Die Kundenerfahrung zeichnet sich durch zuverlässige Lieferung, transparente Nachverfolgung und starke Kundenbetreuung aus: Lieferungen erfolgen flott, sorgfältig verpackt und entsprechen oft der Beschreibung, während eine klare Nachverfolgung und schnelle Antworten per E-Mail oder Telefon den Bestellprozess unterstützen. Der Kundenservice wird als freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben, mit individuellen Beratungsempfehlungen, die zu passenden Board-Empfehlungen führten. Auch Preis-Leistungs-Verhältnis und Preisaktionen werden positiv hervorgehoben, ebenso die einfache Rücksendung und der unkomplizierte Kontakt für Rückfragen. Verpackung und Schutz der Produkte werden mehrfach lobend erwähnt, und die allgemeine Zuverlässigkeit des Shops steht im Vordergrund.
Hallo Herr,
Wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung und freuen uns, dass Ihre Bestellung schnell bei Ihnen angekommen ist!
Das HawaiiSurf-Team.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/04/2020
Ich habe meine Bestellung sehr schnell erhalten und das ist wirklich angenehm, jedoch hatte ich ein rotes Habitat-Dock bestellt und ein grünes erhalten. Und das Gleiche gilt für die Trucks, ich hatte sie mit dem roten Venture-Logo (das Klassische) bestellt und das sind nicht die, die ich erhalten habe.. Insgesamt passt alles sehr gut, aber es war nicht meine ursprüngliche Wahl, also bin ich ein wenig enttäuscht in dieser Hinsicht ...
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Wir bedauern, dass ein Fehler bei Ihrer Bestellung aufgetreten ist. Wenn Sie Ihr Skateboard noch nicht montiert haben, können wir gemeinsam sehen, um Ihnen die Produkte zu senden, die Ihrer Anfrage entsprechen. Wir danken Ihnen dennoch für Ihre positive Bewertung und hoffen, Sie bald wiederzusehen!
Das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/03/2020
Bestellung auf einer bis dahin unbekannten Seite aufgegeben, aber sehr zufrieden: große Auswahl an Skates, extrem schnelle Lieferung mit Kontaktaufnahme des Transporteurs, um die Lieferpräferenzen zu erfahren...
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Frau,
Es ist ein echtes Vergnügen, Sie zu lesen, wir freuen uns, dass diese neue Erfahrung Ihren Erwartungen entsprochen hat! Wir hoffen, Sie sehr bald wiederzusehen!
Das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/04/2020
Schnell, gut verpackt
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Hallo Herr,
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung, wir hoffen, Sie bald wiederzusehen!
Das HawaiiSurf-Team.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/04/2020
sehr gute Seite, ich bin mit meiner Bestellung zufrieden, nur die Versandkosten sind etwas hoch, aber ansonsten war es schnell und ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Hallo Madame,
Wir freuen uns zu hören, dass Ihre Erfahrung mit HawaiiSurf insgesamt sehr gut war. Was die Versandkosten betrifft, so legen wir diese nicht fest, Sie können ab einem Bestellwert von 79€ von kostenlosen Versandkosten profitieren. Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen!
Das HawaiiSurf-Team.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/03/2020
Fehlende Beschreibung des Produkts auf der Seite: aber extrem zufrieden mit den Produkten und der Bearbeitung der Bestellung.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung, können Sie uns sagen, was Ihnen in der Beschreibung gefehlt hat, damit wir die Änderungen vornehmen können? Wir hoffen, Sie sehr bald wiederzusehen!
Das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/03/2020
Innerhalb eines akzeptablen Zeitrahmens erhalten, angesichts der Lockdown-Periode.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung, wir hoffen, Sie sehr bald wiederzusehen!
Das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/03/2020
Gut gemacht
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung, wir sehen uns sehr bald bei HawaiiSurf.
Das HawaiiSurf-Team.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/03/2020
Ich war mit dem Produkt nicht zufrieden (vielleicht schlecht auf der Website beschrieben?), der Kundenservice ist jedoch top. Es fehlen nur noch die kostenlosen Rücksendungen ohne Versandkosten!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Madame,
Wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung, wir hoffen, Sie bald wiederzusehen!
Das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/03/2020
Keine Probleme
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung, wir hoffen, Sie bald wiederzusehen!
Das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/03/2020
Gut.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung, bis bald!
Das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/03/2020
Top, nichts zu sagen, schade, dass es an Bewertungen zur Schuhgröße fehlt.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Monsieur,
Können Sie uns ein wenig mehr sagen, was meinen Sie mit "fehlenden Bewertungen zur Größe"? Wir möchten uns auf jeden Fall bedanken, dass Sie Ihre Erfahrung auf unserer Website mit uns geteilt haben. Bis bald!
Das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/02/2020
Einfache Navigation, Produkt entspricht meinen Erwartungen und attraktiver Preis.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung, wir haben nur einen kleinen Punkt zu verbessern, um die Perfektion zu erreichen, zögern Sie nicht, uns zu sagen, was Ihnen gefehlt hat, bis bald!
Das HawaiiSurf-Team.
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/02/2020
Mein Board kam beschädigt wegen des Transports...
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Unser gesamtes Team ist zutiefst traurig über diese Nachricht, die uns heute alle beschäftigt hat. Der Transporteur wurde informiert, wir werden morgen gemeinsam über Ihr Surfboard sprechen, um herauszufinden, welche Verfahren möglich sind, um dieses Problem zu beheben. Wir möchten uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit entschuldigen...
Das HawaiiSurf-Team.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/02/2020
Gute Frist
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Hallo Herr,
Wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung!
Bis bald, das HawaiiSurf-Team.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/02/2020
Sehr schnell
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Hallo Herr,
Wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung, bis bald!
Das HawaiiSurf-Team.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/02/2020
Ich empfehle den Kauf sowie die Lieferung, aber ich finde, dass es an Erklärungen zu den Produkten auf der Website fehlt.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Hallo Frau, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung, können Sie uns sagen, was Ihnen auf der Website bezüglich Ihres Produkts gefehlt hat, damit wir zusätzliche Informationen bereitstellen können? Bis bald, das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/02/2020
Dieses Mal und nur dieses Mal, Paket schlecht verpackt, das Paket war aufgerissen, glücklicherweise ohne Konsequenzen für das gelieferte Produkt.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Hallo Herr, wir bedauern, dass diese Erfahrung mit unserem Lieferdienst nicht ordnungsgemäß verlaufen ist. Wir danken Ihnen für Ihre Treue und dass Sie uns informiert haben. Bis bald, das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/02/2020
Ich hatte ein Problem mit meiner Bestellung, das Produkt entsprach nicht meiner Bestellung. Der Kundenservice hat mir nie geantwortet. Dennoch habe ich das Paket rechtzeitig erhalten.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Madame,
Unser Kundenservice hat versucht, Sie zu kontaktieren, um Ihnen eine Lösung anzubieten, eine Sprachnachricht wurde Ihnen hinterlassen mit einer Nummer, die Sie zurückrufen können. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit und verpflichten uns, Ihr Anliegen prioritär zu bearbeiten!
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/01/2020
Fehlende Informationen zur Lieferung. Ich habe das Material ohne Vorankündigung erhalten, obwohl ich angerufen hatte, um nachzufragen.
Glücklicherweise war ich zufällig anwesend.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Hallo Herr,
Es ist sehr überraschend, dass Sie keine Sendungsverfolgung für Ihre Bestellung erhalten haben, wir möchten uns für diese Unannehmlichkeit entschuldigen. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und hoffen, Sie bald wiederzusehen!
Das HawaiiSurf-Team.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/01/2020
Eher zufrieden. Lieferung etwas länger als angekündigt.
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Wir bedauern, dass Ihre Lieferung ungewöhnlich lange gedauert hat, dennoch hoffen wir, Sie bald wieder für eine neue und kürzere Erfahrung in Bezug auf die Wartezeit zu sehen. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns durch diese Bewertung geteilt haben!
Das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/02/2020
Schnelle Lieferung, Produkt von guter Qualität
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Frau,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, wir hoffen, Sie bald wiederzusehen!
