Kundenbewertungen von Itsara

Hallo Magali,
Es tut mir leid, dass das Armband Ihnen nicht gefällt :( Für die matte Seite hilft ein kleiner Spritzer Spülmittel und eine Edelstahl-Schrubberbürste, und es ist wieder schön. Normalerweise bringen wir dieses Armband gut zum Glänzen, aber es kann sein, dass dieses hier durchgerutscht ist, wir entschuldigen uns dafür.
Für die kleinen Mängel könnten Sie uns bitte Fotos schicken? Es handelt sich um handgefertigten Schmuck, der vollständig von Hand hergestellt wird, und es ist wahr, dass sie manchmal nicht perfekt oder genau identisch mit dem Foto sein können, da jedes Stück einzigartig ist.
Zögern Sie nicht, uns eine E-Mail zu senden, wir werden sehen, was wir für Sie tun können :)

Hallo Laëtitia,
Ich habe gerade Ihre Sendungsverfolgung angesehen und es ist tatsächlich vermerkt, dass am 29.11. die Import-/Exportformalitäten abgeschlossen waren und das Paket seinen Weg fortsetzt. Normalerweise kommen unsere Pakete in Spanien korrekt an... Haben Sie Ihre Postdienste kontaktiert?
Schicken Sie uns eine E-Mail an [email protected], wir werden sehen, was wir tun können.

Hallo Marie,
Es scheint, dass wir Ihnen den Ringmaß zurückgeschickt haben, da ich sehe, dass Sie eine Bestellung aufgegeben haben. Ist das richtig?

Hallo Laurence,
Noch einmal, es tut uns wirklich leid...
Da alle unsere Schmuckstücke von Hand und auf handwerkliche Weise hergestellt werden, überprüfen wir sie immer, bevor wir sie versenden, aber leider kommt es manchmal vor, dass einige Mängel uns entgehen.

Einen schönen Tag,
Anaïs

Hallo Rachid,
Beim Überprüfen Ihrer Colissimo-Verfolgung sehe ich, dass es am 13.11.23 abgeholt wurde.
Ist das richtig?

Einen sehr schönen Tag,
Anaïs.

Hallo Estelle,

Ich habe Ihre Sendungsverfolgung überprüft, tatsächlich scheint Ihr Paket Frankreich am 18. verlassen zu haben,
es ist wahr, dass es etwas lange dauert; wir werden eine Untersuchung bei der Post einleiten und uns schnell bei Ihnen melden :)

Emmanuelle, ich habe gerade auch in unseren E-Mail-Austauschen Ihre Sendungsnummer gesehen, die anzeigt, dass Sie Ihr Paket am 12. Oktober erhalten haben. Nach mehreren Widrigkeiten ist es endlich angekommen :)

Hallo, es tut mir leid zu erfahren, dass Ihr Ring einen Mangel aufwies. Wir sind normalerweise sehr aufmerksam auf solche Mängel. Ihrer muss uns durch die Lappen gegangen sein, wir entschuldigen uns vielmals.


Wir freuen uns, Sie auf Itsara wiederzusehen.

Hallo Yvette,
Laut Ihrer Sendungsverfolgung sehe ich, dass das Paket am 23. August abgeholt wurde, ist das nicht der Fall?
Einen schönen Tag.

Valérie, guten Tag,
Es tut mir leid zu hören, dass Sie enttäuscht sind...
Die Schmuckstücke sind patiniert, wir reinigen sie, um sie zum Glänzen zu bringen, aber das Problem ist, dass es ein bisschen Glückssache ist, da einige unserer Kunden gerne weiße und glänzende Stücke haben, andere mehr patinierte, es ist ein bisschen kompliziert, alle unsere Kunden beim ersten Mal zufrieden zu stellen.
Sie können uns eine E-Mail an [email protected] senden und um die Rücksendung bitten, um sie zu reinigen, wir werden sie Ihnen ohne Probleme schön glänzend zurückgeben :)

Sie können es auch selbst mit einer Edelstahl-Reinigungsbürste und Spülmittel machen.
Aber wirklich, kein Problem, das für Sie zu tun :)

Hallo Sandrine,
Es tut mir leid zu hören, dass Ihr Ring Mängel aufweist :(
Wenn Sie möchten, können Sie uns ein Foto davon an [email protected] senden und um einen Rücksendeschein bitten, wir werden einen Austausch oder eine Rückerstattung vornehmen.

Wir entschuldigen uns nochmals.

Einen sehr schönen Tag,
Anaïs

Hallo,

Es tut mir leid zu hören, dass Sie nicht zufrieden sind :(
Könnten Sie mir sagen, was das Problem ist?
Wenn wir das Problem lösen können, tun wir dies gerne.

