Kundenbewertungen von LAGRANGE

Der Behälter meines Mixers ist beim ersten Gebrauch für eine Suppe zerbrochen.

Ein Stern, weil wir nicht weniger geben können... Es ist der zweite Kauf für uns, Lagrange war für uns ein Synonym für Qualität und Langlebigkeit, was für eine Enttäuschung!!! Bei der Lieferung unserer Bestellung (die ein Weihnachtsgeschenk sein sollte) hatten wir die unangenehme Überraschung, einen Raclette-Service in einem katastrophalen Zustand zu entdecken, man fragt sich, ob uns wirklich ein neues Gerät geschickt wurde?! Die Verpackung und der Schutz waren intakt, es ist also kein Lieferproblem. Die Kochplatte ist zerkratzt, der Kochstein ist an zwei Stellen beschädigt, kleine Stücke von zerbrochenem Plastik, die im Karton herumliegen, die Heizplatte ist verformt und berührt den Plastiksockel (super gefährlich!), all diese Mängel waren sicherlich schon vor dem Versand vorhanden... Kurz gesagt, inakzeptabel und respektlos gegenüber den Kunden, vor allem angesichts des Preises!! Natürlich haben wir sofort nach Erhalt der Bestellung eine E-Mail an den Kundenservice geschickt, um eine Rücksendung und Rückerstattung zu beantragen, aber wir warten seit zwei Wochen immer noch auf deren Rückmeldung... Bis heute gibt es immer noch keine Lösung!! Das bestätigt die geringe Wertschätzung für die Kundenzufriedenheit, kurz gesagt, meiden Sie es!

Bestellung nicht erhalten. Keine Antwort auf die Nachricht, die ich hinterlassen habe. Zu vermeiden.

Raclette-Service kam defekt an, einer der Glasplattenhalter ist zerbrochen, kein Stück im Verpackungskarton, das Problem liegt also in der Produktions- oder Verpackungslinie, daher lässt die Kontrolle zu wünschen übrig! Ich kaufe gerne Produkte made in France, vorausgesetzt, dass Herstellung, Sicherheit, Haltbarkeit usw. stimmen... Während der Feiertage wollte ich mir und meinen Gästen eine Freude machen, das ist misslungen, ich musste das Menü ändern, sehr große Enttäuschung. Ich warte auf den 08. Januar, die Wiedereröffnung der Fabrik LAGRANGE, für die Fortsetzung.

Ich konnte die gewünschte Farbe nicht bestellen, sie war als verfügbar gekennzeichnet, aber ich konnte den Warenkorb nicht bestätigen.

Zu meiner Überraschung stellte ich beim Zurückgeben des Joghurtbereiters fest, dass dieser in China hergestellt wurde. Ich hatte eine Auswahl „Made in France“ getroffen, und für mich hatte Lagrange mit seiner französischen Flagge im Logo eine lokale Produktion. Das ist leider nicht der Fall.

Keine Antwort auf meine Reklamation im Kundenservice.

Es ist das 2. Mal, dass ich ein Waffeleisen von Lagrange bestelle. Beim ersten Mal, Modell Super2, ist mein Waffeleisen etwa 5 cm gefallen, es ist komplett am Griff zerbrochen, ich hatte wirklich einen bitteren Nachgeschmack, denn für den Preis dachte ich nicht, dass ein kleiner Sturz es in einen solchen Zustand bringen könnte. Da es meiner Schuld war, habe ich 2 Jahre später ein Waffeleisen nachgekauft. Das 2. Waffeleisen, Modell Premium, diesmal wollte ich das nehmen, was ich für qualitativ am besten hielt. Das Paket kam an und wie soll ich es erklären... Das Waffeleisen war buchstäblich und wie ein Mitternachts-Spielzeug in 100 Stücke zerbrochen. Das Paket war offensichtlich schlecht behandelt worden, aber ich verstehe immer noch nicht, wie es in einem solchen Zustand enden konnte. Ich habe das Produkt zurückgeschickt und mir das Geld zurückerstatten lassen. Ich werde mich einer anderen belgischen Marke zuwenden, die für ihre Robustheit bekannt ist, denn für über 100 € erwartet man, dass das Produkt mindestens stabil ist. Es ist wirklich nicht klug, schwere Gusseisenplatten auf fragile Kunststoffträger zu legen, besonders zu dem Preis, den wir zahlen.

Sehr enttäuscht von den 2 Raclette-Geräten, die ich gerade gekauft habe, die Heizung erwärmt sich sehr langsam oder hat nicht genug Leistung, was zu einer langen Wartezeit führt, bis der Käse schmilzt. Mein altes Gerät von 1992 heizt besser :(

Paket in schlechtem Zustand mit Dellen im Karton erhalten. Das Produkt ist nicht einmal im Karton geschützt, man könnte denken, es sei generalüberholt! Ich habe mich entschieden, direkt auf der Website der Marke zu bestellen, um mehr Sicherheit zu haben, aber anscheinend ist es nicht besser...

Immer noch nicht geliefert nach mehreren Nachfragen.

