Kundenbewertungen von HawaiiSurf

Hallo,
Wir entschuldigen uns für den Zustand des Pakets bei der Ankunft. Wurde das Brett beschädigt? Wir finden es etwas ungerecht, dass die Bearbeitung der Bestellung, der Versand und die Lieferung innerhalb von 24 Stunden durch unsere Dienste (17 Uhr von der Bestellung bis zur Verfügbarkeit im Abholpunkt) durch einen Schaden am Verpackungskarton in den Hintergrund gedrängt werden, insbesondere wenn das Brett keine Schäden aufweist.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF

Guten Tag, diese Bewertung ist etwas trocken, wie per E-Mail besprochen, hatten wir tatsächlich ein Problem mit dem Lagerbestand Ihrer Trucks. Da wir Ihre Bestellung am Dienstag, den 05.06. mit allen Bestellungen vom Wochenende erhalten haben, benötigen wir manchmal mehr als 24 Stunden, um den Lagerbestand zu überprüfen (sicherzustellen, dass ein Truck nicht falsch einsortiert wurde unter 56 Referenzen kann Zeit in Anspruch nehmen), weshalb wir am Mittwoch, den 06.06. noch nicht auf Sie zurückgekommen sind, wir haben nicht „gewartet“, dass Sie uns kontaktieren. Wir haben dann den Austausch und die Rücksendung besprochen, wir hatten Ihnen TNT vorgeschlagen, um die Frist zu verkürzen, damit Sie Ihr Paket so schnell wie möglich erhalten können. Wie in unserem Austausch angegeben, wenn Sie bei der Zustellung nicht anwesend waren, wäre das Paket an den nächstgelegenen Abholpunkt in Ihrer Nähe abgegeben worden, was dem ursprünglich gewählten Service am nächsten kam, aber schneller, es war in keinem Fall erforderlich, zu Hause zu bleiben, um auf das Paket zu warten. Was die Verfolgung betrifft, erhalten wir die Sendungsverfolgungen der Pakete am Tag des Versands zwischen 18:30 und 19:00 Uhr, wir haben Ihre E-Mail um 18:36 Uhr am 07.06. erhalten und konnten Ihnen um 18:52 Uhr antworten, 5 Minuten nachdem wir die Sendungsverfolgungen der Pakete erhalten haben (noch einmal, Sie sind auf uns zugekommen, bevor wir auf Sie zugekommen sind, das bedeutet nicht, dass wir nicht auf Sie zurückgekommen wären, wie angekündigt), wir können Ihnen keine Informationen geben, die wir noch nicht haben. Letztendlich hat der Kundenservice Ihre Anfrage berücksichtigt und das Problem gelöst, wir haben nur 24 Stunden Verspätung, das Paket wurde am 08.06. trotz der Probleme mit der Bestellung übergeben.

Guten Tag, Ihre Bestellung wurde am 4. Mai aufgegeben und am 5. Mai validiert, das Paket wurde am selben Tag versendet. Sie haben eine Rücksendung gemacht, die wir am Dienstag erhalten haben, ich habe die Rückerstattung beantragt, sie wird am Ende der Woche von unserer Geschäftsleitung genehmigt und Sie werden auf Ihre Kreditkarte zurückerstattet, die für die Transaktion verwendet wurde. Ich sehe nicht, wo wir eine schlechte Kommunikation oder einen Fehler gemacht haben. Wir haben unsere Verpflichtungen eingehalten. Mit freundlichen Grüßen.

Hallo, nach der Kommunikation mit meinem Kollegen gab es eine Anfrage zur Stornierung dieser Bestellung, die gestern gemacht wurde. Wenn Sie belastet wurden, wird Ihnen der Betrag zurückerstattet, und wenn Sie nicht belastet wurden, wird keine Belastung vorgenommen. Mit freundlichen Grüßen

Guten Tag, Herr.
Es tut uns leid, wenn Ihre Erfahrung bei uns nicht gut war.
Was den Paketdienst betrifft, der Ihr Paket abgelehnt hat, liegt das nicht in unserem Ermessen, es ist der Dienst, den Sie gewählt haben, der die Lieferung abgelehnt hat, also können wir leider nichts dazu sagen.
Ihr Board wurde tatsächlich von einem professionellen Team, wie Sie sagen, montiert, die Montage ist erfolgt, keine Trucks verkehrt herum, nur ein paar fehlerhafte Lager. In unseren Werkstätten, wenn wir die Boards montieren, testen wir sie nicht und unser Vorbereiter hat dieses unglückliche Detail sicherlich übersehen. Es kommt vor, dass einige Lager nicht so gut laufen wie andere, wenn man sie mit den Händen dreht, aber sie sind dennoch fahrbar. Aber wir hätten das bemerken müssen, wir werden uns bemühen, das intern zu regeln.
Wir haben Ihnen heute 8 ABEC 7 Lager geschickt, um die festgefahrenen Lager zu ersetzen, die normalerweise nicht verloren gehen, ein kleiner Spritzer Entfetter oder Rostschutz sollte sie lebendiger machen.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen, Kevin VPC

Guten Tag, Sie haben die Lieferung an einen RELAIS COLIS sowie einen Abholpunkt in TREGUIER gewählt, wie es bei der Lieferung durchgeführt wurde. Alles wurde gemäß Ihrer Anfrage durchgeführt, die Auswahl wurde bis zur letzten Seite vor der Bestätigung Ihrer Bestellung zusammengefasst, ich lade Sie daher ein, Ihre Bestätigungs-E-Mail sowie Ihre Rechnung zu überprüfen oder uns mindestens im Voraus zu kontaktieren, um eine Klärung der Situation zu erhalten. Dies könnte die Abgabe einer so falschen und fantasievollen Bewertung vermeiden. Mit freundlichen Grüßen, Romain, HAWAIISURF

Hallo,
Wie bei der Bestellung angegeben, ist das Paket im Pop-up (14, rue du Château-d'Eau, im 10. Arrondissement, 800 m von Ihnen entfernt) von République wie für die Lieferung angefordert verfügbar und ist seit Mittwoch, dem 28.03., verfügbar.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF