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A
Hinweis: 4 von 5
Erste Bestellung auf der sehr intuitiven Website. Gut sortierter Online-Shop.
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Kundenbewertungen von HawaiiSurf
Vertrauenszertifikat
9,4
/10
Gesamtbewertung: 9,4 von 10
Basierend auf 10 176 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Die Kundenerfahrung zeichnet sich durch zuverlässige Lieferung, transparente Nachverfolgung und starke Kundenbetreuung aus: Lieferungen erfolgen flott, sorgfältig verpackt und entsprechen oft der Beschreibung, während eine klare Nachverfolgung und schnelle Antworten per E-Mail oder Telefon den Bestellprozess unterstützen. Der Kundenservice wird als freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben, mit individuellen Beratungsempfehlungen, die zu passenden Board-Empfehlungen führten. Auch Preis-Leistungs-Verhältnis und Preisaktionen werden positiv hervorgehoben, ebenso die einfache Rücksendung und der unkomplizierte Kontakt für Rückfragen. Verpackung und Schutz der Produkte werden mehrfach lobend erwähnt, und die allgemeine Zuverlässigkeit des Shops steht im Vordergrund.
Bewertung 1 und 4 Sterne
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Hinweis: 1 von 5
Ich habe nicht die richtige Bestellung erhalten.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, wir haben Ihnen ein Rücksendeetikett geschickt und senden Ihnen die richtige Ware zu. Wir hoffen, dass unser Kundenservice Sie zufrieden gestellt hat. Das gesamte Team von Hawaiisurf wünscht Ihnen einen schönen Tag.
A
Hinweis: 1 von 5
Ich habe mein Board auf der Website Hawaiisurf bestellt und es mit einem Schaden an der Unterseite des Boards erhalten. Ich habe Hawaiisurf sofort informiert, aber ich musste sie dreimal nachhaken, um eine Rückmeldung zu erhalten, die letztendlich negativ war. Sie wollen nichts wissen (keine kulante Geste und sie eröffnen nicht einmal ein Dossier mit dem Transporteur)... es ist meine Schuld, dass mein Board beschädigt ist... wirklich schade, einem Shop zu vertrauen, um schließlich ein neues, aber beschädigtes Board zu erhalten. Ich rate von dieser Seite ab.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht zufrieden waren. Allerdings haben wir Sie vor dem Versand darauf hingewiesen, dass es wichtig ist, das Board auszupacken und es vor dem Transporteur zu überprüfen, um solche Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Surfboards sind besonders fragile Produkte und müssen sorgfältig überprüft werden. Wir bedauern diese Situation und sind bereit, Ihnen eine Geste für eine zukünftige Bestellung anzubieten, um Ihre Enttäuschung auszugleichen. Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice unter der Adresse [email protected].
Das gesamte Team von Hawaiisurf wünscht Ihnen einen schönen Tag.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht zufrieden waren. Allerdings haben wir Sie vor dem Versand darauf hingewiesen, dass es wichtig ist, das Board auszupacken und es vor dem Transporteur zu überprüfen, um solche Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Surfboards sind besonders fragile Produkte und müssen sorgfältig überprüft werden. Wir bedauern diese Situation und sind bereit, Ihnen eine Geste für eine zukünftige Bestellung anzubieten, um Ihre Enttäuschung auszugleichen. Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice unter der Adresse [email protected].
Das gesamte Team von Hawaiisurf wünscht Ihnen einen schönen Tag.
A
Hinweis: 4 von 5
Nichts zu beanstanden, danke
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A
Hinweis: 4 von 5
sehr gute und sehr schnelle Seite, aber die Wahl des Transporteurs GLS ist weniger gut. Letzterer kündigt an, dass er an einem bestimmten Tag vorbeikommt, tut dies aber erst am nächsten Tag ohne jegliche Benachrichtigung über die Verspätung.
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A
Hinweis: 4 von 5
Sehr gute Qualität. Gutes Design.
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A
Hinweis: 4 von 5
Die Größen der Kleidung sollten mit realen Größen oder Körpermaßen verglichen werden
Antihero Sweat Reserve Hood AH21SPSW004 in L ist groß im Vergleich zu Picture Hamilton Zip MSW255DBMSP20 in L.
