Kundenbewertungen von Itsara

Vielen Dank Émilie für Ihre Bestellung.

Unsere Ringe sind handgefertigt von Kunsthandwerkern, jedes Stück ist daher einzigartig und kann leicht von den Fotos abweichen.
Was Sie als matt empfinden, ist in Wirklichkeit die Patina.
Aber zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren unter [email protected], wir werden eine Rücksendung oder einen Austausch ohne Probleme organisieren.

Hallo Isabelle,

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir möchten klarstellen, dass die angegebene Größe sehr nützlich ist, da wir mehrere Ringgrößen anbieten, die jeweils einem anderen Anpassungsbereich entsprechen. Dass der Ring verstellbar ist, wird deutlich auf dem Produktblatt sowie auf den Fotos angegeben.

Ein verstellbarer Ring ist nicht zerbrechlicher, wenn er wie vorgesehen verwendet wird. Er ist dafür ausgelegt, um ein bis zwei Größen maximal angepasst zu werden und sollte vorsichtig behandelt werden, wie jedes Schmuckstück aus Silber.

Wenn der Ring schließlich unter dem Finger unbequem ist, könnte es sein, dass der gewählte Größenbereich nicht der passendste für Ihren Finger ist. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne, die am besten geeignete Größe zu finden.

Das Team von Itsara

Hallo Carole,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gefühle zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir möchten besser verstehen, was Sie enttäuscht hat, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren; wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Itsara

Hallo Wanda,
Vielen Dank für Ihre Bestellung!
Wenn Sie ein Problem mit dem Gewicht haben, dem Verschluss Ihres Schmucks...
Zögern Sie nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren unter: [email protected]

Hallo,
wir bedauern aufrichtig, dass dieser Ring nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Unsere Schmuckstücke sind vollständig handgefertigt, was manchmal ein raueres oder ethnisches Erscheinungsbild ergibt, das für das Kunsthandwerk typisch ist und sich von industriellem Schmuck unterscheidet.

Sollte Ihnen dieses Erscheinungsbild jedoch nicht zusagen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung, um eine Rücksendung problemlos zu organisieren.

Das Itsara-Team

Hallo Line,

Es tut uns leid zu erfahren, dass dieser Ring Sie enttäuscht hat. Da jedes Stück vollständig handgefertigt ist, können leichte Abweichungen auftreten. Zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie darüber sprechen oder eine Rücksendung in Betracht ziehen möchten.

Das Team von Itsara

Hallo,

Es tut uns leid zu erfahren, dass dieses Schmuckstück nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ihr Kommentar überrascht uns jedoch, da dieses Modell bisher keine negativen Rückmeldungen zu seiner Qualität erhalten hat. Es handelt sich um ein vollständig handgefertigtes Schmuckstück, was leichte Abweichungen von den Fotos zur Folge hat, wie auf unserer Website angegeben.

Darüber hinaus stellen wir fest, dass einige Tage später eine neue Bestellung aufgegeben wurde. Wir möchten daher einfach sicherstellen, dass es keine Verwirrung mit einer anderen Website oder einem anderen Schmuckstück gegeben hat.

Zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie eine Rücksendung oder einen Austausch in dieser Angelegenheit wünschen.

Das Team von Itsara

Wir bestätigen Ihnen, dass wir Ihnen am selben Tag Ihrer Nachricht geantwortet haben.
Ihr Paket wurde am 2. Januar zugestellt.
Wir entschuldigen uns für diese Verzögerung, die auf die starken Stoßzeiten der Feiertage zurückzuführen ist, die außerhalb unseres Einflusses liegen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Wir bestätigen, dass wir Ihnen am selben Tag auf Ihre Nachricht geantwortet haben.
Ihre Bestellung wurde am 2. Januar zugestellt.
Wir bedauern die Verzögerung, die auf das hohe Versandvolumen während der Feiertage zurückzuführen ist, was außerhalb unserer Verantwortung liegt.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Hallo Noémie,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Worte zur Kundenbeziehung.
Unsere Ringe werden vollständig von Hand aus 99 % massivem Silber hergestellt: die Finishes spiegeln die handwerkliche Arbeit und nicht eine industrielle Produktion wider.
Unsere Verpackungen werden ebenfalls von Hand aus natürlichen und umweltfreundlichen Materialien hergestellt, im Einklang mit unseren Verpflichtungen.

Wenn der Ring nicht Ihren Erwartungen entspricht, stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.

Das Team von Itsara

Hallo Jean-Pierre,
Ich sehe auf unserer Seite, dass Sie den Ring 51 bestellt haben, der tatsächlich 5 Ringe enthält.
Wenn Sie trotzdem denken, dass Sie einen falschen Ring erhalten haben.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!

Hallo Muriel,

Wie in unserer Rückgabepolitik angegeben, müssen wir auf den Eingang Ihrer Rücksendung warten, bevor wir den neuen Ring versenden können. Ihre Rücksendung ist am Freitag, den 21. Juli, angekommen.
Da unser Team am Wochenende nicht arbeitet und die Post sonntags nicht liefert, wurde der Austausch am Montag, den 21. Juli, versendet.
Daher sind einige Tage für den Versand, den Empfang, die Bearbeitung und den Versand erforderlich.
In diesem Fall sind 5 Tage vergangen.
Mit freundlichen Grüßen
Danke für Ihr Verständnis!
Das Team von Itsara

Hallo Pascale
Vielen Dank für Ihr Feedback. Da unsere Modelle handgefertigt sind, kann dies manchmal bestimmte Verarbeitungen beeinflussen, weshalb es kleine Variationen geben kann. Wenn Sie nicht zufrieden sind, zögern Sie nicht, uns für eine Rücksendung oder einen Austausch zu kontaktieren.
Tristan von Itsara

Hallo Frederic,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für den Fehler in der Dicke, und tatsächlich können unsere handgefertigten Schmuckstücke leicht von einem Stück zum anderen variieren, was diese Differenz erklärt.

Das Tragen eines Schmucks ist jedoch nicht dasselbe wie das Ausprobieren, und wie in unseren AGB angegeben, stehen wir Ihnen für Rücksendungen oder Umtausch zur Verfügung.
Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen

Mit freundlichen Grüßen,
Tristan D'Itsara

Hallo,

Wir bedauern diese schlechte Erfahrung wirklich. Ein Versandfehler ist bei uns selten, aber wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen.
Wir haben sofort gehandelt, als wir über das Problem informiert wurden, und Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung angeboten, mit einem zusätzlichen Entgegenkommen.
Das ändert nichts an Ihrem Empfinden, das wir respektieren, aber wissen Sie, dass unser Team aufrichtig engagiert ist, einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten und jede Situation ernst zu nehmen.

Mit freundlichen Grüßen,
Itsara Dolma

Hallo Jordan,
In Bezug auf unseren Austausch per E-Mail haben wir Ihnen die Bestellung gestern erneut zugesendet. Sie sollte also nicht lange auf sich warten lassen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Tristan von Itsara

Hallo Lydia,

Laut unseren Gesprächen haben wir Ihnen mitgeteilt, dass Ihre Bestellung bei uns auf Wartestellung ist, da wir den Ring Blume 20 vom Handwerker noch nicht erhalten haben. Bitte entschuldigen Sie die Wartezeit.

Mit freundlichen Grüßen,
Itsara Dolma

Hallo Sylvie,

Da es sich um handgefertigten Schmuck handelt, haben wir oft Unterschiede in Größen oder Designs. Wir bemühen uns, die Paare so gut wie möglich auszuwählen, damit sie fast identisch sind, aber vielleicht haben wir bei der Vorbereitung dieses Mal daneben gegriffen. Zögern Sie nicht, eine Rücksendung für einen Austausch zu beantragen, wenn Sie möchten.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag
Joanna

Hallo Evelyne,

Es tut uns leid zu hören, dass Ihnen der Ring nicht gefallen hat. Sie können eine Rücksendung anfordern, wenn Sie möchten, indem Sie uns per E-Mail kontaktieren: [email protected]

Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung,

Mit freundlichen Grüßen,
Itsara Dolma

Hallo Julie,

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die unabhängig von unserem Willen bezüglich der Liefergeschwindigkeit entstanden sind.
Ihre Bestellung ist jedoch jetzt als am 07.02. geliefert markiert. Haben Sie sie gut erhalten?

