Kundenbewertungen von HawaiiSurf

Guten Tag, Herr, wir möchten uns für diesen Fehler entschuldigen und informieren Sie, dass Ihre Rückerstattung in Bearbeitung ist. Ich wünsche Ihnen ein angenehmes Wochenende. Mit freundlichen Grüßen, Kevin VPC

Guten Tag, Herr, wir möchten uns für diesen Mangel an Nachverfolgung und diesen Lagerfehler entschuldigen. Es kommt vor, dass einige alte Produkte aufgrund ihres Alters einen Lagerfehler aufweisen. Leider konnten wir Ihnen kein Produkt zum gleichen Preis anbieten, da es sich um ein Produkt aus einer alten Kollektion handelte, mit einem Rabatt von -70%, also 21€ für ein Paar SUPRA, was ein Goldangebot ist. Die Marken, die wir anbieten, liegen weit über diesem Preis, und ohne Rabatt ist es unmöglich, Schuhe dieser Marke für weniger als 25€ zu bekommen. Wir laden Sie ein, bei den nächsten Verkäufen wieder auf unsere Website zu kommen und unter unseren alten Kollektionen zu suchen, um in Ihrem Budget zu bleiben. Wir werden uns bemühen, in unseren Beständen keine Fehler mehr zu machen. Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende. Mit freundlichen Grüßen, Kevin VPC

Hallo,
Sehr geehrter Herr, wir möchten uns aufrichtig für diese Verzögerung unsererseits entschuldigen.
In Zeiten hoher Nachfrage kann es vorkommen, dass einige Bestellungen im Bestellfluss verloren gehen, was die Vorbereitung verzögert.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung versandt wurde und heute an Ihrem Paketshop geliefert wurde.
Wir werden die Versandkosten aufgrund der Nichteinhaltung der Fristen erstatten.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin VPC

Guten Tag, Herr,
Wir haben versucht, Sie telefonisch zu kontaktieren und Ihnen eine Sprachnachricht hinterlassen, in der wir Ihnen die Vorgehensweise für die Verwaltung des SVP mitteilen.
Sie müssen uns nur ein Foto per E-Mail an [email protected] senden, damit wir die Schäden feststellen und den Lieferanten kontaktieren können, um zu erfahren, ob eine Reparatur möglich ist oder ob ein Austausch erforderlich ist.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin VPC

Hallo,
Wir entschuldigen uns für diesen Fehler, haben Sie das Paar bereits zurückgeschickt? Wir können Ihnen einen Austausch anbieten, wenn ein anderes Modell Sie interessiert, oder eine Rückerstattung für die falsche Größe, die Sie erhalten haben.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF

Hallo, welche Informationen haben Ihnen gefehlt? Mit freundlichen Grüßen Romain HAWAIISURF

Hallo, wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung, wir erstatten Ihnen die Versandkosten Ihrer Bestellung. Mit freundlichen Grüßen Romain HAWAIISURF

Hallo,
Warum sind Sie enttäuscht? Sie haben am Freitag bestellt, aber nach 21 Uhr mit einem Versand, der für Montag vorgesehen war, für eine Lieferung zwischen Dienstag und heute.
Das Paket wurde gestern versandt und wird heute im Paketshop geliefert, wie in den Fristen angekündigt.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF

Hallo,
Wir haben keine Anfrage zu Ihrer Bestellung, woher schließen Sie, dass wir nicht kundenfreundlich sind? Der Preis wird von Nike festgelegt, Sie haben am 11. ein Paar Snowboardboots bestellt, die nicht mehr produziert werden, sie sind am 12. bei Ihnen zur Lieferung vorbeigekommen und Sie konnten Ihre Boots am 13. im Paketshop abholen.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF

Guten Tag, Herr,
Das Team von Hawaiisurf möchte sich für diesen Vorfall bei Ihrer Bestellung entschuldigen. Wir werden Ihr Feedback an die zuständigen Abteilungen weiterleiten, um zu vermeiden, dass dies erneut passiert.
Trotz allem wünschen wir Ihnen einen guten Jahresausklang.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin VPC

