Die Kundenerfahrung zeichnet sich durch zuverlässige Lieferung, transparente Nachverfolgung und starke Kundenbetreuung aus: Lieferungen erfolgen flott, sorgfältig verpackt und entsprechen oft der Beschreibung, während eine klare Nachverfolgung und schnelle Antworten per E-Mail oder Telefon den Bestellprozess unterstützen. Der Kundenservice wird als freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben, mit individuellen Beratungsempfehlungen, die zu passenden Board-Empfehlungen führten. Auch Preis-Leistungs-Verhältnis und Preisaktionen werden positiv hervorgehoben, ebenso die einfache Rücksendung und der unkomplizierte Kontakt für Rückfragen. Verpackung und Schutz der Produkte werden mehrfach lobend erwähnt, und die allgemeine Zuverlässigkeit des Shops steht im Vordergrund.
Ich habe tatsächlich die gleiche Anfrage über Instagram und per E-Mail gesendet. Und ich habe nicht die gleiche Antwort erhalten. Da ich Anfänger bin, weil es ein Skateboard für meinen Enkel war. Daher weiß ich nicht, ob ich gut gewählt habe. Aber das Brett ist von guter Qualität.
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nach einem Kauf von 27/06/2021
Eher praktisch, um einen Artikel zu finden.
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nach einem Kauf von 31/05/2021
Reaktionsschnelle Seite, Bestellung innerhalb von 5 Tagen erhalten.
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nach einem Kauf von 13/06/2021
Bestellung 2 Tage nach dem Kauf wie vereinbart erhalten. Super! Einziger negativer Punkt, der Lieferant hat mir nicht die Zeit gegeben, das Paket zu überprüfen, er ist einfach weggegangen.... GLS sollte besser Ihre Lieferanten auswählen, die mich nie informiert haben, sehr unangenehm und unprofessionell.
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nach einem Kauf von 18/05/2021
Ultra schnelle Lieferung.
Gute Produktauswahl
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nach einem Kauf von 06/05/2021
Produkt entspricht der Beschreibung, schnelle Lieferung, keine Überverpackung
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/05/2021
Einfacher Zugang, alles ist klar, ich habe meine Bestellung in 3 Minuten aufgegeben
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/04/2021
Freundlicher Empfang, Ratschläge. Mangel an Auswahl, da kleine Fläche wahrscheinlich.
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nach einem Kauf von 15/04/2021
Einfach und praktisch
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nach einem Kauf von 01/04/2021
Sehr gut, ich bin begeistert von meinem Kauf.
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nach einem Kauf von 06/04/2021
Einkauf im Geschäft in Paris 14. Sehr guter Rat vom Verkäufer. Experte auf seinem Gebiet. Sehr angenehm.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/03/2021
Das erhaltene Brett entspricht nicht dem Foto auf Ihrer Website!
1)-Die Nase des Brettes ist anders!
2)-Die Anzahl der Schichten in Rot ist nicht vorhanden!
3) Zu wenige technische Informationen in der Beschreibung für dieses Longboard.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, wir nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis und stehen Ihnen für weitere Anfragen zur Verfügung.
Das Team von Hawaiisurf
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nach einem Kauf von 12/03/2021
Die Größe des erhaltenen Produkts entspricht nicht der Größe des bestellten Produkts... Lieferung ok
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nach einem Kauf von 08/03/2021
Zahlung abgelehnt, ich habe die Bestellung erneut aufgegeben. Sehr gute Produkte, die meinen Erwartungen entsprechen, hervorragende Verpackung und Transport, ich ziehe einen Stern ab, da ich bemerke, dass die Kundenbetreuung besser sein könnte. Ich bin zuversichtlich für eine nächste Bestellung.
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nach einem Kauf von 03/03/2021
Exzellente Lieferung innerhalb der angekündigten Fristen und Bestellung entspricht, danke an euch
Ich habe das Brett mit einem Farbchip erhalten, mir wurde gesagt, dass ich 10% zurückerstattet bekomme und einen Rabatt von 10% auf die nächste Bestellung erhalte. Ich habe die Rückerstattung von 10% erhalten, aber nie den Rabatt. Außerdem habe ich den Farbchip nicht in der Verpackung gefunden, was bedeutet, dass das Brett bereits beschädigt verpackt und versendet wurde. Kurz gesagt, ich bin enttäuscht...
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Wir haben Ihnen am 2.03. einen Promo-Code per E-Mail gesendet. Es kann sein, dass er in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist. Wir können Ihnen jedoch einen neuen generieren, falls dieser nicht auffindbar ist.
Bezüglich dieses Kundenservices entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und haben Ihren Kommentar notiert, um ihn unserem Lieferanten mitzuteilen.
Vielen Dank,
Mit freundlichen Grüßen,
Das Hawaiisurf-Team.
