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Letzte neutrale Kundenrezensionen
Lieferung in eine andere Gemeinde, 20 km zu fahren…
Sehr enttäuscht von dieser Flasche. Sie leckt, sobald man sie neigt: solange sie aufrecht bleibt, ist es in Ordnung, aber sobald sie sich im Rucksack bewegt oder man sie zu hoch hebt, um zu trinken, ist es eine Katastrophe. Angesichts des Preises kann ich sie nicht empfehlen.
Da es nicht Teil meiner gewohnten Ernährung ist, war es kompliziert, mich 7 Tage lang nur mit Ihren Produkten zu ernähren, morgens, mittags und abends. Danach hat es mir ermöglicht, völlig autark zu bleiben.
4 Tage, um eine Bestellung zu versenden, die nie angekommen ist. Aber kein Problem, um erstattet zu werden.
1) Köstliche sterilisierten Fertiggerichte! Bravo! 2) Wasserflasche 1 Liter / nicht toll! Vorteil: sehr leicht Nachteil: nicht transparent; Probleme beim Befüllen! und der Verschluss ist nicht für Wanderungen geeignet; es wäre besser gewesen, einen Verschluss zu haben, von dem aus man direkt trinken kann. 3) Wasserbeutel 10 Liter: nicht toll / scheint zerbrechlich zu sein, wir werden sehen, wie es sich im Laufe der Zeit verhält, und vor allem gibt es keine vorhandene Befestigung wie ein „Ösen“-System, um ihn aufzuhängen... das ist wirklich schade!
Das Sortiment ist gut, aber ich habe überhaupt keine Sendungsverfolgungsinformationen erhalten, was zu sehr unangenehmen Verzögerungen führte. Als ich mich meldete, war die Antwort recht schnell, und ein Teil des Problems war das Postsystem, in dem ich lebe, aber ich denke wirklich, dass die Tracking-Details automatisch gesendet werden sollten, sobald die Bestellung versendet wird.
Vielen Dank für das ehrliche Feedback und es tut mir wirklich leid für die Unannehmlichkeiten, die durch das Nicht-Erhalten von Tracking-Details verursacht wurden. Dies war unsere erste Lieferung nach Albanien, und während ein Teil der Verzögerung von der lokalen Postübergabe kam, hätten wir die Sendungsverfolgung dennoch automatisch senden sollen, sobald Ihr Paket versendet wurde.
Nochmals vielen Dank, dass Sie uns geholfen haben, uns zu verbessern,
Empfang der Produkte sehr gut. Allerdings bin ich mit den starren Rückgabebedingungen im Falle von Unzufriedenheit nicht zufrieden, dies sollte im Voraus berücksichtigt werden.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung auf unserer Website "Lyophilise & Co" zu teilen. Wir freuen uns, dass der Empfang Ihrer Produkte gut verlaufen ist. Wir verstehen jedoch Ihre Frustration bezüglich unserer Rückgabebedingungen. Wir bemühen uns, Ihnen klare Informationen zu geben, und werden Ihr Feedback berücksichtigen, um unsere Kommunikation zu verbessern. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Lyophilise & Co
Keine Antwort auf meine E-Mail bezüglich des Geschenks, das auf der Website angegeben ist und nicht erhalten wurde
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie keine Antwort auf Ihre E-Mail bezüglich des Geschenks erhalten haben. Wir haben gerade auf Ihre E-Mail geantwortet.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Lyophilise & Co
Ich bin mit meinem Einkaufserlebnis zufrieden, aber nicht mit dem gekauften Produkt, das seine Funktion nicht erfüllt.
Große Auswahl, gute Preise, hat jedoch 2 Wochen gedauert, um anzukommen. Nicht in Großbritannien ansässig, versendet aus Frankreich
Das Transportunternehmen sehr schlecht
Viel zu viele Schwierigkeiten, um eine Bestellung für größtenteils nicht verfügbare Produkte aufzugeben.
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie Schwierigkeiten bei Ihrer Bestellung hatten, insbesondere mit den nicht verfügbaren Produkten. Ihr Feedback ist wertvoll und wir arbeiten ständig daran, unsere Website und unser Angebot zu verbessern. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie Unterstützung bei Ihren zukünftigen Bestellungen benötigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Lyophilise & Co
Produkte nach unserem Abgang erhalten. Teilweise unser Fehler, wir hätten früher handeln müssen.
Die Fristen werden gut eingehalten, leider habe ich 2 geplatzte Gels erhalten und ich habe keine Rückmeldung vom Kundenservice.
Vielen Dank für Ihre Nachricht und entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Nach Überprüfung wurde Ihnen tatsächlich eine Antwort gesendet. Im August war unser Kundenservice stark ausgelastet, was leider unsere Bearbeitungszeiten verlängert hat - wir bitten um Entschuldigung.
Vielen Dank nochmals für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Hallo, Bestellung gut geliefert, aber verspätet, mehr als 3 Tage Verspätung!