Guten Tag, Herr,
Wir möchten uns aufrichtig entschuldigen, unser Partner DPD, der für die Lieferungen an Abholstellen zuständig ist, kann manchmal Probleme verursachen.
Die Abholstellen sind unabhängig und können Pakete nach eigenem Ermessen ablehnen, wenn es sich um ein zu großes Paket handelt oder wenn die Abholstelle einfach keinen Platz mehr hat oder nicht geöffnet ist, wird die Lieferung verschoben.
Die Abholstellen sind nur Vermittler, DPD kann nicht für deren Service verantwortlich gemacht werden und ebenso wenig wir. Wie überall kann es vorkommen, dass man auf unfreundliche Menschen trifft.
Wir hoffen, Sie trotz dieses Missgeschicks weiterhin zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Jahresausklang.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin VPC

Guten Tag, Herr,
Wir möchten uns für diese bedauerliche Erfahrung bei HAWAIISURF entschuldigen.
Sehen Sie, unser VPC-Service hat nur 2 Mitarbeiter, die dafür zuständig sind, E-Mails und Anrufe zu beantworten, eine Hundertschaft von Bestellungen während dieser Feiertage zu überprüfen und zu versenden und Rücksendungen zu bearbeiten.
Wir geben unser Bestes, aber leider können wir, wenn wir mit einem Kunden am Telefon sind, nicht gleichzeitig einen weiteren annehmen; die Leitungen sind also leicht besetzt.
Für eine schnellere Bearbeitung ist es besser, uns telefonisch zu kontaktieren, da wir eine Menge E-Mails zu bearbeiten haben, am Telefon ist es direkt, man muss nur schaffen, uns beim ersten Versuch zu erreichen oder alternativ über die Messenger-App von Facebook, wo wir manchmal sogar außerhalb unserer Arbeitszeiten antworten.
Es stimmt, dass es auch einen Tag gab, an dem die Leitung komplett unterbrochen war, aber niemand ist unfehlbar, wir haben schnell Techniker kontaktiert, um dieses Problem zu lösen.
Es scheint, dass Sie viel Pech mit dieser Bestellung hatten, aber Sie können Ihr Produkt problemlos zur Rücksendung für einen Umtausch oder eine Rückerstattung zurücksenden, diese werden in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden nach Erhalt bearbeitet und Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen empfangen.
Sie haben 100 Tage Zeit, um uns Ihre Produkte zurückzusenden, also hoffen wir, dass Sie Ihre Angst überwinden, um die Qualität des Kundenservices von HAWAIISURF auszuprobieren und uns die Möglichkeit zu geben, uns für diese Reihe von Komplikationen zu entschuldigen.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Jahresausklang.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin VPC

Hallo Madame,
Wir möchten uns aufrichtig entschuldigen. Tatsächlich konnten unsere Bestellvorbereitungsteams Sie aufgrund der hohen Anzahl an Bestellungen in dieser Zeit nicht erreichen, aber normalerweise ist es selbstverständlich, dass wir unsere Kunden telefonisch kontaktieren, um sie über eine mögliche Anomalie zu informieren.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Jahresausklang.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin VPC

Guten Tag, Herr,
Wir möchten uns für diese Unzuverlässigkeit seitens unseres Partners TNT entschuldigen. Wir haben bereits TNT gemeldet, dass deren Agentur in der Nordregion nicht vorbildlich ist, da es nicht selten vorkommt, dass unsere Bestellungen in der Region Lille nicht nach Hause geliefert werden. Außerdem ist in dieser Weihnachtszeit der Paketfluss deutlich höher als normal, was dazu führt, dass einige Lieferfahrer ihre letzten Pakete direkt an Abholstellen abgeben, um die Lieferfristen einzuhalten.
Wie dem auch sei, wir werden die Versandkosten erstatten und entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag und frohe Feiertage.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin VPC

Hallo Herr, wir entschuldigen uns für diese Unzuverlässigkeit seitens unseres Partners TNT. In dieser Weihnachtszeit gibt es enorm viele Pakete und einige Zusteller liefern nicht alle Pakete persönlich aus, um Zeit zu sparen. Wir werden sofort eine Rückerstattung Ihrer Versandkosten veranlassen und diese Beschwerde an den Kundenservice von TNT weiterleiten. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und angenehme Feiertage. Mit freundlichen Grüßen, Kevin VPC

Guten Tag, Herr,
Wir möchten uns aufrichtig für dieses Versäumnis seitens unserer Kommissionierer entschuldigen.
Bitte beachten Sie, dass wir für jedes Versäumnis oder jeden Fehler unsererseits die Rücksendekosten bis zu 10€ übernehmen und Ihre Bestellung kostenlos erneut versenden.
Wir hoffen, dass Sie ohne Beschädigung des Produkts und ohne zu viel Mühe unser Antivol entfernen konnten.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und hervorragende Feiertage zum Jahresende.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin VPC

