Die Kundenerfahrung zeichnet sich durch zuverlässige Lieferung, transparente Nachverfolgung und starke Kundenbetreuung aus: Lieferungen erfolgen flott, sorgfältig verpackt und entsprechen oft der Beschreibung, während eine klare Nachverfolgung und schnelle Antworten per E-Mail oder Telefon den Bestellprozess unterstützen. Der Kundenservice wird als freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben, mit individuellen Beratungsempfehlungen, die zu passenden Board-Empfehlungen führten. Auch Preis-Leistungs-Verhältnis und Preisaktionen werden positiv hervorgehoben, ebenso die einfache Rücksendung und der unkomplizierte Kontakt für Rückfragen. Verpackung und Schutz der Produkte werden mehrfach lobend erwähnt, und die allgemeine Zuverlässigkeit des Shops steht im Vordergrund.
Ich habe Rollschuhräder bestellt, sie waren sehr schlecht verpackt. Und ich habe am Freitag bestellt, ich habe fast 10 Euro bezahlt, um am nächsten Tag vor 13 Uhr geliefert zu werden, das Ergebnis ist, dass ich sie erst am Montag erhalten habe. Hätte ich gewusst, dass es irreführend ist, hätte ich eine günstigere Lieferung gewählt... Ich bin enttäuscht.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, wie schwarz auf weiß angegeben, bei der Auswahl von Chronopost sind Bestellungen vom Freitag für eine Lieferung am folgenden Montag vorgesehen. Ich sehe nicht, wie das irreführend sein kann, wenn das, was Sie beschreiben, genau das ist, was beim Kauf angekündigt/vorgesehen ist. Die Street Invaders Räder wurden tatsächlich in einem Karton versendet, der keine zusätzliche Verpackung benötigt. Sind sie beschädigt angekommen? Beschädigt? Mit freundlichen Grüßen Romain HAWAIISURF
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/06/2019
sehr schnell bei der Bestellung, gute Auswahl für alle Arten von Artikeln.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/04/2019
Fehler bei der Bestellung, aber der Kundenservice war sehr verständnisvoll.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/06/2019
Gut
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/06/2019
Schneller Versand, Artikel entspricht
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/06/2019
Versand ohne Probleme
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/05/2019
Gut
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/05/2019
Eine sehr gute Seite mit Auswahl.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/05/2019
gut informierte Seite
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/05/2019
Die Lieferfristen wurden eingehalten, aber es wurde keine Nachricht gesendet, um zu informieren, dass das Paket verfügbar war. Ich musste im Geschäft anrufen, um Informationen zur Lieferung zu erhalten.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/05/2019
Schnelle und effiziente Lieferung.
Einfache Navigation auf der Website.
Mangel an Präzision zum Produkt (z.B.: wasserabweisender Stoff auf der Rückseite zum Sitzen)
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/05/2019
Sehr gute Website. Laden, in dem ich vor 20 Jahren mein erstes Board gekauft habe, als ich ein Teenager war. Wenn er immer noch da ist, ist das ein gutes Zeichen.
1 Stern weniger, weil der DPD-Abholpunkt nicht viel Mühe gemacht hat, mein Paket zu suchen, das doch gut bei ihm war. Also 2 Fahrten für ein Paket. Ansonsten war der Kundenservice (Romain) seriös sowohl bei der Lieferung als auch bei dem Problem mit DPD.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/04/2019
Ein bisschen teuer. Einige Artikel sind nicht zu finden.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/05/2019
Gute Seite, mit Tutorials, gute Qualität der Materialien und Auswahl in jeder Produktkategorie, guter spezialisierter Laden für Gleitsportarten, insbesondere Surfen, was in der Pariser Region immer seltener wird.
Mit freundlichen Grüßen.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/05/2019
Die Seite und die Professionalität der Beratung sind top. Rabatte beim Kauf und Geburtstagsgutscheine sind sehr geschätzt. Der Anzug sieht gut aus.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/05/2019
nichts
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/05/2019
sehr lustig
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/05/2019
Karton komplett zerfetzt
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/05/2019
Alles ist in Ordnung, das Produkt entspricht der Beschreibung und ist gut verpackt. Nur die angekündigte Lieferzeit von 48/72 Stunden wurde nicht ganz eingehalten.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/05/2019
Gut ausgestattet, aber die Rollerzone war bei hohem Andrang, wie am letzten Samstag, etwas zu klein
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/05/2019
sehr gut gemacht, einfach zu navigieren
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/05/2019
Effizient und gute Arbeit!
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/05/2019
Sehr guter Lager!
Das einzige Problem, das ich mit keinem anderen Lager hatte, ist, dass ich es mit einem Hammer einbringen musste.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/05/2019
Alles gut.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/05/2019
Klare, fröhliche, dynamische Seite.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/05/2019
Schnell und effizient
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/05/2019
Einfach zu bedienen
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/05/2019
Sehr gute Seite, zuverlässig, schnelle Lieferung
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/05/2019
zahlreiche Referenzen auf Lager und eine perfekte Lieferung!
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/05/2019
Gut
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/05/2019
Top! Danke
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/02/2019
Paket schnell am richtigen Ort erhalten und ohne es suchen zu müssen.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/04/2019
Gute Seite
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/05/2019
Die Lieferung von 48 Stunden dauerte 5 Tage.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, Sie haben am Freitag, den 3. bestellt. Ihre Bestellung wurde am selben Tag von unserem Service vorbereitet. Am Wochenende arbeiten die Transportdienstleister nicht (wie in den AGB angegeben, betrifft die Lieferzeit die Werktage, also ohne Wochenende und Feiertage). Ihr Paket wurde am ersten Werktag der Woche, also am Montag, bearbeitet. Wie Sie wissen, war dieser Mittwoch, der 8. Mai, ein Feiertag, die Transportdienstleister arbeiten an diesem Tag nicht (wir schon, aber wir sind kein Transportdienstleister). Wenn wir also zusammenfassen, mit einer Bestellung am Freitag, den 3., wurde das Paket am folgenden Tag (Montag, da die Transportdienstleister am Wochenende nicht arbeiten) bearbeitet und am 9. geliefert, also 3 Tage nach der Bestellung, nicht 5 Tage. Tatsächlich gab es eine Verzögerung aufgrund des Feiertags am Mittwoch, den 8. Mai, wir entschuldigen uns dafür, aber leider kann Hawaiisurf nicht über die Vorgaben der Feiertage hinwegsehen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/05/2019
Effizienz und Konformität
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/04/2019
Es sollte nur klargestellt werden, dass die Lieferzeit von 48 Stunden beginnt, wenn die Bestellung versendet wird. Ich hätte erwartet, meine Bestellung früher zu erhalten, ansonsten bin ich begeistert! Danke! Laura
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/05/2019
Schnelle Lieferung. Artikel entspricht. Schade, dass die Abholung durch die Post nicht verfügbar ist.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/05/2019
Website top
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/05/2019
Schade, dass man die Chronopost-Gebühren zahlen muss, wenn man bereits Bestellungen über 200€ hat. Abgesehen davon, sehr guter Laden, schnelle Lieferung, große Auswahl an Skates (außer für Leute, die Größe 39 tragen wie ich).
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