Kundenbewertungen von Le Comptoir de Mathilde

Ich habe das Paket nicht erhalten. Ich habe das Paket nicht erhalten, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte, und weil ich nicht wusste, was ich tun sollte. Wir sind jetzt 13 Tage später und haben immer noch nichts von ihnen gehört. Unzulässig!

Ich habe die abgerissene Verpackung als Weihnachtsgeschenk erhalten

Bestellung bei Erhalt beschädigt und keine Antwort vom Kundenservice.

Ein Artikel wurde kaputt geliefert und ich habe seit über 10 Tagen keine Antwort vom Kundenservice erhalten.

Das Paket wurde an die falsche Adresse geliefert. Ich habe einen Anruf vom Kundenservice erhalten, um mich darüber zu informieren, mit der Bitte, sie zurückzurufen, aber sie sind nicht erreichbar. Ich öffnete mein Paket mit Weihnachtsgeschenken und KEINES der Produkte entsprach dem, was ich bestellt hatte.

Die Produkte sind gut, aber ich hatte ein Problem mit einem Produkt, das ich erhalten hatte und das kaputt war. Ich habe trotz einer Nachricht seit drei Wochen und eines Anrufs keine Rückmeldung vom Kundenservice erhalten. Es ist wirklich schade für gute Produkte, dass der Kundenservice nicht auf der Höhe der Zeit ist.

Warte immer noch auf den Kundenservice, weil ein Topf kam, der nicht richtig verschlossen war und auslief.

Die Schlagschokolade kam zerbrochen im Paket an. Keine Antwort über das Kundenkonto und über die im Paket angegebene E-Mail-Adresse. Bei fast 20€ pro Stück könnte man eine Antwort erwarten. Wenn ich dann noch hinzufüge, dass die Paketstation von ihrem Spediteur ohne meine Zustimmung geändert wurde, ist die Erfahrung mehr als gemischt.

Mein Paket kam beschädigt an. Es fehlte ein Artikel darin

Sehr lange und schlecht organisierte Lieferung.

Ein Produkt ist im Karton ausgelaufen und hat mehrere Artikel beschädigt. Ich habe eine erste Beschwerde eingereicht, auf die ich eine Bitte um Zusendung weiterer Fotos erhielt. Seitdem habe ich trotz zweier Nachrichten keine Rückmeldung vom Kundenservice erhalten.

2 Bestellungen für einen Betrag von +75€ aufgegeben, die Anzeige versprach eine kostenlose Leckerei ab einem Einkaufswert von 75€. Nichts im Paket!!! Nach einer Reklamation wurde mir mitgeteilt, dass es kein Geschenk gibt. Das ist einfach nicht hinnehmbar, diese Art von irreführender Werbung. 2 Artikel kamen kaputt an, unmöglich, sie in diesem Zustand zu verschenken.

Sehr teure Versandkosten, um nicht einmal nach Hause geliefert zu werden, und zu lange Lieferzeiten.

Ich habe die Bestellung nicht erhalten, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte.

Lange Lieferzeit und bei Erhalt waren die beiden Kalender auf der Vorderseite ganz kaputt Sehr enttäuscht

Sehr gemischte Erfahrung, da ich das Paket von einer anderen Person erhalten habe. Nach zahlreichen Anrufen beim Kundenservice (der schwer zu erreichen war), erhielt ich mein Paket dennoch 2,5 Wochen nach meiner Bestellung (ich dachte, ich würde es nicht rechtzeitig bekommen). Die Produkte waren sehr gut verpackt. Im Gegensatz zu den Angaben auf der Website habe ich keine "Gourmet-Überraschung" bekommen, obwohl ich für über 75 Euro eingekauft hatte!

Ich habe ein beschädigtes Paket erhalten, Schokolade kaputt, obwohl ich sie verschenken wollte und keine Antwort vom Kundenservice, enttäuscht musste ich das Geschenk ändern .....

3 der gekauften Pralinen kamen in mehrere Stücke zerbrochen an, so dass es unmöglich war, sie zu verschenken. Ich habe mich vor zehn Tagen per E-Mail an den Kundenservice gewandt und keine Antwort von ihnen erhalten.

Ein Geschenk ab einem Einkaufswert von 75€. Ich warte immer noch auf das Geschenk. Und ich warte immer noch darauf, dass jemand auf meine E-Mail antwortet. Kurz gesagt, ich warte

Ich bin sehr enttäuscht, ich habe online gekauft und 2 von 3 Paketen sind kaputt gegangen. Ich habe eine E-Mail mit Fotos geschickt, wie gefordert! Ich habe eine Mail bekommen, die ich gelesen habe, aber keine Antwort von Ihnen bezüglich einer Rücksendung oder einer Rückerstattung.

Sehr unzufrieden, da meine am 03.12.2024 gesendete Beschwerde heute noch keine Antworten hat, d.h. am 18.12.2024 Kundenservice null Produktsendungen mit Beschädigungen an der Verpackung, obwohl es geplant war, sie zu Weihnachten zu verschenken! Und da es im Geschäft unmöglich ist, sie zu verkaufen, zieht es die Theke von Mathilde vor, sie bei der Sendung zurückzuschicken.

