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★★★★★
auf 3485 Noten veröffentlichte
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Letzte neutrale Kundenrezensionen
3
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★★★☆☆
Entspricht. Gute Lieferverfolgung mit einem Lächeln von der Postbotin!
Pierre B.
Am
nach einem Kauf vom 28/11/2024
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3
/5
★★★☆☆
Ausgezeichnetes Produkt. Das vorherige hat über 20 Jahre gehalten. Es ist der Stecker des Waffeleisens, der sich gelöst hat.
Alain H.
Am
nach einem Kauf vom 26/11/2024
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2
/5
★★☆☆☆
Zu meiner Überraschung stellte ich beim Zurückgeben des Joghurtbereiters fest, dass dieser in China hergestellt wurde. Ich hatte eine Auswahl „Made in France“ getroffen, und für mich hatte Lagrange mit seiner französischen Flagge im Logo eine lokale Produktion. Das ist leider nicht der Fall.
Thomas J.
Am
nach einem Kauf vom 26/11/2024
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Antwort von LAGRANGE
Am
Hallo, ich bedauere aufrichtig, dass Sie enttäuscht sind. Lagrange ist tatsächlich ein französisches Unternehmen aus Lyon. Die Mehrheit unserer Produkte wird in Frankreich in unserer Produktionsstätte in Vourles (69) hergestellt. Einige Artikel werden jedoch in China gefertigt, diese entsprechen vollständig den Vorgaben unserer Ingenieure. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Marie
3
/5
★★★☆☆
Die Bestellung war nicht einfach, natürlich wegen der Black Friday-Zeit... die Seite aktualisierte sich nicht, falsche Produktpreise und der telefonische Kundenservice war nicht hilfreich.
Jean-paul V.
Am
nach einem Kauf vom 02/12/2024
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2
/5
★★☆☆☆
Sehr enttäuscht von den 2 Raclette-Geräten, die ich gerade gekauft habe, die Heizung erwärmt sich sehr langsam oder hat nicht genug Leistung, was zu einer langen Wartezeit führt, bis der Käse schmilzt. Mein altes Gerät von 1992 heizt besser 🙁
Cecile C.
Am
nach einem Kauf vom 01/12/2024
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3
/5
★★★☆☆
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Ihnen die Farbe nicht gefällt... Ich lade Sie ein, Ingrid zu kontaktieren, die sich um unseren Kundenservice kümmert, damit sie die beste Lösung für Sie findet. Hier ist ihre E-Mail-Adresse: [email protected] Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Marie
Gerard L.
Am
nach einem Kauf vom 01/12/2024
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Antwort von LAGRANGE
Am
Nur ein kleiner Wermutstropfen bezüglich des Schutzes beim Versand, da der Karton des Crêpe-Makers an einer Ecke beschädigt ist, da es ein Geschenk ist, ist das nicht optimal. Ansonsten läuft die Navigation insgesamt gut und die Bestellung kommt schnell an.
3
/5
★★★☆☆
Ich konnte meine Rechnung auf Ihrer Seite immer noch nicht abrufen (nicht klarer Prozess für einen Laien). Können Sie sie mir per E-Mail senden? Danke
Jean-marie D.
Am
nach einem Kauf vom 28/11/2024
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3
/5
★★★☆☆
Alles in Ordnung
Jacques V.
Am
nach einem Kauf vom 14/11/2024
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3
/5
★★★☆☆
Paket beschädigt und auch die Box des Waffeleisens war durchlöchert. Da die Lieferung in einem Paketautomaten erfolgt, ist es nicht möglich, sofort eine Reklamation einzureichen.
Jacky C.
Am
nach einem Kauf vom 22/11/2024
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Antwort von LAGRANGE
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, es gab wohl ein Problem beim Transport. Ich lade Sie ein, Ingrid zu kontaktieren, die sich um unseren Kundenservice kümmert, damit sie die beste Lösung für Sie findet. Hier ist ihre E-Mail-Adresse: [email protected] Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Marie
3
/5
★★★☆☆
Hallo, der Versandkarton hatte ein Loch sowie der Karton des Waffeleisens. Da die Lieferung in einem Schließfach erfolgt, ist es unmöglich, eine Reklamation gemäß Ihren Kriterien einzureichen. Mit freundlichen Grüßen, M. Camus.
Jacky C.
Am
nach einem Kauf vom 22/11/2024
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3
/5
★★★☆☆
Es fehlen die Maße der Pfannen, wenn man sie als Ersatz für die Tefal verwenden möchte. Sie sind etwas größer, passen aber trotzdem in meine Pierrade/Raclette.
Florent G.
