9.4/10
★★★★★
auf 1188 Noten veröffentlichte

Letzte negative Kundenrezensionen

1 /5
★☆☆☆☆

Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten, viele Wochen nach der Bestellung.

User icon
Michael T.
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Kiwi Saint Tropez
Am
Hallo, Sie haben uns gebeten, Ihr Paket am 25. Juni zu versenden. Die Lieferzeiten nach Griechenland sind länger. Ihr Paket ist derzeit auf dem Weg.
1 /5
★☆☆☆☆

Ich kann keine Artikel zurückerstatten, die mir nicht passen. Klassischerweise habe ich 14 Tage Zeit, um zurückzusenden und eine Rückerstattung zu beantragen.

User icon
Elise S.
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Kiwi Saint Tropez
Am
Hallo, nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie Ihren Rückgabeantrag nicht gestellt haben. Unsere Rückgabeverfahren finden Sie auf der Rückseite Ihrer Rechnung. Wenn die Artikel in einwandfreiem Zustand sind und alle ihre Etiketten enthalten, erstatten wir Ihnen ohne Probleme.
1 /5
★☆☆☆☆

Die Rücksendung aus Belgien muss selbst getragen werden. Das finde ich nicht in Ordnung. Das steht auch nirgendwo geschrieben. Und ich musste unzählige Male selbst eine E-Mail schreiben, um herauszufinden, dass die Rücksendung nicht über Kiwi geht. Ich bekam nur die Adresse.

User icon
Jansen S.
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Kiwi Saint Tropez
Am
Vor der Bestellung wird ganz unten auf der Startseite unserer Website sowie in unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen deutlich erwähnt, dass unsere Rücksendungen nur in Frankreich festland kostenlos sind. Sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben, befindet sich in dem Paket Ihre Rechnung und auf der Rückseite haben Sie unsere Rückgabebestimmungen, und das ist klar vermerkt.
1 /5
★☆☆☆☆

-

User icon
👎👎
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Kiwi Saint Tropez
Am
Hallo, es tut uns wirklich leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben Ihre Rücksendung gestern, am 6. November, erhalten und haben am selben Tag die Rückerstattung vorgenommen.
1 /5
★☆☆☆☆

Ich habe ein Kleid bestellt, Sie haben mir 25 $ plus 17 $ Versandkosten berechnet. Ich habe das Kleid nie erhalten. Sie haben keine Erklärung geschickt, mir 25 $ zurückerstattet, aber die Versandkosten nie zurückerstattet!!! Ich habe eine Betrugsbeschwerde bei meiner Gold American Express wegen Betrugs eingereicht. Wir tolerieren einen solchen schrecklichen Service in Amerika nicht!

User icon
Ellen
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Kiwi Saint Tropez
Am
Hallo, wir haben die Nachricht beantwortet, die Sie uns gesendet haben. Das Paket hat unser Büro verlassen, aber Sie haben einen Fehler in Ihrer Adresse gemacht (Frankreich statt USA). Wir haben Ihnen gesagt, dass wir Ihnen die Bestellung und die Versandkosten zurückerstatten, wenn wir Ihr Paket zurückbekommen. Aber Sie können sich bei Ihrer Gold American Express beschweren, wenn Sie möchten. Sie werden uns kontaktieren und wir werden den Nachweis des Versands und die Rechnung mit dem Fehler in der Adresse bereitstellen. Mit freundlichen Grüßen,
1 /5
★☆☆☆☆

Ich habe die Bestellung nicht erhalten

User icon
Eva
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Kiwi Saint Tropez
Am
Hallo, wir haben eine Anfrage beim Transporteur eröffnet, um zu erfahren, wo das Paket ist. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald wir mehr Informationen haben.
1 /5
★☆☆☆☆

Habe meine Bestellung nicht erhalten

User icon
Irit S.
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Kiwi Saint Tropez
Am
Wir haben die Sendungsverfolgung Ihres Pakets überprüft. Da es unser Lager am 26. Juni verlassen hat, können wir noch keine Untersuchung einleiten. Die Lieferung nach Israel dauert im Durchschnitt 8 Werktage (Montag bis Freitag). Wir werden Ihnen die Sendungsnummer per E-Mail zusenden.
1 /5
★☆☆☆☆

Der Stoff ist von sehr schlechter Qualität. Verformung des Produkts bei der ersten Benutzung.

