Der Versand ist schnell und zuverlässig, mit schneller Lieferung, sehr schneller Bearbeitung der Bestellung und pünktlicher Ankunft, wodurch ein reibungsloser Ablauf entsteht. Die Produktqualität und Übereinstimmung mit der Beschreibung werden mehrfach bestätigt, ebenso wie sorgfältige Verpackung und klare Website. Der Kundenservice wird durch hilfreiche Beratung, Unterstützung bei Garantieanträgen und positives Engagement des Teams hervorgehoben. Die Seite gilt als zuverlässig, effizient und zu wettbewerbsfähigen Preisen verfügbar, mit durchgehend positifem Gesamterlebnis.
Ich habe die Lieferung meines Pakets in den Laden angefordert, ich habe nie die SMS erhalten, die mir mitteilte, dass es verfügbar ist. Paket kam Mitte der Woche an, ich habe den Kundenservice kontaktiert, der mir nicht sagen konnte, ob das Paket im Laden verfügbar ist. Ich bin zu Beginn der nächsten Woche in den Laden gegangen, es wartete auf mich, was für eine Zeitverschwendung für ein einfaches Versäumnis.
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J
Jean François V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/04/2026
Bestellung eines kurzen Ärmeltrikots Assos Equipe RS S11 weiß (sehr enttäuscht) Box des Shorts stark beschädigt Und trotzdem bestelle ich regelmäßig auf dieser Seite, es ist das erste Mal, dass ich enttäuscht bin
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D
Daniel J.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/04/2026
Bestellung am 14. April aufgegeben. Heute ist der 30. April und ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Nach mehreren Anrufen können Sie mir nicht sagen, wann ich mein Paket erhalten werde. Ich bin sehr unzufrieden und werde in Zukunft nichts mehr bei Ihnen kaufen.
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R
Romain D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/04/2026
Angekündigte Frist 1/2 Tage im Geschäft. Bestellung eine Woche später erhalten. Nach einem Anruf im Geschäft zur Überprüfung der Verfügbarkeit, mit negativer Antwort, erhalte ich 15 Minuten später eine Benachrichtigung, dass es angekommen ist.
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E
Erwan G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/04/2026
Der Bolzen der Halterung hat beim Festziehen nachgegeben
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J
Jean Pierre P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/04/2026
RAS - Alles ist in Ordnung
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P
Pelloux J.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/01/2026
Der Verkäufer übernimmt keine Garantie für das Produkt bei Fehlfunktionen, wie im Artikel 1603 des Bürgerlichen Gesetzbuchs festgelegt, und bittet Sie, direkt mit dem Hersteller zu kommunizieren.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Wir verstehen Ihr Unbehagen bezüglich der Bearbeitung Ihres Produkts.
In einigen Fällen, insbesondere bei elektronischem Zubehör, verlangen mehrere Hersteller, direkt mit dem Verbraucher in Kontakt zu treten. Dieser Ansatz ermöglicht es ihnen, technische Informationen ohne Zwischenhändler zu erhalten und die Fehlfunktion effektiver zu analysieren. Es kommt auch vor, dass bestimmte Manipulationen oder Überprüfungen, die direkt mit ihrem Support durchgeführt werden, die Situation schnell lösen, ohne dass eine Rücksendung des Produkts erforderlich ist.
Unser Ziel bleibt es natürlich, Sie bestmöglich zu unterstützen, und wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Kommunikation mit dem Hersteller zu erleichtern oder Ihnen zusätzliche Hilfe anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
R
Romain F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/03/2026
Die Lieferzeit wurde überhaupt nicht eingehalten und es wurde auch kein Entgegenkommen angeboten.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo Romain,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu erfahren, dass die Lieferzeit nicht eingehalten wurde. Wir sind von der Lieferzeit unserer Lieferanten bei bestimmten Artikeln abhängig.
Wir werden dies bei einer nächsten Bestellung berücksichtigen. Zögern Sie nicht, uns direkt telefonisch unter 04 74 694 694 oder über das Formular zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
O
Olivier R.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/03/2026
Die Produkte sind angeblich auf Lager, kommen aber eine Woche zu spät, schlechte Erfahrung.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Wir entschuldigen uns für diese etwas verlängerte Verzögerung. Wir hatten einen Lieferverzug bezüglich Ihrer Handschuhe (ursprünglich angegeben mit Versand innerhalb von 4-6 Werktagen) und nicht auf Lager.
Wir stehen Ihnen für weitere Unterstützung zur Verfügung.
H
Herve V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/03/2026
Lieferung pünktlich und gut verpackt, danke.
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M
Marc B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/03/2026
Ich habe eine Spritze mit Hahn bestellt und die Sattel wurde nicht geliefert, entspricht nicht den Fotos.
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S
Serge P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/03/2026
Schnelle Lieferung, aber das Paket war sehr beschädigt, sogar eingedrückt. Glücklicherweise enthielt es Reifen, sonst hätte ich es abgelehnt. Ich bedaure, dass Sie meine 25er Reifen nicht zurücknehmen wollten.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo Serge,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass die Lieferung schnell war, entschuldigen uns jedoch für den Zustand des Pakets bei seiner Ankunft. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Behandlung des Pakets, sobald es beim Transporteur ist.
