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Letzte neutrale Kundenrezensionen
Karton beschädigt angekommen, der Zitronenaroma-Topf zerbrochen, ich habe die Hälfte des Topfes verloren.
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern aufrichtig zu erfahren, dass Ihr Paket beschädigt angekommen ist und der Zitronenaroma-Topf beschädigt wurde. Diese Situation spiegelt nicht unser Qualitätsversprechen wider.
Wir laden Sie ein, unseren Verbraucherservice zu kontaktieren, damit wir Ihnen schnell eine Lösung anbieten können.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Einen schönen Tag,
Das Lagrange-Team.
Bei der Bestellung wurde mir die Wahl zwischen zwei Abholpunkten für mein Paket gegeben, aber es wurde in der E-Mail von Colissimo angegeben, dass die Abholung gegen Unterschrift erfolgt und dass der von mir gewählte Abholpunkt angeblich vorübergehend nicht verfügbar war, Colissimo suchte nach einem neuen Abholpunkt. Das hat länger gedauert als erwartet (normalerweise laut Colissimo zwischen 3 und 5 Tagen), alles, um schließlich nach 12 Tagen gegen Unterschrift in einer Poststelle zu enden.
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern diese Lieferungserfahrung und verstehen Ihr Unbehagen über die verlängerten Fristen. Diese Art von Situation liegt nicht in unserem Ermessen und ist leider dem Transporteur, insbesondere La Poste, der die Zustellung der Pakete, die Abholpunkte und die Lieferbedingungen verwaltet, geschuldet.
Wir bedauern aufrichtig die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Einen schönen Tag,
Das Lagrange-Team.
Zufrieden mit dem Kauf, aber ich finde die Lieferung erbärmlich. Zu einem bestimmten Preis. Die Lieferung ohne Unterschrift zwingt Sie, das Paket an einem Abholpunkt abzuholen. Und wenn Sie einen Pizzaofen bestellen... wie soll ich sagen, es ist ziemlich groß zu Fuß in der Innenstadt... ich finde es beschämend von einer solchen Marke. In diesem Fall sollten die Abholpunkte von Mondial Relay oder Shop by Chronopost angeboten werden, denn so kann man einen Abholpunkt wählen, an dem man mit dem Auto parken kann.
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback zum Produkt, wir freuen uns, dass Ihr Kauf Ihnen Zufriedenheit bringt.
Wir bedauern jedoch die Unannehmlichkeiten, die bei der Lieferung aufgetreten sind. Diese Art der Verteilung und die Ausrichtung auf einen Abholpunkt oder ein Postamt hängen vom Transporteur und den Zustellregeln (wie der Lieferung ohne Unterschrift) ab und nicht direkt von unserer Marke... Wir verstehen jedoch vollkommen, welche Einschränkungen dies mit sich bringen kann, insbesondere bei voluminösen Paketen.
Ihr Hinweis ist sehr relevant bezüglich der Auswahl der Abholpunkte und der Zugänglichkeit: Wir leiten ihn an unsere Teams und unseren Logistikdienstleister weiter, um das Liefererlebnis zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Einen schönen Tag,
Das Lagrange-Team.
Ich finde es kleinlich, dass die Töpfe ohne Deckel verkauft werden.
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir verstehen Ihren Kommentar. Der Verkauf der Töpfe ohne Deckel ist eine Entscheidung unsererseits, da in vielen Fällen unsere Kunden nur einen Topf als Ersatz für ein beschädigtes Element kaufen, während der Deckel oft in gutem Zustand aufbewahrt wird. Dies hilft, Verschwendung zu vermeiden und eine wirtschaftlichere und verantwortungsvollere Lösung anzubieten.
Wir nehmen Ihr Feedback jedoch ernst und leiten es an unsere Teams weiter.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Einen schönen Tag,
Das Lagrange-Team.
Das Gerät entspricht meinen Erwartungen. Dennoch ist das Kabel etwas kurz.