User icon
Ch
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Kiwi Saint Tropez
Am
Guten Tag, Sie können Ihr Rücksendelabel von Ihrem Kundenkonto herunterladen und uns den Artikel zurücksenden. Wenn Sie noch Ihre Rechnung haben, können Sie den Artikel als defekt markieren und diese dem Paket beilegen.
1 /5
★☆☆☆☆

Die Rücksendekosten außerhalb Frankreichs sind exorbitant. Sehr enttäuschend!!

User icon
Marianne M.
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Kiwi Saint Tropez
Am
Hallo, wir verstehen Ihre Enttäuschung, leider sind wir nicht verantwortlich für die von den Transporteuren Ihres Landes angewendeten Tarife .... Mit freundlichen Grüßen
1 /5
★☆☆☆☆

Artikel sehr schlecht verpackt, keine Schutzvorrichtung für den Artikel, Antwort auf unsere E-Mail an der Grenze der Höflichkeit, unterhalb der Jogginghose ein Faden gezogen.

User icon
Negre
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Kiwi Saint Tropez
Am
Hallo, nicht alle unsere Produkte sind in Plastik verpackt, dennoch arbeiten wir an einer ökologischen Lösung, um unsere Produkte beim Versand besser mit recyceltem Papier zu schützen. Mit freundlichen Grüßen
1 /5
★☆☆☆☆

Die Qualität ist nicht top.

User icon
Mina T.
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Kiwi Saint Tropez
Am
Hallo, Wir bedauern, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Zögern Sie nicht, das Produkt für eine Rückerstattung zurückzusenden. Mit freundlichen Grüßen
1 /5
★☆☆☆☆

Hallo, mein Paket sollte seit dem 3.11. angekommen sein, aber ich war jetzt schon zweimal an dem gewählten Abholpunkt und mein Paket ist nicht da!!!! Wo ist mein Paket???

User icon
Isabelle
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Kiwi Saint Tropez
Am
Hallo Isabelle, tatsächlich hat die Post Schwierigkeiten, Ihr Paket zu liefern. Ich habe den Kundenservice informiert, damit sie mit der Post eine Lösung finden, um Ihr Paket so schnell wie möglich zu liefern. Ich lade Sie ein, unseren Kundenservice zu kontaktieren, wenn Sie weitere Informationen benötigen: [email protected] / 0979715188. Es tut mir leid für diesen Vorfall, wir tun unser Bestes, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
1 /5
★☆☆☆☆

Ich habe 4 Badeanzüge gekauft. Einen in xxxL: ich habe eine 38 geliefert bekommen! 2 andere Badeanzüge sind in der gewünschten Größe, aber zu klein, obwohl es meine gewohnten Größen bei Kiwi sind. Sie sollten angeben, wenn diese Modelle klein ausfallen.

User icon
Irene
Am
Übersetzte Rezension
1 /5
★☆☆☆☆

Ich habe meine letzte Bestellung nicht erhalten. Da ich bei der Lieferung abwesend war, erhielt ich einen Anruf vom Lieferanten, der keinen Zettel hinterlassen hat, damit ich es bei der Post abholen kann. Ich habe letzten Montag eine Beschwerde eingereicht, um mein Colissimo abzuholen, und sie haben nichts gefunden. Bitte finden Sie mein Paket.

User icon
Catherine A.
Am
Übersetzte Rezension
1 /5
★☆☆☆☆

Ich habe mein Paket mit einem schönen Pullover erhalten, aber er war weder aus Merinowolle noch aus Kaschmir, wie es vorgesehen war.

User icon
Caroline
Am
Übersetzte Rezension
1 /5
★☆☆☆☆

Obwohl ich sehr an diese Marke gewöhnt bin, sind in diesem Jahr die Gummis viel zu eng, die Badeanzüge sind untragbar. Ich bin in den Laden gegangen, um andere anzuprobieren, ich müsste eine Größe größer nehmen, um nicht zu eng zu sein, aber dann ist der Stoff zu locker, das sieht schlecht aus. Sehr enttäuscht in diesem Jahr!