Wir werden die Information an ihn weitergeben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
A
Alexandre D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/03/2026
Ein wenig enttäuscht von meiner Erfahrung. Das Paket kam in einem ziemlich beschädigten Zustand an, was darauf hindeutet, dass es nicht mit viel Sorgfalt behandelt wurde, entweder bei der Vorbereitung oder während des Transports (DPD). Nichts zu beanstanden bezüglich des erhaltenen Textils, das in gutem Zustand war und meinen Erwartungen entsprach. Allerdings kann man das nicht von dem Rest der Bestellung sagen: Ein Tube Kettenöl hatte den Deckel zerbrochen, und die Tube Keramikfett war durchlöchert.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo Alexandre,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihr Paket in einem beschädigten Zustand angekommen ist und dass einige Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Wir werden diese Situation mit unserem Logistikteam und mit DPD untersuchen, um zu vermeiden, dass dies erneut passiert.
Wir senden Ihnen eine direkte E-Mail, um eine schnelle Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
L
Laurent J.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/03/2026
Die Lieferung bereitet definitiv viele Probleme, das Paket ist woanders angekommen als bei mir, aber jetzt ist es eine Gewohnheit... Dabei ist alles gut angegeben...
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F
Félude M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/03/2026
Nein, ich habe mich beim Modell des Cannondale-Vorbaus für das Fahrrad geirrt.
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E
Eric B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/02/2026
Sehr enttäuscht von dieser Bestellung, da sie einen Monat nach dem geplanten Datum ankommt. Ein wenig Kommunikation hätte alles geändert, denn eine Bestellung « Fahrrad > ist nie dringend. Außerdem ist der Lieferant nie bei mir vorbeigekommen, da ich anwesend war, er hat das Paket bei einem Händler gelassen.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung nicht rechtzeitig angekommen ist und die Lieferung nicht optimal war. Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns, unsere Kommunikation und Dienstleistungen zu verbessern.
Leider hatten wir Probleme mit der Beschaffung, insbesondere bei einem der Produkte Ihrer Bestellung.
Zögern Sie nicht, uns direkt bei einer zukünftigen Bestellung oder einem Projekt zu kontaktieren, damit wir Ihnen ein Entgegenkommen anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
R
Roland N.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/03/2026
Ich habe beim ersten Mal einen Fehler gemacht, weil ich die falsche Reifenbreite gewählt habe. Ich habe zur Rücksendung umgetauscht. Bei der zweiten Lieferung habe ich die richtige Breite erhalten, aber in einer braunen Farbe. Ich habe beschlossen, sie zu behalten, da die Rücksendekosten teurer gewesen wären als die Reifen. Da dies die einzige Seite ist, bei der ich einen Fehler mache, komme ich zu dem Schluss, dass sie besser präsentiert werden könnte, um solche Fehler zu vermeiden.
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A
Arthur V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/03/2026
Der Karton kam beschädigt an. Die Achse des Hinterrades ragte ein wenig heraus, und das Teil, das den richtigen Achsabstand ermöglicht, ging während des Transports verloren, sodass ich es nicht an meinem Rahmen anbringen konnte. Glücklicherweise hat mir der Laden nebenan das Teil besorgt.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo Arthur,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung in einem unzufriedenstellenden Zustand angekommen ist. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir arbeiten ständig daran, unsere Verpackungen zu verbessern, um solche Unannehmlichkeiten zu vermeiden.
Wir freuen uns, dass Sie schnell eine Lösung finden konnten. Zögern Sie nicht, uns für Unterstützung oder Reklamationen zu kontaktieren, wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
P
Pauline D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/03/2026
Das Trikot war an den Ärmeln schmutzig und hatte einen kleinen braunen Fleck.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo Pauline,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass das Trikot, das Sie erhalten haben, nicht Ihren Erwartungen entsprach. Das spiegelt nicht unsere Qualitätsstandards wider. Wir laden Sie ein, uns zu kontaktieren, damit wir diese Situation klären können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
E
Eric G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/02/2026
Hallo, die Bestellung, nichts zu beanstanden, das einzige Problem war die Lieferung mit einem Tag Verspätung.
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F
Francisco José D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/02/2026
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten. Es sind bereits 3 Wochen vergangen
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Antwort von Materiel-velo.com
Guten Morgen ;
Wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung, um Ihnen mitzuteilen, dass Sie den Status Ihrer Bestellung, die rechtzeitig versendet wurde und im Zoll auf die Verfahren wartet, gut kennen. Daher glauben wir, dass es unfair ist, einen solchen Kommentar abzugeben, da dies außerhalb unserer Kompetenzen liegt.
J
Jean Marcellin L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/02/2026
Zu lange Wartezeit
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S
Stephanie P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/02/2026
Schnelle Lieferung, aber noch nicht verwendet, da ich ihn verschenken möchte.
