Die Kundenerfahrung zeichnet sich durch zuverlässige Lieferung, transparente Nachverfolgung und starke Kundenbetreuung aus: Lieferungen erfolgen flott, sorgfältig verpackt und entsprechen oft der Beschreibung, während eine klare Nachverfolgung und schnelle Antworten per E-Mail oder Telefon den Bestellprozess unterstützen. Der Kundenservice wird als freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben, mit individuellen Beratungsempfehlungen, die zu passenden Board-Empfehlungen führten. Auch Preis-Leistungs-Verhältnis und Preisaktionen werden positiv hervorgehoben, ebenso die einfache Rücksendung und der unkomplizierte Kontakt für Rückfragen. Verpackung und Schutz der Produkte werden mehrfach lobend erwähnt, und die allgemeine Zuverlässigkeit des Shops steht im Vordergrund.
Gute Empfang der Roller. Hawaii Surf ist für Informationen zur Bestellung ansprechbar. Die Roller sind von guter Qualität (Frx80). Ich war nur nicht darüber informiert, dass dieses Produkt im „Drop and Ship“ war (dass es nicht bei den Verkäufern vorhanden war und eine zusätzliche Lieferzeit erforderte).
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Herr,
Es ist uns eine echte Freude, von Ihnen zu hören, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und hoffen, Sie bald wiederzusehen :)
Bezüglich des Dropshippings wird zu Beginn der Beschreibung angegeben, dass das Produkt eine verlängerte Lieferzeit hat..
Das HawaiiSurf-Team.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/04/2020
Sehr guter Service, aber ein wenig enttäuscht, dass ich die Goodies (Aufkleber) nicht erhalten habe ;)
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Herr,
Es ist mir eine echte Freude, von Ihnen zu lesen, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und hoffen, Sie bald wiederzusehen :)
Bezüglich der Aufkleber hatten wir keine mehr, als wir Ihre Bestellung versendet haben, unsere Entschuldigung...
Das HawaiiSurf-Team.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/04/2020
Sehr gut, aber der Transporteur hat nicht angerufen..
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Herr,
Wir werden den Transporteur informieren, damit er das Notwendige tut, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und hoffen, Sie bald wiederzusehen :)
Das HawaiiSurf-Team.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/04/2020
Nichts zu beanstanden...
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Guten Tag, Herr,
Es ist eine echte Freude, von Ihnen zu hören, wir danken Ihnen für Ihre Meinung und hoffen, Sie bald wiederzusehen :)
Das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/04/2020
Sehr gut, die Leash ist von guter Qualität
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Hallo,
Es ist mir eine echte Freude, von Ihnen zu lesen, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und hoffen, Sie bald wiederzusehen :)
Das HawaiiSurf-Team.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/04/2020
Schnell und gemäß der Bestellung
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Guten Tag, Herr,
Es ist mir eine echte Freude, von Ihnen zu hören. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und hoffen, Sie bald wiederzusehen :)
Das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/04/2020
Gut
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Guten Tag, Herr,
Es ist mir eine echte Freude, von Ihnen zu hören. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und hoffen, Sie bald wiederzusehen :)
Das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/04/2020
Perfekt, nichts zu sagen.
Nur, wenn die Marke Sniper die Größe in Umfang der Leashes angeben könnte, da S-M oder L-XL nicht sehr präzise ist.
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Es ist eine echte Freude, von Ihnen zu hören, wir danken Ihnen für Ihre Meinung und hoffen, Sie bald wiederzusehen. Bezüglich der Leashes haben wir die genauen Umfänge nicht.. :)
Das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/04/2020
Sehr seriös und sehr schnell. Es fehlt nur ein wenig mehr Details zu den Produkten
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Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung, zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was Ihnen auf der Produktbeschreibung gefehlt hat, in der Hoffnung, Sie bald wiederzusehen :)
Das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/04/2020
Ich habe ein blaues Prohibition-Board bestellt: Auf der Website war es dunkelblau und als ich es erhielt, war es türkisblau...