User icon
T
Am
Übersetzte Rezension
1 /5
★☆☆☆☆

Ich habe die Bestellbestätigung erhalten, aber keine Bestätigung, dass der Artikel versendet wurde. Ich habe eine E-Mail-Anfrage gesendet, ohne Antwort. Ich habe angerufen und keine Antwort erhalten.

User icon
Thomas S.
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Kiwi Saint Tropez
Am
Hallo, ja, wir haben unsere Bestellung am 29.06. versendet, vielleicht sind die E-Mails in Ihrem Spam? Haben Sie das überprüft? Die Lieferverzögerungen hängen vom Zoll in den USA ab, .... Einen schönen Tag noch 🙂
1 /5
★☆☆☆☆

Schlechter Service; die Lieferzeiten werden nicht eingehalten; seit dem 23.05.22 auf den Versand wartend

User icon
L. I.
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Kiwi Saint Tropez
Am
Hallo, wir haben die Bestellung innerhalb der üblichen Fristen bearbeitet, aber der Transportdienstleister hat seine Fristen nicht eingehalten, es tut uns wirklich leid dafür. Einen schönen Tag noch.
1 /5
★☆☆☆☆

Hallo, ich habe Ihre Dienste für einen Artikel von zwei in Anspruch genommen und die Bearbeitung meiner Anfrage war in der schriftlichen Kommunikation abrupt. Es ist keine Lösung, nur festzustellen, dass das Dokument nicht im Umschlag war, und das entspricht nicht dem Bild von KIWI ST TROPEZ. Mit freundlichen Grüßen.

User icon
Myriam G.
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Kiwi Saint Tropez
Am
Hallo, ich sehe, dass unser Kundenservice bereits auf Ihre Anfrage auf der Website geantwortet hat und die Rückerstattung vorgenommen wurde. Es tut mir leid, dass das Verfahren Sie nicht zufrieden gestellt hat. Mit freundlichen Grüßen
1 /5
★☆☆☆☆

Ich habe die Lieferung noch nicht erhalten. Ich habe es vor 5 Tagen bestellt und warte immer noch. Die Produkte sind herausragend und ich liebe diese Marke.

User icon
Maria D.
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Kiwi Saint Tropez
Am
Es tut mir leid zu hören, dass Sie ein Problem mit der Lieferung hatten. Haben Sie unseren Kundenservice kontaktiert?
1 /5
★☆☆☆☆

Sehr enttäuscht vom Preis-Leistungs-Verhältnis

User icon
Isabelle H.
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Kiwi Saint Tropez
Am
Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, könnten Sie uns mehr darüber erzählen?
1 /5
★☆☆☆☆

Ich habe express eine Anfrage gestellt, um sie vor meinem Urlaub zu erhalten, und für das zweite Paket kam es an, während ich im Urlaub war. Es steht, dass das Empfangsdatum der Pakete der 1.11. und 8.11. ist, aber ich habe ein Paket am 12.11. und das andere zwischen dem 15. und 25. erhalten, als ich im Urlaub war. Ich würde die Artikel gerne zurücksenden. Ich hoffe, dass die Frist von 14 Tagen ab dem Empfang des Pakets und nicht ab dem Bestelldatum beginnt. Muss ich ein Rücksendeetikett herunterladen? Ich finde es nicht auf der Website. Danke für Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen

User icon
Emilie D.
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Kiwi Saint Tropez
Am
Hallo, ich habe gerade Ihre Bestellung überprüft, sie wurde rechtzeitig versandt, es tut uns leid zu hören, dass Chronopost seinen Teil des Vertrags nicht erfüllt hat, indem es die Fristen nicht eingehalten hat. Kein Problem mit der Frist von 14 Tagen, auch wenn Ihre Rücksendung verspätet ankommt, wird sie problemlos bearbeitet. Sie werden Ihr Etikett per E-Mail erhalten. Mit freundlichen Grüßen
1 /5
★☆☆☆☆

Online einen Einteiler bestellt, da im Geschäft nicht mehr auf Lager, habe mich für die Lieferung in 48 Stunden mit Chronopost entschieden, und angekommen... 5 Tage später. Größe zu klein und außerdem bezahle ich die Rücksendekosten. Vermeiden Sie den E-Shop, die Damen im Geschäft sind viel hilfsbereiter.