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Y
Yannick B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/02/2026
Nur Positives
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Y
Yannick G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/02/2026
Schlechte Beschreibung auf der Website und mangelnde Kommunikation
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T
Thomas N.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/02/2026
Zu lange auf den Empfang gewartet!!!!!
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass die Lieferzeit Ihrer Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir hatten einen Lieferverzug bezüglich der Bremsbeläge in Ihrer Bestellung. Wir sind von den Lieferzeiten der Anbieter abhängig, die in Ausnahmefällen verlängert werden können, wie in Ihrem Fall. Das sind isolierte Situationen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
V
Vidal Roger F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/02/2026
Hallo, sehr schwierig bis unmöglich, ein Produkt zurückzugeben. Die Informationen und Rückgabebedingungen sind schwer (unmöglich zu finden). Nichts wird über die Probleme gesagt, wenn man versucht, zurückzusenden.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo Vidal Roger,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit dem Rückgabeprozess hatten. Ihre Erfahrung ist uns wichtig und wir werden daran arbeiten, die Klarheit der Informationen zu diesem Thema zu verbessern. Sie können die Rückgabebedingungen direkt im unteren Bereich der Website oder direkt über Ihren Bestellbereich finden.
Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, der Ihnen gerne behilflich ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
A
Alain D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/02/2026
Da ich bei der Lieferung abwesend war, hat der Lieferant das Paket an einem Abholpunkt in einem benachbarten Dorf hinterlassen. Ich habe eine Woche lang keine Informationen erhalten. Erst nach einer Anfrage bei Ihrem Service haben Sie mich über den Ort informiert, an dem ich mein Paket finden kann, das ich gerade rechtzeitig vor seiner Rücksendung abgeholt habe. Ihr Service ist in Ordnung, aber der Lieferant ... Die Ware entspricht meiner Anfrage.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo Alain,
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und freuen uns zu hören, dass das Material Ihren Anforderungen entspricht. Wir verstehen Ihre Frustration bezüglich der Lieferung und nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Es kommt vor, dass die Lieferanten die Initiative ergreifen, um Pakete an einem Abholpunkt zu hinterlassen, wenn die ursprüngliche Lieferung nicht möglich ist. Dies ist jedoch ein isoliertes Ereignis und unabhängig von unserem Willen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
G
Gaetan P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/02/2026
Es ist unmöglich, einfach einen Größenwechsel aufgrund eines Größenfehlers vorzunehmen.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, Ihr Produkt umzutauschen. Ihr Feedback ist wertvoll und wird uns helfen, unseren Service zu verbessern.
Es ist jedoch durchaus möglich, einen Austausch zu organisieren, wenn der Lagerbestand es zulässt.
Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir Ihnen bei Ihrem Anliegen helfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Sie ungeeignete Reifen erhalten haben. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir werden dafür sorgen, dass diese Situation schnell behoben wird. Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um dieses Problem festzustellen und zu bearbeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
P
Pascal L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/02/2026
Vollste Zufriedenheit.
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G
Gerard M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/02/2026
Perfekt. Nikel an alle Ihre Mitarbeiter
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L
Lionel S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/02/2026
Super schnell und effizient. Bravo.
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E
Eric L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/02/2026
Sehr gut
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S
Sébastien M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 31/01/2026
Kundendienst etwas schwierig mit Mavic
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P
Pascal M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/01/2026
Die Lieferzeit war viel zu lang trotz einer Überweisung. Ich bin nicht zufrieden.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass die Lieferzeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen per Banküberweisung in der Regel länger in der Bearbeitung sind als eine Bestellung, die direkt per Kreditkarte bezahlt wird.
Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder zusätzlichen Unterstützungsbedarf haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
G
Gerard P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/01/2026
Lieferproblem, der Lieferpunkt wurde geändert und ich fand mich mitten in Lyon wieder, die Qual!!
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo Gérard,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern, dass Sie Schwierigkeiten mit der Lieferung hatten. Wir verstehen, dass dies frustrierend gewesen sein kann. Dieses Ereignis liegt natürlich außerhalb unseres Einflussbereichs.
Wir werden die Informationen an den Transporteur weitergeben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
R
Regine F.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/01/2026
Größe zu klein. Ich habe es zurückgeschickt, aber ich habe keine Rückerstattung, ist das normal?
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Danke, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass die Größe nicht gepasst hat. Rücksendungen werden schnell bearbeitet, aber es kann manchmal etwas dauern. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Bankkonto zu überprüfen, die Rückerstattung wurde gestern vorgenommen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
A
Alain B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/01/2026
Ich habe einen Schlauch 700x35 angefordert, aber die Schläuche, die ich erhalten habe, sind 700x32.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo Alain,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es tut uns leid, aber bei der Überprüfung unseres Vorbereitungsprozesses bemerken wir keinen Fehler bei den Schläuchen. Wenn Sie Fotos von den Verpackungen der Schläuche haben, können Sie diese über das Kontaktformular senden. Wir werden eine Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
J
Jacky P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/01/2026
GUT
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