Kundenbewertungen von Itsara

Hallo Isabelle,

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir möchten klarstellen, dass die angegebene Größe sehr nützlich ist, da wir mehrere Ringgrößen anbieten, die jeweils einem anderen Anpassungsbereich entsprechen. Dass der Ring verstellbar ist, wird deutlich auf dem Produktblatt sowie auf den Fotos angegeben.

Ein verstellbarer Ring ist nicht zerbrechlicher, wenn er wie vorgesehen verwendet wird. Er ist dafür ausgelegt, um ein bis zwei Größen maximal angepasst zu werden und sollte vorsichtig behandelt werden, wie jedes Schmuckstück aus Silber.

Wenn der Ring schließlich unter dem Finger unbequem ist, könnte es sein, dass der gewählte Größenbereich nicht der passendste für Ihren Finger ist. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne, die am besten geeignete Größe zu finden.

Das Team von Itsara

Hallo Wanda,
Vielen Dank für Ihre Bestellung!
Wenn Sie ein Problem mit dem Gewicht haben, dem Verschluss Ihres Schmucks...
Zögern Sie nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren unter: [email protected]

Hallo,
wir bedauern aufrichtig, dass dieser Ring nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Unsere Schmuckstücke sind vollständig handgefertigt, was manchmal ein raueres oder ethnisches Erscheinungsbild ergibt, das für das Kunsthandwerk typisch ist und sich von industriellem Schmuck unterscheidet.

Sollte Ihnen dieses Erscheinungsbild jedoch nicht zusagen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung, um eine Rücksendung problemlos zu organisieren.

Das Itsara-Team

Hallo Line,

Es tut uns leid zu erfahren, dass dieser Ring Sie enttäuscht hat. Da jedes Stück vollständig handgefertigt ist, können leichte Abweichungen auftreten. Zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie darüber sprechen oder eine Rücksendung in Betracht ziehen möchten.

Das Team von Itsara

Wir bestätigen Ihnen, dass wir Ihnen am selben Tag Ihrer Nachricht geantwortet haben.
Ihr Paket wurde am 2. Januar zugestellt.
Wir entschuldigen uns für diese Verzögerung, die auf die starken Stoßzeiten der Feiertage zurückzuführen ist, die außerhalb unseres Einflusses liegen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Wir bestätigen, dass wir Ihnen am selben Tag auf Ihre Nachricht geantwortet haben.
Ihre Bestellung wurde am 2. Januar zugestellt.
Wir bedauern die Verzögerung, die auf das hohe Versandvolumen während der Feiertage zurückzuführen ist, was außerhalb unserer Verantwortung liegt.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Hallo Noémie,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Worte zur Kundenbeziehung.
Unsere Ringe werden vollständig von Hand aus 99 % massivem Silber hergestellt: die Finishes spiegeln die handwerkliche Arbeit und nicht eine industrielle Produktion wider.
Unsere Verpackungen werden ebenfalls von Hand aus natürlichen und umweltfreundlichen Materialien hergestellt, im Einklang mit unseren Verpflichtungen.

Wenn der Ring nicht Ihren Erwartungen entspricht, stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.

Das Team von Itsara

Hallo Jean-Pierre,
Ich sehe auf unserer Seite, dass Sie den Ring 51 bestellt haben, der tatsächlich 5 Ringe enthält.
Wenn Sie trotzdem denken, dass Sie einen falschen Ring erhalten haben.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!

Hallo Pascale
Vielen Dank für Ihr Feedback. Da unsere Modelle handgefertigt sind, kann dies manchmal bestimmte Verarbeitungen beeinflussen, weshalb es kleine Variationen geben kann. Wenn Sie nicht zufrieden sind, zögern Sie nicht, uns für eine Rücksendung oder einen Austausch zu kontaktieren.
Tristan von Itsara

Hallo Lydia,

Laut unseren Gesprächen haben wir Ihnen mitgeteilt, dass Ihre Bestellung bei uns auf Wartestellung ist, da wir den Ring Blume 20 vom Handwerker noch nicht erhalten haben. Bitte entschuldigen Sie die Wartezeit.