Wenn Sie ein Kleidungsstück mit einem Modell präsentieren, geben Sie in der Beschreibung die Größe des Modells und die Größe des Kleidungsstücks an, das es trägt, wie "unser Modell ist 1,85 m groß und trägt Größe L", damit wir eine Vorstellung von der Passform haben, die wir wählen sollten, um richtig zu bestellen und Rücksendungen zu vermeiden.
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Antihero Sweat Reserve Hood AH21SPSW004 in L ist groß im Vergleich zu Picture Hamilton Zip MSW255DBMSP20 in L.
Wenn Sie ein Kleidungsstück mit einem Modell präsentieren, geben Sie in der Beschreibung die Größe des Modells und die Größe des Kleidungsstücks an, das es trägt, wie "unser Modell ist 1,85 m groß und trägt Größe L", damit wir eine Vorstellung von der Passform haben, die wir wählen sollten, um richtig zu bestellen und Rücksendungen zu vermeiden.
A
Hinweis: 4 von 5
Sehr gute Seite, ich werde wieder bestellen.
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A
Hinweis: 4 von 5
Ich habe tatsächlich die gleiche Anfrage über Instagram und per E-Mail gesendet. Und ich habe nicht die gleiche Antwort erhalten. Da ich Anfänger bin, weil es ein Skateboard für meinen Enkel war. Daher weiß ich nicht, ob ich gut gewählt habe. Aber das Brett ist von guter Qualität.
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A
Hinweis: 4 von 5
Eher praktisch, um einen Artikel zu finden.
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A
Hinweis: 4 von 5
Reaktionsschnelle Seite, Bestellung innerhalb von 5 Tagen erhalten.
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A
Hinweis: 4 von 5
Bestellung 2 Tage nach dem Kauf wie vereinbart erhalten. Super! Einziger negativer Punkt, der Lieferant hat mir nicht die Zeit gegeben, das Paket zu überprüfen, er ist einfach weggegangen.... GLS sollte besser Ihre Lieferanten auswählen, die mich nie informiert haben, sehr unangenehm und unprofessionell.
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A
Hinweis: 4 von 5
Ultra schnelle Lieferung.
Gute Produktauswahl
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Gute Produktauswahl
A
Hinweis: 4 von 5
Produkt entspricht der Beschreibung, schnelle Lieferung, keine Überverpackung
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A
Hinweis: 1 von 5
Brett beschädigt bei der Lieferung und ein mühsamer Weg, um eine Rückerstattung zu erhalten. Es liegt immer an Ihnen, die Schritte zu unternehmen = 1 Monat.
Brett nicht im Karton geschützt, keine Nachverfolgung für die Lieferung des Brettes möglich, Liefergesellschaft: informiert nicht, wenn sie vorbeikommt und hinterlässt keine Nachricht.
Fazit: ZU VERMEIDEN und in einem Surfshop kaufen:
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Brett nicht im Karton geschützt, keine Nachverfolgung für die Lieferung des Brettes möglich, Liefergesellschaft: informiert nicht, wenn sie vorbeikommt und hinterlässt keine Nachricht.
Fazit: ZU VERMEIDEN und in einem Surfshop kaufen:
Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Es tut uns leid, dass Ihr Brett beschädigt angekommen ist, die Bretter werden über einen spezialisierten Transportdienstleister versendet, weshalb die Nachverfolgung in Ihrem Bereich nicht verfügbar ist, jedoch können wir Ihnen mit einer einfachen E-Mail oder einem Anruf den Status des Transports mitteilen.
Was die Rückerstattung betrifft, haben Sie uns am 12. April kontaktiert, die Rückerstattungsanfrage wurde am 12. April um 16:50 Uhr gestellt. Die Rückerstattung auf Bankseite dauert maximal 5 Werktage, um wirksam zu werden.
Es tut uns leid, dass Sie dies als einen mühsamen Weg empfinden und wir werden unser Bestes tun, um uns in Zukunft zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und einen schönen Tag.
Es tut uns leid, dass Ihr Brett beschädigt angekommen ist, die Bretter werden über einen spezialisierten Transportdienstleister versendet, weshalb die Nachverfolgung in Ihrem Bereich nicht verfügbar ist, jedoch können wir Ihnen mit einer einfachen E-Mail oder einem Anruf den Status des Transports mitteilen.
Was die Rückerstattung betrifft, haben Sie uns am 12. April kontaktiert, die Rückerstattungsanfrage wurde am 12. April um 16:50 Uhr gestellt. Die Rückerstattung auf Bankseite dauert maximal 5 Werktage, um wirksam zu werden.
Es tut uns leid, dass Sie dies als einen mühsamen Weg empfinden und wir werden unser Bestes tun, um uns in Zukunft zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und einen schönen Tag.
A
Hinweis: 4 von 5
Einfacher Zugang, alles ist klar, ich habe meine Bestellung in 3 Minuten aufgegeben
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A
Hinweis: 1 von 5
5 Tage nach meiner Bestellung wurde mir mitgeteilt, dass das Produkt nicht mehr vorrätig ist... Sehr enttäuscht!
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Es kommt leider vor, dass ein Fehler in unseren Beständen auftritt und das bestellte Produkt nicht verfügbar ist. Diese Fälle sind sehr selten und wir versuchen immer, eine Lösung bei unseren Lieferanten zu finden, um unsere Kunden nicht zu enttäuschen, weshalb die Frist, um Sie zu informieren. Sie können uns eine E-Mail an [email protected] senden, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Das Team von HawaiiSurf wünscht Ihnen einen schönen Tag.
Es kommt leider vor, dass ein Fehler in unseren Beständen auftritt und das bestellte Produkt nicht verfügbar ist. Diese Fälle sind sehr selten und wir versuchen immer, eine Lösung bei unseren Lieferanten zu finden, um unsere Kunden nicht zu enttäuschen, weshalb die Frist, um Sie zu informieren. Sie können uns eine E-Mail an [email protected] senden, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Das Team von HawaiiSurf wünscht Ihnen einen schönen Tag.
A
Hinweis: 1 von 5
Das ist nicht die richtige Bestellung
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, wie am Telefon mit Ihnen besprochen, handelt es sich um einen Fehler Ihrerseits und Sie sind mit Ihrer Bestellung zufrieden. Könnten Sie bitte Ihre Bewertung korrigieren? Vielen Dank! Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung!
A
Hinweis: 4 von 5
Freundlicher Empfang, Ratschläge. Mangel an Auswahl, da kleine Fläche wahrscheinlich.
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A
Hinweis: 1 von 5
Nach 10 Tagen Wartezeit musste ich anrufen, um zu erfahren, dass meine Bestellung (die ich bezahlt hatte) nicht vorrätig war und dass ich eine Rückerstattung erhalten würde.
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A
Hinweis: 4 von 5
Einfach und praktisch
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A
Hinweis: 4 von 5
Sehr gut, ich bin begeistert von meinem Kauf.
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A
Hinweis: 4 von 5
Einkauf im Geschäft in Paris 14. Sehr guter Rat vom Verkäufer. Experte auf seinem Gebiet. Sehr angenehm.
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A
Hinweis: 1 von 5
Erste Bestellung innerhalb von 24 Stunden erhalten, Roller zu klein, also neue Bestellung, immer noch nicht erhalten, es sind 1 Monat vergangen!!!
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A
Hinweis: 1 von 5
Ich habe Sie 2 Mal kontaktiert, bisher ohne Rückmeldung für eine erhaltene Kappe, die nicht die bestellte Kappe ist.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, es scheint, dass Sie ein Produkt erhalten haben, das nicht dem bestellten entspricht. Wir haben das Notwendige getan und Ihnen das betreffende Produkt zurückerstattet, bevor wir die Rücksendung erhalten haben. Es tut uns leid, dass die Bearbeitung länger gedauert hat als erwartet. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
A
Hinweis: 4 von 5
Die Größe des erhaltenen Produkts entspricht nicht der Größe des bestellten Produkts... Lieferung ok
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A
Hinweis: 4 von 5
Zahlung abgelehnt, ich habe die Bestellung erneut aufgegeben. Sehr gute Produkte, die meinen Erwartungen entsprechen, hervorragende Verpackung und Transport, ich ziehe einen Stern ab, da ich bemerke, dass die Kundenbetreuung besser sein könnte. Ich bin zuversichtlich für eine nächste Bestellung.
