Die Kundenerfahrung zeichnet sich durch zuverlässige Lieferung, transparente Nachverfolgung und starke Kundenbetreuung aus: Lieferungen erfolgen flott, sorgfältig verpackt und entsprechen oft der Beschreibung, während eine klare Nachverfolgung und schnelle Antworten per E-Mail oder Telefon den Bestellprozess unterstützen. Der Kundenservice wird als freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben, mit individuellen Beratungsempfehlungen, die zu passenden Board-Empfehlungen führten. Auch Preis-Leistungs-Verhältnis und Preisaktionen werden positiv hervorgehoben, ebenso die einfache Rücksendung und der unkomplizierte Kontakt für Rückfragen. Verpackung und Schutz der Produkte werden mehrfach lobend erwähnt, und die allgemeine Zuverlässigkeit des Shops steht im Vordergrund.
Nichts lief gut, aber da ich die Marke kenne, seit ich ein Kind bin und ich hübsche Aufkleber bekommen habe, bleibe ich freundlich ... aber nichts lief gut, von einem Lagerfehler habe ich 3 Wochen gebraucht, um das Problem mit ihnen zu klären, bevor ich die gesamte Bestellung erhielt ... aber der Kundenservice, obwohl sehr langsam und wenig reaktiv (lahm), hat mich begleitet, ohne mir zu schaden. Ich hätte mir einen engagierteren Kundenservice gewünscht, vor allem für eine große Bestellung wie meine.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung negativ war. Wir nehmen Ihre Kommentare zur Kenntnis, die uns helfen werden, unseren Kundenservice zu verbessern.
Das gesamte Team von Hawaiisurf wünscht Ihnen einen schönen Tag
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/01/2022
Sehr enttäuscht von dem Transportdienst!
Ich musste mehrere Nachbarn aufsuchen, um mein Paket zu finden, das geöffnet und getestet angekommen ist!
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Wir bedauern diese Unannehmlichkeit. Aus diesem Grund bieten wir unseren Kunden verschiedene Transportdienstleister an. Unser Kundenservice hat sein Bestes getan, damit Sie das Paket wiederfinden.
Wir hoffen, dass die Erfahrung auf unserer Website nicht enttäuschend war.
Das gesamte Hawaiisurf-Team wünscht Ihnen einen schönen Tag.
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 31/01/2022
Paket schlecht verpackt, der Grip hat das Board zerkratzt, ich bin enttäuscht über den Mangel an Professionalität Ihres Unternehmens.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, ein Fehler ist bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung aufgetreten. Sie können sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen, um eine Entschädigung zu erhalten. Wir hoffen, dass diese Lösung Ihr Unbehagen ausgleicht.
Das gesamte Hawaiisurf-Team wünscht Ihnen einen schönen Tag.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/01/2022
Breite des Boards geändert, danke!
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nach einem Kauf von 25/01/2022
Danke
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nach einem Kauf von 21/01/2022
Was die telefonische Beratung für einen Snowboardmantel betrifft, ist alles top, nichts zu sagen, das Personal ist aufmerksam und gibt sehr gute Ratschläge. Einziger Kritikpunkt ist die Wahl des Transporteurs, das Paket wurde hinter dem Tor geworfen, obwohl eine Person anwesend war, da es gegen Unterschrift geliefert werden sollte.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2021
Nichts zu beanstanden und schnell
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/01/2022
Alles hat gut funktioniert bis zur Lieferung, die durchschnittlich war
Der Lieferant hat nicht gewartet, bis wir am Tor angekommen sind, das Paket wurde über den Zaun geworfen
Glücklicherweise ist das Produkt nicht zerbrechlich und wir sind allein auf dem Grundstück
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/12/2021
Gutes Produkt gut verpackt
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/01/2022
Die Schuhe entsprechen den Erwartungen, schnelle Lieferung und der Preis im Sale ist wirklich interessant. Die angegebene französische Größe auf der Website ist wenig zuverlässig, es wäre besser, die Riedell-Größe auf der Box anzugeben, um sich zurechtzufinden, aber der telefonische Service, um sie zu erfahren, war effizient.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2021
HawaiiSurf war in Ordnung, aber ihre Zusammenarbeit mit BMV Logistic ist ein Missverständnis… Snowboard bestellt am 20.12.2021 - Lieferung nach Polen am 21.01.2022…
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/01/2022
Für die Lieferung wäre es wünschenswert, den Tag der Ankunft des Pakets zu kennen, da die gegebene Information « Lieferung in Bearbeitung » nicht den Tag angibt.
Mit freundlichen Grüßen
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nach einem Kauf von 19/12/2021
Hallo, ich habe die Mütze erhalten, aber nicht den angebotenen Grip.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2021
Gute Produkte mit netten und kompetenten Verkäufern
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2021
Ich bin mit der Leistung der Seite zufrieden.
