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M
Hinweis: 1 von 5
Der Korkenzieher ist beschädigt angekommen. Rücksendung angefordert.
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Kundenbewertungen von L’Atelier du Vin
Vertrauenszertifikat
9,7
/10
Gesamtbewertung: 9,7 von 10
Basierend auf 807 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Die Kundinnen und Kunden loben die Lieferung als schnell und zuverlässig: Bestellungen kommen pünktlich an, oft geliefert innerhalb weniger Tage, und die Zustellung erfolgt ohne Probleme. Die Produktqualität wird mehrfach als hochwertig beschrieben, mit schöner Verarbeitung, präziter Funktion und eleganter Gravur; viele betonen, dass Produkte wie Korkenzieher, Verschlüsse und Gravuren den Erwartungen entsprechen oder sie sogar übertreffen. Der Kundenservice wird als ausgesprochen kompetent und höflich hervorgehoben, mit schneller Reaktion bei Problemen, freundlicher Kommunikation und persönlicher Note. Zudem wird das Gesamterlebnis als attraktiv dargestellt durch professionelle Verpackung, Geschenkoptionen und eine schnelle, reibungslose Abwicklung.
Bewertung 1 und 3 Sterne
Filter zurücksetzenM
Hinweis: 3 von 5
Ich bin mit dem Produkt zufrieden. Allerdings bin ich mit den Versandkosten und dann den Zöllen und Steuern bei Erhalt nicht zufrieden. Sie stellen fast einen Aufschlag von 50 % auf den Preis des Produkts dar. In Kanada ist der Versand normalerweise kostenlos. Danke. Michael
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C
Hinweis: 3 von 5
schlecht verpacktes Paket (zu nachlässig). Eines der Pakete ist beschädigt angekommen.
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N
Hinweis: 3 von 5
Produkt entspricht den Erwartungen, wurde aber gefaltet geliefert. Kann nicht an die Wand gehängt werden. Produkt zurückgeschickt und erstattet.
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C
Hinweis: 1 von 5
Der Kapselschneider schneidet nichts. Ich bin sehr enttäuscht!
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R
Hinweis: 3 von 5
Ich habe mir eine elektrische Weinpumpe gekauft, die für den professionellen Einsatz zu wenig Leistung erbringt. Ist es das Design oder die Maschine, die zu wenig Leistung erbringt?
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E
Hinweis: 3 von 5
Ich habe keine Informationen über das Ende der Vorbereitung des Pakets und das Ende der Lieferung des Pakets erhalten.
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F
Hinweis: 3 von 5
Ich war enttäuscht von der Verpackung Ich hatte mit Geschenkverpackung gewählt das Geschenk ist schlecht verpackt Klebeband sichtbar ,Falz schlecht gemacht ich musste die Verpackung neu machen 4 Euro für nichts bezahlt.
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L
Hinweis: 3 von 5
Sehr schöne Website, aber im Vergleich zu den angebotenen Produkten etwas dürftig.
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A
Hinweis: 3 von 5
ich habe erst nach der Bestellung den Gutscheincode für die Newsletter-Anmeldung erhalten
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A
Hinweis: 3 von 5
Kundenservice, der nach der Rechnung für einen Gegenstand fragt, den man reparieren lassen will, Mindestservice. Schaden
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Antwort von L’Atelier du Vin
Hallo Herr, In der Tat handelt es sich hierbei um eine erste Antwort auf Ihre Anfrage nach Ihrer E-Mail gemäß unseren üblichen Verfahren. Wir haben Sie um Fotos/Videos gebeten, um festzustellen, welches Produkt Sie besitzen und welches Problem mit diesem aufgetreten ist. Wir haben jedoch noch keine Rückmeldung von Ihnen erhalten und es tut uns leid, dass wir dies durch diese negative Bewertung feststellen mussten. Bitte beachten Sie, dass wir einen Reparaturservice und auch Fernunterstützung anbieten, um gemeinsam zu versuchen, das Problem mit Ihrem Korkenzieher zu definieren. Wir schicken Ihnen jetzt eine E-Mail zu diesem Zweck. Schönen Tag Das Team von L'Atelier du Vin
A
Hinweis: 3 von 5
24 Tage für den Versand
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Antwort von L’Atelier du Vin
Hallo, vielen Dank für Ihr Interesse an unserer Marke und unseren Produkten. We apologize for the unusual delay in delivery. Die Bestellung verließ unsere Fabrik am 12. Dezember. The mail flow at the end of the year is very important, that's why the delivery to your country in Romania had to take some time. Sorry again for the inconvenience L'Atelier du Vin
A
Hinweis: 3 von 5
Ich bin enttäuscht, dass ich 10 Euro für eine Initialengravur auf einem Korkenzieher aus Metall bezahlt habe und die Gravur auf der Schachtel landet.