Nicht erhalten und ich habe eine E-Mail geschickt, um zu verstehen, und keine Antwort auf meine Frage

Trotz der Hinweise in der Anleitung habe ich nicht die passende Dichtung erhalten.

Habe die Bestellung nicht erhalten

Bestellung am 29. August aufgegeben, vom Transporteur verloren, eine zweite Sendung wurde von Lagrange durchgeführt, nie wieder Neuigkeiten außer der Bestellverfolgung, am 19. September nichts, das ist eine erbärmliche Nachverfolgung

Warum steht nicht auf dem Produkt, dass es sich um halbe Waffeln handelt und dass es für die Croques dasselbe ist? Man muss 2 Croque Monsieur Platten bestellen, die neutralen Platten nützen nichts, die haben wir im Ausgangsprodukt.

Ich bin sehr enttäuscht, wie ich gestern in verschiedenen E-Mails mit Frau Ingrid vom Kundenservice gesagt habe, die ich auf Empfehlung von Frau Marie kontaktiert habe. Ich habe keine Antwort erhalten. Was die Rücksendung meines Waffeleisens betrifft, das durch den Transport beschädigt wurde, weil die Transporteuren sehr grob sind, hat mir Frau Ingrid das Rücksendeetikett geschickt, aber ich möchte sicher sein, dass sie mir ein ganz neues schickt, kein generalüberholtes. Ich habe für ein ganz neues bezahlt und sie hat mir nicht geantwortet und ich habe immer noch den Bordeaux-Brotaufstrichlöffel nicht erhalten, der nicht in meinem Paket war. Ich habe das auch Frau Ingrid gemeldet, sie hat mir gesagt, dass sie sich sofort darum kümmert, aber ich habe noch nichts erhalten. Also, bitte, können Sie mir sagen, ob ich mein beschädigtes Waffeleisen wirklich zurücksenden kann und ob Sie mir ein ganz neues zurückschicken? Das war meine Frage gestern und ich habe keine Antwort erhalten. Vielen Dank. Einen schönen Tag, Jacqueline Madar, 06 52 20 85 07. Und außerdem war die Tasche für die Mini-Waffeln und Tartes sehr, sehr, sehr beschädigt. Es war viel Staub darin, während die Tasche, die ich bei Amazon für das Waffeleisen bestellt habe, transparent, glänzend und sauber war, nicht wie die, die Sie mir geschickt haben, die die Mini-Waffeln und Mini-Tartes enthielt. Das habe ich auch gemeldet, es ist trotzdem seltsam. Vielen Dank für Ihre Antwort, ich hoffe, dass ich heute eine Antwort bekomme, denn gestern habe ich gewartet und keine Antwort von Frau Ingrid erhalten. Es war Funkstille. Außerdem liebe ich Ihr Waffeleisen, ich finde es nur bei Ihnen und meine Schwester liebt es auch, und ich habe ihr versprochen, ihr eines zu Weihnachten zu kaufen. Also bitte, machen Sie sich Mühe.

Sehr enttäuscht von den Dienstleistungen, Artikel kam beschädigt an, nicht einmal eine kleine Entschuldigung vom Kundenservice, mir wird einfach mitgeteilt, dass der Spatelhalter, der beim Öffnen des Kartons in Stücke zerbrochen war, mir zugesendet wird, in der Hoffnung, dass es diesmal keine Probleme geben wird. Der Ersatz ist eine Sache, aber ich denke, dass man mindestens in solchen Fällen eine Entschuldigung erwarten kann und nicht nur 'Hallo, wie lautet Ihre Adresse?'... Das macht mir überhaupt keine Lust, erneut zu bestellen.

Hallo, ich war sehr überrascht festzustellen, dass der bordeauxfarbene Aufstrichlöffel fehlt, er war nicht dabei, ich habe die Kartons umgedreht, nichts gefunden und meine Rechnung war auch nicht dabei. Eine Beraterin hat mir per E-Mail geantwortet und gesagt, dass die Rechnung auf meinem Konto ist, ich habe sie gefunden, ich wusste nicht, dass sie auf meinem Konto war und außerdem ist die Ecke des Waffeleisens durch den Transport beschädigt. Oh, ich bin wirklich sehr, sehr enttäuscht. Ich liebe dieses Waffeleisen, ich habe vor ein paar Jahren schon eines bei Ihnen gekauft und jetzt habe ich mir ein ganz neues gewünscht und es ist an der Seite durch den Transport beschädigt. Ich liebe dieses Modell so sehr und meine Schwester liebt es so sehr, dass ich ihr das gleiche zu Weihnachten bei Ihnen schenken werde. Das ist also meine Meinung. Jacqueline Madar, 06 52 20 85 07

Gekauft als generalüberholtes Produkt zum halben Preis. Abgesehen von der fehlenden Schöpfkelle sieht alles wie neu aus (keine Dellen, Karton nicht beschädigt, das zweite Set Platten vorhanden). Bereits mehrfach mit Zufriedenheit genutzt. Waffeln in 2 Minuten 30 / 2 Minuten gebacken. Einziger Nachteil ist das Waffelrezept - das könnte besser sein - Klein und Groß sehr zufrieden. Für 55€ empfehle ich es besonders mit der 3-Jahres-Garantie.