Ein zerbrochener Joghurtbecher in vielen Stücken bei der Ankunft des Pakets.
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern aufrichtig, dass ein Joghurtbecher zerbrochen bei Ihnen angekommen ist. Diese Situation spiegelt nicht unser Qualitätsversprechen wider.
Wir laden Sie ein, unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir Ihnen schnell eine Lösung anbieten können.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Einen schönen Tag,
Das Team von Lagrange.
Das erhaltene Material ist perfekt, jedoch habe ich mein Paket nicht am Abholpunkt erhalten, Colissimo hat es mir bei der Post geliefert, ich konnte es erst bei der Öffnung der Post abholen, also 3 Tage bevor ich es abholen konnte! Samstags bis Montag geschlossen! Am Dienstag um 10 Uhr habe ich es endlich erhalten, um Waffeln zu machen!
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir freuen uns, dass das erhaltene Material Ihnen voll und ganz zusagt. Wir verstehen jedoch Ihre Frustration bezüglich der Lieferung und Abholung des Pakets. Die Verwaltung der Abholpunkte und der Zustellungen liegt beim Transporteur, insbesondere bei der Post, und kann leider zu solchen Unannehmlichkeiten führen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Einen schönen Tag,
Das Team von Lagrange.
Schade, dass der Stein keine Rille hat, um das ablaufende Fett zu halten. Eine Leistung von 1400 W wäre vorzuziehen.
Sehr gut, außer dem Karton des Waffeleisens. Wenn man den Karton aufbewahren möchte, um das Waffeleisen zu lagern, ist er nicht praktisch.
Man sollte sich nicht hetzen lassen. Ich habe direkt bei Lagrange bestellt, um Amazon zu vermeiden. Ergebnis: 8 Tage, um das Produkt zu erhalten. Lagrange ist überhaupt nicht reaktionsschnell (man muss mit 3 Tagen rechnen, um es dem Transporteur zu übergeben) und man hat die gewohnte Panne von Colissimo, und der Direktverkauf erweist sich als katastrophal.
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Lieferungserfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die festgestellten Verzögerungen. Die Auftragsvorbereitung und der Versand können in der Tat je nach Zeitraum und den Anforderungen des Transporteurs variieren, aber diese Situation spiegelt nicht das Serviceniveau wider, das wir anbieten möchten.
Ihr Feedback wurde zur Kenntnis genommen und wird an unsere Teams weitergeleitet, um unsere Reaktionsfähigkeit zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Einen schönen Tag,
Das Lagrange-Team.
Sehr gute Produktqualität, aber die Bearbeitungs- und Versandzeiten sind ziemlich lang.
Wir bedauern jedoch, dass die Bearbeitungs- und Versandzeiten Ihnen zu lang erschienen sind. Ihr Feedback ist wertvoll und wird an unsere Teams weitergeleitet, um unsere Reaktionsfähigkeit zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Einen schönen Tag,
Das Lagrange-Team.
Die Präsentation des Produkts auf der Seite ist zweifelhaft, man kann annehmen, dass der Deckel enthalten ist. Das ist nicht der Fall. Und dieser wird nicht separat verkauft, kurz gesagt, dieser Kauf ist unbrauchbar.
Hallo, ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten.
Eines der gelieferten Produkte (aufbereitetes Mixer) funktioniert nicht.
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern aufrichtig, dass das gelieferte Produkt nicht funktioniert. Diese Fehlfunktion spiegelt nicht unser Qualitätsengagement wider und die Anforderungen, die wir an jedes unserer Produkte stellen. Wir laden Sie ein, unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir schnell eine Lösung finden können (Austausch, Reparatur oder Unterstützung bei der Inbetriebnahme je nach Situation).
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Einen schönen Tag,
Das Lagrange-Team.
Die Produkte von LAGRANGE sind TOP und von sehr guter Qualität. Allerdings war die Lieferung katastrophal. Mein Paket wurde an einem Abholpunkt abgegeben, den ich nicht gewählt habe. Ich habe viel Zeit verloren, um es abzuholen und schlimmer noch, ich hatte nur den Samstag, um es abzuholen, sonst Rücksendung an den Absender: bedrohlich und unprofessionell.