Das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/02/2020
Nach einer durchschnittlichen ersten Erfahrung, Bestellung nie erhalten, verspätete Rückerstattung... habe ich es erneut bei HawaiiSurf versucht... und jetzt, top!! Bestellung schnell bearbeitet, direkt versendet und innerhalb von 48 Stunden erhalten.. Produkt entspricht der Beschreibung, Preis sehr fair (Rabatte).. gute Erfahrung, ich werde ohne Bedenken weiterempfehlen..
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Es ist eine echte Freude zu lesen, dass diese neue Erfahrung mit HawaiiSurf gut verlaufen ist, wir versuchen ständig, unsere Dienstleistungen zu verbessern! Wir möchten Ihnen für diese positive Bewertung danken!
Bis bald, das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/01/2020
Schnelle Lieferung
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Wir möchten Ihnen für Ihre positive Bewertung danken, wir hoffen, Sie bald wiederzusehen!
Das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/01/2020
Ich habe den Zugang 'FFRS' nicht mehr gefunden, haben die Lizenznehmer nicht mehr Anspruch auf die 10% Rabatt?
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Madame,
Zögern Sie nicht, unsere Facebook-Seite zu besuchen, um uns Ihre Lizenz zu übermitteln. Unser Kundenservice wird sich die Zeit nehmen, Ihnen zu antworten und die Vorgehensweise zu erklären!
Bis bald, das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/01/2020
Ziemlich klar und gut kategorisiert. Ein bisschen mehr Flüssigkeit wäre willkommen, aber das ist nur ein Detail. Insgesamt ist es sehr gut.
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Monsieur,
Vielen Dank für Ihr Feedback, wir bemühen uns Tag für Tag, unsere Website zu verbessern! Wir möchten Ihnen auf allen unseren Plattformen einen qualitativ hochwertigen Service bieten!
Bis bald, das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/01/2020
Der gesamte Bereich HawaiiSurf ist ausgezeichnet, aber der Lieferservice GLS ist sehr schlecht. Der Zusteller hat nicht geliefert, weil niemand da war, obwohl ich da war. Keine Benachrichtigung. Ich musste es im Lager abholen. Kurz gesagt.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Herr, wir bedauern zu erfahren, dass Ihre Erfahrung mit unserem Transporteur nicht gut verlaufen ist. Wir versuchen, alles zu tun, damit sich diese Situation nicht wiederholt! Ihr Kommentar wird so schnell wie möglich weitergeleitet! Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, das die Dinge positiv voranbringen wird. Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen, Ihr HawaiiSurf-Team.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/01/2020
Nur ein Wermutstropfen: die Kanten des Boards, das ich bekommen habe, sind nicht die richtigen. Das Board ist also dünner und weniger breit als erwartet. Mit einem geringeren Volumen. Schade, aber ansonsten ist das Board großartig, gut laminiert und schnell geliefert! Ein fast fehlerfreies Erlebnis...
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Wir bedauern zu hören, dass das bestellte Produkt nicht genau dem entspricht, was Sie erhalten haben, wir möchten uns entschuldigen! Unser Kundenservice wird schnell Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um eine Lösung zu finden. Wir danken Ihnen dennoch für Ihr Feedback, das trotz dieser Panne positiv bleibt.
Bis bald, das Team von HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/01/2020
Produkt rechtzeitig erhalten. Alles gut.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Monsieur,
Wir freuen uns zu hören, dass Ihre Einkaufserfahrung auf unserer Website gut verlaufen ist. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dies zu schreiben.
Bis bald, das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/01/2020
Alles lief gut, schnelle Lieferung, Material top, kurz gesagt, ich empfehle es.. seit vielen Jahren treu!!!!!!
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Herr,
Es ist eine echte Freude, wieder Kommentare von Ihnen zu lesen, wir danken Ihnen für Ihre Treue und dafür, dass Sie so viel Enthusiasmus in Ihre Bewertung stecken!
Bis bald, das HawaiiSurf-Team!
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/01/2020
Normal
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Monsieur,
Wir freuen uns zu wissen, dass alles normal verlaufen ist!
Bis bald, das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/01/2020
Sehr intuitiv
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Monsieur,
Tatsächlich bemühen wir uns ständig, Verbesserungen an unserer Website vorzunehmen, damit sie für Sie einfacher zu bedienen ist, vielen Dank für Ihre Meinung!