Zögern Sie nicht, uns bei Bedarf eine Rücksendung unter [email protected] zu beantragen.

Einen sehr schönen Tag,
Anaïs

Jocelyne guten Abend,
Es tut mir leid zu hören, dass Ihr Ring Mängel aufweist :(
Wir sind normalerweise sehr aufmerksam auf solche Details, aber es kann sein, dass Ihrer uns entgangen ist, und wir bedauern das...
Wenn Sie ihn zurücksenden möchten, senden Sie uns eine E-Mail an [email protected], wir werden Ihnen einen Rücksendeschein zusenden.
Einen schönen Abend, Anaïs

Françoise hallo,
Zu dieser Zeit müssen Sie im Urlaub sein :)
Wie versprochen, sind Ihre Schmuckstücke beiseite gelegt,
wir warten auf Ihren Anruf, um sie Ihnen zu senden :)
Nochmals, wir sind wirklich sehr traurig über diesen Fehler von Chronopost...

Genießen Sie Ihren Urlaub,

Einen schönen Tag, Anaïs

Hallo Anne, ich bin etwas überrascht über Ihre Bewertung, wir haben Ihnen immer schnell geantwortet, und die Rückerstattung wurde bereits vor einer Woche durchgeführt. Ich hatte Ihnen den Screenshot Ihrer Adressangabe geschickt, um Ihnen zu zeigen, dass wir nicht die notwendige Angabe für die korrekte Zustellung Ihres Pakets hatten, das an uns zurückgeschickt wurde. Tatsächlich hatten wir Sie um einen kleinen Beitrag für den zweiten Versand gebeten, da der erste kostenlos war. Wir warteten auf Ihre Entscheidung nach dieser Information. Ohne Antwort Ihrerseits haben wir 6 Tage nach der E-Mail die Rückerstattung Ihrer Bestellung vorgenommen. Es tut mir leid, dass diese Information, von der Sie dachten, dass Sie sie eingegeben hatten, uns nicht erreicht hat. Ich hoffe, Sie verstehen, dass wir in solchen Situationen um einen kleinen Beitrag bitten müssen. Ich stehe Ihnen zur Verfügung, wenn Sie Hilfe benötigen, und wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Leonel

Hallo Thérèse,

Zunächst einmal tut es mir leid, dass Ihnen das Modell nicht gefallen hat, Sie können es kostenlos zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten. Oder Sie können es gegen ein dickeres Ringmodell umtauschen.

Dieses Modell hat sich jedoch im Laufe der Jahre nicht verändert, es war schon immer so. Das Silber ist massiv und von hoher Qualität, die angemessene Dicke des Rings sorgt für Komfort.
Die Steifigkeit wird durch die allgemeine Form des Rings und sein zentrales "Gürtel"-Design erreicht.

Der Preis ist direkt an das Gewicht gebunden; er ist unabhängig vom Preis des Rohmaterials. Der Preis für Silber hat sich in zwei Jahrzehnten verdreifacht und steigt weiterhin. Ich verstehe, dass, wenn man 2016 einen handgefertigten Ring aus massivem Silber auf unserer Seite gekauft hat, der Preis heute nicht mehr derselbe ist... Trotz alledem behalten wir eine sehr angemessene und faire Marge.
Aber Schmuck bei uns zu kaufen, bleibt eine gute Investition, die Qualität ist immer gegeben und es sind Schmuckstücke, die Sie ein Leben lang behalten.

Wir stehen Ihnen zur Verfügung, wenn Sie Hilfe benötigen.

Ich wünsche Ihnen ein schönes und sanftes Jahr.
Freue mich auf Ihre Rückmeldung.
Leonel
Itsara Bijoux

Hallo Barbara,

Wie besprochen, haben wir Ihnen angeboten, es kostenlos zurückzusenden, und Sie haben sich entschieden, es zu behalten. Das ist die erste Rücksendung dieser Art, die wir für dieses Armband haben. Dennoch nehmen wir zur Kenntnis, dass wir es nicht mehr in großen Größen anbieten werden.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Wir freuen uns auf eine neue Bestellung.
Leonel

Hallo Réjane,

Sofern wir uns nicht irren, haben wir keine Rücksendungsanfrage für diese Bestellung erhalten.
Könnten Sie mir die E-Mail weiterleiten, die Sie uns geschickt haben, da ich weiß, dass wir Ende Juni ein Problem mit dem Postfach hatten.
Ihre Nachricht könnte Teil dieser verlorenen E-Mails gewesen sein.
Wir können Ihren zu großen Ring immer noch ändern, wenn Sie möchten.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Joanna.