Mit freundlichen Grüßen,
Itsara Dolma

Hallo Sylvie,

Da es sich um handgefertigten Schmuck handelt, haben wir oft Unterschiede in Größen oder Designs. Wir bemühen uns, die Paare so gut wie möglich auszuwählen, damit sie fast identisch sind, aber vielleicht haben wir bei der Vorbereitung dieses Mal daneben gegriffen. Zögern Sie nicht, eine Rücksendung für einen Austausch zu beantragen, wenn Sie möchten.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag
Joanna

Hallo Evelyne,

Es tut uns leid zu hören, dass Ihnen der Ring nicht gefallen hat. Sie können eine Rücksendung anfordern, wenn Sie möchten, indem Sie uns per E-Mail kontaktieren: [email protected]

Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung,

Mit freundlichen Grüßen,
Itsara Dolma

Hallo Florence,
Wir bedauern diese Unannehmlichkeiten, die unabhängig von unserem Willen bezüglich der Lieferung sind und dass wir Sie nicht zufriedenstellen konnten.
Mit freundlichen Grüßen,
Itsara
Dolma

Hallo Delphine,

Ich sehe, dass Ihre Bestellung am 10. Oktober zugestellt wurde und wir hoffen, dass Ihnen Ihr Ring gefällt.
Wir freuen uns, Sie wieder bei Itsara zu sehen.
Joanna

Hallo Séverine,
Wir haben Ihre Rücksendung erhalten und Ihnen das Rücksendeetikett geschickt.
Allerdings haben wir den Ring immer noch nicht erhalten und die Sendungsverfolgung zeigt, dass der Versand noch nicht erfolgt ist.
Wir bestätigen, dass unser Schmuck aus reinem Silber und nicht 925 ist. Diese sind mit unserem Stempel Itsara gestempelt und wir haben eine Importnummer für Edelmetalle bei der Zollgarantie in Nizza.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Schönen Tag
Mit freundlichen Grüßen
ITSARA Vanessa

Hallo Sabine,
Das Schwarz, das herauskommt, kann von der Patina des Schmucks kommen.
Wir reinigen sie immer, bevor wir sie versenden, aber die Patina kann bestehen bleiben.
Sie können diese Patina entfernen, indem Sie den Ring mit einer Edelstahl-Reinigungsbürste und Spülmittel abreiben.
Je mehr Sie Ihren Ring tragen, desto schöner und glänzender wird er sein.
Verwenden Sie kein Bleichmittel oder andere Derivate, da dies erneut eine Patina bilden würde.

Hier ist ein Link mit Tipps und Pflege:
https://itsara.net/pages/conseils-et-entretien

Was die Qualität unseres Silbers betrifft, finden Sie alle durchgeführten Tests zu unserem Silber und alle notwendigen Informationen, indem Sie auf den folgenden Link klicken:
https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif

Zögern Sie nicht, sich bei Bedarf wieder an uns zu wenden,
Anaïs

Hallo Marie-France,
Es tut mir leid zu erfahren, dass Ihr Schmuck Ihnen nicht vollständig zufrieden gestellt hat.
Unsere Schmuckstücke sind aus massivem Silber, zu 99,9%.
Sie können auf unserer Website nachsehen, indem Sie auf den folgenden Link klicken: https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif
der Ihnen alle notwendigen Informationen über unser Silber gibt, wenn Sie möchten.
Zögern Sie nicht, uns bei Bedarf zu kontaktieren,
Anaïs.

Hallo Janie

Entschuldigung für die Verspätung. Das Wichtigste ist, dass wir sie jetzt haben. Die Post ist nicht immer perfekt, auch wenn die Mitarbeiter in der Regel ihre Arbeit mit Hingabe machen. Sie sind sich des Dienstes bewusst, den sie repräsentieren. Es ist also selten, aber ich entschuldige mich für diese zu langsame Lieferung, wir sind indirekt dafür verantwortlich.

