von 2 bestellten wurde Ihnen tatsächlich versandt und der Restbetrag wurde Ihnen erstattet. Wir sind überrascht über den Inhalt Ihrer Aussagen. Ihr Kommentar verdient keine Antwort unsererseits.

Hallo, Sie haben bei uns keine Gasnachfüllung bestellt. Ihre Bestellung betrifft ein Rohr für eine Wasserpumpe. Es wurde 5 Tage nach Ihrer Bestellung versendet, da wir das Teil bei unserem Lieferanten bestellen mussten, gemäß dem, was wir auf unserer Seite angezeigt haben. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Pièces Bateaux.

Hallo,
Wir informieren Sie, dass wir eine Beschwerde bei DPD eingereicht haben und uns bei Ihnen melden, sobald wir eine Antwort zum Lieferverzug haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.

Hallo,
Da es sich um ein technisches Originalteil handelt, sind wir von den Fristen der Hersteller abhängig.
Ihre Bestellung wurde so schnell wie möglich bearbeitet, aber Mercury hat derzeit große Verzögerungen bei den Lieferfristen.
Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung,
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.

Hallo,
Nach unseren Gesprächen haben wir Ihr Problem unserem Lieferanten mitgeteilt und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.

Hallo,
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback.
Die Meinung unserer Kunden ist sehr wichtig, um die Qualität unseres Services zu verbessern.
Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung,
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team Pièces Bateaux.

Sehr geehrter Herr,
Wir verstehen Ihre Nachricht nicht.
Sie haben am 20.5. bestellt.
Ihre Bestellung wurde am 21.5. versendet.
Schwieriger, schneller zu sein. Die Frist wurde perfekt eingehalten.
Sie haben Ihre Bestellung am 26.5. an dem von Ihnen gewählten Abholpunkt abgeholt.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.

Sehr geehrter Herr,
Sie haben am Sonntag, den 30.5. bestellt.
Ihre Bestellung wurde am Freitag, den 4.6. versendet.
Die Teile, die Sie bestellt haben, sind normalerweise auf Lager, aber eine vorübergehende Ausverkaufsituation ist möglich. Der Versandzeitraum Ihrer Bestellung ist nicht ungewöhnlich.
Weiterhin viel Erfolg.

Hallo,
Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden waren.
Ihre Bestellung wurde am 21.5. versendet und Sie haben sie am 25.5. erhalten.
Während der Bearbeitung Ihrer Bestellung wurden Sie über den Status und die Nachverfolgung informiert.
Wir haben Ihnen die Rückerstattung angeboten, da dies unser Standardverfahren ist, sobald ein Produkt nicht verfügbar ist.
Bitte beachten Sie, dass alle Hersteller und Lieferanten der nautischen Branche derzeit von erheblichen Lieferverzögerungen betroffen sind, die auf die Covid-Krise und eine stark gestiegene Nachfrage im zweiten Quartal 2021 zurückzuführen sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.

Hallo, wir bedauern, dass Sie mit der Lieferzeit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass auf unserer Website nicht angegeben war, dass das von Ihnen bestellte Dichtungsset auf Lager war. Im Gegenteil, es wurde eine Verfügbarkeit angegeben. Wir haben die Dichtungen bei Yamaha bestellt und sind von deren Lieferzeit abhängig. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Bootsteilen.

Hallo, wir verstehen Ihre Nachricht nicht. Ihre Bestellung wurde am 11. Mai versandt und Sie haben eine E-Mail erhalten, die Sie informiert, dass sie mit der Sendungsnummer und dem Link des Transportdienstleisters zur Verfolgung versandt wurde. Der Status Ihrer Bestellung ist auch über Ihr Kundenkonto zugänglich. Nach Überprüfung stellen wir fest, dass Ihr Paket bis heute noch nicht geliefert wurde. Wir werden beim Transportdienstleister eine Beschwerde einreichen, da diese übermäßig lange Frist nicht normal ist. Trotz des Feiertags hätte Ihr Paket Ihnen geliefert werden müssen. Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden, sobald wir Informationen zum Status Ihres Pakets haben. Mit freundlichen Grüßen.