Mit freundlichen Grüßen,
Itsara Dolma

Hallo Florence,
Wir bedauern diese Unannehmlichkeiten, die unabhängig von unserem Willen bezüglich der Lieferung sind und dass wir Sie nicht zufriedenstellen konnten.
Mit freundlichen Grüßen,
Itsara
Dolma

Hallo Valérie,

Die Bestellung des Ringhalters ist zu uns zurückgekommen, da Sie Ihren Nachnamen für den Versand nicht angegeben hatten, konnte der Postbote ihn daher nicht zustellen. Wir haben Sie am 25.10. per E-Mail kontaktiert, an dem Datum, an dem wir Ihr Paket erhalten haben, aber wir haben keine Antwort erhalten.
Zögern Sie nicht, auf unsere E-Mail zu antworten, wenn Sie möchten, dass wir den Ringhalter erneut senden.

Freue mich darauf.
Joanna

Hallo Delphine,

Ich sehe, dass Ihre Bestellung am 10. Oktober zugestellt wurde und wir hoffen, dass Ihnen Ihr Ring gefällt.
Wir freuen uns, Sie wieder bei Itsara zu sehen.
Joanna

Hallo Isabelle,

Haben Sie Ihr Armband wie in meiner E-Mail vom 17. September erklärt, reinigen können?
Es kommt manchmal vor, dass Silber sich verfärbt, wenn es mit einem Produkt in Kontakt kommt, das wir auf der Haut haben, oder mit dem sauren pH-Wert unserer Haut.

Zögern Sie nicht, sich bei Bedarf wieder an uns zu wenden.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag
Joanna

Hallo Christèle,
Wir haben Ihre Bewertung bezüglich der Bestellung des Ringmaßes erhalten.
Ihre Bestellung wurde am 11. Juli bearbeitet und versendet. Es kommt manchmal vor, dass es unterwegs verloren geht, wir bedauern diese Unannehmlichkeiten, die außerhalb unseres Willens liegen.
Wir möchten gerne den Versand erneut vornehmen, bitte bestätigen Sie uns, dass sich Ihre Adresse nicht geändert hat.
Wir warten auf Ihre Antwort.
Schönen Tag
Mit freundlichen Grüßen
ITSARA Vanessa

Hallo Séverine,
Wir haben Ihre Rücksendung erhalten und Ihnen das Rücksendeetikett geschickt.
Allerdings haben wir den Ring immer noch nicht erhalten und die Sendungsverfolgung zeigt, dass der Versand noch nicht erfolgt ist.
Wir bestätigen, dass unser Schmuck aus reinem Silber und nicht 925 ist. Diese sind mit unserem Stempel Itsara gestempelt und wir haben eine Importnummer für Edelmetalle bei der Zollgarantie in Nizza.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Schönen Tag
Mit freundlichen Grüßen
ITSARA Vanessa

Hallo Carole,

Der Ringmaßstab wurde am 8.07. erneut versendet, wir hoffen, dass er sicher ankommt. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Joanna

Hallo Sabine,
Das Schwarz, das herauskommt, kann von der Patina des Schmucks kommen.
Wir reinigen sie immer, bevor wir sie versenden, aber die Patina kann bestehen bleiben.
Sie können diese Patina entfernen, indem Sie den Ring mit einer Edelstahl-Reinigungsbürste und Spülmittel abreiben.
Je mehr Sie Ihren Ring tragen, desto schöner und glänzender wird er sein.
Verwenden Sie kein Bleichmittel oder andere Derivate, da dies erneut eine Patina bilden würde.

Hier ist ein Link mit Tipps und Pflege:
https://itsara.net/pages/conseils-et-entretien

Was die Qualität unseres Silbers betrifft, finden Sie alle durchgeführten Tests zu unserem Silber und alle notwendigen Informationen, indem Sie auf den folgenden Link klicken:
https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif

Zögern Sie nicht, sich bei Bedarf wieder an uns zu wenden,
Anaïs

Hallo Marie-France,
Es tut mir leid zu erfahren, dass Ihr Schmuck Ihnen nicht vollständig zufrieden gestellt hat.
Unsere Schmuckstücke sind aus massivem Silber, zu 99,9%.
Sie können auf unserer Website nachsehen, indem Sie auf den folgenden Link klicken: https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif
der Ihnen alle notwendigen Informationen über unser Silber gibt, wenn Sie möchten.
Zögern Sie nicht, uns bei Bedarf zu kontaktieren,
Anaïs.

Wir konnten Sie diesmal nicht zufriedenstellen, Malika, es tut uns aufrichtig leid. Ich sehe keinen Austausch per E-Mail bezüglich Ihrer beiden letzten Bestellungen, ich weiß nicht, was Sie enttäuscht hat. Es sind jedoch Modelle, die wir seit sehr langer Zeit verfolgen und die man als sicher bezeichnen kann.

