Kundenbewertungen von Lyophilise & Co

Guten Tag,

es tut uns aufrichtig leid, dass Sie diese schlechte Liefererfahrung gemacht haben, und wir verstehen Ihren Unmut vollkommen – insbesondere bei einem 15 kg schweren Paket und ohne verfügbares Fahrzeug.

Leider kommt es vor, dass manche Abholstellen große oder schwere Pakete ablehnen. Dadurch kann das Paket an eine andere Abholstelle umgeleitet werden. Diese Entscheidungen werden direkt vom Transportunternehmen und den Abholstellen getroffen und liegen außerhalb unseres Einflusses.

Wir verstehen jedoch, dass diese Situation für Sie besonders umständlich ist, und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig.

Ihre Rückmeldung ist wichtig und hilft uns außerdem, solche Probleme an unseren Transportdienstleister weiterzugeben.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Das Team von Lyophilise & Co

Guten Tag,

Wir bedauern diese Unannehmlichkeit und verstehen Ihre Enttäuschung.

Nach Prüfung Ihrer ersten Bestellung zeigt sich jedoch, dass das versandte Produkt dem entsprach, das Sie beim Kauf ausgewählt hatten. Sie können dies auch in der Bestellhistorie Ihres Kundenkontos überprüfen.

Wir haben Ihre Rücksende- und Rückerstattungsanfrage berücksichtigt, damit Sie das gewünschte Produkt bestellen können.

Sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist und Sie das richtige Produkt erhalten haben, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie Ihre Bewertung noch einmal überdenken würden, damit sie Ihre gesamte Erfahrung mit unserem Kundenservice widerspiegelt.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Guten Tag,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Anmerkungen, die wir zur Kenntnis genommen haben. Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich der Zuverlässigkeit und Reparierbarkeit dieser Produkte und werden Ihre Beobachtungen an unseren Lieferanten weitergeben.

Was die Rückerstattung betrifft, ist ein Umtausch bei einem defekten Produkt tatsächlich unser übliches Verfahren. Wenn Sie jedoch eine Rückerstattung bevorzugt hätten, hätten Sie uns dies gerne mitteilen können, damit wir diese Möglichkeit prüfen können.

Wir freuen uns, dass Sie mit der schnellen Reaktion unseres Kundenservice zufrieden waren, und hoffen, dass Sie mit Ihrem neuen Solarpanel rundum zufrieden sein werden.

Einen schönen Tag,

Ihr Lyophilise & Co-Team