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A
Hinweis: 4 von 5
Exzellente Lieferung innerhalb der angekündigten Fristen und Bestellung entspricht, danke an euch
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A
Hinweis: 4 von 5
Lieferfristen eingehalten (48h), Brett unversehrt, trotz keiner Schutzverpackung im Karton ...
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A
Hinweis: 4 von 5
Produkt von sehr guter Qualität. Allerdings war ich sehr enttäuscht von der Lieferung durch die Firma GLS. Ich habe mein Paket über meinen 2m hohen Zaun geworfen gefunden, obwohl ich auf ihrer Seite angegeben hatte, es bei meinem Nachbarn abzugeben, falls ich abwesend bin. Glücklicherweise ist das Material unbeschädigt, aber ich finde dieses Verhalten bedauerlich.
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A
Hinweis: 4 von 5
Nein.
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A
Hinweis: 4 von 5
Warte auf die Lieferung zum Datum
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A
Hinweis: 1 von 5
Paket nie geliefert, sehr enttäuscht über den Mangel an Kommunikation von Hawaii Surf.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, wir haben Ihnen eine eidesstattliche Erklärung über den Nichtempfang des Pakets übermittelt. Tatsächlich wurde ein Streitfall mit GLS eröffnet und wir bitten sie, Ihnen schnellstmöglich bezüglich dieses Paketverlusts zu antworten. Vielen Dank,
Mit freundlichen Grüßen,
Das HawaiiSurf-Team
Mit freundlichen Grüßen,
Das HawaiiSurf-Team
A
Hinweis: 4 von 5
Einfach zu bestellen, ich hoffe, mit dem Skateboard zufrieden zu sein
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A
Hinweis: 4 von 5
Schneller und sorgfältiger Versand.
Produkt entspricht der Beschreibung.
Interessanter Preis.
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Produkt entspricht der Beschreibung.
Interessanter Preis.
A
Hinweis: 4 von 5
Alles war perfekt, allerdings war die Farbe des Skateboards nicht die richtige, was nicht sehr wichtig ist.
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A
Hinweis: 4 von 5
Paket rechtzeitig erhalten und entspricht perfekt guter Qualität, ps: kleiner Fehler bei den Zubehörmuttern, nichts Gravierendes, wird geregelt, danke
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A
Hinweis: 1 von 5
Die Rückgabebedingungen sind sehr schlecht und für die heutigen Standards inakzeptabel. Ich musste mehr als 5 Monate warten, um meine Rückerstattung zu erhalten. Ich werde nie wieder bei HawaiiSurf bestellen wegen des schlechten Kundenservice.
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A
Hinweis: 1 von 5
1. Bestellung nach einem Monat von hawaiisurf storniert. Nach verschiedenen Überraschungen. Ich warte immer noch auf die Rückerstattung davon... 2. Bestellung ok, aber minimale Verpackung... ein einfacher Karton für ein Board. Nach mehreren E-Mails keine Antwort auf die Rückerstattung. Kurz gesagt... Ich wollte mehrere Käufe tätigen, das sieht schlecht aus.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, wir nehmen Ihre Bewertung zur Kenntnis. Wir haben versucht, Sie telefonisch zu erreichen. Die Rückerstattung Ihrer Bestellung wurde am 30.12. vorgenommen. Wir stehen Ihnen für Fragen zur Verfügung und entschuldigen uns für die Lieferverzögerung während dieser Feiertagszeit. Vielen Dank, Mit freundlichen Grüßen, Das HawaiiSurf-Team.
A
Hinweis: 4 von 5
Ich hatte Schwierigkeiten, meine Bestellung mit der Größe der Roller zu verfeinern. Es ist ein Geschenk, und es ist nicht einfach, das Risiko einzugehen, einen Fehler zu machen...
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