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Hinweis: 1 von 5
Der Korkenzieher ist beschädigt angekommen. Rücksendung angefordert.
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Kundenbewertungen von L’Atelier du Vin
Vertrauenszertifikat
9,7
/10
Gesamtbewertung: 9,7 von 10
Basierend auf 807 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Die Kundinnen und Kunden loben die Lieferung als schnell und zuverlässig: Bestellungen kommen pünktlich an, oft geliefert innerhalb weniger Tage, und die Zustellung erfolgt ohne Probleme. Die Produktqualität wird mehrfach als hochwertig beschrieben, mit schöner Verarbeitung, präziter Funktion und eleganter Gravur; viele betonen, dass Produkte wie Korkenzieher, Verschlüsse und Gravuren den Erwartungen entsprechen oder sie sogar übertreffen. Der Kundenservice wird als ausgesprochen kompetent und höflich hervorgehoben, mit schneller Reaktion bei Problemen, freundlicher Kommunikation und persönlicher Note. Zudem wird das Gesamterlebnis als attraktiv dargestellt durch professionelle Verpackung, Geschenkoptionen und eine schnelle, reibungslose Abwicklung.
Bewertung 1 Stern
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Hinweis: 1 von 5
Der Kapselschneider schneidet nichts. Ich bin sehr enttäuscht!
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A
Hinweis: 1 von 5
er ist nicht angekommen
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Antwort von L’Atelier du Vin
Herr, wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Wir haben eine Untersuchung bei Colissimo eingeleitet und tun unser Möglichstes, um das verlegte Paket wiederzufinden. Wir werden uns in Kürze wieder bei Ihnen melden.
A
Hinweis: 1 von 5
Überhaupt nicht zufrieden, Kauf eines Weinkartenposters. Geliefert wurde es gefaltet in 9 und nicht in einer Rolle. Poster unbrauchbar, erbärmlich.
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A
Hinweis: 1 von 5
not received the parcel
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A
Hinweis: 1 von 5
Ich habe den Korkenzieher am 29. Oktober bestellt, als Geschenk für jemanden, der mir sehr viel bedeutet, und der Empfänger hat ihn am 6. November erhalten und nicht innerhalb von 48 Stunden. Er hat den Korkenzieher fast mit vielen Rissen erhalten. Ich habe den Kundenservice kontaktiert und sie haben mir gesagt, dass sie nichts tun können, ohne dass der Empfänger den Korkenzieher zurückgibt, obwohl ich klargestellt habe, dass: 1- ich keinen Kontakt mehr mit dem Empfänger habe, 2- es nicht ethisch ist, jemandem zu sagen, dass er ein Geschenk zurückgeben soll. (Ich habe dem Kundenservice ein Foto des Korkenziehers geschickt, da der Empfänger mir ein Dankeschön geschickt hat) und die Risse sind klar. Vielen Dank für den Service.
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Antwort von L’Atelier du Vin
Sehr geehrte Dame, vielen Dank für Ihre Bestellung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns diese Worte zu schreiben. Um auf Ihren Fall zurückzukommen, wurde er rechtzeitig von unserem Kundenservice vollständig bearbeitet. Sie haben uns ein Bild geschickt, auf dem wir die Mängel am Korkenzieher erkennen konnten. Da der Korkenzieher neu und ohne Kratzer verschickt wurde, gehen wir davon aus, dass er beim Auspacken des Pakets falsch behandelt wurde und heruntergefallen ist. Wir haben Ihnen angeboten, dem Empfänger einen Ersatzkorkenzieher zu schicken, aber dazu mussten wir erst die Rücksendung der ersten Sendung erhalten. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir aufgrund der aktuellen Situation und der möglichen Lieferverzögerungen nicht für die Lieferzeiten unserer Logistikpartner (hier Colissimo) verantwortlich gemacht werden können.
Unser Kundenservice steht Ihnen diesbezüglich gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen,
Unser Kundenservice steht Ihnen diesbezüglich gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen,
A
Hinweis: 1 von 5
Ich habe das Paket nicht erhalten, weil ich nicht in der Lage war, sie zu erreichen.
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A
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Gläser nicht erhalten, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte. Ich habe die Gläser nicht erhalten, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte. Ich werde hier keine Gläser mehr bestellen!
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