Am
nach einem Kauf vom 14/10/2024
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2
/5
★★☆☆☆
Trotz der Hinweise in der Anleitung habe ich nicht die passende Dichtung erhalten.
Annick S.
Am
nach einem Kauf vom 11/10/2024
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Antwort von LAGRANGE
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, es gab ein Problem bei der Vorbereitung der Bestellung. Ich lade Sie ein, Ingrid zu kontaktieren, die sich um unseren Kundenservice kümmert, damit sie die beste Lösung für Sie findet. Hier ist ihre E-Mail-Adresse: [email protected] Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Marie
3
/5
★★★☆☆
Das Fehlen einer Rechnung erklärt die Note 3. Man muss sie in den Mails finden.
Philippe S.
Am
nach einem Kauf vom 07/09/2024
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3
/5
★★★☆☆
20% Rabatt einige Tage nach meiner Bestellung, das ärgert ... wenn sie über Rückkehrangebote kommuniziert hätten, hätte ich ein wenig gewartet.
Florent D.
Am
nach einem Kauf vom 27/08/2024
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3
/5
★★★☆☆
Die Navigation und die Lieferung des Produkts waren korrekt. Allerdings hat der Kundenservice nicht positiv auf meine Anfrage reagiert, die Waffelplatten, die ich absolut nicht brauche, gegen Waffeleisenplatten auszutauschen. Ich habe 3 Sätze neuer und ungenutzter Waffelplatten aufgrund der 3 Käufe dieses Waffeleisens.
Joe P.
Am
nach einem Kauf vom 07/09/2024
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2
/5
★★☆☆☆
Warum steht nicht auf dem Produkt, dass es sich um halbe Waffeln handelt und dass es für die Croques dasselbe ist? Man muss 2 Croque Monsieur Platten bestellen, die neutralen Platten nützen nichts, die haben wir im Ausgangsprodukt.
Olivier D.
Am
nach einem Kauf vom 14/08/2024
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3
/5
★★★☆☆
Ein wenig teuer und keine Benachrichtigung, dass das Paket am Abholpunkt angekommen ist
Elodie L.
Am
nach einem Kauf vom 07/08/2024
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Antwort von LAGRANGE
Am
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir aufrichtig leid, leider liegt das am Transporteur. Wir nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Marie
2
/5
★★☆☆☆
Sehr enttäuscht von den Dienstleistungen, Artikel kam beschädigt an, nicht einmal eine kleine Entschuldigung vom Kundenservice, mir wird einfach mitgeteilt, dass der Spatelhalter, der beim Öffnen des Kartons in Stücke zerbrochen war, mir zugesendet wird, in der Hoffnung, dass es diesmal keine Probleme geben wird. Der Ersatz ist eine Sache, aber ich denke, dass man mindestens in solchen Fällen eine Entschuldigung erwarten kann und nicht nur 'Hallo, wie lautet Ihre Adresse?'... Das macht mir überhaupt keine Lust, erneut zu bestellen.
CÉline P.
Am
nach einem Kauf vom 01/09/2024
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Antwort von LAGRANGE
Am
Hallo Madame, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir aufrichtig leid, ich werde mich bei unserem Kundenservice erkundigen, um diese Situation zu klären. Ich stehe Ihnen jederzeit zur Verfügung, Ihre Zufriedenheit hat für uns Priorität. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Marie
3
/5
★★★☆☆
So sehr ich mit dem Produkt (Toaster) zufrieden war, so sehr lässt der Kundenservice zu wünschen übrig... Eine Woche nach meiner Bestellung (bezahlt), nichts, keine Lieferung, kein Kontakt, nichts... Ich sende eine E-Mail, und eine Dame antwortet mir Folgendes: 'Ein Teil des Personals war im Urlaub, warum, haben Sie es eilig, ist es ein Notfall?' Antwort: Nein, nicht unbedingt, aber wenn mein Geld abgebucht wurde (sofort), schätze ich es, schnell zu erhalten oder zumindest informiert zu werden. Die Dame schien überrascht...
StÉphane B.
Am
nach einem Kauf vom 16/08/2024
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Antwort von LAGRANGE
Am
Hallo, vielen Dank für Ihr positives Feedback zum Toaster. Was die Lieferzeiten betrifft: Es wurde an vielen Stellen auf unserer Website erwähnt, dass unser Unternehmen im August für 3 Wochen geschlossen war und die Lieferzeiten daher verlängert wurden. Ich entschuldige mich aufrichtig für die ungeschickte Antwort, die Sie erhalten haben. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Marie
3
/5
★★★☆☆
Enttäuscht von meiner Bestellung
Martine L.
Am
nach einem Kauf vom 23/07/2024
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Antwort von LAGRANGE
Am
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Was war das Problem mit Ihrer Bestellung? Wie kann ich Ihnen helfen? Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Marie
2
/5
★★☆☆☆
Lieferung verspätet. Ich habe meine Bestellung nicht zum erwarteten Datum erhalten. Angesichts des Zustands des erhaltenen Pakets haben Sie Mängel bei der Überverpackung. Der Austausch mit Ihrem Kundenservice war völlig unangemessen, bringen Sie ihnen bei, Sätze zu bilden und auf die Fragen/Wünsche Ihrer Kunden zu antworten.
Marion P.
Am
nach einem Kauf vom 30/06/2024
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Antwort von LAGRANGE
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung bei Lagrange nicht positiv war. Im Namen des gesamten Teams entschuldige ich mich. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Marie
2
/5
★★☆☆☆
Der Mixer sieht super aus und entspricht der Beschreibung... aber da wir trotz unserer Wahl einer "Expresslieferung" ihn mit 3 Tagen Verspätung erhalten haben, konnten wir ihn nicht an den Empfänger verschenken... es ist unmöglich, eine technische Bewertung darüber vor September abzugeben... und wir sind auf jeden Fall sehr enttäuscht von den Lieferleistungen!
Frederic J.
Am
nach einem Kauf vom 18/06/2024
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3
/5
★★★☆☆
Funktioniert nicht auf iPad
Philippe A.
Am
nach einem Kauf vom 30/05/2024
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Antwort von LAGRANGE
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Unsere Website funktioniert tatsächlich nicht perfekt auf Mobilgeräten und Tablets, wir arbeiten daran, diese Punkte zu beheben, um in ein paar Monaten eine perfekt funktionale Website zu haben. Das Team von Lagrange.
3
/5
★★★☆☆
Keine Schwierigkeiten, aber eine Information scheint wenig sichtbar zu sein und ich habe einen zusätzlichen Kauf getätigt, den ich hätte vermeiden können. Ich hatte das Gefühl, ein wenig übervorteilt worden zu sein.
Amandine C.
Am
nach einem Kauf vom 05/05/2024
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Alles in Ordnung 1
Guy P.
Am
nach einem Kauf vom 16/05/2024
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3
/5
★★★☆☆
Korrekt
Fouad B.
Am
nach einem Kauf vom 21/04/2024
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2
/5
★★☆☆☆
Antwort nicht cool
Yann M.
Am
nach einem Kauf vom 25/04/2024
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3
/5
★★★☆☆
Einfach zu bedienende Seite, schlicht. Schneller Versand. Allerdings war die Verpackung des Geräts nicht im Versandkarton fixiert. Angesichts des Gewichts des Raclette-Geräts war der Versandkarton bei Erhalt stark beschädigt. Großes Problem mit der Verpackung...
Fear D.
Am
nach einem Kauf vom 22/04/2024
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Antwort von LAGRANGE
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, es gab ein Problem beim Verpacken Ihres Produkts. Wir nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis, um uns bei zukünftigen Sendungen zu verbessern. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Marie
3
/5
★★★☆☆
Wiederaufbereitetes Produkt zu einem sehr attraktiven Preis, aber der Stein ist beschädigt
Catherine M.
Am
nach einem Kauf vom 18/04/2024
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Antwort von LAGRANGE
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, es gab ein Problem beim Transport. Ich lade Sie ein, Ingrid zu kontaktieren, die sich um unseren Kundenservice kümmert, damit sie die beste Lösung für Sie findet. Hier ist ihre E-Mail-Adresse: [email protected] Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Marie
2
/5
★★☆☆☆
Es scheint, als hätte ich eine wiederaufbereitete Plancha erhalten. Der Edelstahl ist fleckig und die Tasche mit den Utensilien ist zerrissen, sie hat einen großen Schnitt durch einen Cutter abbekommen, obwohl der Karton gut verschlossen und nicht geschnitten war. Ich bin sehr enttäuscht, es war ein Geschenk zum Geburtstag meines Mannes. Ich werde nicht mehr bei ihnen bestellen. Zu enttäuscht.
Gladys F.
Am
nach einem Kauf vom 12/04/2024
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Antwort von LAGRANGE
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, es gab ein Problem beim Verpacken Ihres Produkts. Das ist in der Tat nicht akzeptabel. Ich lade Sie ein, Ingrid zu kontaktieren, die sich um unseren Kundenservice kümmert, damit sie die beste Lösung für Sie findet. Hier ist ihre E-Mail-Adresse: [email protected] Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Marie