Hallo Valerie,
Sofern wir uns nicht irren, haben wir keine Anfrage für einen Austausch Ihrer Bestellung erhalten.
Vielleicht haben Sie eine andere E-Mail-Adresse für diese Anfrage verwendet?
Handelt es sich um den ethnischen Ring 10 T.68?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen.
Joanna.

Hallo Corinne,

Dieser sehr originelle Verschluss erfordert in der Tat ein gutes Geschick und etwas Geduld. Die meisten unserer Kunden sind damit zufrieden, aber es ist nicht unbedingt für jeden einfach. Zögern Sie nicht, uns eine E-Mail zu senden, wenn Sie diesen Artikel für einen Umtausch oder eine Rückerstattung zurückgeben möchten.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Joanna.

Hallo Patricia, wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Schmuck nicht zufrieden sind. Sie können uns direkt kontaktieren, damit wir Ihnen erklären können, wie Sie Ihre Ohrringe reinigen oder eine vollständige Rückerstattung erhalten können. Bitte beachten Sie, dass wir immer für unsere Kunden da sind, egal welches Problem oder welcher Bestellzeitraum vorliegt. Unser Schmuck besteht aus reinem (99%) und natürlichem Sterlingsilber und hat keine Behandlung wie Rhodinierung (geschütztes Metall) erfahren. Ich lade Sie ein, sich näher über das Thema zu informieren, wenn Sie mit diesem Verfahren nicht vertraut sind, es wäre zu lang, um es hier zu entwickeln. Wie unbeschichtetes 925er Silber schätzt reines und natürliches Silber keine längeren Aufenthalte in feuchten Umgebungen. Eine Oxidation kann dann auftreten, verstärkt durch Wärme und Licht. Das hat nichts mit der Qualität des Silbers zu tun, die hier tadellos ist. Jedes Silber oxidiert, wenn es nicht unter guten Bedingungen aufbewahrt wird. Aus diesem Grund ist es besser, beispielsweise das Badezimmer zu vermeiden. Duschen ist kein Problem, solange Sie es bei sich tragen oder der Schmuck vor der Aufbewahrung an einem trockenen Ort getrocknet wird. Und vorzugsweise vor Licht geschützt. Vermeiden Sie chlorhaltige Produkte (zu stark gechlortes Schwimmbad), solche auf Bleichmittel- und Schwefelbasis. Schließlich gibt es Menschen, die Silber schwärzen. Das hängt mit dem pH-Wert der Haut zusammen. Es kann dauerhaft oder vorübergehend sein, je nach Fall. Im Übrigen ist es auch oxidiert immer wieder rückgängig zu machen. Wir können Ihnen Reinigungsmethoden mitteilen oder es für Sie tun, wenn Sie sich wirklich nicht trauen. Ich trage einige Schmuckstücke seit über 20 Jahren. Sie sind so schön wie am ersten Tag. Und das wird auch für meine Urenkel der Fall sein, wenn sie sie erben. Und wenn sie die minimalen Nutzungsbedingungen einhalten. Sie können sagen, dass diese Qualität von reinem Silber Ihnen nicht zusagt. Aber angesichts dieser Informationen können Sie nicht sagen, dass es von schlechter Qualität ist. Ich werde Ihnen sofort einen Rücksendeschein für die Reinigung oder die vollständige Rückerstattung, je nach Ihrer Wahl, zusenden. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Léonel

Hallo Patricia, wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Schmuck nicht zufrieden sind. Sie können uns direkt kontaktieren, damit wir Ihnen erklären können, wie Sie Ihre Ohrringe reinigen oder eine vollständige Rückerstattung erhalten können. Bitte beachten Sie, dass wir immer für unsere Kunden da sind, egal welches Problem oder welcher Bestellzeitraum vorliegt. Unser Schmuck besteht aus reinem (99%) und natürlichem Sterlingsilber und hat keine Behandlung wie Rhodinierung (geschütztes Metall) erfahren. Ich lade Sie ein, sich näher über das Thema zu informieren, wenn Sie mit diesem Verfahren nicht vertraut sind, es wäre zu lang, um es hier zu entwickeln. Wie unbeschichtetes 925er Silber schätzt reines und natürliches Silber keine längeren Aufenthalte in feuchten Umgebungen. Eine Oxidation kann dann auftreten, verstärkt durch Wärme und Licht. Das hat nichts mit der Qualität des Silbers zu tun, die hier tadellos ist. Jedes Silber oxidiert, wenn es nicht unter guten Bedingungen aufbewahrt wird. Aus diesem Grund ist es besser, beispielsweise das Badezimmer zu vermeiden. Duschen ist kein Problem, solange Sie es bei sich tragen oder der Schmuck vor der Aufbewahrung an einem trockenen Ort getrocknet wird. Und vorzugsweise vor Licht geschützt. Vermeiden Sie chlorhaltige Produkte (zu stark gechlortes Schwimmbad), solche auf Bleichmittel- und Schwefelbasis. Schließlich gibt es Menschen, die Silber schwärzen. Das hängt mit dem pH-Wert der Haut zusammen. Es kann dauerhaft oder vorübergehend sein, je nach Fall. Im Übrigen ist es auch oxidiert immer wieder rückgängig zu machen. Wir können Ihnen Reinigungsmethoden mitteilen oder es für Sie tun, wenn Sie sich wirklich nicht trauen. Ich trage einige Schmuckstücke seit über 20 Jahren. Sie sind so schön wie am ersten Tag. Und das wird auch für meine Urenkel der Fall sein, wenn sie sie erben. Und wenn sie die minimalen Nutzungsbedingungen einhalten. Sie können sagen, dass diese Qualität von reinem Silber Ihnen nicht zusagt. Aber angesichts dieser Informationen können Sie nicht sagen, dass es von schlechter Qualität ist. Ich werde Ihnen sofort einen Rücksendeschein für die Reinigung oder die vollständige Rückerstattung, je nach Ihrer Wahl, zusenden. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Léonel