Im Allgemeinen denke ich, dass es besser wäre, wenn es mehr Fotos von den verkauften Artikeln gäbe.
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis und versuchen, mehr Fotos von den Modellen bereitzustellen. Wir entschuldigen uns für dieses Foto, das das Produkt, das Sie bestellt haben, nicht perfekt widerspiegelt, wir hoffen jedoch, dass das Produkt Ihren Erwartungen entspricht.
Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir hoffen, Sie bald wiederzusehen, um Ihnen ein Erlebnis zu bieten, das Ihren Erwartungen entspricht :)
Das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/04/2020
Relativ umfassende Surf-Serie
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Hallo Herr,
Es ist uns eine echte Freude, von Ihnen zu hören, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und hoffen, Sie bald wiederzusehen!
Das HawaiiSurf-Team.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/04/2020
Ausgezeichnet
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Guten Tag, Herr,
Was für ein Vergnügen, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen!
Das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/04/2020
Gut
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Hallo Herr; wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und hoffen, Sie bald wiederzusehen :) Ihr HawaiiSurf-Team.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/04/2020
Gute Produkte. Aber sehr enttäuscht über die Änderung des physischen Geschäfts: viel weniger Auswahl und der Verkäufer, der sehr kompetent in Bezug auf das Material war, ist offensichtlich nicht mehr da. Schade!
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Wir nehmen Ihre Enttäuschung über all diese neuen Veränderungen zur Kenntnis, seien Sie versichert, dass HawaiiSurf sich nicht verändert hat, wir sind immer noch genauso verfügbar, um auf die Bedürfnisse unserer Kunden zu reagieren, wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung und hoffen, Sie bald wiederzusehen :)
Das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/04/2020
Problem mit GLS bei der Lieferung, aber das Paket war einwandfrei und der Versand schnell.
Super Kundenservice, Kommunikation top.
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Hallo Madame,
Wir freuen uns zu hören, dass sich Ihre Situation schließlich geklärt hat, wir danken Ihnen für Ihre positive Rückmeldung und hoffen, Sie bald wiederzusehen :)
Das HawaiiSurf-Team.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/04/2020
Seriöse Seite, der Lieferservice wird trotz der COVID-19-Krise immer gewährleistet.
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Hallo Herr,
Es ist eine echte Freude, Ihre positive Bewertung zu lesen, wir danken Ihnen und hoffen, Sie sehr bald wiederzusehen!
Das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/04/2020
Entspricht der Bestellung
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Herr,
Es ist eine echte Freude, Sie zu lesen, vielen Dank! In der Hoffnung, Sie sehr bald wiederzusehen!
Das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/04/2020
Zufrieden. Wir haben unsere Bestellung sehr schnell erhalten, trotz der COVID19-Sicherheitsbedingungen.
QUALITÄTSPRODUKT, der einzige Nachteil, keine Pflegehinweise auf Französisch.
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Hallo Madame,
Sehr interessante Bemerkung! Wir werden das Nötige tun, damit die Produktbeschreibung Ihrer Anfrage entspricht. Vielen Dank für diese positive und konstruktive Rückmeldung, die uns Tag für Tag weiterentwickeln lässt, in der Hoffnung, Sie bald wiederzusehen!
Das HawaiiSurf-Team.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/03/2020
Perfekte Lieferverfolgung trotz Lockdown, vielleicht ein kleines Manko an Klarheit bezüglich der Verfügbarkeit bestimmter Produkte im Lager.
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Hallo Herr,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und möchten uns vor allem für diesen Mangel an Klarheit entschuldigen, unser Kundenservice hat das Nötige getan, um Ihnen die zusätzlichen Informationen zu Ihrer Bestellung zu geben, wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrem Produkt und hoffen, Sie sehr bald wiederzusehen!
Das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/04/2020
Skate schnell erhalten.
