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auf 698 Noten veröffentlichte
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Letzte negative Kundenrezensionen
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Darío C.
Am
Übersetzte Rezension
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★☆☆☆☆
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten! Es ist bereits der 7. des Monats.
Patricia V.
Am
Übersetzte Rezension
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★☆☆☆☆
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Marilia C.
Am
Übersetzte Rezension
1
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★☆☆☆☆
Sehr schlecht, durchschnittlich, katastrophal, ich denke nicht, dass ich mehr kaufen werde
Ana B.
Am
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Antwort von HOSTENATURA
Am
Es ist die zweite Bewertung, die ich über dasselbe schreibe, wir wiederholen die Antwort: Guten Morgen; Wir warteten auf die Bewertung nach den Respektlosigkeiten am Silvesterabend. Die erste Bestellung, die Sie erwähnen, war im September 2024, sie wurde Ihnen nicht geliefert, weil es ein lokaler Feiertag war, konkret in Puertollano "Jungfrau von Gnade". An Feiertagen liefern die Lieferunternehmen nicht. Die Bestellung unsererseits wurde korrekt versendet. Diese letzte Bestellung, auf die Sie wieder lügen, wurde am 26. versendet, aber ich habe ausdrücklich über Whatsapp angegeben, dass wir es nicht bis Montag, den 29.12. versenden sollen, weil ich NICHT zu Hause war und es nicht empfangen konnte. Die Bestellung wurde am 29. korrekt über Correos Express versendet, wie Sie es wollten, obwohl meine Kollegen Sie bereits über die Probleme mit Correos Express in Ciudad Real informiert haben. Die Bestellung, wie im Tracking vermerkt, wurde am selben Tag, dem 29., versendet und abgeholt, aber aufgrund von Verzögerungen, die typisch für diese Zeit sind, wurde sie bis HEUTE, dem 31., nicht zur Lieferung gebracht. Sie lügen erneut, wenn Sie sagen, dass es nicht zur Lieferung ist und dass Sie sich an die Bank gewandt haben, die Sendung ist seit 9 Uhr morgens zur Lieferung, und Ihre Bewertung ist um 11:00 Uhr.- Ehrlich gesagt, in 17 Jahren haben wir noch nie eine Person mit so wenig Manieren und Respekt gesehen, dass der Kollege, der Ihnen geholfen hat, aufgrund Ihrer Angriffe, Lügen, Beleidigungen und Drohungen einen Angstzustand hatte, und mehr an einem Tag wie Silvester, an dem der Kollege 4 Stunden mit Ihnen gesprochen hat, während Sie nur gedroht und beleidigt haben. Diese Handlungen können nicht ignoriert werden. Grüße und ein frohes neues Jahr.
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★☆☆☆☆
Die Flasche Öl kam unverschlossen an, sodass Reste von Öl in der Verpackung waren. Das Produkt sollte vor dem Versand besser überprüft werden.
Ana G.
Am
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Antwort von HOSTENATURA
Am
Hallo Ana! Es tut uns sehr leid, dass das Paket mit Transportschäden angekommen ist. Wir versuchen immer, es so gut wie möglich zu schützen, aber solche Dinge können passieren. Wenn solche Dinge passieren, kontaktiere uns bitte, wir ersetzen dir gerne das Produkt, das beschädigt angekommen ist. Wir haben dir eine Nachricht geschickt, um es zu ersetzen, da wir keine Nachrichten hatten. Danke!
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Almudena M.
Am
Übersetzte Rezension
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Teresa C.
Am
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Antwort von HOSTENATURA
Am
Wir verstehen Ihre Bewertung nicht, Sie haben nur ein Produkt gekauft, es wurde am selben Tag, an dem Sie es bestellt haben, (es war sogar schon spät) versendet und wurde gestern korrekt zugestellt. Sie haben uns keine Vorfälle gemeldet. Die Sendungsverfolgung zeigt, dass es zugestellt wurde: https://www.cttexpress.com/localizador-de-envios/?sc=0033260006049700003617
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Die Beschreibung der Produkte auf der Website stimmt nicht mit der der Hersteller der Öle überein. Wir hatten vereinbart, dass sie meine Bestellung abholen und erstatten würden, aber der Kurier ist nie gekommen und der Laden antwortet nicht auf meine E-Mail.
Irene G.
Am
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Antwort von HOSTENATURA
Am
Guten Morgen; Wir haben telefonisch gesprochen. Normalerweise werden Rücksendungen mit Abholung durch Correos Express durchgeführt, aber da ich keinen Drucker hatte, um das Rücksendeetikett auszudrucken, haben wir ausnahmsweise die Abholung mit CTT Express gemacht, die aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, NICHT abgeholt haben. Die E-Mail, die uns am Sonntagabend geschickt wurde, hat uns tatsächlich nicht genug Zeit gegeben, um zu antworten. Montags sind chaotischer. Wir haben Sie kontaktiert, um das Problem zu klären. Grüße und es tut mir leid.
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★☆☆☆☆
Das Produkt ist von sehr schlechter Qualität.
Antonio M.
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von HOSTENATURA
Am
Es tut uns leid, dass Ihnen das spezifische Produkt nicht gefallen hat. Wir versuchen immer, die beste Qualität in all unseren Produkten zu bieten. Dies ist die erste Beschwerde, die wir über das Produkt haben. Wenn es Ihnen nicht gefällt, können Sie es kostenlos zurückgeben oder uns kontaktieren, da wir keine Nachrichten über die Bestellung oder Vorfälle erhalten haben. Grüße.