Hallo Sarah, sind Sie sicher, dass es sich um itsara.net handelt? Ich denke, Sie machen einen Fehler. Sie haben am 28. Februar zwei massive Silber-Wochenplaner gekauft und Ihre Bestellung wurde am 1. März versendet. Von unserer Seite gab es kein Lieferproblem, das ist zwei Monate her und Sie haben sich nicht bei uns gemeldet. Deshalb denke ich, dass Sie mit einer anderen Seite verwechseln. Ich freue mich auf Ihre Antwort und wünsche Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Isabelle

Hallo Vanessa,

Es tut mir leid, dass Sie mit der Lieferzeit unzufrieden waren.
Mein Partner und ich tun unser Bestes, um unseren Kunden so schnell wie möglich zu liefern.
Wir sind ein sehr kleines Unternehmen (zwei Personen), und wir haben ein paar Tage über Weihnachten vom 24. Mittag bis 28. Morgen gebraucht,
was zu Verzögerungen beim Versand der Tracking-Nummern geführt hat.
Allerdings, da Sie am 25. Dezember bestellt haben, kam Ihnen die Zeit lang vor,
aber in Wirklichkeit betrug die Lieferzeit nur 5 Werktage, Sie haben Ihr Paket am 4. Januar erhalten und
die Post war am 25., 26., 27. Dezember sowie am 1., 2. und 3. Januar geschlossen.

In jedem Fall wissen Sie, dass wir Ihr Bedauern verstehen und wir können Ihnen versichern, dass Sie normalerweise,
wenn Sie am Montag bestellen, Ihre Bestellung vor Ende der Woche erhalten.

Léonel und ich hoffen, dass Ihnen die Schmuckstücke gefallen haben und dass sie Sie auf Ihrem Weg begleiten,

Wir freuen uns darauf, Sie wieder auf Itsara.net zu sehen,

Mit freundlichen Grüßen

Isabelle und Léonel

Hallo Antonin, unsere Entschuldigung für diesen verpassten Termin. Normalerweise überprüfen wir alle Teile vor dem Versand und legen großen Wert auf die Sorgfalt, die wir unseren Bestellungen widmen. Wenn es selten ist, sehe ich, dass wir diesmal daneben lagen und bin umso mehr traurig, dass es sich um einen besonderen Anlass handelte. Wir haben den Ring gut zurückerhalten und gereinigt, in der Hoffnung, dass er Nathalie gefallen wird, mit unseren aufrichtigen Entschuldigungen, herzlichst, Leonel, Geschäftsführer von Itsara

Hallo Virgine,

Nach Überprüfung sehen wir nicht, was nicht dem Foto entspricht,
aber vielleicht fehlt uns der Abstand.
Deshalb wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns Ihre Sichtweise mitteilen könnten.
Außerdem wissen Sie, dass wir immer eine Lösung finden können und dass, wenn die Kette Ihnen nicht gefällt, es nicht zu spät ist, sie umzutauschen oder eine Rückerstattung zu erhalten, wenn Ihnen diese Art von Schmuck nicht gefällt.
Vielen Dank für Ihre Antwort, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Léonel und Isabelle
Itsara

Hallo Fabienne, wir haben keinen Austausch bezüglich Ihnen. Nur eine Bestellung, die am 22. aufgegeben und am 24. versendet wurde. Haben Sie danach eine andere E-Mail verwendet? Mit freundlichen Grüßen, Léonel