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr positives Feedback zur Qualität unserer Produkte, das freut uns sehr.
Wir sind jedoch aufrichtig enttäuscht über diese Lieferungserfahrung. Die Verwaltung der Abholpunkte und die Abholfristen hängen vom Transporteur ab und nicht direkt von uns, aber wir verstehen die dadurch verursachte Unannehmlichkeit vollkommen. Diese Situation spiegelt nicht die Erfahrung wider, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Einen schönen Tag,
Das Lagrange-Team.
Ich habe nachträglich entdeckt, dass ich, wenn ich anstatt direkt bei Lagrange zu kaufen, auf einer Verkaufswebsite gekauft hätte, 20€ weniger pro Set Platten bezahlt hätte. Schade für mein Anliegen, französisch direkt zu kaufen…
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen Ihren Kommentar zum Preis.
Wenn Sie direkt bei Lagrange kaufen, unterstützen Sie die französische Industrie und unser Know-how, was dazu beiträgt, Arbeitsplätze zu erhalten und die Qualität der Herstellung zu bewahren, die seit 70 Jahren unseren Ruf ausmacht. Französisch zu kaufen bedeutet, in Nachhaltigkeit, Nähe und lokale Innovation zu investieren, auch wenn der Preis manchmal leicht über bestimmten Online-Angeboten liegen kann.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Einen schönen Tag,
Das Lagrange-Team
Der Spritzschutzdeckel fehlt. Ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt, um Sie darauf hinzuweisen. Keine Rückmeldung!
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen Ihre Anmerkung zum Spritzschutzdeckel zur Kenntnis und werden sie an unser Planungsteam zur Prüfung und zukünftigen Verbesserung weiterleiten.
Einen schönen Tag,
Das Lagrange-Team
Fenster des fehlenden Lichts, im Lieferkarton gefunden.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid für diese Unannehmlichkeit.
Es ist möglich, dass das Paket während des Transports beschädigt wurde, was zu einer Verschiebung des Fensters des Lichts geführt haben könnte. Das spiegelt in keiner Weise die Sorgfalt und das Know-how wider, die wir in die Herstellung unserer Geräte stecken. Wir stehen Ihnen zur Verfügung.
Einen schönen Tag,
Das Lagrange-Team
Das Waffeleisen, das uns geliefert wurde, weist mehrere Lackabplatzungen auf, die das Gefühl trüben, ein Qualitätsprodukt gekauft zu haben.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Waffeleisen bei der Lieferung Lackabplatzungen aufweist. Wir verstehen, dass dies Ihre Erfahrung und das Qualitätsgefühl, das Sie von unseren Produkten erwarten, beeinträchtigen kann. Das spiegelt offensichtlich in keiner Weise die Erfahrung wider, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir laden Sie ein, unseren Kundenservice über das Formular auf unserer Website lagrange.fr zu kontaktieren, damit wir schnell eine Lösung finden können.
Ich stehe Ihnen zur Verfügung,
Einen schönen Tag,
Das Lagrange-Team
Sehr enttäuscht, ich habe Zitrone und exotische Früchte und es hat keinen Geschmack. Sehr, sehr enttäuscht
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir leiten Ihren Kommentar an unser Forschungsbüro weiter, um unsere Fermente für Joghurt zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen einen sehr schönen Tag.
Das Lagrange-Team
Paket 12 Tage nach der Bestellung erhalten, das ist ein bisschen lang... Sehr schönes Produkt, schade, dass kein Spatel mitgeliefert wird, und schade, dass der Widerstand nicht sehr gut an der Seite heizt.
Gutes Produkt. Allerdings keine Kommunikation bezüglich der Sendungsverfolgung, keine Informationen über das Versanddatum. Paket kam sehr spät an aufgrund eines Problems mit Colissimo, keine Reaktion, als ich die gute Lieferung gemeldet habe.