Sehr geehrter Herr, wir haben Ihre Bestellung am 26.4. versandt und Sie haben sie am 29.4. erhalten. Sie haben uns am 29.4. informiert, dass ein Teil fehlt, und wir haben es Ihnen am selben Tag zugesandt. Sie haben das fehlende Teil am 30.4. erhalten. Fehler sind menschlich. Es ist schwierig, reaktionsschneller zu sein. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Pièces Bateaux.

Sehr geehrter Herr,
Ich denke, Sie machen einen Fehler.
Sie haben die Bestellung am Freitag, den 16.4. aufgegeben.
Ihre Bestellung wurde am Montag, den 19.4. versendet.
Schneller als das war unmöglich.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.

Hallo,
Wir kontaktieren Sie bezüglich Ihrer Bewertung.
Wir sind überrascht, da Sie uns nicht kontaktiert haben.
Die Produkte, die wir Ihnen geschickt haben, entsprechen perfekt denen, die Sie bestellt haben, und der Beschreibung auf unserer Website.
Wenn sie Ihnen nicht passen, können Sie sie in ihrer Originalverpackung an uns zurücksenden, und sie werden Ihnen bei Erhalt erstattet.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas.

Hallo,
Die Meinung unserer Kunden ist sehr wichtig für unser Unternehmen.
Wir setzen alles daran, alle unsere Kunden zufrieden zu stellen.
Bezüglich Ihrer Bestellung wurde diese in 2 Teilen versendet, da wir Sie informiert hatten, dass einige Artikel vorübergehend bei den Herstellern nicht verfügbar waren. Wir haben Ihnen einen ersten Teil Ihrer Bestellung am 17.12.20 und den Rest am 13.01.21 zugesendet. Es war Ihnen möglich, Ihre Bestellung ganz oder teilweise zu stornieren, wenn die Fristen Ihnen nicht passten.
Was Ihre Anmerkung zu den Teilen betrifft, die nicht passen würden, haben Sie uns nie kontaktiert, um eine Rücksendung zu beantragen. Bitte kontaktieren Sie uns, um uns das Problem genauer zu erklären, und wir werden eine Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Bootsteilen.

Hallo,
Die Meinung unserer Kunden ist uns sehr wichtig, um unsere Dienstleistungen ständig zu verbessern.
Sie haben am 27.11. bestellt. Aufgrund eines Lagerengpasses des Stopfens bei Honda konnten wir Ihre Bestellung erst am 10.12. versenden. Aber das erklärt nicht die Verspätung.
Sie befinden sich in der Schweiz, und im aktuellen Gesundheitskontext sind die Transporte von Paketen aus Frankreich gestört.
Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung,
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.

Hallo,
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren.
Ihre Bestellung wurde am 30. November versendet und Sie haben sie am 7. Dezember erhalten.
Die Beschaffungszeit war tatsächlich sehr lang, aber die Teile waren beim Hersteller nicht verfügbar. Wir haben Sie regelmäßig über den Fortschritt der Frist informiert.
Kein anderer Händler hätte Ihnen diese Teile schneller anbieten können, da sie nicht verfügbar waren.
Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung,
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.

Hallo,
Ein Teil der Teile, die Sie bestellt haben, kommt direkt aus dem Mercury-Lager in Belgien, was die verschiedenen Lieferungen erklärt.
Mit dieser aktuellen Krise haben sich die Lieferzeiten leider verlängert, da die Transportdienstleister überlastet sind.
Wir hoffen, Sie zu unseren treuen Kunden zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.

Hallo,
Sie haben uns am 27.10. kontaktiert und uns über ein Problem informiert.
Wir haben Ihnen am 28.10. geantwortet, aber keine Rückmeldung von Ihnen erhalten.
Für uns war das Problem gelöst.
Wir stehen Ihnen bei Bedarf zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux

Entspricht der Bestellung und schnell erhalten. Danke