Die Kundenerfahrung zeichnet sich durch zuverlässige Lieferung, transparente Nachverfolgung und starke Kundenbetreuung aus: Lieferungen erfolgen flott, sorgfältig verpackt und entsprechen oft der Beschreibung, während eine klare Nachverfolgung und schnelle Antworten per E-Mail oder Telefon den Bestellprozess unterstützen. Der Kundenservice wird als freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben, mit individuellen Beratungsempfehlungen, die zu passenden Board-Empfehlungen führten. Auch Preis-Leistungs-Verhältnis und Preisaktionen werden positiv hervorgehoben, ebenso die einfache Rücksendung und der unkomplizierte Kontakt für Rückfragen. Verpackung und Schutz der Produkte werden mehrfach lobend erwähnt, und die allgemeine Zuverlässigkeit des Shops steht im Vordergrund.
Schlechte Lagerverwaltung! Mit kleinem Budget und von der Website verführt, bestelle ich ein Modell, das mir gefällt, am Ende warte ich eine Woche auf eine Bestellung, die nie ankommt, und ich entdecke es, weil ich den Laden anrufe, um zu erfahren, dass sie das Modell nicht mehr haben... also keine Bestellverfolgung und ein Kunde in Erwartung und enttäuscht. Auch keine Gegenleistung. Er rät mir, die Rückerstattung zu beantragen, da er sich nicht an das ursprüngliche Angebot anpassen kann. Also enttäuscht.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr, wir möchten uns für diesen Mangel an Nachverfolgung und diesen Lagerfehler entschuldigen. Es kommt vor, dass einige alte Produkte aufgrund ihres Alters einen Lagerfehler aufweisen. Leider konnten wir Ihnen kein Produkt zum gleichen Preis anbieten, da es sich um ein Produkt aus einer alten Kollektion handelte, mit einem Rabatt von -70%, also 21€ für ein Paar SUPRA, was ein Goldangebot ist. Die Marken, die wir anbieten, liegen weit über diesem Preis, und ohne Rabatt ist es unmöglich, Schuhe dieser Marke für weniger als 25€ zu bekommen. Wir laden Sie ein, bei den nächsten Verkäufen wieder auf unsere Website zu kommen und unter unseren alten Kollektionen zu suchen, um in Ihrem Budget zu bleiben. Wir werden uns bemühen, in unseren Beständen keine Fehler mehr zu machen. Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende. Mit freundlichen Grüßen, Kevin VPC
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/02/2018
Paket rechtzeitig angekommen, in gutem Zustand. Guter Service
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/02/2018
Fristen eingehalten
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/02/2018
Sehr gute Seite mit viel Auswahl
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/02/2018
Gut
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/02/2018
Ausgezeichnete Arbeit, der einzige Wermutstropfen ist der Transporteur
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/02/2018
Bestellung pünktlich geliefert. Super. Ich packe aus, um die Größe zu testen und da.... Schlechte Überraschung. Das Zugseil des Schuhs ist von der Halterung gelöst. Ich bitte den Kundenservice, mich zu kontaktieren, um zu erfahren, wie ich vorgehen soll. Sie haben meine Kontaktdaten. Mit freundlichen Grüßen. LG Jérôme.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Wir haben versucht, Sie telefonisch zu kontaktieren und Ihnen eine Sprachnachricht hinterlassen, in der wir Ihnen die Vorgehensweise für die Verwaltung des SVP mitteilen.
Sie müssen uns nur ein Foto per E-Mail an [email protected] senden, damit wir die Schäden feststellen und den Lieferanten kontaktieren können, um zu erfahren, ob eine Reparatur möglich ist oder ob ein Austausch erforderlich ist.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin VPC
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/02/2018
Schöne Seite, aber die Filterverwaltung sollte verbessert werden.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/02/2018
Gutes Produkt, aber Befestigung fleckig und Box beschädigt, sonst gut
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/02/2018
Für das Modell Busenitz hatte ich Größe 43,5 bestellt, ich habe Größe 42 erhalten .....
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Wir entschuldigen uns für diesen Fehler, haben Sie das Paar bereits zurückgeschickt? Wir können Ihnen einen Austausch anbieten, wenn ein anderes Modell Sie interessiert, oder eine Rückerstattung für die falsche Größe, die Sie erhalten haben.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/02/2018
Entspricht den Beschreibungen im Internet
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/02/2018
gute Seite
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/02/2018
Kleine Lieferverzögerung. Aber sehr gute Produkte.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/01/2018
Bestellung nach Brüssel kam in 5 Tagen, Wochenende inklusive. Allerdings nicht sehr reaktionsschnell per E-Mail. Aber das Wichtigste ist, die Bestellung zu erhalten.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/02/2018
Produkt in gutem Zustand, Lieferzeit eingehalten.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/02/2018
Mangel an Informationen über die Produkte
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Hallo, welche Informationen haben Ihnen gefehlt? Mit freundlichen Grüßen Romain HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/01/2018
Es fehlt nur ein wenig Präzision bei den Besonderheiten einiger Teile, um das Design eines Skates zu verfeinern, besonders für einen Anfänger. Ansonsten schöne Seite und schönes Design.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/01/2018
Nie Probleme, mit einem etwas weniger "jungen" und mehr "erwachsenen" Empfang. Ich empfehle es sehr.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/01/2018
Sehr enttäuscht bei der Lieferung meiner Räder, die beige sind statt lila. Wie mir die Person am Telefon erklärt hat, ändert das nichts an den Eigenschaften des Rades, aber ich hätte sie eindeutig nicht genommen, da ich Räder in Farbe wollte.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/01/2018
sehr gut
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/01/2018
Der Kundenservice und die Auswahl an Materialien sind bei Hawaisurf top. Professionelles Team. Ich gebe keine 5 Sterne, weil mein Snowboard, obwohl gut verpackt, mit einem 1 cm tiefen Kratzer an der Nase angekommen ist. Angesichts des Preises des Boards ist das etwas ärgerlich.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/01/2018
Bestelltes Produkt pünktlich geliefert.
Produkt (Kleidung) nur in einem Karton ohne Verpackung, ohne Schutz ... Vorsicht, wenn der Karton zum Beispiel Regen abbekommt ...
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/01/2018
Sehr gut
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/01/2018
Bestellung schnell erhalten.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/01/2018
Ohne Nachverfolgung hätte ich lange auf mein Paket warten können (das nicht versendet wurde), aber sie waren reaktionsschnell und entgegenkommend.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/01/2018
Danke für die Schnelligkeit, die Preise und die Qualität
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/01/2018
-
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/01/2018
Sehr gute, sehr detaillierte Seite, ich schätze den interessanten Preis. Ich habe einen Stern abgezogen, weil das Produkt am 20. ankommen sollte und erst am 22. angekommen ist.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/01/2018
Man navigiert leicht, da es wirklich klar ist.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/01/2018
Ich bin mit meiner Bestellung zufrieden. Alles verlief gut von der Bestellung auf der Website bis zur Abholung im Geschäft.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/01/2018
Schnelle Lieferung mit sehr gutem Tracking, ich empfehle!
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/01/2018
Bestellung verspätet !!!!
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/01/2018
Schnelligkeit der Lieferung
Sorgfältige Verpackung
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/01/2018
Schnelle Lieferung, das Produkt entspricht perfekt meinen Erwartungen.
Nichts zu sagen !!!!
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/01/2018
Sehr schnelle Lieferung
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/01/2018
gut
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/01/2018
Paket rechtzeitig erhalten.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/12/2017
Gut
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/01/2018
Zuverlässig und seriös mit tollen Angeboten
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2017
Die Lieferung war verspätet und es gab keine Möglichkeit, den Lieferort zu ändern.
Übersetzte Bewertungen
Wir verwenden Cookies zu Zwecken der Reichweitenmessung und zur Verbesserung der Benutzererfahrung.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 