User icon
Fiorella B.
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Kiwi Saint Tropez
Am
Es tut uns leid zu erfahren, dass Chronopost seinen Teil des Vertrags nicht erfüllt hat. Leider sind Rücksendungen für Belgien noch nicht kostenlos ...
1 /5
★☆☆☆☆

Ich habe nur vier der fünf bestellten Badeanzüge erhalten.

User icon
Benoît J.
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Kiwi Saint Tropez
Am
Hallo Herr, es tut uns leid zu hören, dass es einen Fehler bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung gab. Wir haben Ihre Anfrage an unseren Kundenservice weitergeleitet, um das fehlende Produkt zu versenden. Mit freundlichen Grüßen
1 /5
★☆☆☆☆

Wir haben Kleidung gekauft, deren Größe nicht stimmte. Die Verkäuferin bestand darauf, dass ich sie über meiner Kleidung anprobierte. Ich fand es sehr eng, aber sie sagte, es läge an meiner darunterliegenden Kleidung... Nun, als ich zu Hause ankam, habe ich sie anprobiert und keine passt mir! Ich wohne 2 Stunden entfernt, also musste ich sie online in der richtigen Größe nachkaufen. Am Ende hat es mich ziemlich viel gekostet...

User icon
Lionel M.
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Kiwi Saint Tropez
Am
Hallo, wir haben Ihre Anfrage an unseren Service weitergeleitet, der sich um unsere Geschäfte kümmert. Mit freundlichen Grüßen
1 /5
★☆☆☆☆

Fehler bei der Vorbereitung, ich habe andere Produkte erhalten als die, die ich bestellt hatte. Ich konnte das Verfahren zur Rücksendung auf Ihrer Website nicht finden. Ich habe vor einer Woche eine Anfrage über das Kontaktformular gesendet, keine Antwort. Ich habe die Produkte trotzdem zurückgeschickt, die seit 3 Tagen bei Ihnen angekommen sind, ich warte auf Neuigkeiten.

User icon
Laure C.
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Kiwi Saint Tropez
Am
Hallo, wir entschuldigen uns für diesen Fehler. Ich erkundige mich beim Kundenservice. Zögern Sie nicht, an [email protected] zu schreiben, falls es ein Problem gibt. Mit freundlichen Grüßen
1 /5
★☆☆☆☆

Ich habe eine Größe L bestellt. Ich hatte die gleiche Shorts in Juan les Pins gekauft und die bestellte ist kleiner! Ich werde sie also zurückschicken. Mit freundlichen Grüßen

User icon
Hélène V.
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Kiwi Saint Tropez
Am
Es ist ziemlich seltsam, haben Sie unseren Kundenservice diesbezüglich kontaktiert? Einen schönen Tag noch
1 /5
★☆☆☆☆

Habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten

User icon
Cecile S.
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Kiwi Saint Tropez
Am
Hallo, haben Sie unseren Kundenservice kontaktiert, um Unterstützung zu erhalten?
1 /5
★☆☆☆☆

Einige Tage später, wie ich finde, sind alle Artikel mit 30% Rabatt.

User icon
Clara G.
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Kiwi Saint Tropez
Am
Ja, am Ende der Saison reduzieren wir die Produkte unserer Kollektion.
1 /5
★☆☆☆☆

Ich habe kürzlich einen Artikel erhalten, der mir nicht passt (die Farbe auf dem Foto ist anders als die des erhaltenen Artikels). Daher habe ich den Artikel zurückgeschickt und KIWI per E-Mail über die Rücksendung informiert. Aber bis heute habe ich keine Rückmeldung vom Kundenservice erhalten, die den Erhalt meiner E-Mail bestätigt, noch die Rückerstattungsmodalitäten!

User icon
Oumaima E.
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Kiwi Saint Tropez
Am
Hallo, ich denke, Ihre E-Mail hat uns nicht erreicht. Ich habe den betreffenden Service gerade informiert, damit er sich so schnell wie möglich bei Ihnen meldet. Mit freundlichen Grüßen
1 /5
★☆☆☆☆

Jacke zu klein! Die XXL ist kleiner als meine XL, die ich habe!!! Ich bin sehr enttäuscht!

User icon
Corinne B.
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Kiwi Saint Tropez
Am
Hallo, wir sind traurig zu erfahren, dass unser Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice unter [email protected] zu kontaktieren, um das Rückgabeverfahren zu starten. Guten Abend
1 /5
★☆☆☆☆

Das Paket ist nie bei mir angekommen. Und ich habe mein Geld nicht zurückbekommen.