Freue mich darauf
Leonel

Hallo Brigitte. Ihre Bemerkung beschäftigt mich sehr. Die Qualität unseres Silbers ist einwandfrei. Es ist ein Einzelfall in über 15 Jahren. Einige Menschen machen Silber schwarz. Reines Silber ist dafür besonders empfindlich, aber alle echten Silberschmuckstücke werden es auch sein. Wenn unser Schmuck bei Ihrem Kontakt schwarz wird, wird es jeder tun. Es handelt sich um Oxidation, und es ist sogar ein Hinweis darauf, dass es sich um echtes Silber handelt, da Silber eine charakteristische Oxidation hat. Auch wenn sie sich je nach Qualität und Art der Einwirkung unterschiedlich äußert. Was die Schmerzen betrifft, deutet das direkt auf eine Allergie hin. Das ist sehr selten bei Silber, aber es kommt tatsächlich vor. Wo ich jedoch irritiert bin, ist Ihre Aussage: "Ich habe normalerweise keine Probleme mit Silber". Das Silber, das von dem Karen-Stamm verwendet wird, den wir hier vertreten, ist das reinste, das es auf der Welt gibt. Sie können sich bei jedem Gold- und Silberkäufer, der in unseren Städten umherläuft, davon überzeugen. Sie testen den Gehalt mit einer Flüssigkeit, die sich umso mehr färbt, je reiner das Silber ist. Ich kann Ihnen versichern, dass sie niemals eine stärkere Färbung gesehen haben als mit dem Silber, das wir verwenden. Zusammenfassend gesagt, entweder sind Sie in einer statistisch beispiellosen Situation oder Sie haben ein chloriertes oder schwefelhaltiges Produkt (Schwimmbadtablette oder Gartenpflegeprodukt usw.) verwendet, das das Silber geschwärzt und Ihre Haut erhitzt hat. Aber nochmals, die Qualität unseres Silbers ist einwandfrei. Ich lade Sie wirklich ein, den Test der Käufer zu machen, um sich davon zu überzeugen. Wir haben es viele Male im Labor getestet. Wir haben nie weniger als 98% erhalten. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Leonel

Hallo Bernadette, es tut mir leid, dass Sie mit Ihrem Ring nicht zufrieden sind.
Es steht direkt unter dem Namen, dass er verstellbar ist.
Zögern Sie nicht, sich bei Bedarf wieder an uns zu wenden,
Anaïs

Hallo Magali,
Es tut mir leid, dass das Armband Ihnen nicht gefällt :( Für die matte Seite hilft ein kleiner Spritzer Spülmittel und eine Edelstahl-Schrubberbürste, und es ist wieder schön. Normalerweise bringen wir dieses Armband gut zum Glänzen, aber es kann sein, dass dieses hier durchgerutscht ist, wir entschuldigen uns dafür.
Für die kleinen Mängel könnten Sie uns bitte Fotos schicken? Es handelt sich um handgefertigten Schmuck, der vollständig von Hand hergestellt wird, und es ist wahr, dass sie manchmal nicht perfekt oder genau identisch mit dem Foto sein können, da jedes Stück einzigartig ist.
Zögern Sie nicht, uns eine E-Mail zu senden, wir werden sehen, was wir für Sie tun können :)

Hallo Estelle,

Ich habe Ihre Sendungsverfolgung überprüft, tatsächlich scheint Ihr Paket Frankreich am 18. verlassen zu haben,
es ist wahr, dass es etwas lange dauert; wir werden eine Untersuchung bei der Post einleiten und uns schnell bei Ihnen melden :)

Hallo, es tut mir leid zu erfahren, dass Ihr Ring einen Mangel aufwies. Wir sind normalerweise sehr aufmerksam auf solche Mängel. Ihrer muss uns durch die Lappen gegangen sein, wir entschuldigen uns vielmals.


Wir freuen uns, Sie auf Itsara wiederzusehen.

Valérie, guten Tag,
Es tut mir leid zu hören, dass Sie enttäuscht sind...
Die Schmuckstücke sind patiniert, wir reinigen sie, um sie zum Glänzen zu bringen, aber das Problem ist, dass es ein bisschen Glückssache ist, da einige unserer Kunden gerne weiße und glänzende Stücke haben, andere mehr patinierte, es ist ein bisschen kompliziert, alle unsere Kunden beim ersten Mal zufrieden zu stellen.
Sie können uns eine E-Mail an [email protected] senden und um die Rücksendung bitten, um sie zu reinigen, wir werden sie Ihnen ohne Probleme schön glänzend zurückgeben :)

Sie können es auch selbst mit einer Edelstahl-Reinigungsbürste und Spülmittel machen.
Aber wirklich, kein Problem, das für Sie zu tun :)

Hallo Sandrine,
Es tut mir leid zu hören, dass Ihr Ring Mängel aufweist :(
Wenn Sie möchten, können Sie uns ein Foto davon an [email protected] senden und um einen Rücksendeschein bitten, wir werden einen Austausch oder eine Rückerstattung vornehmen.

Wir entschuldigen uns nochmals.

Einen sehr schönen Tag,
Anaïs

Hallo,

Es tut mir leid zu hören, dass Sie nicht zufrieden sind :(
Könnten Sie mir sagen, was das Problem ist?
Wenn wir das Problem lösen können, tun wir dies gerne.