Guten Tag, Herr,
Wir möchten uns für diesen Größenfehler entschuldigen und auch unseren Partner GEODIS für diesen Vorfall mit dem Paket entschuldigen.
Wir haben mit Ihnen besprochen, dass Sie das Brett, das Sie erhalten haben, trotzdem behalten können. Wir werden Ihnen einen Gutschein über 50€ gutschreiben und Ihnen Material zusenden, damit Sie diesen kleinen Kratzer auf der Farbe des Brettes reparieren können.
Wir wünschen Ihnen einen guten Jahresausklang.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin VPC

Guten Tag, Herr,
Wir möchten uns für diesen Vorfall entschuldigen. Obwohl unser Lager in Echtzeit ist, kann es vorkommen, dass es Fehler oder Vorfälle gibt, die uns daran hindern, Ihnen ein Produkt zu verkaufen.
In solchen Fällen bieten wir Ihnen einen Austausch oder eine Rückerstattung nach Ihrer Wahl an, und Sie können auch Kontakt mit der Geschäftsleitung aufnehmen, um zu erfahren, ob es möglich ist, das Produkt zu bestellen, das Sie ursprünglich wollten.
Ich wünsche Ihnen einen guten Jahresausklang.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin VPC

Hallo, wir entschuldigen uns, wenn Sie mit dem Empfang im Geschäft enttäuscht waren. Leider müssen wir, wie in Ihrer Nachricht gut vermerkt, alles im Geschäft erledigen und haben auch verschiedene Abteilungen, sodass der Verkäufer in der Roller- oder Surf-Abteilung Ihnen nicht mehr helfen kann als das mit einem technischen Kleidungsstück. Es überrascht mich jedoch, dass wir Ihnen nicht geraten oder einen kompetenten Kollegen gesucht haben, da wir beschäftigt waren. Können Sie uns den Verkäufer beschreiben, dem Sie sich genähert haben? Hat er Ihnen schlecht geantwortet? Mit freundlichen Grüßen, Romain, HAWAIISURF

Hallo,
Sie kann das Paket abholen, indem sie eine Kopie Ihres Ausweises vorlegt, entweder in physischer Form oder ein lesbarer Scan oder ein Foto auf dem Smartphone ist kein Problem.
Aus Sicherheitsgründen können wir die Namen der Abholungen in den Abholstellen nicht ändern, auf welchem Weg haben Sie Ihre Anfrage gestellt?
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF

Hallo,
Ihre Rücksendung wurde am 16.11. nach Erhalt am 14.11. bearbeitet, wie in unseren AGB und auf dem Rücksendeschein mit der Bestellung angegeben, bemühen wir uns, die Rückerstattung innerhalb von 15 Tagen vorzunehmen. Die Rückerstattung wurde am Wochenende von der Geschäftsleitung genehmigt und wird gemäß der Zahlungsmethode durchgeführt.
Welche Informationen fehlten Ihnen?
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF

Hallo,
Welcher Artikel fehlt? Ihr Paket wurde 24 Stunden nach dem Versand am 02.11. (der erste November ist ein Feiertag) geliefert. Welche Details fehlen Ihnen?
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF

Hallo,
Was halten Sie für den normalen Versandpreis? Unsere Pakete werden in 24 Stunden für die Mehrheit geliefert, aber das hängt auch vom Empfänger-Geschäft im Rahmen einer Abholung im Paketshop ab.
Sie haben am