Freue mich auf Ihre Rückmeldung

Hallo Nathalie.

Wie besprochen und gemeinsam geregelt, hatte der Name Ihres Wohnorts den Platz Ihres Nachnamens eingenommen. Auch wenn Nathalie De Pégomas in Pégomas sehr schick ist, hat das Paket im Kreis gedreht.

Wir entschuldigen uns jedoch für die Verspätung. Itsara ist ein kleines Team von nur 5 Personen. Wenn 2 fehlen, haben wir manchmal Schwierigkeiten, das ist wahr. Aber wir sind stabil, das ist eher selten.

Hallo Janie

Entschuldigung für die Verspätung. Das Wichtigste ist, dass wir sie jetzt haben. Die Post ist nicht immer perfekt, auch wenn die Mitarbeiter in der Regel ihre Arbeit mit Hingabe machen. Sie sind sich des Dienstes bewusst, den sie repräsentieren. Es ist also selten, aber ich entschuldige mich für diese zu langsame Lieferung, wir sind indirekt dafür verantwortlich.

Freue mich darauf
Leonel

Hallo Valérie, es tut mir leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Eine Untersuchung läuft, um herauszufinden, wo Ihr Paket ist. Seien Sie versichert, dass wir unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Sie zufrieden sind. Wir sollten Sie im Laufe des Tages oder spätestens morgen kontaktieren. Einen sehr schönen Tag, Anaïs

Hallo Ana,
Schließlich ist Ihre Bestellung gut bei Ihnen angekommen, richtig?

Hallo Patricia, ich sehe in Ihrer Sendungsverfolgung, dass Ihre Bestellung am 10.01.24 geliefert wurde. Haben Sie sie gut erhalten?

Hallo Catherine,
Wir entschuldigen uns für das Lieferproblem.
Wir senden Ihnen die Bestellung noch heute zurück.

Einen sehr schönen Tag, Anaïs

Hallo Brigitte. Ihre Bemerkung beschäftigt mich sehr. Die Qualität unseres Silbers ist einwandfrei. Es ist ein Einzelfall in über 15 Jahren. Einige Menschen machen Silber schwarz. Reines Silber ist dafür besonders empfindlich, aber alle echten Silberschmuckstücke werden es auch sein. Wenn unser Schmuck bei Ihrem Kontakt schwarz wird, wird es jeder tun. Es handelt sich um Oxidation, und es ist sogar ein Hinweis darauf, dass es sich um echtes Silber handelt, da Silber eine charakteristische Oxidation hat. Auch wenn sie sich je nach Qualität und Art der Einwirkung unterschiedlich äußert. Was die Schmerzen betrifft, deutet das direkt auf eine Allergie hin. Das ist sehr selten bei Silber, aber es kommt tatsächlich vor. Wo ich jedoch irritiert bin, ist Ihre Aussage: "Ich habe normalerweise keine Probleme mit Silber". Das Silber, das von dem Karen-Stamm verwendet wird, den wir hier vertreten, ist das reinste, das es auf der Welt gibt. Sie können sich bei jedem Gold- und Silberkäufer, der in unseren Städten umherläuft, davon überzeugen. Sie testen den Gehalt mit einer Flüssigkeit, die sich umso mehr färbt, je reiner das Silber ist. Ich kann Ihnen versichern, dass sie niemals eine stärkere Färbung gesehen haben als mit dem Silber, das wir verwenden. Zusammenfassend gesagt, entweder sind Sie in einer statistisch beispiellosen Situation oder Sie haben ein chloriertes oder schwefelhaltiges Produkt (Schwimmbadtablette oder Gartenpflegeprodukt usw.) verwendet, das das Silber geschwärzt und Ihre Haut erhitzt hat. Aber nochmals, die Qualität unseres Silbers ist einwandfrei. Ich lade Sie wirklich ein, den Test der Käufer zu machen, um sich davon zu überzeugen. Wir haben es viele Male im Labor getestet. Wir haben nie weniger als 98% erhalten. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Leonel

Hallo Bernadette, es tut mir leid, dass Sie mit Ihrem Ring nicht zufrieden sind.
Es steht direkt unter dem Namen, dass er verstellbar ist.
Zögern Sie nicht, sich bei Bedarf wieder an uns zu wenden,
Anaïs