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nach einem Kauf von 02/03/2021
Produkt von sehr guter Qualität. Allerdings war ich sehr enttäuscht von der Lieferung durch die Firma GLS. Ich habe mein Paket über meinen 2m hohen Zaun geworfen gefunden, obwohl ich auf ihrer Seite angegeben hatte, es bei meinem Nachbarn abzugeben, falls ich abwesend bin. Glücklicherweise ist das Material unbeschädigt, aber ich finde dieses Verhalten bedauerlich.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/03/2021
Einfach zu bestellen, die Preise sind interessant, aber meine Zahlung per Kreditkarte wurde abgelehnt, ich habe mehrmals angerufen, eine E-Mail gesendet und immer noch keine Antwort. Ich bin sehr enttäuscht!
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, Ihr Zahlung wurde tatsächlich abgelehnt. Wir haben Sie daher eingeladen, die Bestellung über eine andere Kreditkarte oder ein anderes Zahlungsmittel wie ONEY oder PAYPAL erneut aufzugeben. Wir hoffen, dass Sie die Bestellung erfolgreich aufgeben konnten. Zögern Sie jedoch nicht, uns während der Öffnungszeiten per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren. Vielen Dank, Mit freundlichen Grüßen, Das Hawaiisurf-Team
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nach einem Kauf von 24/02/2021
Nein.
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nach einem Kauf von 22/02/2021
Warte auf die Lieferung zum Datum
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nach einem Kauf von 13/02/2021
Jacke am Samstag bestellt, am Mittwoch schicke ich eine Nachricht, keine Antwort, also am Freitag, da ich immer noch nichts erhalten habe, wende ich mich an den Kundenservice, der mir sagt, dass er mir eine Nachricht auf meinem Handy hinterlassen hat, Nachricht nie erhalten, da die Nummer falsch war, aber gut in meinem Kundenkonto!!!!
Lagerfehler, sie hatten die bestellte Jacke nicht.
Es wäre nett gewesen, mir eine E-Mail zu schicken, um mir das mitzuteilen, denn inzwischen habe ich die passende Hose gekauft, also Fazit: Zeit verloren und eine Hose auf den Armen.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, die Sprachnachricht wurde Ihnen tatsächlich am Donnerstag um 10:04 Uhr von unserem Kundenservice hinterlassen. Wir entschuldigen uns für den Fehler bei der Telefonnummer. Dieses Produkt war tatsächlich ein Lagerfehler, wir haben Ihnen daher einen Umtausch oder eine Rückerstattung angeboten und Ihre Rückerstattung ist heute wirksam.
Vielen Dank für Ihr Interesse,
Wir stehen Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das HawaiiSurf-Team
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nach einem Kauf von 13/02/2021
Einfach zu bestellen, ich hoffe, mit dem Skateboard zufrieden zu sein
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nach einem Kauf von 22/01/2021
Schneller und sorgfältiger Versand.
Produkt entspricht der Beschreibung.
Interessanter Preis.
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nach einem Kauf von 25/12/2020
Alles war perfekt, allerdings war die Farbe des Skateboards nicht die richtige, was nicht sehr wichtig ist.
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nach einem Kauf von 05/01/2021
Paket rechtzeitig erhalten und entspricht perfekt guter Qualität, ps: kleiner Fehler bei den Zubehörmuttern, nichts Gravierendes, wird geregelt, danke
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/12/2020
Das bestellte Surfbrett sollte Anfang Dezember ankommen, wir haben den 4. Januar und immer noch kein Surfbrett in Sicht!!!!! Wenn man ein Produkt verkauft, hat man den Mut, die Verzögerungen ANZUKÜNDIGEN!!!!!!!
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nach einem Kauf von 20/12/2020
Ich hatte Schwierigkeiten, meine Bestellung mit der Größe der Roller zu verfeinern. Es ist ein Geschenk, und es ist nicht einfach, das Risiko einzugehen, einen Fehler zu machen...
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2020
gute Auswahl an Materialien, die meinen Erwartungen entsprechen
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2020
gute Präsentation
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2020
Wirklich gut, schnelle und einfache Bestellung! Der einzige Nachteil ist, dass meine Karte, obwohl es eine MasterCard ist, nicht für die Zahlung in 3 Raten akzeptiert werden konnte!
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2020
Guter Laden, die Website ist gut gemacht, leider findet man immer weniger Teile für Quads. Ein Stern weniger, wenn man das bedenkt.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2020
einwandfrei
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2020
Lieferung innerhalb der Fristen. Brett entspricht der Beschreibung der Seite.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2020
Super Service, super Produkte. Einziger Nachteil, der vorübergehende Shop, der nicht alles zeigt. Wir können es kaum erwarten, die zukünftige zu sehen!
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2020
sehr gute Seite
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2020
Gut
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Nicht enttäuscht, sehr gute Seite
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2020
Bestellung perfekt, der Artikel scheint von guter Qualität zu sein, sehr zufrieden! Die Lieferung an einen Abholpunkt wäre ein Plus, um Versandkosten zu sparen...
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2020
Gut
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