Kauf eines wiederaufbereiteten Produkts zum halben Preis. Abgesehen von der fehlenden Schöpfkelle sieht alles aus wie neu (keine Risse, Karton nicht beschädigt, das zweite Set Platten vorhanden). Bereits mehrfach mit Zufriedenheit verwendet. Waffeln in 2 Minuten 30 / 2 Minuten gebacken. Einziger Nachteil ist das Waffelrezept - das könnte besser sein. Klein und groß sehr zufrieden. Für 55€ empfehle ich besonders mit der 3-Jahres-Garantie.

Lieferung verspätet. Ich habe meine Bestellung nicht zum erwarteten Datum erhalten. Angesichts des Zustands des erhaltenen Pakets haben Sie Mängel bei der Überverpackung. Der Austausch mit Ihrem Kundenservice war völlig unangemessen, bringen Sie ihnen bei, Sätze zu bilden und auf die Fragen/Wünsche Ihrer Kunden zu antworten.

Der Mixer sieht super aus und entspricht der Beschreibung... aber da wir trotz unserer Wahl einer "Expresslieferung" ihn mit 3 Tagen Verspätung erhalten haben, konnten wir ihn nicht an den Empfänger verschenken... es ist unmöglich, eine technische Bewertung darüber vor September abzugeben... und wir sind auf jeden Fall sehr enttäuscht von den Lieferleistungen!

Habe meine Bestellung nicht erhalten!!!!

Es ist schade, dass die Platten bereits in den "Paketen" fixiert sind. Ich hätte gerne ein "Paket" Liège-Gauffre / Croque Monsieur / Grill-Panini genommen. Schade. Daher kann ich nicht voll und ganz von den anderen Plattenangeboten profitieren oder mehr ausgeben, wie ich es getan habe, und habe nicht ganz das, was ich will...

Antwort nicht cool

Es scheint, als hätte ich eine wiederaufbereitete Plancha erhalten. Der Edelstahl ist fleckig und die Tasche mit den Utensilien ist zerrissen, sie hat einen großen Schnitt durch einen Cutter abbekommen, obwohl der Karton gut verschlossen und nicht geschnitten war. Ich bin sehr enttäuscht, es war ein Geschenk zum Geburtstag meines Mannes. Ich werde nicht mehr bei ihnen bestellen. Zu enttäuscht.

Das Paket war geöffnet und schlecht verschlossen, und 2 Utensilien aus dem Koffer waren beschädigt.

Gute Seite, einfach zu bedienen.

Entspricht meinen Erwartungen, sehr zufrieden.

Nach dem Bruch des Haltesystems des Püriergeräts nach 7 oder 8 Anwendungen habe ich natürlich ein neues Püriergerät bestellt und das Problem mit einem Foto im Anhang angegeben. Und dann nichts mehr.

Artikel nicht geliefert...

Ich habe nie eine E-Mail erhalten: weder bei der Bestellung, noch beim Versand, noch als mein Paket am Abholpunkt angekommen ist! Und wenn man eine E-Mail sendet, erhält man keine Antwort. Nur nachdem ich mich auf der Facebook-Seite beschwert habe. Das ist sehr schade. Ich werde nicht mehr über Ihre Website bestellen.

Meine Bestellung hat mich überhaupt nicht zufrieden gestellt. Die Milchsäurebakterien sind beeinträchtigt, und die Fermentationszeit meiner Joghurts muss verdoppelt werden, um eine normale Konsistenz zu erreichen. Ich hatte bereits Bakterien auf dieser Website bestellt, und sie waren von akzeptabler Qualität. Bei diesem Kauf scheint es ein Problem mit der Ware zu geben.

Die Servicequalität ist sehr, sehr durchschnittlich. Bestellung am 26.12. aufgegeben, erst am 3.01. versendet, obwohl das Produkt auf Lager ist. Ich wollte die Lieferadresse vor dem Versand ändern, aber man hat mir zwei Tage später gesagt, dass es zu spät sei! Die Bestellung war inzwischen bereits unterwegs. Kurz gesagt, das Niveau der Produktqualität ist nicht akzeptabel, das ist schade.

Sehr lange Lieferung, außerdem war mein Paket geöffnet, Karton gerissen. Keine gute Erfahrung.

Super Qualität

Der Kundenservice ist einfach katastrophal und beleidigend. Ich habe eine defekte Maschine erhalten, für die ich einen Austausch angefordert habe, und Lagrange hat mir einfach eine Maschine geschickt, deren Stein noch schmutzig von den vorherigen Besitzern war, mit einem Schutzfilm aus Stahl, der mit dem Träger verschmolzen ist, also unmöglich zu entfernen, und einem Austausch der Töpfe und des Stromkabels durch billige chinesische Plastikkopien, die also weniger kosten. Wer hält uns hier zum Narren? Kann man seine Kunden 2023 so behandeln? Es ist eine Marke, die man meiden sollte.

Sehr gute Website

Versandzeiten sehr lang, beim nächsten Mal werde ich meine Bestellung bei AMAZON aufgeben