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Hallo Herr,
Wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung und freuen uns, dass Ihre Bestellung schnell bei Ihnen angekommen ist!
Das HawaiiSurf-Team.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/04/2020
Ich habe meine Bestellung sehr schnell erhalten und das ist wirklich angenehm, jedoch hatte ich ein rotes Habitat-Dock bestellt und ein grünes erhalten. Und das Gleiche gilt für die Trucks, ich hatte sie mit dem roten Venture-Logo (das Klassische) bestellt und das sind nicht die, die ich erhalten habe.. Insgesamt passt alles sehr gut, aber es war nicht meine ursprüngliche Wahl, also bin ich ein wenig enttäuscht in dieser Hinsicht ...
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Wir bedauern, dass ein Fehler bei Ihrer Bestellung aufgetreten ist. Wenn Sie Ihr Skateboard noch nicht montiert haben, können wir gemeinsam sehen, um Ihnen die Produkte zu senden, die Ihrer Anfrage entsprechen. Wir danken Ihnen dennoch für Ihre positive Bewertung und hoffen, Sie bald wiederzusehen!
Das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/03/2020
Bestellung auf einer bis dahin unbekannten Seite aufgegeben, aber sehr zufrieden: große Auswahl an Skates, extrem schnelle Lieferung mit Kontaktaufnahme des Transporteurs, um die Lieferpräferenzen zu erfahren...
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Guten Tag, Frau,
Es ist ein echtes Vergnügen, Sie zu lesen, wir freuen uns, dass diese neue Erfahrung Ihren Erwartungen entsprochen hat! Wir hoffen, Sie sehr bald wiederzusehen!
Das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/03/2020
nie wieder, der Deckel wurde in den Briefkasten gedrückt! 9 € Versand nach Deutschland und die Mütze ist kaputt!
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
danke für Ihr Feedback, wir verstehen Ihre Enttäuschung.
Könnten Sie uns bitte ein Bild des Produkts an [email protected] senden, um eine Lösung zu finden?
Mit freundlichen Grüßen
Amelie
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/04/2020
Schnell, gut verpackt
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Herr,
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung, wir hoffen, Sie bald wiederzusehen!
Das HawaiiSurf-Team.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/04/2020
sehr gute Seite, ich bin mit meiner Bestellung zufrieden, nur die Versandkosten sind etwas hoch, aber ansonsten war es schnell und ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Madame,
Wir freuen uns zu hören, dass Ihre Erfahrung mit HawaiiSurf insgesamt sehr gut war. Was die Versandkosten betrifft, so legen wir diese nicht fest, Sie können ab einem Bestellwert von 79€ von kostenlosen Versandkosten profitieren. Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen!
Das HawaiiSurf-Team.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/03/2020
Fehlende Beschreibung des Produkts auf der Seite: aber extrem zufrieden mit den Produkten und der Bearbeitung der Bestellung.
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung, können Sie uns sagen, was Ihnen in der Beschreibung gefehlt hat, damit wir die Änderungen vornehmen können? Wir hoffen, Sie sehr bald wiederzusehen!
Das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/03/2020
Innerhalb eines akzeptablen Zeitrahmens erhalten, angesichts der Lockdown-Periode.
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung, wir hoffen, Sie sehr bald wiederzusehen!
Das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/03/2020
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, COVID-19 ist sicherlich die Ursache für die Verzögerung, aber eine E-Mail mit Informationen zu den Verzögerungen wäre angemessener, als mich zu bitten, etwas zu bewerten, von dem ich denke, dass es nicht vor 15 bis 20 Tagen ankommt, anstatt der angekündigten 5.
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Wie Sie bereits angemerkt haben, ist die gesundheitliche Krise, die wir alle derzeit erleben, die Ursache für die Verzögerung einiger Lieferungen. Wir, wie die Lieferanten, tun unser Bestes, damit alle Ihre Bestellungen pünktlich ankommen, dennoch kann es vorkommen, dass die Frist leicht länger ist als angekündigt, besonders in dieser Zeit.