User icon
Judith B.
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Kiwi Saint Tropez
Am
Liebe Judith, haben Sie bereits unseren Kundenservice kontaktiert? Ich habe Ihre Beschwerde direkt weitergeleitet, damit wir dieses Problem beheben können. Mit freundlichen Grüßen
1 /5
★☆☆☆☆

Sehr zufrieden mit meinem Kauf

User icon
Nadege G.
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Kiwi Saint Tropez
Am
Hallo, könnten Sie uns mehr über den Grund Ihrer Unzufriedenheit erzählen... Mit freundlichen Grüßen
1 /5
★☆☆☆☆

Der Artikel entspricht nicht dem Foto, ich habe ihn zurückgeschickt

User icon
Annie B.
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Kiwi Saint Tropez
Am
Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Produkt unzufrieden sind. Wenn wir Ihnen helfen können, zögern Sie nicht. Mit freundlichen Grüßen
1 /5
★☆☆☆☆

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten! Bitte, ich muss wissen, wo sie ist!!!

User icon
Ms J.
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Kiwi Saint Tropez
Am
Liebe Jessica, laut Sendungsverfolgung wurde Ihr Paket am 01.04. zugestellt. Können Sie das bestätigen? Mit freundlichen Grüßen
1 /5
★☆☆☆☆

Paket wurde nicht gemäß der Bestellung versendet. Größe M statt L bestellt. Rücksendung an den Absender

User icon
Alain V.
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Kiwi Saint Tropez
Am
Hallo, entschuldigen Sie bitte diesen Fehler bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung, unser Kundenservice wird Ihr Problem so schnell wie möglich lösen. Mit freundlichen Grüßen
1 /5
★☆☆☆☆

Hallo, dies ist das zweite Mal, dass ich auf der Kiwi-Website bestelle. Meine erste Bestellung war großartig, aber bei meiner zweiten Bestellung habe ich drei T-Shirts in der falschen Größe erhalten. Ich habe XL bestellt und S erhalten. 🙁 so traurig

User icon
Latifa K.
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Kiwi Saint Tropez
Am
Liebe/r, es scheint, dass Sie ein T-Shirt in XXL und 3 T-Shirts in klein bestellt haben, bitte schauen Sie sich Ihre Rechnung an. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie einen Umtausch der Größe wünschen. Mit freundlichen Grüßen
1 /5
★☆☆☆☆

Mein Sohn ist 14 Jahre alt und wir haben Größe 16 gekauft, und die Badeanzüge sind klein! Ich wohne in der Dominikanischen Republik und es ist sehr schwierig, sie umzutauschen (zumindest in der Größe). Danke

User icon
Agata B.
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Kiwi Saint Tropez
Am
Hallo, oh nein ... es tut uns leid zu hören, dass die Badeanzüge Ihnen nicht passen, es ist möglich, einen Umtausch zu machen, aber es ist wahr, dass der Versand aus der Dominikanischen Republik kompliziert ist. Sie wissen, dass wir per E-Mail [email protected] oder Telefon +33979715188 zur Verfügung stehen, wenn Sie Hilfe bei Ihrem Umtausch benötigen.
1 /5
★☆☆☆☆

Es tut mir wirklich leid, aber ich bin überhaupt nicht zufrieden. Ich habe vor zehn Tagen eine Bestellung von etwa 70 Euro aufgegeben und habe immer noch nichts erhalten. Ich musste den Kundenservice kontaktieren, der mir mitteilte, dass mein Paket verschwunden ist... Am Telefon kann ich niemanden erreichen und ich kann auf ihre E-Mail (die automatisch sein muss...) nicht antworten.

User icon
Christiane S.
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Kiwi Saint Tropez
Am
Hallo, wir bedauern zu hören, dass Sie ein Problem mit Ihrer Lieferung hatten. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 8:30 bis 11:00 Uhr aufgrund der aktuellen Situation in Frankreich geöffnet. Ich habe gerade Ihre Bestellnummer erhalten, um morgen den Stand Ihrer Bestellung zu klären und eine Lösung zu finden. Bitte entschuldigen Sie uns im Voraus, wir werden dieses Problem so schnell wie möglich lösen, damit Sie zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen.