Kundenbewertungen von Pieces Bateaux

Hallo,
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren.
Aber wir möchten die folgende Klarstellung hinzufügen. Der Dichtungsring, den Sie bestellt haben, hatte eine Lieferzeit von 10 Tagen, wie auf dem Produktblatt angegeben.
Sie haben am 9. Februar bestellt. Wir haben den Dichtungsring am selben Tag beim Hersteller bestellt.
Wir haben den Dichtungsring am 16. Februar erhalten und am selben Tag versendet.
Auch wenn diese Frist nicht Ihren Bedürfnissen entsprach, entspricht sie den Angaben auf unserer Website.
Mit freundlichen Grüßen.

Hallo,
Sie haben ein Wasserpumpen-Kit von TOHATSU erhalten, da das Wasserpumpen-Kit von MERCURY nicht verfügbar war. Es handelt sich nicht um ein anpassbares Kit, wie Sie angeben, sondern um ein Originalteil. Für den Fall, dass Sie es vielleicht nicht wissen, Ihr Motor wird von TOHATSU hergestellt. Es handelt sich um die gleichen Teile zu 100%, die aus derselben Fabrik stammen. Nur das Etikett auf dem Produkt ist unterschiedlich.
Ich stehe Ihnen weiterhin zur Verfügung,
Mit freundlichen Grüßen.

Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um Lösungen zu finden.
Mit freundlichen Grüßen.

Hallo,
Die Versandkosten werden basierend auf dem Gewicht und dem Volumen der Artikel berechnet.
Sie haben einen Kraftstofftank bestellt, der ein relativ großes Teil ist.
Heute kostet der Transport immer mehr, und um die Qualität unserer Dienstleistungen zu sichern, berechnen wir tatsächlich alle Transportkosten zum Selbstkostenpreis.
Wir stehen Ihnen für alle Anfragen zur Verfügung und wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg.
Mit freundlichen Grüßen.

Hallo,
Wir verstehen, dass Sie mit der Lieferzeit nicht zufrieden waren, sind aber überrascht über den Inhalt Ihrer Bewertung. Wir haben mehrmals mit Ihnen über die Lieferzeit Ihrer Bestellung kommuniziert.
Tatsächlich wurde die übliche Frist vom Hersteller erheblich überschritten, aber wir sind der monopolartigen Position der Hersteller bei Originalteilen ausgesetzt.
Ist es nicht das Wichtigste, dass wir es geschafft haben, das Teil zu bekommen, bevor es aus der Produktion genommen wurde? Denn Sie wissen sehr gut, dass die Teile für Ihren Motor immer schwieriger zu beschaffen sind, da Johnson-Evinrude die Produktion von Motoren eingestellt hat.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Bootsteilen.

Hallo,
Ihre Bestellung vom 22.8. wurde am 24.8. versendet.
Es war auf unserer Seite ein Lieferzeitraum von 3 Tagen für die bestellte Referenz (nicht auf Lager) angegeben. Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung ist konform.
Was die Versandkosten betrifft, so sind diese klar auf unserer Seite angezeigt. Es ist zu beachten, dass die Versandkosten immer teurer werden, und wir sind nicht teurer als ein anderer Händler.
Wir stehen Ihnen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen.

Hallo,
Wir verstehen das Problem nicht. Sie haben uns kontaktiert, um einen Verteiler und einen Schlauch für Ihren Motor zu bestellen. Die empfohlenen Teile passen zu Ihrem Motor. Aber Sie haben letztendlich nur den Schlauch und nicht den Verteiler bestellt.
Wenn Sie den Schlauch mit einem anderen Verteiler verwenden, ist es möglich, dass er nicht passt.
Aber dafür sind wir nicht verantwortlich.
Sie können uns kontaktieren, um zu sehen, ob es möglich ist, den Anschluss zu ersetzen, damit Sie den Schlauch verwenden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Bootsteilen.

Ihre Bestellung wurde am 14.08. versendet. Der Transporteur hat Sie am 18.08. kontaktiert und Sie haben ihm Ihre Anweisungen mitgeteilt. Das Paket ist auf dem Weg zur Lieferung. Mit freundlichen Grüßen.

Hallo, Sie haben ein Originalteil in Kenntnis des Preises bestellt. Die Originalteile des Herstellers sind leider immer teurer. Wir nehmen Ihren Kommentar zur Kenntnis, um zu versuchen, ein anderes wettbewerbsfähigeres Ersatzprodukt zu finden. Mit freundlichen Grüßen.

Hallo, Ihre Bestellung vom 1.8. nachmittags wurde am 2.8. versendet. Auf unserer Seite wurde alles Notwendige getan, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Hier sind die Informationen, die wir haben: Am 4.8. konnte der Transporteur die Lieferung an den gewählten Abholpunkt nicht durchführen. Am 7.8. hat der Abholpunkt das Paket abgelehnt. Am 10.8. wurde das Paket an einen Pick-up-Punkt erneut geliefert. Sie haben das Paket am 11.8. abgeholt. Es scheint ein Problem mit dem Abholpunkt gegeben zu haben. Wir werden den Transporteur um weitere Informationen bitten. Mit freundlichen Grüßen.

Wir haben per E-Mail mit Ihnen kommuniziert. Sie haben uns mitgeteilt, dass ein O-Ring fehlt und dass Sie sich selbst helfen konnten. Wir haben Sie informiert, dass wir den Hersteller kontaktieren werden, um ihn über das Problem zu informieren. Wir werden Ihnen einen O-Ring zusenden.

Bitte präzisieren Sie das Problem wirklich. Sie haben ein Teilekit bestellt, das in einer vom Hersteller versiegelten Verpackung geliefert wird. Beim Öffnen stellen Sie fest, dass Teile fehlen. Wir haben Sie informiert, dass wir beim Hersteller eine Reklamation einreichen werden. Es kann vorkommen, dass Produkte nicht konform sind. Bitte mäßigen Sie Ihre Worte.

Hallo,
Können Sie uns das Problem erklären.
Sie haben das Thermostat 14586 bestellt.
Wenn Sie das Thermostat 14586 erhalten haben, ist es kein Lieferproblem, sondern ein Problem bei der Auswahl der Referenz.
In diesem Fall bitten wir Sie, uns alle Informationen zu Ihrem Motor (Marke, Leistung und Seriennummer) mitzuteilen. Wir werden Ihnen dann die Referenz des Thermostats mitteilen, die zu Ihrem Motor passt.
Mit freundlichen Grüßen.

Hallo,
Wir sind überrascht über Ihre Bewertung.
Wir haben Sie am 22. Juni informiert, dass wir Ihnen aufgrund eines weltweiten Cyberangriffs auf Mercury die Mercury-Riemen nicht liefern können.
Wir haben Ihnen alternative Riemen angeboten, die wir Ihnen am 26. Juni geschickt haben. Sie konnten unser Angebot ablehnen, haben es aber akzeptiert. Wir hätten Ihnen dann das Geld zurückerstattet.
Mercury ist kein Hersteller von Riemen, die gelieferten Produkte entsprechen in jeder Hinsicht denselben Qualitätskriterien. Die Mercury-Dienste sind jetzt wieder betriebsbereit. Wenn Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung wünschen, können Sie uns die Riemen in ihrer Originalverpackung zurücksenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Bootsersatzteilen.

Hallo, Ihre Bestellung vom 11.6. wurde am 16.6. teilweise mit Ihrer Zustimmung versendet. Wir haben Sie informiert, dass 2 Referenzen nicht verfügbar sind, da Mercury derzeit nicht in der Lage ist, sie zu liefern. Wir haben Sie gefragt, ob Sie sie als Rückstand behalten möchten oder ob Sie eine Rückerstattung wünschen. Was den Sierra-Anschluss betrifft, den Sie erhalten haben, wird dieser nicht mit der Klemme geliefert. Sie verwechseln ihn mit dem nicht verfügbaren Mercury-Anschluss. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Bootsteilen.

Hallo, wir haben die Rücksendung der Plane akzeptiert, die nicht Ihren Bedürfnissen entsprach. Die angegebenen Abmessungen entsprechen dem Produkt, aber wenn Ihr Boot über eine Kabine oder ein zentrales Konsol hat, müssen Sie entweder eine größere Planen-Größe wählen oder ein Modell wählen, das für diesen Bootstyp vorgesehen ist. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Bootsteilen.

Hallo, wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei Ihrer Bestellung aufgrund der Nichtverfügbarkeit eines Mercury-Teils. Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung, Ihr Team von Bootsteilen.

Hallo, Ihre Bestellung wurde am 26.5. versendet. Aufgrund des Feiertags wurde sie am 31.5. geliefert. Mit freundlichen Grüßen.

Hallo,
Ihre Bestellung vom 9.5. wurde am 10.5. versendet.
Wir bedauern, dass Ihre Lieferung vom Transporteur verspätet wurde.
Wir haben den Transporteur um eine Erklärung gebeten und werden Sie über die Antwort informieren.
Mit freundlichen Grüßen.

Hallo, wir bedauern, dass Sie die Produktbeschreibung missverstanden haben. Das Teil, das Sie bestellt haben, ist auf unserer Website klar als Ersatzteil angegeben. Es wird absolut nicht angegeben, dass es sich um ein Originalteil von Volvo handelt. Wir bestätigen, dass es 100% kompatibel mit der Referenz 833583 ist. Dieses Teil wurde an viele Kunden verkauft, die mit diesem Produkt vollständig zufrieden waren. Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Pièces Bateaux.

Hallo,
Wir bedauern aufrichtig die Verzögerung Ihrer Bestellung vom 13. Februar, die am 7. März versendet wurde, aber es wird immer schwieriger, Originalteile von BRP zu bekommen.
Wir sind von den Fristen der Hersteller abhängig, und das kann für bestimmte Referenzen, insbesondere bei BRP, sehr kompliziert sein. Der einzige positive Punkt ist, dass wir weiterhin Originalteile bestellen können, da immer mehr Referenzen einfach aus dem After-Sales-Programm gestrichen werden.
Wir stehen Ihnen zur Verfügung,
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team der Bootsteile.

Hallo,
Ihre Bestellung wurde am 28.2. versendet. Die Teile, die Sie bestellt haben, hatten eine Lieferzeit, wie auf der Website angegeben.
Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren.
Wir stehen Ihnen zur Verfügung,
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team der Bootsteile.

Hallo,
Sie haben am 05.02. bestellt.
Ihre Bestellung wurde am 07.02. versendet und am 09.02. an einen Abholpunkt geliefert.
Sie haben uns kontaktiert, weil das Wartungsset mit Sierra Premium-Öl anstelle von Quicksilver geliefert wurde. Bitte beachten Sie, dass Quicksilver derzeit bei diesem Öl bis April ausverkauft ist.
Das Sierra-Öl hat eine 100% gleichwertige Qualität wie das Quicksilver, weshalb wir den Austausch automatisch vornehmen.
Wir haben Ihnen angeboten, einen Austausch vorzunehmen (letzte E-Mail vom 14.02.), und wir haben keine Antwort von Ihnen erhalten.
Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung,
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Bootsteilen.

Hallo,
Wir bedauern, dass Sie mit der Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren, aber diese wurde normal bearbeitet.
Wir haben seit dem 12. Dezember auf unserer Seite angezeigt, dass keine Bestellung nach dem 16. Dezember bearbeitet wird und dass unsere Dienste ab dem 3. Januar wieder aufgenommen werden.
Sie haben am 18. Dezember bestellt. Diese Information wurde Ihnen auch mit der automatischen Bestätigung Ihrer Bestellung übermittelt. Wir haben Ihre Bestellung also wie vorgesehen am 3. Januar bearbeitet. Es war auf unserer Seite angegeben, dass die Lieferzeit des Teils 5 Tage beträgt.
Ihre Bestellung wurde am 10. Januar versendet.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.

Hallo,
Sie haben ein Mercury-Handbuch bestellt, das nicht verfügbar war. Wir haben Sie regelmäßig über den Verfügbarkeitszeitraum informiert und Sie haben gewünscht, Ihre Bestellung trotz mehrerer aufeinanderfolgender Verschiebungen aufrechtzuerhalten.
Wir haben Ihnen die digitale Version dieses Handbuchs geschickt, damit Sie alle Informationen erhalten, die Sie benötigten. Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.

Hallo,
Die Dichtungen, die Sie bestellt haben, hatten eine Lieferzeit von 5 Tagen. Derzeit gibt es tatsächlich einige Verzögerungen bei den Herstellern zu diesem Jahresende, und wir haben Ihre Dichtungen in 10 Tagen erhalten.
Was die Versandkosten betrifft, so werden diese zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben. Die Transportkosten steigen heutzutage immer mehr, und wir sind gezwungen, sie unseren Kunden in Rechnung zu stellen.
Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.

Hallo,
Wir bedauern, dass einige Produkte zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht verfügbar waren.
Bis heute fehlt Ihnen nur das Mercury-Servicehandbuch.
Wir haben Sie informiert, dass Mercury den Termin für dieses Handbuch verschoben hat, aber wir können es Ihnen in digitaler Form zukommen lassen, wenn Sie möchten.
Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung,
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.

Hallo,
Wir beziehen uns auf Ihre Nachricht. Wir sind überrascht über Ihre Meinung, da wir keinen Kontakt mit Ihnen bezüglich eines möglichen Zahlungsproblems hatten.
Die Zahlungsprüfungen werden von den Banken durchgeführt.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Schwierigkeiten haben, damit wir Ihnen helfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.

Hallo,
Der Filter, den Sie bestellt haben, war nicht verfügbar und wir haben Ihnen einen 100% kompatiblen Filter geschickt. Der Preis, den Sie für diesen Filter bezahlt haben, beträgt 13,50 EUR. Wir werden Ihnen die Preisdifferenz zum Preis von 9 EUR, den Sie angeben, zurückerstatten.
Mit freundlichen Grüßen.

Hallo, nach unseren vorherigen Gesprächen sind die von Ihnen bestellten Teile zu den vom Hersteller angegebenen Preisen erhältlich. Unsere Preise sind nicht höher als anderswo. Sie haben die Bestellung in vollem Bewusstsein aufgegeben. Wenn Sie woanders günstiger finden, steht es Ihnen frei, nicht bei uns zu bestellen. Es ist bedauerlich, eine negative Bewertung über ein Unternehmen abzugeben, das sein Bestes tut, um seine Kunden zufriedenzustellen.

Hallo,
Wir verstehen Ihre Bewertung nicht.
Wir haben Sie bei der Bestellung Ihrer Ware darüber informiert, dass die Lieferzeit lang sein würde. Wir haben Sie regelmäßig über die Informationen des Herstellers auf dem Laufenden gehalten. Wir haben Ihnen die Stornierung und Rückerstattung Ihrer Bestellung angeboten, aber Sie wollten Ihre Bestellung aufrechterhalten. Dieses Teil war nirgendwo verfügbar und es musste gewartet werden. Wir verstehen, dass die Wartezeit lang war, aber es gab keine andere Lösung und wir sind nicht dafür verantwortlich. Die Produkte dieses Lieferanten sind weltweit stark nachgefragt.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.

Hallo,
Wir bedauern den fehlenden Artikel, der vergessen wurde. Es wurde alles Notwendige unternommen, um ihn Ihnen so schnell wie möglich zuzusenden.
Was den Artikel betrifft, dessen Foto nicht übereinstimmte, handelt es sich leider um eine Änderung des Herstellers, der nicht mehr in der Lage ist, die komplette Pumpe zu liefern und stattdessen ein Reparaturset mit dem Deckel liefert.
Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung,
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.

Hallo,
Ihre Bestellung wurde am 9.9. versendet.
DPD informiert uns, dass das Paket am 14.9. an dem von Ihnen gewählten Abholpunkt geliefert wurde.
Es ist also verfügbar.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.

Hallo,
Wir bedauern, dass dieser Artikel Ihnen nicht zusagt
Und wir sind überrascht über Ihre Nachricht, da es sich um ein Originalwerkzeug von MERCURY handelt.
Wir verkaufen jede Saison etwa dreißig Teile und hatten noch nie eine Rückmeldung.
Es gibt keinen Adapter für dieses Werkzeug.
Wie bei den Filter-Schlüsseln muss ein Quadrat von 3/8 verwendet werden.
Sie können den Artikel zurücksenden und er wird Ihnen erstattet.
Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung,
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.

Hallo,
Wir möchten auf Ihre Bewertung antworten.
Sie haben einen Bojehalter BU500102 bestellt.
Sie geben an, dass die Bestellung unvollständig ist. Es fehlte am bestellten Bojehalter der Rücklicht-Halter. Dieser war vom Lieferanten nicht installiert worden. Sobald Sie uns über das Problem informiert haben, haben wir alles Notwendige veranlasst, damit Ihnen ein Halter so schnell wie möglich zugesendet wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.