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Wertschätzung des Produkts.
Es tut uns leid für die Schwierigkeiten, die bei der Lieferung aufgetreten sind. Die Feiertagszeit ist für die Transportdienstleister besonders geschäftig, was leider zu Verzögerungen oder Störungen führen kann, die außerhalb unseres Einflusses liegen.
Ihr Hinweis zur Sendungsverfolgung und Kommunikation wurde zur Verbesserung unserer Unterstützung berücksichtigt. Wir bedauern diese Unannehmlichkeiten aufrichtig.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Das Lagrange-Team
Die Platten passen nicht auf mein Waffeleisen.
Das Waffeleisen war gut verpackt, in einem Karton mit Styroporblöcken. Allerdings war nichts zwischen den Platten des Waffeleisens und den 2 zusätzlichen Platten, um sie beim Transport vor Reibung zu schützen. Daher gibt es Kratzer auf einigen der 3 bestellten Platten-Sets. Könnten Sie mir sagen, ob Sie einen Austausch der beschädigten Platten vornehmen können? Vielen Dank.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern diese Kratzer und laden Sie ein, unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir einen Austausch der beschädigten Platten organisieren können.
Wir wünschen Ihnen einen sehr schönen Tag.
Das Lagrange-Team
Hallo, unvollständige Box, die Platten für die Croque Monsieur sind nicht dabei.
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Paket unvollständig ist. In Zeiten mit hohem Bestellaufkommen, insbesondere während der Hochsaison des Jahres, können gelegentlich Fehler bei der Vorbereitung auftreten.
Wir laden Sie ein, unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit die Situation schnell behoben werden kann.
Wir wünschen Ihnen einen sehr schönen Tag.
Das Lagrange-Team
Ich habe das Produkt noch nicht getestet, aber ich bin sicher, dass es sehr gut sein wird. Ich gebe 3 Sterne, weil ich nicht verstehe, dass das Lieferunternehmen, mit dem Sie arbeiten, nicht an den Ort geliefert hat, den ich angefordert habe. Ich musste jemanden bitten, mich mit dem Auto dorthin zu bringen. Es sollte in der Nähe meines Hauses geliefert werden, an einem Ort, an dem ich zweimal am Tag vorbeikomme. Das hat mich wirklich geärgert.
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir verstehen Ihre Frustration bezüglich der Lieferung und bedauern diese Unannehmlichkeiten. Die Zeit des Black Friday und Weihnachten führt zu einem besonders hohen Paketaufkommen, was manchmal zu solchen Situationen führen kann, trotz unserer Bemühungen, jede Lieferung so gut wie möglich zu gestalten.
Wir hoffen jedoch, dass Sie Ihr Produkt nach dem Testen voll und ganz schätzen werden.
Wir wünschen Ihnen einen sehr schönen Tag.
Das Lagrange-Team.
Paket mehr als eine Woche nach der Bestellung erhalten, der Inhalt war konform
Preis günstiger woanders gesehen
Das Paket ist völlig beschädigt angekommen, ebenso wie die Box des Ofens.. .
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern aufrichtig, dass Ihr Paket beschädigt angekommen ist. Wir laden Sie ein, unseren Kundenservice über das Formular auf lagrange.fr zu kontaktieren, damit wir schnell eine Lösung finden können.
Wir wünschen Ihnen einen sehr schönen Tag.
Das Lagrange-Team.
LAGRANGE GUTE PRODUKTE, aber kein Glück: Lieferfehler... Artikel im Paket entspricht nicht dem Lieferschein und der Bestellung. (Fehler zwischen 2 Kartons?). Problem wurde innerhalb einer Woche mit dem Kundenservice gelöst. Artikel leider ausverkauft... Neue Bestellung mit einem anderen Artikel und Rabattcode für Ermäßigung aufgegeben und das erhaltene Paket zurückgeschickt... Es bleibt, die Rückerstattung des ersten Kaufs zu erhalten...