Bezüglich der E-Mail handelt es sich um eine automatische E-Mail, die von Avis Vérifiés gesendet wird, sie hängt nicht von uns ab.
Am Ende ist alles gut, was gut endet, wir freuen uns festzustellen, dass Sie heute Ihre Bestellung in Ihrem Besitz haben und dass sie nicht 20 Tage gedauert hat, puh!
Das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/03/2020
Das Paket war beschädigt, und die Roller waren nicht einmal verpackt, ich bin sehr enttäuscht.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Frau,
Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht wie geplant verlaufen ist, wir werden Ihre Punkte an den zuständigen Service und auch an den Transporteur weiterleiten.
Bis bald, das Team von HawaiiSurf
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/03/2020
Gut gemacht
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung, wir sehen uns sehr bald bei HawaiiSurf.
Das HawaiiSurf-Team.
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/03/2020
Für mich ist es null. Ich werde eine Snowboardjacke bestellen und der erhaltene Artikel entspricht nicht dem bestellten Artikel. Sehr lange Lieferzeit.
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Madame,
Wir sind sehr überrascht von Ihrer Meinung, von unserer Seite wurde die Lieferung pünktlich versendet. Was das Produkt betrifft, handelt es sich um einen Fehler Ihrerseits, das Modell, das Sie gewählt haben, gibt es tatsächlich in zwei Farben und Sie haben sich leider darin geirrt, das passiert!
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,
Das Team von HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/03/2020
Ich war mit dem Produkt nicht zufrieden (vielleicht schlecht auf der Website beschrieben?), der Kundenservice ist jedoch top. Es fehlen nur noch die kostenlosen Rücksendungen ohne Versandkosten!
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Madame,
Wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung, wir hoffen, Sie bald wiederzusehen!
Das Team von HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/03/2020
Keine Probleme
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung, wir hoffen, Sie bald wiederzusehen!
Das Team von HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/03/2020
Gut.
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung, bis bald!
Das Team von HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/03/2020
Top, nichts zu sagen, schade, dass es an Bewertungen zur Schuhgröße fehlt.
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Monsieur,
Können Sie uns ein wenig mehr sagen, was meinen Sie mit "fehlenden Bewertungen zur Größe"? Wir möchten uns auf jeden Fall bedanken, dass Sie Ihre Erfahrung auf unserer Website mit uns geteilt haben. Bis bald!
Das Team von HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/03/2020
Lieferung ok, Kundenservice ok... aber ich habe das Produkt nicht vollständig erhalten
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Es tut uns leid, dass Ihre unvollständige Bestellung einen erheblichen Einfluss auf Ihre Bewertung hatte, unser Kundenservice hat sofort auf Ihre Anfrage geantwortet. Wir hoffen dennoch, Sie bald wiederzusehen.
Das HawaiiSurf-Team.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/02/2020
Einfache Navigation, Produkt entspricht meinen Erwartungen und attraktiver Preis.
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung, wir haben nur einen kleinen Punkt zu verbessern, um die Perfektion zu erreichen, zögern Sie nicht, uns zu sagen, was Ihnen gefehlt hat, bis bald!
Das HawaiiSurf-Team.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/02/2020
Ich habe die Bestellung immer noch nicht erhalten. Der Transportdienst mit GLS ist nicht effizient.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Herr, ich leite Ihre Bewertung an unseren Transporteur weiter und werde persönlich morgen früh nach Ihrem Paket fragen. Ich möchte mich im Namen des gesamten Teams von HawaiiSurf aufrichtig für diese Unannehmlichkeit entschuldigen. Das Team von HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/02/2020
Gute Frist
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Herr,
Wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung!
Bis bald, das HawaiiSurf-Team.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/02/2020
Sehr schnell
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Herr,
Wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung, bis bald!
Das HawaiiSurf-Team.
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