Sehr schnelle Lieferung nach der Bestellung, Produkt gut geschützt in seinem Paket. Surf-Skate zu Weihnachten verschenkt, zur großen Freude der Person, für die es bestimmt war!
Kleiner Wermutstropfen beim Lieferanten, der mein Paket bei den Nachbarn gelassen hat, obwohl ich ihm klar gesagt hatte, dass ich das nicht wollte, um den Zustand des Pakets bei Empfang zu überprüfen.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2021
Bestellung pünktlich und in sehr gutem Zustand erhalten
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2021
Nichts zu sagen, von der Bestellung bis zur Lieferung ist alles gut gelaufen.
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nach einem Kauf von 04/12/2021
Bestell- und Versandproblem
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Es tut uns leid, dass Sie ein Problem bei Ihrer Bestellung hatten.
Was war das Problem?
Können wir etwas tun, um Ihr Erlebnis zu verbessern?
Das gesamte Team von Hawaiisurf wünscht Ihnen einen schönen Tag
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2021
Ein paar Aufkleber wären cool... Bei einer Bestellung von 200€ war keiner dabei, lol... Nicht cool
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Bei der Bestellung können Sie uns bitten, Aufkleber beizufügen!
Schönen Tag
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nach einem Kauf von 13/12/2021
Erster Kauf auf der Seite, kein Problem
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nach einem Kauf von 04/12/2021
Ich habe meinen ersten Besuch bei Hawaii Surf (das Design der Seite, die Benutzerfreundlichkeit) sehr gemocht, ich werde sicher einen weiteren Besuch machen. Nur ein kleines Problem mit der Sortierleiste, aber nichts Ernstes.
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nach einem Kauf von 27/11/2021
Super Adresse! Super Seite
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nach einem Kauf von 02/12/2021
Gut, aber etwas enttäuscht über die Lieferung, der Karton war beschädigt und man konnte sehen, was drin war. Meine Weihnachtsüberraschung wurde ruiniert. Es ist wirklich nicht cool, seine aufgerissenen Pakete zu finden.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2021
Gut, aber ich würde empfehlen, die Beschreibungen insbesondere zu den Snowboardboots zu verbessern, wo es nützlich ist, die Steifigkeit und das Einsatzgebiet der Boots zu kennen. Diese Informationen sind zwar auf anderen Seiten zu finden, aber das könnte potenziell Kunden verlieren, wenn sie auf anderen Seiten bessere oder günstigere Angebote finden. Es liegt an Ihnen, das sind natürlich nur Ratschläge :)
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/11/2021
Die Fotos sind ziemlich treu zum bestellten Produkt.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/11/2021
Produkt von guter Qualität, entspricht der Beschreibung. Coliz wurde mehrere Tage nach dem vom Transporteur angekündigten Datum erhalten.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/10/2021
Gute Lieferzeit und alles in Ordnung, aber Rücksendekosten werden im Falle einer Rückgabe oder Umtausch des Produkts nicht erstattet.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/10/2021
gut
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/10/2021
Website muss bei den Filtern für die Räder überarbeitet werden, da es bei Durchmesser 80 mehr gibt als das. Ansonsten schnelle Lieferung, gute Angebote auf bestimmte Artikel. Sehr zufrieden mit meinem Kauf.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/10/2021
gut!
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/10/2021
Schnelle, effektive Lieferung und die richtige Größe
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/09/2021
Mangel an Informationen über die tatsächliche Größenkorrespondenz, ansonsten ist alles perfekt
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/08/2021
Lieferzeit und Lieferung top.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/08/2021
Gutes Produkt und schnelle Lieferung
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/08/2021
Erste Bestellung auf der sehr intuitiven Website. Gut sortierter Online-Shop.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/07/2021
Nichts zu beanstanden, danke
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/07/2021
sehr gute und sehr schnelle Seite, aber die Wahl des Transporteurs GLS ist weniger gut. Letzterer kündigt an, dass er an einem bestimmten Tag vorbeikommt, tut dies aber erst am nächsten Tag ohne jegliche Benachrichtigung über die Verspätung.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/07/2021
Sehr gute Qualität. Gutes Design.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/07/2021
Die Größen der Kleidung sollten mit realen Größen oder Körpermaßen verglichen werden
Antihero Sweat Reserve Hood AH21SPSW004 in L ist groß im Vergleich zu Picture Hamilton Zip MSW255DBMSP20 in L.
Wenn Sie ein Kleidungsstück mit einem Modell präsentieren, geben Sie in der Beschreibung die Größe des Modells und die Größe des Kleidungsstücks an, das es trägt, wie "unser Modell ist 1,85 m groß und trägt Größe L", damit wir eine Vorstellung von der Passform haben, die wir wählen sollten, um richtig zu bestellen und Rücksendungen zu vermeiden.
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A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/07/2021
Sehr gute Seite, ich werde wieder bestellen.
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