Bis bald, das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/01/2020
Schnelle Lieferung, wettbewerbsfähige Preise, aber wenig Auswahl auf der Seite.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Herr, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Können Sie uns sagen, welche Produkte Sie gerne auf unserer Seite oder Marke gesehen hätten? Bis bald, Ihr HawaiiSurf-Team.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/01/2020
Bestellung erhalten, entspricht den Vorgaben und fristgerecht. Allerdings ist es sehr umständlich, dass man keinen Abholpunkt in der Nähe seines Wohnorts wählen kann, und das ist das erste Mal, dass mir das bei HawaiiSurf passiert.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Hallo Herr,
Wir freuen uns zu hören, dass Ihre Einkaufserfahrung mehr oder weniger gut auf unserer Website verlaufen ist. Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar! Bezüglich der Abholpunkte ist HawaiiSurf nicht entscheidungsbefugt, aber wir werden dies unserem Transporteur mitteilen.
Bis bald, das HawaiiSurf-Team.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/01/2020
Sehr guter Service. Navigation und Suche auf der Seite einfach, praktische Bestell- und Zahlungsmethode über Paypal, Bestellung pünktlich und ohne Probleme erhalten.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Hallo Madame,
Wir freuen uns zu erfahren, dass Ihre Bestellung auf unserer Website gut verlaufen ist, vielen Dank für Ihr Kommentar!
Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen, das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/01/2020
Ich habe den Laden besucht, freundliche Verkäufer und aufmerksam. Gute Ratschläge und daher super Produkte. Danke!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Frau,
Wir freuen uns zu erfahren, dass unser Kundenservice Ihren Erwartungen entsprochen hat! Wir danken Ihnen für Ihren Besuch und auch für Ihr Feedback!
Bis bald, das Team von HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/01/2020
entspricht der Bestellung; Lieferzeit etwas länger als erwartet
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Hallo Herr,
Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeit nicht so verlaufen ist, wie sie hätte sein sollen!
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Feedback!
Bis bald, das HawaiiSurf-Team.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/01/2020
Ich weiß immer noch nicht, wo mein Kauf ist, getätigt am 05/01 (Ihre Referenz: PEGMQDJUR)
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Monsieur,
Nach Überprüfung des Status Ihrer Bestellung haben wir festgestellt, dass diese im Zoll festhängt. Der Abholpunkt, den Sie in Frankreich gewählt haben, wird als Schweizer Abholpunkt betrachtet. Wir bearbeiten derzeit Ihr Anliegen, damit Sie so schnell wie möglich von Ihrer Bestellung profitieren können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Das Team von HawaiiSurf
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/01/2020
Gut gestaltete Website, gute Produktqualität.
Ich war bereits im Geschäft, sehr gute Beratung.
Leider bedauere ich, dass der Laden nicht erreichbar ist (schade, wenn man in der Provinz ist). Keine Aktualisierung des Lieferstatus auf der GLS-Website (Transportstatus, voraussichtliches Lieferdatum)
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören und danken Ihnen für Ihr konstruktives Feedback. Bezüglich unseres Kundenservices setzen wir ein neues System ein, damit alle unsere Kunden so schnell wie möglich informiert werden können.
Bis bald, das Team von HawaiiSurf
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/01/2020
Enttäuscht, ein anderes Produkt erhalten. Niemand hat mir angeboten, es umzutauschen. Daher ist meine Bewertung unzufrieden.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Madame,
Wir sind aufrichtig bedauert über diese ungewöhnliche Verzögerung bei der Antwort, wir setzen alles daran, unseren Kundenservice so effizient wie möglich zu gestalten! Die Information wurde an unseren Service weitergeleitet, wir werden Sie sehr schnell kontaktieren! Wir möchten uns für diese Unannehmlichkeit entschuldigen und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dies zu schreiben, damit wir Ihr Anliegen voranbringen können!
Im Namen des gesamten HawaiiSurf-Teams wünschen wir Ihnen einen angenehmen Tag und hoffen, Sie bald wiederzusehen!
Das HawaiiSurf-Team.
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