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★★★★★
auf 8459 veröffentlichte Rezensionen
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Letzte neutrale Kundenrezensionen
3/5
★★★☆☆
Die für 13 Uhr angekündigte Chronopost kam um 18 Uhr an; das Ergebnis war, dass ich bei der Entgegennahme nicht mehr anwesend war!
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Am
nach einem Kauf vom 17/08/2021
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Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung und dass Sie Ihre Erfahrung über diese Bewertung mit uns geteilt haben. Es tut mir leid zu lesen, dass das Paket einige Stunden nach der angekündigten Zeit angekommen ist. In diesem Fall bestätige ich Ihnen, dass ich Ihre Anmerkungen an den Spediteur weitergeleitet habe. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und ermöglicht uns, uns täglich weiterzuentwickeln. Ich entschuldige mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeit, die außerhalb unseres Einflussbereichs lag und glücklicherweise eine Ausnahme war. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag, passen Sie gut auf sich auf, mit freundlichen Grüßen Johann - Kundenservice
3/5
★★★☆☆
Die Lieferung über Chronospost ist miserabel. Das Paket wurde über das Tor geworfen, obwohl ich vor Ort war und es eine Klingel gibt!
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 31/03/2021
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Am
We are very sorry for what happened. Our logistics department is committed to delivering the products safely. We will remind our drivers to respect this principle with the utmost care.
3/5
★★★☆☆
Navigation nicht allzu einfach! Man muss zu viele Artikel überspringen, um nur die zu bekommen, die einen interessieren!
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Am
nach einem Kauf vom 04/03/2021
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Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Anmerkungen, die für uns wertvoll sind, um uns weiterzuentwickeln. Unser Shop wird ständig weiterentwickelt und unser Team arbeitet täglich daran, Ihnen ein möglichst einfaches Surferlebnis zu bieten. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Team, das Ihnen von Montag bis Samstag per Telefon oder E-Mail zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende und alles Gute, Johann - Kundenservice
3/5
★★★☆☆
Die Größen der angebotenen Produkte sind schwer zu verstehen, da je nach Marke XL oder XXL unterschiedlich sein können.
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Am
nach einem Kauf vom 16/02/2021
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Am
Hallo, keine Sorge, bei der Erstellung der Produktblätter und parallel zum Hinzufügen von Fotos und der Beschreibung bietet Ihnen unser Team eine Größentabelle an, um Ihnen die Auswahl zu erleichtern und eventuelle Fragen zu beantworten. Unser Team steht Ihnen auch per E-Mail oder telefonisch von Montag bis Samstag zur Verfügung, um Sie zu begleiten und zu beraten, zögern Sie nicht! Bis bald in unserem Shop, Machen Sie es gut, mit freundlichen Grüßen Johann - Kundenservice
3/5
★★★☆☆
Ein bisschen lang Ich war gezwungen, homeose zweimal neu zu starten.
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Am
nach einem Kauf vom 10/11/2020
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Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung und dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und gibt uns die Möglichkeit, uns zu verbessern. Ihre Bestellung vom 10. November wurde noch am selben Tag an den Spediteur übergeben. Aufgrund eines Feiertags in Verbindung mit einem Wochenende und einer Ausnahmeperiode in Frankreich in Verbindung mit dem Covid19 war es dem Spediteur jedoch nicht möglich, innerhalb der vorgegebenen Frist zu liefern.
Ich entschuldige mich für diesen Vorfall, der außerhalb unseres Willens lag und glücklicherweise eine Ausnahme war, und hoffe, dass Sie mit dem bestellten Produkt zufrieden waren. Ich wünsche Ihnen eine angenehme Woche, passen Sie auf sich auf, mit freundlichen Grüßen Johann - Kundenservice
Ich entschuldige mich für diesen Vorfall, der außerhalb unseres Willens lag und glücklicherweise eine Ausnahme war, und hoffe, dass Sie mit dem bestellten Produkt zufrieden waren. Ich wünsche Ihnen eine angenehme Woche, passen Sie auf sich auf, mit freundlichen Grüßen Johann - Kundenservice
3/5
★★★☆☆
Ein Fehler in einem Artikel in einem der beiden Elemente
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 03/11/2020
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Am
Hallo, es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu lesen, auf die Sie gestoßen sind, und ich möchte mich für diesen glücklicherweise außergewöhnlichen Vorfall entschuldigen.
In diesem Fall habe ich festgestellt, dass Sie sich noch nicht mit unserem Team in Verbindung gesetzt haben und werde daher persönlich auf Sie zurückkommen, um die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen. Bei Bedarf steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung. Zögern Sie also nicht, uns per E-Mail oder telefonisch unter der Nummer 0 805 69 21 21 zu kontaktieren, die aus dem Festnetz und von Mobiltelefonen aus kostenlos ist.
Ich wünsche Ihnen eine angenehme Woche, passen Sie auf sich auf, Johann - Kundenservice
In diesem Fall habe ich festgestellt, dass Sie sich noch nicht mit unserem Team in Verbindung gesetzt haben und werde daher persönlich auf Sie zurückkommen, um die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen. Bei Bedarf steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung. Zögern Sie also nicht, uns per E-Mail oder telefonisch unter der Nummer 0 805 69 21 21 zu kontaktieren, die aus dem Festnetz und von Mobiltelefonen aus kostenlos ist.
Ich wünsche Ihnen eine angenehme Woche, passen Sie auf sich auf, Johann - Kundenservice
3/5
★★★☆☆
Elemente nicht immer sehr präzise ... Man scheint das Einfachste zu tun ...
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Am
nach einem Kauf vom 24/08/2020
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Am
We are sorry you feel this way. We strive to always offer quality products and take the time to ensure customer satisfaction.
3/5
★★★☆☆
Ich habe die Lieferung einer Maske erwartet (wie in der Anzeige angegeben), aber ich habe sie nicht im Paket gefunden. Sicherlich ein Versehen.
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Am
nach einem Kauf vom 09/06/2020
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Am
Guten Tag, nach unserem Telefonat und wie vereinbart, freue ich mich, Ihnen bestätigen zu können, dass das Paket gestern an den Spediteur übergeben wurde und Ihnen in Kürze zu Hause zugestellt wird. Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende, mit freundlichen Grüßen Johann - Kundenservice
3/5
★★★☆☆
Ich habe die Lieferung einer Maske erwartet (wie in der Anzeige angegeben), aber ich habe sie nicht im Paket gefunden. Sicherlich ein Versehen.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 09/06/2020
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Am
Wir haben uns sehr gefreut, dass Sie sich für uns entschieden haben, und wir haben uns sehr gefreut, dass Sie sich für uns entschieden haben. Ich hoffe, dass Sie mit den erhaltenen Produkten und der daraufhin durchgeführten Aktion zufrieden sind. Ich wünsche Ihnen eine angenehme Woche und stehe Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Johann - Kundenservice
3/5
★★★☆☆
Your delivery instructions do not allow just a house name ..it will not proceed unless a number is added...
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Am
nach einem Kauf vom 26/05/2020
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Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung und dafür, dass Sie sich ein paar Minuten Zeit für diese Bewertung genommen haben. Wenn Sie Ihre Bestellung abschließen und auf irgendwelche Schwierigkeiten stoßen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind in der Tat per Chat, E-Mail oder auch telefonisch unter +33 09 72 49 68 49 erreichbar. Ich hoffe, dass Sie auf jeden Fall voll und ganz mit Ihren Produkten zufrieden sind. Ich wünsche Ihnen eine angenehme Woche, herzlichst Johann - Customer Service
2/5
★★☆☆☆
Achtung die Verpackung kam zerdrückt an zum Glück ist sie nicht kaputt gegangen
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Am
nach einem Kauf vom 20/05/2020
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Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung und dass Sie sich ein paar Minuten Zeit für diese Bewertung genommen haben.
Es tut mir leid zu lesen, dass Ihr Paket unter nicht optimalen Bedingungen angekommen ist und ich entschuldige mich für diesen Vorfall, den wir nicht beeinflussen konnten und der glücklicherweise eine Ausnahme war.
Ich hoffe, dass der Artikel, den Sie erhalten haben, intakt ist und dass Sie mit ihm zufrieden sind.
Ich werde Sie auch darüber informieren, dass ich Ihre Anmerkungen an unseren Partner weitergeleitet habe. Ich wünsche Ihnen ein angenehmes Wochenende, Mit freundlichen Grüßen Johann - Kundenservice
Es tut mir leid zu lesen, dass Ihr Paket unter nicht optimalen Bedingungen angekommen ist und ich entschuldige mich für diesen Vorfall, den wir nicht beeinflussen konnten und der glücklicherweise eine Ausnahme war.
Ich hoffe, dass der Artikel, den Sie erhalten haben, intakt ist und dass Sie mit ihm zufrieden sind.
Ich werde Sie auch darüber informieren, dass ich Ihre Anmerkungen an unseren Partner weitergeleitet habe. Ich wünsche Ihnen ein angenehmes Wochenende, Mit freundlichen Grüßen Johann - Kundenservice
3/5
★★★☆☆
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität des Produktes und der Qualität der Lieferung.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 21/02/2020
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Am
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bestellung und dass Sie sich ein paar Minuten Zeit für diese Bewertung genommen haben. Ihre Anmerkungen ermöglichen es uns, unseren Service ständig zu verbessern. Könnten Sie uns bitte mitteilen, was wir verbessern müssen, um eine optimale Bewertung zu erhalten? Ich wünsche Ihnen eine angenehme Woche. Mit freundlichen Grüßen Johann - Kundenservice
3/5
★★★☆☆
Schlechte Übereinstimmung zwischen der Größe in cm (Messungen) und der in den Tabellen angegebenen Größe..... Zufall oder Ausverkaufseffekt??? Ansonsten ist alles in Ordnung
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Am
nach einem Kauf vom 03/02/2020
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Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung. Es tut mir leid, dass die bestellte Größe nicht Ihren Erwartungen entspricht. In diesem Fall und wenn Sie es wünschen, ist es durchaus möglich, eine Rücksendung für den betreffenden Artikel einzurichten. Mit freundlichen Grüßen Johann - Kundenservice
3/5
★★★☆☆
Der SAV ist perfekt
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Am
nach einem Kauf vom 22/01/2020
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Am
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung genommen haben. Ich habe festgestellt, dass der Kundendienst perfekt ist, aber die Bewertung deutet auf das Gegenteil hin. Könnten Sie mir bitte die Punkte nennen, die Sie gerne verbessern würden, um unseren Service weiter zu verbessern? Vielen Dank im Voraus, ich wünsche Ihnen eine schöne Woche. Mit freundlichen Grüßen Johann - Kundenservice
3/5
★★★☆☆
Sie haben eine ziemlich große Auswahl, aber keine Lagerbestände. Es ist zum Beispiel nicht möglich, zwei identische Slips zu bestellen, ohne eine Lieferfrist von 15 Tagen zu haben, das ist ein bisschen schade. Manchmal nimmt es einem die Lust, eine Bestellung aufzugeben.
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Am
nach einem Kauf vom 03/10/2019
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Am
Hallo Herr XXXXXXXX, vielen Dank für Ihre Bestellung und die Zeit, die Sie sich für die Teilnahme an unserer Zufriedenheitsumfrage genommen haben. Wir haben Ihre Anmerkungen berücksichtigt, die uns helfen werden, uns für die Zukunft zu verbessern. Bis heute erhalten wir täglich neue Artikel sowie Artikel, die gerade wieder aufgefüllt werden. Mit mehreren tausend Referenzen wird der verfügbare Lagerbestand ständig erweitert. Um den zahlreichen Anfragen gerecht zu werden und die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten, wird eine Frist von 15 Tagen angekündigt, wenn ein Artikel nicht mehr verfügbar, aber bereits beim Hersteller bestellt ist. In den meisten Fällen ist der Artikel bereits auf dem Weg, sodass die Frist kürzer ist als ursprünglich angekündigt.
Für die Zukunft und um Ihren Wünschen bestmöglich gerecht zu werden, können Sie uns gerne per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter 0 805 69 21 21 (kostenloser Anruf aus dem Festnetz oder Mobilfunknetz) kontaktieren, um die Wiederbeschaffungszeiten zu erfahren. Möchten Sie in diesem Fall beim Abschluss Ihrer Bestellung über die Verfügbarkeit des fehlenden Produkts informiert werden? Wenn ja, übermitteln Sie mir bitte die Referenz des betreffenden Artikels. Für weitere Fragen oder Erläuterungen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Anthony - Kundenservice
Für die Zukunft und um Ihren Wünschen bestmöglich gerecht zu werden, können Sie uns gerne per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter 0 805 69 21 21 (kostenloser Anruf aus dem Festnetz oder Mobilfunknetz) kontaktieren, um die Wiederbeschaffungszeiten zu erfahren. Möchten Sie in diesem Fall beim Abschluss Ihrer Bestellung über die Verfügbarkeit des fehlenden Produkts informiert werden? Wenn ja, übermitteln Sie mir bitte die Referenz des betreffenden Artikels. Für weitere Fragen oder Erläuterungen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Anthony - Kundenservice
2/5
★★☆☆☆
Die Produktbeschreibung ist irreführend.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 01/10/2019
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Am
Hallo Herr Morin, tatsächlich gab es einen Fehler auf der vom Hersteller übermittelten Produktkarte, die Knöpfe erwähnte, während diese Jeans tatsächlich mit einem Reißverschluss ausgestattet ist. Wir haben soeben die Produktkarte dieses Produkts in beiden Farben auf unserer Website geändert, damit sie die Realität widerspiegelt. Vielen Dank für Ihre Wachsamkeit. Ich erinnere Sie natürlich daran, dass Sie unseren Kundenservice unter 0805.69.21.21 (KOSTENLOSE Nummer aus dem Festnetz oder aus dem Mobilfunknetz) kontaktieren können, um einen Umtausch oder eine Rückerstattung vorzunehmen. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, Christophe -
3/5
★★★☆☆
Ich würde diese Seite für die Qualität der Kleidung empfehlen, aber haben Sie keine Probleme mit der Rücksendung oder etwas anderem, der Kundenservice wird immer eine Antwort auf alles haben, egal was Sie sagen, Sie sind dumm.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 30/08/2019
Übersetzte Rezension Antwort von Homeose.fr
Am
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung unserer Website Homöose.de. Wir freuen uns, dass Ihnen die Qualität unserer Kleidung gefallen hat. Wir nehmen jedoch auch Ihre Anmerkung zu unserem Kundenservice zur Kenntnis und werden kontinuierlich daran arbeiten, uns zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Seite begrüßen zu dürfen. Nochmals vielen Dank für Ihren Kommentar und Ihr Vertrauen.
3/5
★★★☆☆
Effektiv
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 21/05/2019
Übersetzte Rezension Antwort von Homeose.fr
Am
Vielen Dank für Ihr Feedback zu unserer Website Homöose.de. Wir freuen uns zu hören, dass Sie unseren Service als effizient empfunden haben. Zögern Sie nicht, Ihre Erfahrungen mit Ihren Freunden und Bekannten zu teilen. Bis bald!
3/5
★★★☆☆
Bestellung am 19. April Lieferung am 20. Mai Es dauert lange, ein Paket zu schnüren....
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 19/04/2019
Übersetzte Rezension Antwort von Homeose.fr
Am
Hallo Verifizierter Käufer, es tut uns leid, dass Ihr Einkaufserlebnis auf unserer Website nicht zufriedenstellend war. Wir arbeiten ständig daran, unsere Lieferzeiten zu verbessern, um unsere Kunden so zufrieden wie möglich zu stellen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Bedenken haben. Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Homöose.de-Team
2/5
★★☆☆☆
Lieferung zu lange
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 28/04/2019
Übersetzte Rezension Antwort von Homeose.fr
Am
Hallo Herr, zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bestellung und die Teilnahme an unserer Zufriedenheitsumfrage. Um Ihre Bestellung zusammenzufassen: - Sie haben Ihre Bestellung am Sonntag, den 28.04.2019 um 17:38 Uhr aufgegeben - Ihre Bestellung wurde am Montag, den 29.04.2019 um 10:50 Uhr vorbereitet und versendet, und ein Link zur Sendungsverfolgung wurde Ihnen dann per E-Mail zugesandt.
- Die Lieferung Ihrer Bestellung erfolgte am Freitagmorgen, den 03.05.2019, durch Ihren Postboten. Zwischen dem Zeitpunkt, an dem wir Ihre Bestellung verschickt haben, und dem Zeitpunkt, an dem sie Ihnen zugestellt wurde, gab es einen Feiertag (1. Mai); dadurch hat sich die von der Post angekündigte und allgemein festgestellte Frist von 48 Stunden verlängert, was aber logisch ist, da viele Menschen an Feiertagen nicht arbeiten.
Es tut mir leid, dass Sie diese zusätzliche Zeit in Kauf nehmen mussten, um Ihr Paket zu erhalten. Sie sollten wissen, dass wir immer alles tun, damit unsere Kunden ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten, aber dafür sind wir von unserem Partner La Poste abhängig. Ich entschuldige mich daher im Namen von La Poste für diesen Vorfall, der außerhalb des Einflussbereichs von Homéose lag. Bitte wenden Sie sich erneut an unseren Kundenservice, wenn Sie weitere Informationen benötigen.
- Die Lieferung Ihrer Bestellung erfolgte am Freitagmorgen, den 03.05.2019, durch Ihren Postboten. Zwischen dem Zeitpunkt, an dem wir Ihre Bestellung verschickt haben, und dem Zeitpunkt, an dem sie Ihnen zugestellt wurde, gab es einen Feiertag (1. Mai); dadurch hat sich die von der Post angekündigte und allgemein festgestellte Frist von 48 Stunden verlängert, was aber logisch ist, da viele Menschen an Feiertagen nicht arbeiten.
Es tut mir leid, dass Sie diese zusätzliche Zeit in Kauf nehmen mussten, um Ihr Paket zu erhalten. Sie sollten wissen, dass wir immer alles tun, damit unsere Kunden ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten, aber dafür sind wir von unserem Partner La Poste abhängig. Ich entschuldige mich daher im Namen von La Poste für diesen Vorfall, der außerhalb des Einflussbereichs von Homéose lag. Bitte wenden Sie sich erneut an unseren Kundenservice, wenn Sie weitere Informationen benötigen.