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern den Lieferfehler bei Ihrer ersten Bestellung. Wir freuen uns jedoch, dass unser Kundenservice die Situation schnell klären konnte. Was die Rückerstattung betrifft, sollte sie in Kürze abgeschlossen sein; falls dies nicht der Fall ist, laden wir Sie ein, unseren Kundenservice über das Formular auf lagrange.fr zu kontaktieren, um den Status zu überprüfen.
Wir wünschen Ihnen einen sehr schönen Tag.
Das Lagrange-Team.
Da es ein Weihnachtsgeschenk ist, werde ich meine Bewertung ändern, sobald die Feiertage vorbei sind.
Die Croque-Monsieur-Erfahrung ist gültig, jedoch sind die Waffeln wirklich nicht ausgereift, sie sind selbst nach mehreren Versuchen weich und wir machen überall eine Sauerei, also zwischen den Wänden mit der Handhabung von einer Seite zur anderen, daher ist die Reinigung eine Plage, es wäre auch nötig, ein Thermostat hinzuzufügen, um die genaue Temperatur zu kennen, und einen Ein-/Ausschalter, um zu vermeiden, dass man das Kabel zwischen jeder Waffel abziehen muss, kurz gesagt, ein bisschen enttäuscht ...
Vielen Dank für Ihre Meinung.
Wir freuen uns, dass Ihnen die Croque-Monsieur-Erfahrung gefallen hat.
Ihre Anmerkungen zum Thermostat und zum Ein-/Ausschalter sind sehr relevant und werden bei der Verbesserung unserer zukünftigen Modelle berücksichtigt.
Wir wünschen Ihnen einen sehr schönen Tag.
Das Lagrange-Team.
Das Gerät ist von guter Qualität. Ich bedauere jedoch, dass sich die beiden unteren Glasplatten nicht abnehmen lassen, was die Reinigung erschwert. Außerdem wurde keine Spachtel mitgeliefert, das ist ein bisschen kleinlich für ein Gerät in dieser Preisklasse.
Schade, dass es keinen Schutz gibt, ich habe es mit dem beschädigten Stein erhalten.
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern aufrichtig, dass der Stein beschädigt angekommen ist. Es ist wahrscheinlich, dass dies durch den Transport verursacht wurde, trotz aller unserer Vorsichtsmaßnahmen. Wir laden Sie ein, unseren Kundenservice über das Formular auf lagrange.fr zu kontaktieren, damit wir schnell einen Austausch vornehmen können.
Wir wünschen Ihnen einen sehr schönen Tag.
Das Lagrange-Team.
Leider habe ich einen beschädigten Joghurtbereiter bekommen. Ein Austauschgerät wurde zugesagt, aber ist bis heute nicht angekommen. Unfortunately I have received a damaged yogurt maker. I have received no replacement yet.
Schade, mein Waffeleisen kam mit einem kleinen Defekt an!!!
Das Waffeleisen ist gut, aber die traditionellen Platten ohne Beschichtung sind katastrophal. Selbst wenn man viel Öl verwendet, kleben die Waffeln an den Platten und man muss wirklich kratzen, um sie zu lösen. Sicher, ich habe diese Wahl getroffen, um die PFAS der Antihaftplatten zu vermeiden, aber ich bereue diese Wahl wirklich.
Ich habe bereits mein Feedback gesendet.
Falscher Artikel und die Box ist sehr beschädigt
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns aufrichtig leid für diesen Fehler und für den Zustand der Box. Die Zeit des Black Friday führt zu einem besonders hohen Auftragsvolumen, was leider zu Fehlern oder Schäden bei der Lieferung führen kann.
Wir bitten um Entschuldigung für diese Unannehmlichkeiten und laden Sie ein, unseren Kundenservice über das Formular auf lagrange.fr zu kontaktieren, damit wir Ihre Situation schnell lösen können.
Wir wünschen Ihnen einen sehr schönen Tag.
Das Lagrange-Team.
Das Gerät heizt nicht viel.