Das wird nirgends erwähnt. Das ist wirklich eine Enttäuschung für mich.
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Das wird nirgends erwähnt. Das ist wirklich eine Enttäuschung für mich.
A
Hinweis: 3 von 5
Nicht unbedingt sehr reich, aber gut.
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A
Hinweis: 1 von 5
er ist nicht angekommen
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Antwort von L’Atelier du Vin
Herr, wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Wir haben eine Untersuchung bei Colissimo eingeleitet und tun unser Möglichstes, um das verlegte Paket wiederzufinden. Wir werden uns in Kürze wieder bei Ihnen melden.
A
Hinweis: 1 von 5
Überhaupt nicht zufrieden, Kauf eines Weinkartenposters. Geliefert wurde es gefaltet in 9 und nicht in einer Rolle. Poster unbrauchbar, erbärmlich.
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A
Hinweis: 3 von 5
Etwas schwierig, eine erste Bestellung aufzugeben...
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A
Hinweis: 1 von 5
not received the parcel
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A
Hinweis: 1 von 5
Ich habe den Korkenzieher am 29. Oktober bestellt, als Geschenk für jemanden, der mir sehr viel bedeutet, und der Empfänger hat ihn am 6. November erhalten und nicht innerhalb von 48 Stunden. Er hat den Korkenzieher fast mit vielen Rissen erhalten. Ich habe den Kundenservice kontaktiert und sie haben mir gesagt, dass sie nichts tun können, ohne dass der Empfänger den Korkenzieher zurückgibt, obwohl ich klargestellt habe, dass: 1- ich keinen Kontakt mehr mit dem Empfänger habe, 2- es nicht ethisch ist, jemandem zu sagen, dass er ein Geschenk zurückgeben soll. (Ich habe dem Kundenservice ein Foto des Korkenziehers geschickt, da der Empfänger mir ein Dankeschön geschickt hat) und die Risse sind klar. Vielen Dank für den Service.
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Antwort von L’Atelier du Vin
Sehr geehrte Dame, vielen Dank für Ihre Bestellung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns diese Worte zu schreiben. Um auf Ihren Fall zurückzukommen, wurde er rechtzeitig von unserem Kundenservice vollständig bearbeitet. Sie haben uns ein Bild geschickt, auf dem wir die Mängel am Korkenzieher erkennen konnten. Da der Korkenzieher neu und ohne Kratzer verschickt wurde, gehen wir davon aus, dass er beim Auspacken des Pakets falsch behandelt wurde und heruntergefallen ist. Wir haben Ihnen angeboten, dem Empfänger einen Ersatzkorkenzieher zu schicken, aber dazu mussten wir erst die Rücksendung der ersten Sendung erhalten. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir aufgrund der aktuellen Situation und der möglichen Lieferverzögerungen nicht für die Lieferzeiten unserer Logistikpartner (hier Colissimo) verantwortlich gemacht werden können.
Unser Kundenservice steht Ihnen diesbezüglich gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen,
Unser Kundenservice steht Ihnen diesbezüglich gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen,
A
Hinweis: 3 von 5
Ich habe die Gläser in einer anderen Größe gekauft und sie sind von sehr schlechter Qualität. Sie scheinen sehr zerbrechlich zu sein. Zwei von vier waren zerbrochen
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A
Hinweis: 1 von 5
Ich habe das Paket nicht erhalten, weil ich nicht in der Lage war, sie zu erreichen.
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A
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Gläser nicht erhalten, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte. Ich habe die Gläser nicht erhalten, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte. Ich werde hier keine Gläser mehr bestellen!
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