Kundenbewertungen von HawaiiSurf

Hallo Herr B., Sie haben Ihre Bestellung Nr. HS47602 am Freitag, den 15. März um 14:49 aufgegeben. Sie haben wahrscheinlich nicht bemerkt, aber auf unserer Website, im Abschnitt Versandrichtlinien, steht, dass alle Bestellungen, die vor 12:00 Uhr (GMT+1) an Werktagen aufgegeben werden, am selben Tag bearbeitet werden. https://www.hawaiisurf.com/policies/shipping-policy Alle anderen werden am nächsten Tag bearbeitet. Dann war es das Wochenende. Unsere Teams waren im Urlaub und der Transporteur auch. Daher wurde Ihre Bestellung am ersten Werktag bearbeitet, das bedeutet, am Montag, den 18.03.24. Colissimo hat Ihr Paket am Montag unter der Nr. 6A35908359554 übernommen, wie Sie auf der Sendungsverfolgung von Colissimo sehen können https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois. Ab Montag, dem 18.03, war Ihr Paket in den Händen des Transporteurs und tatsächlich hat Colissimo es Ihnen erst am 22.03.24 geliefert. Aber haben Sie uns in der Zwischenzeit kontaktiert, um uns über die Verzögerung Ihres Pakets zu informieren? Wir haben keine Aufzeichnungen über E-Mails oder Anrufe gefunden, die Sie uns zu diesem Thema gesendet haben. Mit einem Anruf oder einer E-Mail Ihrerseits hätten wir Colissimo vorher kontaktieren können, um herauszufinden, was passiert ist. Verstehen Sie, dass wir nicht immer alles kontrollieren können. Die Logistik ist ein sehr komplexer Kreislauf, der die Zusammenarbeit verschiedener Unternehmen im Transportbereich erfordert, um täglich Hunderte von Sendungen in ganz Frankreich und im Ausland zu gewährleisten. Das bedeutet, dass Ihr Paket in die Hände anderer Transportdienstleister gelangt, um Ihre Lieferung sicherzustellen. Wir sind uns einig, dass dies die verspätete Lieferung nicht rechtfertigt, aber Sie haben versäumt, uns vorher zu kontaktieren, damit wir Ihr Problem an Colissimo weitergeben konnten. Vielen Dank, dass Sie sich wieder an uns wenden, damit wir Ihren Fall überprüfen und gemeinsam nach einer zufriedenstellenden Lösung suchen können. Mit freundlichen Grüßen, Suellen Kundenservice HawaiiSurf

Hallo Herr FORTIER, wir bedauern die Situation. Ihr Unmut ist völlig verständlich. Nach einem Telefonat und auch per E-Mail am 20. September 23 haben wir Ihnen angeboten, die Wartung Ihrer Ausrüstung auf unsere Kosten in einem Geschäft in Ihrer Nähe durchzuführen. Seitdem warten wir immer noch auf eine Rückmeldung von Ihnen. Wir halten unser Angebot aufrecht. Bitte kommen Sie mit einem Kostenvoranschlag auf uns zu, den wir bestätigen werden, damit Sie die Saison ohne Sorgen beginnen können. Zu Ihrer Verfügung, Kundenservice HawaiiSurf

Ich habe einen Bikini bestellt und er wurde am selben Tag versendet, der nur wenige Tage später in Portugal ankam. Super glücklich mit der Qualität und dem super schnellen Service. Obrigada!

Hallo, wir freuen uns, dass das Santa Cruz Brett Ihrem Sohn gefallen hat. Ich hoffe, er kann diesen Sommer viel Spaß damit haben! Einen sehr schönen Tag. Cécilia von Hawaiisurf

Hallo, Wir bedauern erneut, dass der Transporteur seine Verpflichtungen nicht eingehalten hat. Nach unserem Telefongespräch haben wir die Informationen an den Transporteur weitergeleitet. Das gesamte Hawaiisurf-Team bedankt sich für Ihre Treue und hofft, Sie bald wiederzusehen! Einen schönen Tag noch. Tom von Hawaiisurf

Hallo, wir freuen uns, dass Ihnen Ihre Bestellung gefällt. Unser Expertenteam steht Ihnen von Montag bis Freitag von 9 bis 13 Uhr und von 14 bis 18 Uhr zur Verfügung, um Sie zu beraten. Sie können sie unter 05 33 78 06 00 oder per E-Mail unter [email protected] erreichen. Zögern Sie beim nächsten Mal nicht, uns für persönliche Beratung zu kontaktieren! Das gesamte Hawaiisurf-Team wünscht Ihnen einen schönen Tag. Tom von Hawaiisurf