Hallo,
Sie haben Ihr Board am Donnerstag, den 27.07., um 22:15 Uhr mit einer Frist von 3-4 Werktagen nach der Auftragsbestätigung bestellt, die Bestellung wurde also am Freitag erhalten, mit einer Abholanfrage, die am selben Tag für so früh wie möglich (am Dienstag darauf laut den Öffnungszeiten des Geschäfts) gestellt wurde. Wir haben es so schnell wie möglich zu Beginn der folgenden Woche versandt, da es nicht früher möglich war, Sie haben es gewählt und konnten es am Freitag derselben Woche, dem 04.08., abholen, mit einer Vorbereitung und Lieferung, die in 5 Werktagen durchgeführt wurde (unter Berücksichtigung unseres Montags, an dem wir geschlossen sind).
Wie auch immer, es tut uns leid, dass das Brett schließlich mit einem Tag Verspätung angekommen ist.
Zu sagen, dass Sie keine Antwort erhalten haben, ist ein wenig übertrieben, denn selbst wir haben nach ständigen Nachfragen keine Rückmeldung von Geodis für Ihre Lieferung erhalten und setzen sie weiterhin in Kenntnis.
Wir werden daher die Versandkosten unsererseits erstatten, während wir andererseits auf die Rückmeldung des Transportunternehmens warten, das alles tut, um die Angelegenheit zu begraben.
Sie konnten beim Auspacken sehen, dass das Maximum bei der Vorbereitung getan wurde, damit das Surfboard in gutem Zustand ankommt, dennoch wurde es während des Transports minimal am Nose beschädigt. Das Risiko Null existiert leider nicht für jeden Kauf, der über einen Lieferdienst abgewickelt wird, bei einem Surfboard, das wir mit 270 € Ersparnis zum Verlust verkauft haben, konnten wir keine zusätzliche Geste machen. Wir haben Ihnen eine Rücksendung oder den Versand eines Reparaturkits angeboten, damit selbst wenn Sie etwas haben, Ihre Reserve nicht von diesem Transportproblem betroffen ist, was Sie abgelehnt haben.
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht perfekt verlaufen ist, jedoch ist Ihre Bewertung in jeder Hinsicht leicht übertrieben, da wir nicht versäumt haben, eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF

Hallo,
Wir entschuldigen uns für Ihre Bestellung, leider wurden während des Verkaufs mehr Produkte ins Regal gestellt, und mit dem Andrang der Zeit haben sich einige Kunden trotz der Preise, die wir angeboten haben, trotzdem einige Geschenke auf unsere Kosten in unseren Regalen gemacht..
Wir bedauern die schlechte Nachricht und versenden den Rest der Bestellung und erstatten die Differenz so schnell wie möglich.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF

Hallo,
Wir bedauern, Ihre Meinung zu lesen, wir melden das Problem an TNT, da dies nicht der Service ist, für den wir sie engagiert und bezahlt haben. Von unserer Seite haben wir die Rückerstattung Ihrer Versandkosten eingeleitet und entschuldigen uns für Ihre Lieferung.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF

Hallo,
Sie geben an, dass Sie eine schlechte Erinnerung an unser Geschäft haben, aber bei Ihren 13 Bestellungen bei uns haben wir keine Rücksendungen verzeichnet und über 1200€ an Einsparungen bei Ihren Einkäufen, was mich dazu bringt, mich zu fragen, ab wann Sie gute Erinnerungen an Ihre Online-Einkäufe haben.
Außerdem ist diese Bestellung die erste Ihrer Bestellungen, die ein Versandproblem hatte, das ist leider ein Risiko für jeden Online-Kauf, wir bemühen uns, das so schnell wie möglich zu klären, aber das dauert Zeit, wir haben mehrere Schritte und Nachverfolgungen unternommen, um Ihr Paket zurückzubekommen, es ist daher sehr unwahrscheinlich, dass Ihr Anruf oder DPD Ihnen versprochen hat, dass das Paket innerhalb von 48 Stunden zurückkommt, verantwortlich für die Rücksendung innerhalb von 10 Tagen zu sein, aber ich hatte am Telefon gut verstanden, dass es sich um einen schwer zu verarbeitenden Vorfall handelte.
Lieferprobleme sind ein häufiges Problem für alle Online-Verkäufer und sind Unfälle, die ohne vorherige Gründe auftreten, wenn eine Seite, die Ihnen mehr als ein Mindestgehalt bei einer Handvoll Bestellungen spart, zu einer zu blacklistenden Seite für ein einziges Lieferproblem wird, ist es besser, nicht mehr online zu konsumieren.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF

Sie sind nicht in der Lage, auf E-Mails zu antworten, sei es über Messenger Facebook oder klassische E-Mail. Ich habe die Rückerstattung eines Produkts beantragt, das ich am 27. Juli 2017 bestellt habe und das ich bis heute nie erhalten habe. Man fragt sich, ob man die DGCCRF kontaktieren sollte, um die Rückerstattung zu erhalten.

TNT-Lieferung für fast 10€ und nicht in der Lage, in weniger als einer Woche zu liefern...