Deutsch
★★★★★
auf 344 Noten veröffentlichte
Letzte negative Kundenrezensionen
Ich bin überhaupt nicht zufrieden mit meiner Bestellung. Ich habe im Dezember angerufen, um eine Bestellung für ein Trampolin für mein Katamaran aufzugeben, da ich mich zu diesem Zeitpunkt in den Vereinigten Staaten befand, habe ich mit dem Kundenservice über die Bestellung gesprochen, ich habe erklärt, dass ich die Lieferung nach Frankreich benötige und dass jemand mir das Trampolin in die Antillen bringen wird, ich habe klar angegeben, dass ich das schwarze TEC 400 mit Ösen möchte, die Frau, die ich am Telefon hatte, erklärte mir, dass die Lieferzeiten länger sind und dass die Lieferung im Februar erfolgen wird, sie schickte mir eine Bestätigungs-E-Mail, die ich bestätigte und bezahlte. Wir kamen mehrere Monate später in Martinique an, und da bemerkte ich, dass ein Netz, nicht mehr aus Mesh, sondern aus Seilen, geliefert wurde, teilweise mein Fehler, da ich davon ausging, dass alles am Telefon bestätigt wurde, das einzige, was korrekt ist, ist die Farbe, sehr enttäuscht, mit dem falschen Produkt dazustehen, nachdem ich vielleicht zu viel Vertrauen hatte.
Wir bedauern aufrichtig, von Ihrer Enttäuschung über Ihre Bestellung zu erfahren.
Nach Überprüfung Ihrer Akte stellt sich heraus, dass Ihre Bestellung eigenständig auf der Grundlage der von Ihnen angegebenen Informationen durchgeführt wurde, und dass die Pläne und die Zusammenfassung der Produkte von Ihnen Mitte Januar vor der Herstellung genehmigt wurden. Das gelieferte Produkt entspricht daher der genehmigten Bestellung.
Leider haben wir nicht die Möglichkeit, den Inhalt eines möglichen telefonischen Austauschs vor der Bestellung zu bestätigen. Wenn Ihnen ein Modell aus schwarzem TEC 400 mit Ösen empfohlen wurde, ist es tatsächlich möglich, dass es sich um das am besten geeignete Produkt für Ihre Bedürfnisse handelt. Zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung haben Sie jedoch nicht dieses Modell genehmigt.
Wir sind auch überrascht, diese Situation heute, mehrere Monate nach der Lieferung, durch eine Online-Bewertung zu entdecken. Wenn Sie uns direkt nach Erhalt des Produkts oder bei der Installation kontaktiert hätten, hätten wir Ihre Akte gerne geprüft, um eine geeignete Lösung zu finden.
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns wichtig, und wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung, um zu besprechen, ob Sie möchten, dass wir Ihre Situation gemeinsam prüfen.
Das LOFTNETS-Team
Form und Größe sind falsch. Es war ein einfaches Rechteck und irgendwie habe ich kein Rechteck bekommen... auch fast halb so groß wie ich angefordert habe!
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir haben Ihre E-Mail am Sonntag erhalten und heute Morgen darauf geantwortet. Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig, daher werden wir unser Bestes tun, um so schnell wie möglich eine Lösung für Sie zu finden. Wir stehen Ihnen bei Fragen zur Verfügung, das LOFTNETS-Team.
Ich habe keine Anleitung und keine Informationen wie genau das die Netze geschnürt werden sollen
Hallo, ich habe meine Bestellung mit 3 Wochen Verspätung erhalten und nie eine E-Mail erhalten, um mich über die Verspätung zu informieren, trotz 3 Telefonanrufen.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Tatsächlich können sich die Fristen verlängern, wenn die Zahlung per Scheck erfolgt, da wir auf den Eingang und die Einlösung der Zahlung warten müssen, bevor wir mit der Produktion Ihres maßgeschneiderten Artikels beginnen.
Darüber hinaus wurde Ihre Bestellung während der Feiertage zum Jahresende aufgegeben, was zu einer außergewöhnlichen Verlängerung der Bearbeitungszeiten von etwa einer Woche geführt hat.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung über diese Verzögerung und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Seien Sie versichert, dass wir alles daran setzen, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen und Sie bei Ihrer nächsten Bestellung voll und ganz zufrieden zu stellen.