Die Schokolade kam zerbrochen an

unvollständiges Paket. es fehlen Töpfe

Ich habe eine Box + 2 Produkte für insgesamt 80.26 EUR bestellt. Bereits die 10 % Willkommensbonus wurden nicht angewendet. Zweitens sollte das Paket einen dunklen Becher enthalten, und schließlich erhielt ich einen roten Becher, der weniger schön war und zudem einen Sprung hatte. Schließlich sollte ich, nachdem ich den Kaufpreis von 75 EUR überschritten hatte, ein Geschenk erhalten, und ich erhielt nichts. Ich habe am 05.12.2024 eine Nachricht auf der Website hinterlassen, heute ist der 18.12.2024: keine Antwort. Ich habe versucht, den Kundendienst anzurufen, aber niemand antwortet. Kurz gesagt, ich bin sehr enttäuscht und würde es nicht weiterempfehlen. Ich hoffe, dass die Produkte wenigstens gut sind...

In meiner Bestellung fehlte ein Artikel. Reklamationsabteilung kontaktiert....keine Neuigkeiten..... Schaden

Meine Bestellung kam mit zerbrochenen Schokoladenelementen an, außerdem wurde ein Geschenk von 75€ angeboten. Ich habe nichts in meinem Paket gehabt, obwohl ich 77€ ausgegeben habe. Ich habe eine E-Mail geschickt, um sie darüber zu informieren, aber ich habe nie eine Rücksendung erhalten.

Ich habe am letzten Tag des Black Fridays eine Bestellung aufgegeben. Die Seite war sehr schlecht, ich musste mehrmals versuchen, Produkte in den Warenkorb zu legen und zu bestellen. Außerdem habe ich keine Möglichkeit gefunden, eine Bestellung aufzugeben, die in ein Geschäft geliefert wird, obwohl auf der Website angegeben war, dass man dies tun kann.

Ich habe das Paket mit 2 von 6 Produkten erhalten, die völlig ungenießbar waren, da der Honig im Karton verschüttet war und die Grissini in Krümeln lagen. Trotz 2 E-Mails und einer Nachricht auf Ihrer Plattform scheinen Sie auf taube Ohren zu stoßen, was meine Bitte um Rückerstattung dieser Produkte sowie der Versandkosten betrifft. Unzumutbar

Ein Artikel fehlte in meiner Bestellung, und nachdem zwei Wochen vergangen sind und zwei E-Mails mit Beschwerden geschrieben wurden, keine Neuigkeiten.

Die Kalender halten nicht, alle Pralinen sind heruntergefallen. Kundenservice kontaktiert, Kommentar im Sande verlaufen lassen. Ich bin von meiner Bestellung enttäuscht

Ich habe eine falsche Bestellung erhalten. Es ist schwierig, den Kundenservice zu erreichen. Ich warte immer noch. Im besten Fall bekomme ich nicht alle bestellten Artikel. Ich bin sehr enttäuscht.

Es ist mir nicht gelungen, einen Artikel zurückzusenden. Keine Antwort per E-Mail.

Die drei Tafeln Schokolade, die ich zerbrechen sollte, kamen zerbrochen an. Ich habe eine E-Mail an den Kundenservice geschickt und bis heute noch keine Rückmeldung erhalten. Ziemlich enttäuscht.

Ich habe vier E-Mails geschickt, um zu erklären, dass ich explodierte Pralinenbomben mit Fotos beim Öffnen des Pakets hatte, und keine Antwort. Erste und letzte Bestellung. Zum Weglaufen.

Gemüseaufstriche sind zu flüssig und die Gläser werden nicht gefüllt

Alle Tablets kaputt, also 5. Ich sollte ein Feinschmeckergeschenk für eine Bestellung über 75 Euro im Paket haben und ich habe es nicht! Ich habe vor 10 Tagen eine Beschwerdemail geschrieben und nichts gehört.

Paket vor 10 Tagen erhalten, 1 Artikel fehlt, 3 Artikel sind kaputt, keine Antwort auf mein Reklamationsformular, keine Antwort auf die gesendete Mail mit Fotos zur Unterstützung, Telefonhotline ohne Antwort, Ich empfehle es überhaupt nicht, sehr unzufrieden mit meiner schlechten Erfahrung und dem Schweigen des Kundendienstes!!!

Hallo, ich habe ein beschädigtes Paket erhalten. Ich habe Ihnen Fotos und eine E-Mail geschickt, aber bis heute keine Antwort erhalten: "Guten Tag, ich habe meine Bestellung erhalten, aber ein Teil des Inhalts fehlt. Hier ist meine Bestellnummer: 118310 Ich schicke Ihnen Fotos: - des erhaltenen Inhalts, - des beschädigten Kartons, Hier sind meine beiden fehlenden Artikel: - Weißer Kokosaufstrich - Zubereitung Mirabellen aus Lothringen. Ist es möglich, die beiden fehlenden Artikel zu ersetzen? Oder eine Gutschrift oder Rückerstattung für diese beiden Artikel?" vom 10. Dezember letzten Jahres! Diese Artikel waren ein Weihnachtsgeschenk, ich warte immer noch darauf! In Erwartung Ihrer Rückkehr, Frau THIBAULT

Produkte kamen kaputt an und keine Antwort vom Kundenservice.

Ich habe eine E-Mail an den Kundenservice geschickt, der mir nie geantwortet hat, dass zwei der bestellten Artikel kaputt angekommen sind Es wird schwierig sein, sie zu verschenken.