Zögern Sie nicht, uns bei Bedarf eine Rücksendung unter [email protected] zu beantragen.

Einen sehr schönen Tag,
Anaïs

Jocelyne guten Abend,
Es tut mir leid zu hören, dass Ihr Ring Mängel aufweist :(
Wir sind normalerweise sehr aufmerksam auf solche Details, aber es kann sein, dass Ihrer uns entgangen ist, und wir bedauern das...
Wenn Sie ihn zurücksenden möchten, senden Sie uns eine E-Mail an [email protected], wir werden Ihnen einen Rücksendeschein zusenden.
Einen schönen Abend, Anaïs

Hallo Thérèse,

Zunächst einmal tut es mir leid, dass Ihnen das Modell nicht gefallen hat, Sie können es kostenlos zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten. Oder Sie können es gegen ein dickeres Ringmodell umtauschen.

Dieses Modell hat sich jedoch im Laufe der Jahre nicht verändert, es war schon immer so. Das Silber ist massiv und von hoher Qualität, die angemessene Dicke des Rings sorgt für Komfort.
Die Steifigkeit wird durch die allgemeine Form des Rings und sein zentrales "Gürtel"-Design erreicht.

Der Preis ist direkt an das Gewicht gebunden; er ist unabhängig vom Preis des Rohmaterials. Der Preis für Silber hat sich in zwei Jahrzehnten verdreifacht und steigt weiterhin. Ich verstehe, dass, wenn man 2016 einen handgefertigten Ring aus massivem Silber auf unserer Seite gekauft hat, der Preis heute nicht mehr derselbe ist... Trotz alledem behalten wir eine sehr angemessene und faire Marge.
Aber Schmuck bei uns zu kaufen, bleibt eine gute Investition, die Qualität ist immer gegeben und es sind Schmuckstücke, die Sie ein Leben lang behalten.

Wir stehen Ihnen zur Verfügung, wenn Sie Hilfe benötigen.

Ich wünsche Ihnen ein schönes und sanftes Jahr.
Freue mich auf Ihre Rückmeldung.
Leonel
Itsara Bijoux

Hallo Barbara,

Wie besprochen, haben wir Ihnen angeboten, es kostenlos zurückzusenden, und Sie haben sich entschieden, es zu behalten. Das ist die erste Rücksendung dieser Art, die wir für dieses Armband haben. Dennoch nehmen wir zur Kenntnis, dass wir es nicht mehr in großen Größen anbieten werden.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Wir freuen uns auf eine neue Bestellung.
Leonel

Hallo Réjane,

Sofern wir uns nicht irren, haben wir keine Rücksendungsanfrage für diese Bestellung erhalten.
Könnten Sie mir die E-Mail weiterleiten, die Sie uns geschickt haben, da ich weiß, dass wir Ende Juni ein Problem mit dem Postfach hatten.
Ihre Nachricht könnte Teil dieser verlorenen E-Mails gewesen sein.
Wir können Ihren zu großen Ring immer noch ändern, wenn Sie möchten.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Joanna.

Hallo Valerie,
Sofern wir uns nicht irren, haben wir keine Anfrage für einen Austausch Ihrer Bestellung erhalten.
Vielleicht haben Sie eine andere E-Mail-Adresse für diese Anfrage verwendet?
Handelt es sich um den ethnischen Ring 10 T.68?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen.
Joanna.

Hallo Corinne,

Dieser sehr originelle Verschluss erfordert in der Tat ein gutes Geschick und etwas Geduld. Die meisten unserer Kunden sind damit zufrieden, aber es ist nicht unbedingt für jeden einfach. Zögern Sie nicht, uns eine E-Mail zu senden, wenn Sie diesen Artikel für einen Umtausch oder eine Rückerstattung zurückgeben möchten.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Joanna.

Hallo Antonin, unsere Entschuldigung für diesen verpassten Termin. Normalerweise überprüfen wir alle Teile vor dem Versand und legen großen Wert auf die Sorgfalt, die wir unseren Bestellungen widmen. Wenn es selten ist, sehe ich, dass wir diesmal daneben lagen und bin umso mehr traurig, dass es sich um einen besonderen Anlass handelte. Wir haben den Ring gut zurückerhalten und gereinigt, in der Hoffnung, dass er Nathalie gefallen wird, mit unseren aufrichtigen Entschuldigungen, herzlichst, Leonel, Geschäftsführer von Itsara