Kundenbewertungen von HawaiiSurf

Vertrauenszertifikat
9,4 /10
Gesamtbewertung: 9,4 von 10
Basierend auf 10 176 veröffentlichten Bewertungen
5 8 363 82% 4 1 145 11% 3 330 3% 2 130 1% 1 208 2%

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Kundenerfahrung zeichnet sich durch zuverlässige Lieferung, transparente Nachverfolgung und starke Kundenbetreuung aus: Lieferungen erfolgen flott, sorgfältig verpackt und entsprechen oft der Beschreibung, während eine klare Nachverfolgung und schnelle Antworten per E-Mail oder Telefon den Bestellprozess unterstützen. Der Kundenservice wird als freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben, mit individuellen Beratungsempfehlungen, die zu passenden Board-Empfehlungen führten. Auch Preis-Leistungs-Verhältnis und Preisaktionen werden positiv hervorgehoben, ebenso die einfache Rücksendung und der unkomplizierte Kontakt für Rückfragen. Verpackung und Schutz der Produkte werden mehrfach lobend erwähnt, und die allgemeine Zuverlässigkeit des Shops steht im Vordergrund.

Bewertung 2 und 4 Sterne

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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/11/2017
Ich weiß nicht, ob es wichtiger ist, den Staubsauger zu benutzen, die Kleidung aufzuräumen oder sogar mit Kollegen zu sprechen, als einen Kunden zu beraten, der bereit ist, einen Mantel zu kaufen. Ihre Website ist angenehmer als Ihr Geschäft.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, wir entschuldigen uns, wenn Sie mit dem Empfang im Geschäft enttäuscht waren. Leider müssen wir, wie in Ihrer Nachricht gut vermerkt, alles im Geschäft erledigen und haben auch verschiedene Abteilungen, sodass der Verkäufer in der Roller- oder Surf-Abteilung Ihnen nicht mehr helfen kann als das mit einem technischen Kleidungsstück. Es überrascht mich jedoch, dass wir Ihnen nicht geraten oder einen kompetenten Kollegen gesucht haben, da wir beschäftigt waren. Können Sie uns den Verkäufer beschreiben, dem Sie sich genähert haben? Hat er Ihnen schlecht geantwortet? Mit freundlichen Grüßen, Romain, HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/11/2017
Frist eingehalten und einfache Abholung der Ware.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2017
Ich habe darum gebeten, die Bestellung auf den Namen von Frau Warin in Bergerac zu adressieren; und sie ist auf den Namen Pugnet Eliane adressiert, wird diese Bestellung meiner Tochter übergeben?
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Sie kann das Paket abholen, indem sie eine Kopie Ihres Ausweises vorlegt, entweder in physischer Form oder ein lesbarer Scan oder ein Foto auf dem Smartphone ist kein Problem.
Aus Sicherheitsgründen können wir die Namen der Abholungen in den Abholstellen nicht ändern, auf welchem Weg haben Sie Ihre Anfrage gestellt?
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/11/2017
Sehr gute Seite, Produkte top, schnelle Lieferung...
Schnell, natürlich, denn um es zu mir nach Hause zu bekommen (außer im Geschäft abzuholen usw.) konnte ich es nur per Expressversand schicken lassen, also mit einem super Aufpreis.
Abgesehen davon gibt es nichts zu beanstanden, alles lief sehr gut :)
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/11/2017
Die Bestellung kam rechtzeitig an, aber die Rücksendung und der Kundenservice lassen zu wünschen übrig. Keine Neuigkeiten seit mehr als einer Woche, obwohl das Paket am Ziel angekommen ist, E-Mail-Nachfrage und keine Neuigkeiten. Es ist auch schwierig, jemanden am Telefon zu erreichen. Schade, ich war eigentlich sehr zufrieden mit meinen früheren Bestellungen.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Ihre Rücksendung wurde am 16.11. nach Erhalt am 14.11. bearbeitet, wie in unseren AGB und auf dem Rücksendeschein mit der Bestellung angegeben, bemühen wir uns, die Rückerstattung innerhalb von 15 Tagen vorzunehmen. Die Rückerstattung wurde am Wochenende von der Geschäftsleitung genehmigt und wird gemäß der Zahlungsmethode durchgeführt.
Welche Informationen fehlten Ihnen?
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/11/2017
Das Paket kam sehr schnell an (48 Stunden). Allerdings hat die E-Mail zwei Tage länger gebraucht, um in meinem Postfach anzukommen, zum Glück bin ich gegangen, um zu sehen, ob es angekommen war, „nur für den Fall“, bevor ich die E-Mail erhielt.
Kostenloser Versand ab 89€ aber nur an Abholstellen, nicht nach Hause.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/10/2017
Ein Produkt fehlt bei der Lieferung und die Lieferzeit ist lang, nicht genug Details zu den Produkten.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Welcher Artikel fehlt? Ihr Paket wurde 24 Stunden nach dem Versand am 02.11. (der erste November ist ein Feiertag) geliefert. Welche Details fehlen Ihnen?
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/10/2017
Bestellung entspricht, pünktlich erhalten. Hawaïsurf ist zu empfehlen.
Ein kleiner Nachteil, das Paket kam auf einer Seite zerdrückt an. Glücklicherweise waren es nur Schuhe.... aber schade, es ist ein Geschenk, das ich vorher reparieren muss, bevor ich es verschenke.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/10/2017
Gute Seite, schnelle Lieferung
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/10/2017
einwandfrei
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/09/2017
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Ich habe besonders die Leichtigkeit geschätzt, mit dem Kundenservice zu kommunizieren und die Schnelligkeit der Lieferung. Gute Reaktionsfähigkeit. Danke an das Team
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/10/2017
Einziger Hinweis, es fehlt an Beschreibung bei einigen Produkten.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/10/2017
Abgesehen von den nicht eingehaltenen Fristen ist der Kundenservice sehr gut und konnte das Problem mit dem Transporteur lösen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/10/2017
Gut
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/10/2017
Keine Anmerkung
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/10/2017
Schnelle Lieferung; innerhalb der angegebenen Frist. Die Ware war gut verpackt, also keine böse Überraschung beim Öffnen des Pakets.
Ein kleiner Nachteil, es fehlte eine Schraube im Skate-Bestellset.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/10/2017
Im Geschäft haben Lizenzinhaber einen Rabatt. Ich sehe diese Möglichkeit nicht für einen Online-Kauf. Gibt es sie? Und wenn nicht, warum?
Hervé Brussier
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Das ist möglich (seit über 10 Jahren), wenn man über den FFRS-Bereich bestellt, der über dem Kundenkonto-Icon mit der Lizenznummer verfügbar ist.
Es wäre besser gewesen, uns vor der Bestellung zu fragen, wir sind auch telefonisch, per E-Mail und Messenger erreichbar!
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/09/2017
Keine Beanstandungen
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/09/2017
einfach
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/09/2017
Schnelle Lieferung und große Auswahl an Produkten, aber die Preise sind im Vergleich zu anderen Seiten etwas hoch
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/09/2017
Gut
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/09/2017
Präzise Beschreibung und einfache Ergonomie zu verwenden.
Es sollten mehr Rabatte auf die Produkte hervorgehoben werden.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/09/2017
Vielfältige Auswahl, Schnelligkeit
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/09/2017
Die Versandkosten sind im Vergleich zum Gewicht des Artikels, den ich bestellt habe, sehr hoch.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/09/2017
Sehr zufrieden, aber Lieferung etwas lang (4 Tage)
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/08/2017
Schade, dass die Webbestände nicht mit den physischen Beständen übereinstimmen, ich musste das Modell meiner Tasche ändern, und ich habe meine schwarzen Converse nicht bekommen! Sehr gute Versandhandelsseite.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/09/2017
Gut
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/09/2017
Super Seite, alles ist klar und die Produkte von guter Qualität, jedoch bleibt die Lieferung sehr teuer und man weiß, dass viele Surf- und Skate-Shops im Internet es schaffen, uns eine kostenlose Lieferung anzubieten (auch wenn es ab 100 Euro ist, ist das schon besser als nichts)
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/09/2017
Gut
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/09/2017
Gut, es fehlt eine Geste wie Aufkleber oder Rabatte usw...
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/09/2017
Trotz der Angaben auf der Lieferseite wurde das Paket an einem Abholpunkt abgegeben. Danke TNT! Ich werde nicht mehr über TNT bestellen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/09/2017
Für Gleiten und vor allem Roller, trotz einer begrenzten Auswahl.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/08/2017
super
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/08/2017
Seriös und schnell
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/08/2017
Klare und einfache Seite. Einfach zu bestellen
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/08/2017
-
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/08/2017
Nichts zu sagen.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/08/2017
Schade, Produkt nicht verfügbar, aber trotzdem referenziert, Rechnungsfehler, also ein bisschen besser machen
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Wir entschuldigen uns für Ihre Bestellung, leider wurden während des Verkaufs mehr Produkte ins Regal gestellt, und mit dem Andrang der Zeit haben sich einige Kunden trotz der Preise, die wir angeboten haben, trotzdem einige Geschenke auf unsere Kosten in unseren Regalen gemacht..
Wir bedauern die schlechte Nachricht und versenden den Rest der Bestellung und erstatten die Differenz so schnell wie möglich.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/08/2017
professionell, gut
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/08/2017
gut
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