Mir wurde eine Geste des Unternehmens für eine Bestellung eines Pakets mit gefriergetrockneten Produkten angeboten, die nicht in der Beschreibung waren und die ich nicht mag... Dann gibt es keine Antwort mehr, ich hätte diese Geste nur gewünscht, um bei Ihnen den Unterschied nachzukaufen.
Vielen Dank für Ihre Nachricht und entschuldigen Sie die Verwirrung. Nach Überprüfung haben wir Ihnen am 14. August geantwortet und Ihnen einen Gutschein in Höhe eines gefriergetrockneten Produkts angeboten, da der Inhalt des Pakets Ihnen nicht zusagte.
Es ist wahrscheinlich, dass unsere E-Mail verloren gegangen oder im Spam-Ordner gelandet ist. Um schnell abzuschließen:
Ich kann Ihnen sofort den Gutschein-Code erneut zusenden;
Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten: Wir stellen sicher, dass Sie diese Geste des Unternehmens ohne Verzögerung nutzen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ich habe eine Nachricht gesendet, um anzuzeigen, dass eines der erhaltenen Päckchen geöffnet angekommen ist. Ich wollte nur für ein Päckchen keinen Rücksendung machen. Ich habe um einen Vorschlag gebeten (z.B. eine Geste des Unternehmens). Keine Antwort, außer einer automatischen Standardnachricht, die meine Anfrage nicht berücksichtigte. Ich hätte es geschätzt, mit einer echten Person zu sprechen und dass man mich berücksichtigt. Momentan ist mein Problem immer noch nicht gelöst.
Es tut mir leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nach Überprüfung unsererseits haben wir keine E-Mail Ihrerseits bezüglich eines geöffneten Päckchens gefunden (außer der automatischen Empfangsbestätigung). Es ist möglich, dass Ihre Nachricht verloren gegangen oder gefiltert wurde, wie auch immer, wir werden Ihr Problem sofort lösen.
Um die Lösung Ihrer Wahl abzuschließen, können Sie mir bitte bestätigen:
Ihre Bestellnummer,
Die Referenz des betroffenen Päckchens,
Wir bieten Ihnen sofort zur Auswahl an:
Kostenlose Rücksendung des Päckchens,
Rückerstattung des Päckchens auf das verwendete Zahlungsmittel,
Gutschrift des Betrags des Päckchens für eine zukünftige Bestellung.
Sie können direkt auf diese Nachricht antworten oder uns unter [email protected] schreiben (unter Angabe der oben genannten Informationen). Wenn Sie lieber persönlich sprechen möchten, sind wir unter 02 97 87 23 73 erreichbar (von Montag bis Freitag, während der Öffnungszeiten).
Vielen Dank, dass Sie uns informiert haben, Ihr Feedback hilft uns, unsere Verpackungskontrollen zu verbessern. Wir kümmern uns um Sie, sobald wir die Informationen erhalten haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Bestellprozess ist gut, die Preise sind in Ordnung, jedoch ist die Versandzeit nicht gut: Die Website gibt an, dass jede Bestellung, die vor 13 Uhr aufgegeben wird, am selben Tag versendet wird, daher erwartet man bei einer Bestellung um 15 Uhr, dass sie am nächsten Tag und nicht erst 4 Tage später versendet wird.
Wenn alle Artikel Ihrer Bestellung auf Lager sind und Ihre Bestellung vor 13 Uhr aufgegeben wurde, wird Ihr Paket normalerweise am Werktag Ihres Kaufs versendet.
Für Käufe, die am Wochenende getätigt werden, erfolgt der Versand zwischen Montag und Dienstag.
Während der Hochsaison können wir nicht systematisch einen Versand am selben Tag garantieren.
Für einen garantierten Versand am selben Tag und eine schnellere Lieferung innerhalb von 24 Stunden können Sie Chronopost Relais Express oder Chronopost Domicile wählen.
Wir verstehen, dass diese Frist enttäuschend sein kann, und wir tun unser Bestes, um die Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Sie haben Waren mit einer Haltbarkeit von drei Jahren versprochen, aber Produkte mit einem Ablaufdatum von weniger als sechs Monaten geschickt,......50% zurückerstattet
Meine Bestellung kam viel später an als das geschätzte Lieferdatum, bis zu dem ich ein ähnliches Produkt anderswo kaufen musste. Das Produkt ist jetzt jedoch angekommen und hat ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
Das sind sehr gute Produkte, aber die Preise sind hoch....
Das Paket kam über SEUR in einem nicht gekühlten Lieferwagen an, an einem Tag, an dem wir 38 Grad im Schatten hatten. Die feuchten Lebensmittel und das Trockenfleisch kamen heiß an, über 30 Grad, die vom Hersteller empfohlenen Höchstwerte. Ich habe es noch nicht probiert, aber ich mache mir Sorgen, dass sie verderben könnten.
Die Produkte und der Preis sind sehr zufriedenstellend. Die Lieferung hingegen ist bedauerlich!
Keine Neuigkeiten über den Ersatz eines beschädigten Pakets
Hallo, ich gebe zwei Sterne, nicht wegen der Qualität der Produkte, die einwandfrei ist, sondern weil ich 4 Energieriegel bestellt hatte und nur 2 in meinem Paket erhalten habe. Trotz meiner Nachfragen habe ich seit mehreren Wochen keine Rückmeldung vom Kundenservice erhalten, noch eine Rückerstattung. Es geht mir nicht um 4 €, natürlich... aber zum Glück waren es "nur" Energieriegel und kein teureres Produkt.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für dieses Versäumnis sowie für die Verzögerung bei der Beantwortung Ihrer Nachfragen. Wir hatten tatsächlich Verzögerungen bei der Bearbeitung der E-Mails in dieser Zeit.
Wie vereinbart, haben wir einige Tage nach Ihrer Nachricht die Rückerstattung der fehlenden Riegel vorgenommen.
Vielen Dank für Ihr Feedback, das uns hilft, die Qualität unseres Services zu verbessern.
Ich habe meine Toaks Popote ohne Probleme erhalten. Allerdings denke ich, dass der Artikel fehlerhaft ist, da es einen Kratzer auf der Innenseite der Popote gab. Aus diesem Grund, sobald ich etwas in der Popote koche, bricht das Essen und klebt am Boden fest. Wenn möglich, würde ich die Popote gerne gegen eine funktionierende austauschen.
Die Lieferzeit war von Anfang an schon recht lange. Und dann kam sie noch später als angegeben -- zu spät für meine Reise, für die ich das Essen bestellt hatte.
Günstig, aber bereits lange gelagert. Von den 4 Jahren Haltbarkeit war bei Auslieferung schon ein Jahr abgelaufen.
Wir verstehen jedoch Ihre Enttäuschung und möchten uns dafür entschuldigen. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren – wir finden gerne gemeinsam eine Lösung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen.
Meine Bestellung wurde gut bearbeitet und geliefert, aber ich habe danach viele Spam-Nachrichten erhalten. Es muss ein Leck in der Kette geben, keine Ahnung wo.
Nicht schlecht, außer dass auf der Website ein kostenloses Gel angekündigt wird und bei der Lieferung nichts weiter dabei war. Schade für diesen Punkt, aber die Bestellung wurde schnell mit allen bestellten Artikeln (außer dem kostenlosen Gel) geliefert.
Der Eimer mit den gefriergetrockneten Lebensmitteln hatte einen offenen Beutel (es war weißes Pulver auf dem Boden des Eimers).
Nicht sehr zufrieden mit den gekauften gefriergetrockneten Produkten.
Produkt entspricht der Beschreibung, aber der Versand war katastrophal, ich habe mehr bezahlt, um einen Chronopost am nächsten Tag zu erhalten. Bestellung am 29. nach 18 Uhr aufgegeben, unter Berücksichtigung des Feiertags hätte ich diese Bestellung am 2. erhalten sollen... nach mehreren Verschiebungen aus technischen Gründen und so weiter habe ich meine Bestellung am 7. Mai erhalten, die bei der Post abgegeben wurde und nicht bei mir zu Hause! Ein bisschen lang angesichts der Mehrkosten!
Lieferung nicht innerhalb der erwarteten Frist versendet, selbst wenn der Kundenservice von guter Qualität war
Ich habe nicht alle Produkte erhalten, die in der Beschreibung aufgeführt sind
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass der Inhalt des Pakets nicht genau dem entsprach, was Sie erwartet haben.
Wir möchten klarstellen, dass einige unserer Pakete je nach Verfügbarkeit der Produkte leicht variieren können. Wir stellen immer sicher, dass der Inhalt in Qualität und Nährwert gleichwertig ist. Die aktualisierte Beschreibung des Pakets ist immer auf unserer Website verfügbar und spiegelt genau die Produkte wider, die zum Zeitpunkt der Bestellung enthalten sind.
Wenn Sie glauben, dass tatsächlich ein Artikel fehlt oder Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren: Wir helfen Ihnen gerne, dies mit Ihnen zu überprüfen und eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Bestellung nicht auf Lager, obwohl als auf Lager angegeben, aber der Kundenservice ist nicht zu schlecht
Schönen Tag,
Das Lyo-Team
Vielleicht habe ich die Produktbeschreibung falsch verstanden, aber es ist leicht im Gewicht und Volumen, um seinen Hunger zu stillen!!! Ansonsten ist alles perfekt
Normal
Viele Probleme bei der Abholung des Pakets an den Abholstellen
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, Ihr Paket an der Abholstelle abzuholen.
Wir wissen, wie wichtig eine reibungslose Lieferung ist, und arbeiten jeden Tag mit unseren Partnern daran, diesen Service zu verbessern. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, sobald ein Problem auftritt: Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und schnell eine Lösung zu finden.
Wir hoffen, dass die Produkte Ihnen voll und ganz zufriedenstellen.
Enttäuscht. Fehler in der Bestellung